.NET Fest: полная программа конференции на сайте. Присоединяйся к самому большому .NET ивенту
×Закрыть

Практичний курс Service Design

Відбудеться
19 — 21 вересня
Місце
Львів
Вартість
7900-8900 грн
Підуть

Service Design, як відомо, було створено не тільки для дизайну сервісу. Метод використовують модні, передові світові та українські компанії. Створюють та переробляють продукти, послуги, клієнтський досвід. Навчитися Service Design можна лише на практиці, та, напевно, краще — у практиків. Бажано для початку витратити мінімум часу. І добре ще, якби це було цікаво, динамічно, весело. Така ідея цього курсу.

Командами з 3-5 учасників ми розв’язуємо справжню складну бізнес-задачу. Усвідомлено застосовуємо 20+ перевірених міжнародних інструментів. Послідовно практикуємо шаблони, процес і сам метод мислення. Надихаємося, проводячи польові дослідження і тестування з реальними клієнтами. Озброюємося методичними матеріалами на 200+ сторінках, щоб «з понеділка» можна було почати практикувати Service Design в своїй роботі.

Програма та реєстрація

Для кого і чому це може бути цікавим?

Продакт, маркетинг, бренд і категорійні менеджери, які бажають поліпшити показники продукту або якісно запустити новий. Знайти нові рішення, які при цьому є здійснюваними.
Керівники, які бажають навчити свою команду нового підходу, щоб створювати більш конкурентні послуги й продукти, створювати інновації.
UX дизайнери, які бажають більш упевнено відчувати себе, коли потрібно виходити за межі digital- рішення, дизайнити й прототипувати цілісні екосистеми digital-офлайн.
Менеджери з клієнтського досвіду, які бажають підвищити цінність своєї роботи в організації й почати робити дизайн послуг та продуктів.
Стартапери, які бажають створити успішний продукт без витратних переробок.

Что получат участники курса?

● розуміння, як провести Service Design проект від початку до кінця
● знання й практику використання основних інструментів Service Design
● шаблони для всіх етапів проекту, заповнення яких допоможе проводити воркшопи, не загубити важливе, просувати проект уперед
● знання про те, як поліпшити послугу або продукт, якщо можна зробити тільки частину дизайну: тільки роботу «не виходячи з офісу», тільки дослідження, тільки ideation, або тільки прототипування
● знання й навички, як використати Service Design у повсякденній роботі та у нових власних проектах
● знання, як стати кваліфікованим замовником Service Design
● спілкування й контакти у творчій різнопрофільній групі ентузіастів дизайну

Що варто знати про ведучого?

Андрій Міліневський упроваджував модний зарубіжний Service Design у компанії Київстар ще тоді, коли працював там головним Трансформатором та Інноватором. Пізніше він став співзасновником агентства CXdesign, і разом із різнопрофільними командами ПУМБ, Новая Почта, COMFY, ОККО, eleks та стартапами інкубаторів EC LvBS, RadarTech (МХП 2.0) та eo Business Incubators багаторазово застосовував Service Design, для того щоб поліпшити бізнес-показники послуг і продуктів, створити нові продукти, а ще — зробити кращим досвід клієнтів та самих бізнес- команд.

Практик. Більш ніж 10 успішних Service Design- проектів для великих компаній та стартапів в Україні, Німеччині, ОАЕ.
З бізнесу. Chief Digital Transformation Officer Київстар, B2B Director Київстар, CEO Beeline Україна, CCO Beeline Україна, CEO Golden Telecom, MBA в Maastricht School of Management Нідерланди.
Ведучий майстер-класів. Service Design на Experience IT Фабриці, Конференції CEM4, Конференції Лояльності, Customer Experience Show, alumni LvBS, Літній школі маркетингу kmbs, модератор Конференцій CEM4 та CEM5, ментор Service Design Jam, Service Design Day.
Викладач Service Design. Загалом 9 курсів — відкриті, для стартаперів та ентерпренерів Center of Entrepreneurship LvBS, Radar Tech MHP Accelerator 2.0, eo Business Incubators та для корпоративних замовників.
Професійний викладач. Автор і керівник першої Kyivstar Big Data School, керівник і викладач програми «Big Data для власників» в kmbs, сертифікований тренер-консультант Strategic and Conceptual Selling Miller Heiman, Technology of Participation Фасилітатор

Зареєструватися

Google Calendar iCal
LinkedIn

Нет комментариев

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

Подписаться на комментарии