Навыки осознанного общения
Глубокое слушание, ясная речь, сильные вопросы
для продуктивных и радостных взаимоотношений.
В мире быстрых темпов и цифровых коммуникаций качество общения неизбежно страдает. Как следствие, возникают ошибки понимания и портятся отношения, а это неизбежно влияет как на на процесс, так и на результат совместного труда. Без специальной подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к накопленному «коммуникационному долгу» и откладываем сложные разговоры.
Некоторые профессиональные и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. В контексте управления организациями и развития людей все более востребованными становится коучинг и фасилитация. Но освоение этих подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.
Для кого этот курс
Я создала этот фундаментальный курс и последующую программу развития в виде ретритов для самой широкой аудитории. Практикуя более 10 лет коучинг, как способ усиления личного и организационного развития, мы в команде партнеров, убедились в его универсальности и силе. Поэтому, курс построен в форме коучинг-разговоров для участников с любым опытом коучинга.
Наиболее полезным этот он будет внутренним агентам изменений, руководителям разного уровня и членам команд. Но подавляющее большинство выпускников отметили его влияние на личные и семейные отношения, взгляды на процесс коммуникации с другими людьми, в целом.
Зарегистрироваться
Программа курса
Раздел 1. Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить
Первый раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключив такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.
1. Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:
● Культурные и языковые фильтры;
● Фильтры ценностей и убеждений;
● Фильтры отношения и намерений;
● Время, состояние и другие фильтры.
2. Позиции слушания и готовность быть в «одном разговоре» с собеседником:
● Активное и пассивное слушание;
● Критическое и эмпатическое слушание;
● Сужающее и расширяющее слушание.
3. Типы слушания и их влияние на диалог:
● Внешнее слушание — ослабевающий навык в век цифрового общения;
● Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
● Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, интуиции.
4. Уровни слушания в общении и профессиональном сервисе:
● Поверхностный, сфокусированный и глубинный уровни в коучинге;
● U-Теория и 4 уровня слушания: соединение рук, головы и сердца.
● Слушание как способ «быть с собой и быть с другими» одновременно.
Раздел 2. Ясная речь: говорить так, чтобы нас понимали
Этот раздел о собеседнике как соавторе беседы и взаимопонимания. Без внимательности к вредным привычкам в общении, мы часто блокируем желание людей общаться с нами. Избавив свою речь от этих шаблонов и обогатив ее дополнительными инструментами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще, а значит, привлекать людей и влиять на них.
1. Поддерживаем разговор при помощи Получения, Признания«, Прояснения и Подытоживания.
2. Обнаруживаем и устраняем речевые антипаттерны:
● Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
● Вредные привычки: суждение, сплетни, негатив, оправдания, жалобы, преувеличение, догматизм.
3. Основы сильной речи: аутентичность, целостность, смыслополагание, забота и сочувствие.
4. Вокальный арсенал: произношение, просодия, тембр, ударения, паузы, громкость.
5. Основы ненасильственного общения:
● Универсальный язык нужд и чувств;
● Практика эмпатии и самоэмпатии;
● Обратная связь, которая работает;
Раздел 3. Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать
В этой части мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.
1. Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
2. Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
3. Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
4. Интегральная практика навыков на учебных примерах, историях и запросах участников.
Формат и особенности курса
Длительность курса три полных дня.
Расписание работы:
9:00 — регистрация, утренний кофе,
09:30 — начало работы в группе,
13:00 — перерыв на обед, один час,
18:30 — завершение работы.
Формат курса включает:
● Базовую теорию и групповые дискуссии;
● Демонстрационные коучинг-сессии;
● Практику коучинг-бесед в парах;
● Материалы для самокоучинга;
● Задания для рефлективного обучения.
Методологические основы курса и компетенции тренера
● Коучинг системных организационных взаимоотношений (ORSC ™, CRR Global);
● Метод ненасильственного общения (Nonviolent Communication, Marshall Rosenberg);
● Мышления взрослого и иммунитет к изменениям (MindsAtWork, Dr. Lisa Lahey, Dr. Robert Kegan);
● Профайл лидерских компетенций и развитие системы лидерства (Leadership Circle ™, Leadership System ™, Robert Anderson, Bill Adams);
● U-Теория: лидерство из проявляющегося будущего (Presencing Institute, Otto Sharmer, Arawana Hayashi)
● Глубинная демократия и процессная работа (Deep Democracy Institute, Amy and Arnold Mindell, CRR Global);
● Коактивный коучинг (Erickson Coaching, Appreсiative Inquiry);
Подготовка и учебные материалы:
● Процесс обучения начинается до курса — участники получают задание для самостоятельной подготовки, результаты которого повышают осознанность в общении.
● Отличительная особенность программы — рабочая тетрадь участника
Стоимость
Обычная стоимость: $650 (со 2 июля до 20 августа)
Внимание: регистрация будет доступна до 15 августа. С 15 августа начнется предварительная подготовка в формате социального обучения онлайн (в закрытой группе).
Немає коментарів
Додати коментар Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів