Вебінар «Таємний клієнт ІТ підтримки: як реалізувати перевірку сервісу у вузькоспеціалізованих послугах» (подія в архіві)

Як перевірити якість обслуговування в сервісному IT бізнесі?

Загалом зрозуміло як працює таємний покупець в звичайному рітейлі. А от як організувати це дослідження в IT послугах?

Запрошуємо вас на дуже цікавий вебінар — «Таємний клієнт IT підтримки»

Поговоримо з Наталею Тоцькою та Ольгою Олексюк — які якраз «набили руку» на дослідженнях в обслуговуванні клієнтів та готові поділитися власним досвідом.

Наталя Тоцька — експертка з управління клієнтським досвідом, спеціалізується на системних змінах у компаніях, власниця консалтингової агенції CustomerVista Advising

Ольга Олексюк — менеджерка з управління клієнтським досвідом в сервісно-продуктовій ІТ компанії Modus X

Обговоримо на вебінарі:

-> Роль Mystery Shopper в обслуговуванні клієнтів

-> Де взяти таємних клієнтів у фахових послугах

-> Як працювати з результатами

Якщо вам цікаво послухати досвід спеціалістів — обов’язково реєструйтеся за посиланням.