Про що поговоримо:
1. Що таке Customer Journey Mapping і чому це важливий дизайн-артефакт?
2. Як створювати Customer Journey Map: інструменти та приклади.
3. Як ідентифікувати болі користувача, точки контакту та можливості для покращення досвіду.
4. Роль колаборації у створенні CJM: дизайнери, продукт-менеджери та крос-функціональні команди.
Для кого буде корисно:
— Дизайнерів інтерфейсів
— Аналітиків та продукт-менеджерів
— UX-дослідників, які шукають структурований підхід до аналізу та візуалізації результатів
— Розробників та тестувальників, які прагнуть глибше зрозуміти користувацькі сценарії та зробити свою роботу більш орієнтованою на кінцевого споживача
Лектор:
Ян Гладченко — Product Designer у Raiffeisen Bank Ukraine, лектор та ментор Projector Institute, автор подкасту «Інтерфейсний».
Купити квиток: www.apollo-school.com/...-customer-journey-mapping
Запис буде
Немає коментарів
Додати коментар Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів