Практикум із сервіс-дизайну від Lanka.CX (подія в архіві)

Практикум із сервіс-дизайну від Lanka.CX

Як зрозуміти, що насправді потрібно користувачам? Як знайти проблеми в їхньому досвіді, а не просто генерувати нові фічі? І як перевірити рішення до того, як команда витратить ресурси на їх реалізацію?

Практикум із сервіс-дизайну від Lanka.CX — це 8 тижнів роботи над реальним бізнес-кейсом, де ви пройдете повний цикл сервіс-дизайн проєкту: від дослідження користувачів до створення та тестування рішення.

Це не курс, де потрібно лише дивитися лекції. Учасники працюють у командах до 6 людей, отримують задачу від реального бізнесу та разом із менторами-практиками проходять усі етапи проєкту.

За 8 тижнів ви навчитеся:

• проводити глибинні інтерв’ю та знаходити інсайти;
• будувати Customer Journey Map і бачити проблеми в досвіді користувача;
• генерувати й пріоритезувати рішення;
• створювати прототипи та тестувати гіпотези на реальних людях;
• презентувати результати й аргументувати цінність рішення для бізнесу.

У програмі — 12 живих воркшопів, короткі відеолекції, 10+ сервіс-дизайн інструментів, реальний кейс та постійний фідбек від менторів Lanka.CX.

Практикум буде корисним Product та Project Managers, UX/UI та UX Research фахівцям, Business Analysts, маркетологам, CX-спеціалістам, керівникам команд і всім, хто впливає на те, яким буде продукт або сервіс для користувача.

Старт: 28 вересня 2026
Формат: онлайн
Тривалість: 8 тижнів

Зареєструватись за посиланням: www.lanka.cx/introduction-to-sd

Після практикуму у вас залишиться не лише набір інструментів, а досвід проходження повного сервіс-дизайн проєкту, який можна переносити у власні продуктові та бізнес-задачі.

Lanka.CX — українська агенція клієнтського досвіду та сервіс-дизайну, яка понад 10 років працює з українськими та міжнародними компаніями й організаціями. Практикум команда проводить вже більше 5 років, переносячи в навчання підходи та інструменти, які використовує у реальних клієнтських проєктах.

💡 Усі статті, обговорення, новини про дизайн — в одному місці. Приєднуйтесь до Design спільноти!