Навыки осознанного общения | Фундаментальный курс

Пройдет
21 октября — 16 декабря
Место
Online
Стоимость
ранняя стоимость: экв. $550 (до 30 сентября 2020), обычная стоимость: экв. $650 (с 1 октября 2020)
Пойдут

Глубокое слушание, ясная речь, сильные вопросы для продуктивных и радостных взаимоотношений.

2020-й год придал еще большее ускорение процессам, которые меняют общество. Сложность настоящего и неопределенность будущего, скорость изменений и срочность решений, нарастающий перенос взаимодействия людей в цифровое пространство — медленно и неизбежно меняют то, как мы ладим сами с собой и друг с другом.
Когда возникают мисскоммуникации и портятся отношения — страдают результаты совместного труда. Без подготовки, мы не знаем с какой стороны подойти к «коммуникационному долгу» и все дальше и дальше откладываем сложные разговоры.

Как профессиональные так и семейные процессы — совместное планирование, изобретение чего-то нового, обсуждение способов улучшить работу или быт, требуют особых навыков общения. Когда мы говорим о навигации, управлении, развитии любых человеческих систем, все больше смысла видим в коучинговом и содействующем подходе. Но освоение таких подходов требует личной трансформации — развития способности слышать глубоко, говорить ясно, интересоваться искренне и задавать сильные вопросы.

Зарегистрироваться

Для кого этот курс

Я работала над этой программой с 2016 года, хотя ее история берет свое начало еще в 2009-м. Все эти годы мы с коллегами работали над структурными, культурными и процессными измерниями в компаниях. Гибкость, адаптивность, децентрализация, самоуправление команд требуют определенной зрелости команд и высокого качества общения. Поэтому, первыми участниками курса стали формальные и неформальные лидеры команд, а также активные участники организационных изменений.

По мере развития программы, все больше выпускников советовали курс коллегам, а так же приглашали своих супругов и партнеров пройти курс. Обратная связь говорила о том, что программа облегчает взаимопонимание как в семье, так и на рабочем месте.

Программа курса

Глубокое слушание: слушать так, чтобы с нами хотели говорить.

Этот раздел курса посвящен умению слушать, слышать и понимать собеседника. Преградой в этом, зачастую, становятся внутренние фильтры, неосознанные убеждения и дополнительные смыслы, которые ум так ловко способен добавлять. Осознанный слушатель внимателен не только к тому, что слышит, но и к тому, как интерпретирует услышанное. Исключая такие ошибки, мы становимся приятными и ценными собеседниками, более продуктивными партнерами в рабочих и личных взаимоотношениях.

1. Фильтры восприятия и способность слышать альтернативные точки зрения:

● Культурные и языковые фильтры;
● Фильтры ценностей и убеждений;
● Фильтры отношения и намерений;
● Время, состояние и другие фильтры.

2. Позиции слушания и готовность быть в одном и том же разговоре с собеседником:

● Активное и пассивное слушание;
● Критическое и эмпатическое слушание;
● Сужающее и расширяющее слушание.

3. Типы слушания и их влияние на диалог:

● Внешнее слушание — ослабевающий навык в эпоху цифрового общения;
● Созданное слушание — инструмент комедии и причина мискоммуникаций;
● Внутреннее слушание — голоса убеждений, общественных норм, чужого мнения, а так же интуиции.

4. Уровни слушания в общении и профессиональных взаимоотношениях:

● Поверхностный, сфокусированный и глубинный уровни в коучинг-разговорах;
● 4 уровня слушания в U-Теория: как соединить руки, голову и сердце.
● Слушание как практика целостности: быть с собой, и быть с другими одновременно.

Ясная речь: говорить, чтобы быть понятым.

Этот раздел о со-авторстве беседы и со-основании взаимопонимания. Оставляя без внимания вредные привычки, мы блокируем открытость, готовность к диалогу и желание людей иметь с нами дело. Избавив свою речь от антипаттернов и обогатив ее полезными приемами, мы сможем выражаться более ясно и вдохновляюще. Способность ясно формулировать мысль, непредвзято высказывать точку зрения, и наполнять свою речи энергией помогает нам вдохновлять, поддерживать и развивать свое окружение.

1. 4П: Поддерживаем контакт:
Получение, Признание, Прояснение и Подытоживание.

2. Обнаруживаем и устраняем антипаттерны:

● Реактивное общение: хорошо выглядеть, быть приятным, оставаться правым, всех спасать.
● Вредные привычки: суждение, сплетни, негатив, оправдания, жалобы, преувеличение, догматизм.

3. Основы сильной речи: Аутентичность, Целостность, Смыслополагание, Забота и Сочувствие.

4. Вокальный арсенал: Произношение, Просодия, Тембр, Ударения, Паузы, Громкость.

5. Основы ненасильственного общения:

● Универсальный язык нужд и чувств;
● Практика эмпатии и самоэмпатии;
● Обратная связь, которая работает;

Сильные вопросы: исследовать, побуждать, поддерживать.

В этом разделе мы используем общение как способ исследовать ситуацию, лучше понять себя, увидеть перспективы, определить цели, спланировать шаги, побудить к действию, поддержать намерение. Задавая открытые вопросы на основе глубокого интереса к собеседнику, мы осваиваем коучинг-общение чтобы укрепить отношения и помочь коллегам решить их задачи.

1. Конструкция вопроса: как закрытые и открытые вопросы определяют тип беседы и ее результат.
2. Основы коучинг-разговора: связываем интерес, глубокое слушание и открытые вопросы.
3. Признательное исследование: коучинг-прием, социальная технология и система взглядов.
4. Интегральная практика навыков, основанная как на учебных примерах, так и запросах участников.

Формат курса

Обучение проводится в дистанционном формате, онлайн. Программа состоит из пяти встреч по 6 часов, с тремя короткими перерывами. Учатие предполагает обязательное подключение с видео-камерой.

Обучение поддерживает социальная площадка на основе закрытой фейсбук группы: материалы модулей, неформальное общение, быстрые вопросы-ответы, поиск партнеров для совместной работы, групповые домашние задания осуществляются там.

Курс сочетает:

● Базовую теорию и групповые дискуссии;
● Демонстрацию инструментов тренером;
● Практику партнерских бесед (в парах);
● Материалы для самостоятельной работы;
● Задания для рефлективного обучения.

Даты проведения

Ваша инвестиция времени: 5 сессий по 6 часов и 1–2 часа в неделю на самостоятельную с материалами либо партнерскую работу в группе.

Даты встреч:

● 21 Октября, с 9:30 до 15:30;
● 4 Ноября, с 9:30 до 15:30;
● 18 Ноября, с 9:30 до 15:30;
● 4 Декабря, с 9:30 до 15:30;
● 16 Декабря, с 9:30 до 15:30;

Автор программы

Наталья Тренина — специалист по организационному развитию, экзекьютив коуч. Более 10 лет помогает компаниям проводить структурные, культурные и процессные изменения на основе гибких подходов, теории сложности, системного мышления и психологии развития взрослого человека.

Сертифицированный партнер The Leadership Profile — целостной, научно-обоснованной системы оценки руководителей; коуч Immunity to Change ™ и Immunity to Change for Teams; выпускник CRR Global по программе Organization Relationship System Coaching, аккредитованный Certified Scrum Trainer®, Certified LeSS Practitioner, Agile-коуч (ICAgile), фасилитатор LEGO® SERIOUS PLAY®, выпускник годовой программы развития лидеров Deep Democracy Institute, практик Theoru U и Social Presencing Theater. Наталья работает с командами руководителей над развитием системы лидерства на основе Leadership System ™, являясь единственным в Украине сертифицированным партнером этой системы. В работе над личными и организационными изменениями, Наталья использует подход PACT: A Polarity Approach to Continuity & Transformation , являяясь единственным в Украине аккредитованным представителем.

Практика: За 10 лет работы c коллегами, обучила тысячи человек, помогла изменить десятки компаний, создала ряд авторских курсов. По ссылкам в LinkedIn, можно найти отзывы о результатах работы Натальи.

Специализация: Уровень компании: трансформационные изменения, коучинг организационного развития, стратегические и командообразующие сессии для руководителей, развитие системы взаимоотношений руководителей (ORSC), развитие системы лидерства (The Leadership System), работа над культурой компании. Уровень команды: коучинг рабочих взаимоотношений, развитие командной работы, совершенствование социальных навыков, «продуктового мышления», обучение гибким подходам, дизайн программ обучения и организационных встреч.

Методологические основы и компетенции тренера

Отзывы участников

Навыки осознанного общения — это настоящее открытие. Мы с коллегами за полгода прошли три корпоративных курса, с постепенным углублением в каждом из них. Первый класс был эмоционально сложным, потому что в нем я открыла очень много истин о себе, и других. Это были не всегда приятные вещи. Но почему-то останавливаться не хотелось :)
Понять и озвучить то, кем ты точно никогда не станешь и побыть «в шкуре» именно такого человека; понять, что поведение, которое мы не отторгаем и критикуем в других — может быть «тенью» — какой-то глубоко спрятанной, подавленной частицей нас самих; осознать коробочки, в которые мы помещаем людей и в которых оказываемся у кого-то в голове; открыть внутри себя ответы на свои же вопросы через коучинг-разговор; и наконец ощутить такие важные в нашей жизни, отношениях с другими и собой мета-навыки как любопытство, уважение, принятие, аккумуляция, легкость, сердечность, глубинная демократия...
Все это меняет тебя безвозвратно. Этот курс наносит непоправимую пользу в самоосознании, понимании других, коммуникациях и взаимодействии. А когда начинаешь осознавать и понимать к чему хочешь прийти — появляется шанс что-то изменить! И останавливаться не хочется.

Мария Пудова, Head of Customer Care LetyShops

С другими отзывами можно познакомиться по ссылке>

Стоимость

● Ранняя стоимость: экв. $550 (до 30 сентября 2020)
● Обычная стоимость: экв. $650 (с 1 октября 2020)

Регистрация

Заявку на участие можно оставить по этой ссылке>
Мы начинаем выставлять счета по мере набора группы.
Минимальное число участников — 6 человек.

Google Calendar iCal
LinkedIn

2 комментария

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

Обратите внимание! Событие пройдет 18-20 июня.

Событие пройдет 28-29 августа.

Подписаться на комментарии