Вебінар від компанії Global Bilgi: «Ефективні інструменти та процеси для досягнення KPI проектів»

Відбудеться
15 грудня (середа)
Початок
16:00
Дедлайн реєстрації
14 грудня
Місце
Online
Вартість
безкоштовно

15 грудня о 16:00 за Київським часом Компанія Global Bilgi проведе безкоштовний вебінар на тему: «Ефективні інструменти та процеси для досягнення KPI проєктів».

Основний фокус вебінару буде спрямований на розгляд ефективних інструментів, які допомагають досягати KPI проєктів — це планування, звітність та моніторинг, а саме:

  • Яким має бути планування навантаження, щоб досягалися цілі та надавалася гнучкість графіку операторів?
  • Якими інструментами відділ моніторингу підвищує продуктивність контактного центру?
  • Як побудувати ефективну систему звітності у Компанії?

Спікер вебінару — Андрій Черненко, Директор департаменту операційного планування та управління ефективністю.

Андрій працює у компанії Global Bilgi з 2008 року. Має досвід роботи керівником групи, проєктним менеджером, а з 2019 року займає позицію Директора департаменту операційного планування та управління ефективністю. Андрій займається розробкою довгострокового планування для існуючих проєктів, а також розробляє та керує процесами моніторингу, планування та звітності. Контролює досягнення KPI проєктів та їх операційну ефективність.

На вебінарі Андрій розповість про модель роботи департаменту та інструменти, які використовує його команда для досягнення KPI проєктів. Висвітлить тему важливості поділу функцій контролю цілей проєкту та управління агентами. На прикладі компанії Global Bilgi покаже, що використання цієї моделі дає можливість керівнику групи приділяти більше часу розвитку команди.

Ключові теми, які будуть проаналізовані під час вебінару:

  1. Важливість департаменту планування та ефективністі та чому варто впровадити його в Компанії;
  2. Досягнення KPI проєктів за допомогою аналітики моніторингу.
  3. Сучасні технології підвищення ефективності проєктів;

Захід буде цікавий фахівцям та керівникам напряму планування, операційним та проєктним менеджерам, керівникам контактних центрів, а також усім, кому цікава тема підвищення продуктивності у Компанії.

Дата вебінару — 15 грудня 2021 р.

Час проведення — 16:00 за Київським часом (UTC+03:00)

Обов’язкова попередня реєстрація до 14 грудня 2021 року.

Реєстрація доступна за посиланням:

forms.gle/UFKXSBGsq4mF2JoH8

Підписуйтеся на Telegram-канал @junior_dou_ua, щоб дізнаватися про найактуальніші можливості для початківців.

👍НравитсяПонравилось0
В избранноеВ избранном0
LinkedIn

Нет комментариев

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

Подписаться на комментарии