Вебінар «Підвищення ефективності IT-підтримки контактного центру під час віддаленої роботи» (подія в архіві)

Відбулось
7 липня (четвер)
Початок
14:00
Дедлайн реєстрації
6 липня
Місце
Онлайн
Вартість
Безкоштовно
Підуть

7 липня о 14:00 за компанія Global Bilgi проведе безкоштовний вебінар на тему: «Підвищення ефективності IT-підтримки контактного центру під час віддаленої роботи».

Основний фокус вебінару буде спрямований на розгляд інструментів, прийомів та процесів, які дозволяють покращити якість IT-підтримки під час віддаленої роботи співробітників, скоротити кількість складнощів та час на реакцію та вирішення.

Спікер вебінару — Максим Литвинов, Директор IT-Департаменту.

У вересні 2011 року Максим приєднався до Компанії Global Bilgi, зайнявши позицію керівника групи підтримки комерційних проєктів. З вересня 2019 року став Директором IT-Департаменту. Максим є IT-експертом у розробці проєктів Компанії. Забезпечує безперебійну роботу всіх IT-систем. Керує розробкою та впровадженням IT-продуктів для клієнтів.

А також спікером вебінару буде — Іван Зімін, технічний директор ІТ-Solutions.

Іван очолює технічний Департамент ІТ-Solutions з 2015 року, в ІТ-сфері вже понад 13 років. На рахунку Івана десятки успішних проєктів у галузі системної інтеграції (як побудова з «0», так і аудит із подальшою модернізацією, ІТ-інфраструктури) для найбільших організацій України. Брав участь у проєктах як у ролі архітектора, так і керівника проєкту. Знає не з чуток особливості та болі ІТ-департаментів Enterprise-компаній. Вміє перевести з інженерної мови на зрозумілий бізнесу склад і переконати фінансистів у необхідності цієї модернізації/конфігурації.

На вебінарі мова піде про технологічні рішення для віддаленої роботи співробітників та процеси їх підтримки.

Ключові теми, які будуть проаналізовані у ході вебінару:

  1. Типові проблеми під час віддаленої роботи в КЦ;
  2. Небезпеки віддаленого доступу з власного обладнання;
  3. Досвід створення ефективної моделі віддаленої роботи на базі VDI.

Захід буде цікавим для керівників IT-напрямків, операційних та проєктних менеджерів, керівників контактних центрів, а також для всіх, кому цікава тема сучасних IT-розробок.

Обов’язкова попередня реєстрація до 6 липня 2022 року.

Реєстрація доступна за посиланням: forms.gle/xMzjpEpmS9JMRbJ47

👍ПодобаєтьсяСподобалось1
До обраногоВ обраному0
LinkedIn

Немає коментарів

Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів Коментарі можуть залишати тільки користувачі з підтвердженими акаунтами.

Підписатись на коментарі