Краудсорсинг: что это, зачем и как с ним работать

История

В 2003 году Луис фон Ах (Luis von Ahn) вместе со своими коллегами впервые предложил понятие «человеческих вычислений» (human computation), которое оперирует возможностями человека для выполнения вычислительных задач, неподвластных компьютеру.

Позже в 2006 году термин «Краудсорсинг» (crowdsourcing) был сформулирован редактором журнала «Wired» Джеффом Хау (Jeff Howe) в статье под названием «Восход Краудсорсинга» (The Rise of Crowdsourcing). С тех пор было проделано гигантское количество работы и издана не одна сотня трудов (в том числе диссертации), изучающих различные аспекты Краудсорсинга, сферы его применимости и экономической эффективности.

Краудсорсинг — это мобилизация ресурсов людей посредством информационных технологий с целью решения задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом.

Примеры использования

Краудсорсинг в настоящее время активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих как перед бизнесом, так и перед государством и обществом в целом. В рамках парадигмы Краудсорсинга решение задачи передается распределенной и очень многочисленной группе людей, за счет чего стоимость и время достижения результата радикально снижаются.

Одним из первых примеров Краудсорсинга было составление Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary). Тогда издание обратилось к общественности с просьбой прислать варианты терминов с их потенциальными вариантами использования. В результате за период в 70 лет было получено более 6 млн. писем.

Еще один яркий пример Краудсорсинга создание Wikipedia. Основатель Википедии Джимми Уэйлс (Jimmy Wales) в одном из интервью рассказывал, что еще десять лет назад, когда он начинал говорить с людьми о принципах создания функционирования новой сетевой энциклопедии, на него смотрели недоуменно. И обычные люди, и тем более бизнесмены скептически относились к идее, что добровольцы смогут объединиться, чтобы создать выдающееся собрание человеческого знания исключительно ради передачи его другим людям.

У проекта не было рекламы. Не было материальной выгоды. Не было даже программы действий. Только компьютерная программа-«движок» и мотивация поучаствовать в создании и распространении знаний. Всего за одно десятилетие с начала нового века Википедия достигла аудитории величиной более 380 миллионов человек в месяц, т. е. почти трети всех людей, подключенных к Интернету. Это пятый по популярности сайт в мире.

Краудсорсинг — это затейливое переплетение технологии и социологии, которое стало возможным благодаря социальным и мобильным революциям. Сама идея, что незнакомцы и непрофессионалы смогут вместе создать энциклопедию (Wikipedia), построить альтернативную риелторскую экономику (AirBnB) или проиндексировать и дигитизировать старые книги (reCaptcha) кажется совершенно абсурдной, но она работает и меняет мир, в котором мы живем.

Владимир Сорока (CTO of Stealth Product, Intellectsoft)

Gamification

Формальное определение Gamification звучит так, Gamification — это применение подходов, характерных для компьютерных игр в программных инструментах для неигровых процессов с целью привлечения пользователей и потребителей, повышения их вовлеченности в решение прикладных задач, использование продуктов, услуг.

Илья Курылёв (отвечал за игровые механики LinguaLeo) в своем блоге написал:

«Геймификация работает потому что поколение Y (это те, у кого с раннего детства был дома компьютер и, конечно же, игры) не просто выросло, но и заняло ключевые позиции во всех сферах жизни. Их мотивация с раннего детства строилась не на долге и правильности, а на увлеченности и вознаграждении.
Дело в том, что все эти люди (и сотни миллионов, которые играют прямо сейчас) отлично представляют, что такое уровни, прокачка, задания (quests), награды, достижения. При этом могут совершенно не понимать, что от них ждет начальник или как получить максимум от вашего сервиса.
Они уже инстинктивно прокачивают свой уровень, развивают навыки, выполняют задания и ставят рекорды. Этим можно и нужно пользоваться».

Примеров использования игрового краудсорсинга много, но вы удивитесь, когда узнаете, какие задания готовы выполнять пользователи разных ресурсов, если ввести в процесс элементы игры: от замещения алгоритмов по распознаванию изображений до анализа покупок Джона Доу из Калифорнии.
Тимур Донец (Product Manager Intellectsoft)

Сущностным, определяющим принципом краудсорсинга можно считать принцип, в соответствии с которым неоплачиваемые или малооплачиваемые профессионалы и любители будут тратить свое свободное время на поиск путей решения компаниями проблем потребителей. Краудсорсинг для них это и социально ориентированная работа, и творчество, и развлечение, и общение.
Сrowdsourcing и Gamification два инструмента, которые выполняют одну задачу.
Правильное использование этих техник в продуктах приводит к интересным решениям и увлечению пользователей. Но какова мотивация «толпы» участвовать в этом процессе?

Приглашаем всех на Gamification and Crowdsourcing Meetup 21 апреля на 18:30.
Участие бесплатное, но регистрация обязательна.

Frameworks Days вместе с компанией Intellectsoft решили организовать встречу и обcудить все тенденции, примеры из опыта, а также мы расскажем о комбинации техник краудсорсинга с и техниками игр, приведем настоящие примеры аппликаций и продуктов, которые использовали эти техники и дадим несколько советов о том, как решать задачи с помощью краудсорсинга и игр.
Тема интересная, нам будет что обсудить — приходите! :)