Overheating Macbook Air после апгрейда на HighSierra

Всем день добрый.

Давече обновилась я на High Sierra и оставила ноут на зарядку, когда вернулась, раскаленное солнце показалось сущей мелочью, короче нагрелся он неимоверно, вентилятор работал на полную мощность.

Пошла в процессы, там кроме Хрома и Скайпа (просто в онлайн режиме) ничего не было, остановила, после ребута, сделала рестарт SMC, проверила Etrecheck, которая не отобразила температуру :( В остальном все было ОК. Ноут все так же бешено грелся, свела все процессы к минимуму, вроде стало легче.

Вопрос — пойти по пути даунгрейда? (Я с маками недавно общаюсь и эммм... хз как оно там, знаю что в теории можно уйти на предыдущую версию оси)
Или копать дальше на форумах? (техподдержка там советует все те же ребуты и убивание процессов, толкового — ноль)
Может кто-то сталкивался и находил решение?

Вот репорт по состоянию на вчера:

Problem: Other problem
Description: Overheating

Major Issues:
Anything that appears on this list needs immediate attention.
No Time Machine backup — Time Machine backup not found.

Minor Issues:
These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems.
Unsigned files — There is unsigned software installed. They appear to be legitimate but should be reviewed.
32-bit Apps — This machine has 32-bits apps that may have problems in the future.

Hardware Information:
MacBook Air (13-inch, Early 2015)
MacBook Air Model: MacBookAir7,2
1 1.6 GHz Intel Core i5 (i5-5250U) CPU: 2-core
8 RAM — Not upgradeable
BANK 0/DIMM0 — 4 GB DDR3 1600 ok
BANK 1/DIMM0 — 4 GB DDR3 1600 ok
Battery: Health = Normal — Cycle count = 59

Video Information:
Intel HD Graphics 6000 — VRAM: 1536 MB
Color LCD 1440×900

Drives:
disk0 — APPLE SSD SM0128G 121.33 GB (Solid State — TRIM: Yes)
Internal PCI 5.0 GT/s x4 Serial ATA
disk0s1 — EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
disk0s2 121.12 GB
disk1s1 — Macintosh HD (APFS) 121.12 GB (46.97 GB used)
disk1s2 — Preboot (APFS) [APFS Preboot] 121.12 GB (20 MB used)
disk1s3 — Recovery (APFS) [Recovery] 121.12 GB (518 MB used)
disk1s4 — VM (APFS) [APFS VM] 121.12 GB (1.07 GB used)

Mounted Volumes:
disk1s1 — Macintosh HD 121.12 GB (72.42 GB free)
APFS
Mount point: /
Encrypted

disk1s4 — VM [APFS VM] 121.12 GB (72.42 GB free)
APFS
Mount point: /private/var/vm

Network:
Interface en3: iPhone
Interface en0: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac
One IPv4 address
Interface en2: Bluetooth PAN
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
iCloud Quota: 37.59 GB available

System Software:
macOS High Sierra 10.13.4 (17E202)
Time since boot: Less than an hour
System Load: 2.37 (1 min ago) 9.50 (5 min ago) 5.86 (15 min ago)

Security:
System Status
Gatekeeper Mac App Store and identified developers
System Integrity Protection Enabled

Unsigned Files:
Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.skype.skype.shareagent.plist
Executable: /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent
Details: Exact match found in the whitelist — probably OK

32-bit Applications:
One 32-bit app

System Launch Agents:
[Not Loaded] 9 Apple tasks
[Loaded] 180 Apple tasks
[Running] 103 Apple tasks
[Other] One Apple task

System Launch Daemons:
[Not Loaded] 37 Apple tasks
[Loaded] 187 Apple tasks
[Running] 111 Apple tasks

Launch Agents:
[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer GmbH — installed 2018-04-11)
[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer GmbH — installed 2018-04-11)

Launch Daemons:
[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer GmbH — installed 2018-04-11)
[Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple — installed 2018-04-18)
[Loaded] com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH — installed 2018-04-11)
[Loaded] net.tunnelblick.tunnelblick.tunnelblickd.plist (Jonathan Bullard — installed 2018-02-14)

User Launch Agents:
[Loaded] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. — installed 2018-02-04)
[Loaded] com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. — installed 2018-04-13)
[Loaded] com.skype.skype.shareagent.plist (? 0 — installed 2017-11-21)
[Loaded] net.tunnelblick.tunnelblick.LaunchAtLogin.plist (Jonathan Bullard — installed 2017-12-07)

User Login Items:
Viber Application (? — installed 2018-05-30)
(/Applications/Viber.app)
Google Chrome Application (Google, Inc. — installed 2018-05-22)
(/Applications/Google Chrome.app)
Dropbox Application (Dropbox, Inc. — installed 2018-05-25)
(/Applications/Dropbox.app)
iTunesHelper Application (Apple — installed 2018-03-30)
(/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
Alfred 3 Application (? — installed 2016-12-08)
(/Applications/Alfred 3.app)

Internet Plug-ins:
QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-03-28)

Time Machine:
Time Machine Not Configured!

Top Processes by CPU:
Process (count) Source % of CPU Location
WindowServer Apple 9
Activity Monitor Apple 5
kernel_task Apple 2
sysmond Apple 1
sandboxd Apple 1

Top Processes by Memory:
Process (count) Source RAM usage Location
Google Chrome Helper (8) Google, Inc. 893 MB
kernel_task Apple 615 MB
Google Chrome Google, Inc. 321 MB
mdworker (13) Apple 320 MB
Viber ? 221 MB /Applications/Viber.app

Top Processes by Network Use:
Process Source Input Output Location
Dropbox Dropbox, Inc. 85 KB 114 KB
mDNSResponder Apple 10 KB 7 KB
apsd Apple 5 KB 7 KB
Viber ? 7 KB 2 KB /Applications/Viber.app
netbiosd Apple 522 B 354 B

Top Processes by Energy Use:
Process (count) Source Energy (0-100) Location
WindowServer Apple 5
Activity Monitor Apple 1
Google Chrome Helper (8) Google, Inc. 0
Google Chrome Google, Inc. 0
launchd Apple 0

Virtual Memory Information:
Available RAM 4.04 GB
Free RAM 948 MB
Used RAM 3.96 GB
Cached files 3.12 GB
Swap Used 0 B

Software Installs (past 30 days):
Name Version Install Date
TeamViewer 13.1.4170 2018-05-02
Safari 11.1 2018-05-03
Keynote 8.0 2018-05-11
Pages 7.0 2018-05-11
Numbers 5.0 2018-05-11
MRTConfigData 1.32 2018-05-25
Gatekeeper Configuration Data 139 2018-05-29
Security Update 2018-001 2018-05-29

Diagnostics Information (past 7 days):
2018-05-25 22:12:28 installd CPU
/System/Library/PrivateFrameworks/PackageKit.framework/Versions/A/Resources/installd

Всем спасибо за советы :)

Темы: MacBook

Ctrl + Enter

Artem Perchyk JavaScript developer в SoftServe 01.06.2018 12:18

В этот тред нужны маководы из тем про корявое 1803 обновление шиндошса и про выбор ноутбука, чтобы они еще раз рассказали, что на макоси такого в принципе быть не может

Ответить

Поддержать

Alexey Vasiliev Software Architect в Railsware 31.05.2018 23:04

mshelper майнера не могли поймать? У самого Air с точно такими характеристиками и на High Sierra.

Попробуйте по классике как с Windows: забекапить данные и установить систему с нуля.

Lily Ersch-Shapovalova SDM 01.06.2018 11:31

Я читала,что можно мак откатить на ту систему с которой он поставлялся,может так попробую,а потом опять сделаю апгрейд.
Не уверена правда откатится ли он автоматически.

Alexey Vasiliev

Vadym T Engineer Specialist 01.06.2018 12:29

Через Time Machine можна, якщо є бекапи.

Покажіть top з консолі. Інколи в Chrome бувають важкі сайти, наприклад, Фейсбук інколи «жере»
>100%

Lily Ersch-Shapovalova

Oleg Korol Lead System Engineer 03.06.2018 16:02

Попробуйте по классике как с Windows

какое чудовищное святотатство

Петр Жечков 31.05.2018 21:38

Посмотрите в мониторинге системы, нет ли процесса kernel task. Если он есть, значит обновление до hight Sierra прошло с ошибками и причина нагрева именно в этом. Если процесс есть — нужно начисто переустановить систему с флешки. Иначе его не убрать.

Lily Ersch-Shapovalova SDM 01.06.2018 11:30

Есть такой процесс,спасибо, с флешки,хммм..ок,буду пробовать.

Петр Жечков

Boris Verebsky Mac Developer 01.06.2018 12:11

Это толстый троллинг. Kernel task — процесс ядра макоси, конечно он есть. Вот если его нет — то можно начинать волноваться.

Lily Ersch-Shapovalova SDM 01.06.2018 13:55

Я рассчитывала на троллинг )) но не так, процесс кернел-понятно что ядро,но мало ли )) повелась вобщем) спасибо )

Boris Verebsky

Петр Жечков 01.06.2018 16:24

Борис, он появляется, когда есть проблема в программном обеспечении. Его задача снижать температуру процессора. Так что если у вас он есть, значит вы еще не в курсе, что ваш macbook может греться меньше.
А причина того, что многие считают этот процесс нормой заключается в том, что он появляется в большинстве случаев при обновлении на следующую версию macOS. Учитывая, что люди искренне верят в непогрешимость ОС от apple, многие просто не задумываются, что обновление не всегда проходит так гладко, как кажется. Большинство так и сидит с этим процессом, ведь маки даже с такой неполадкой могут работать тише чем PC.
Когда попробуете поставить чистую систему с флешку (переустановка с раздела восстановления у меня не решила проблему) посмотрите будет ли такой процесс и делайте выводы.

Boris Verebsky Mac Developer 01.06.2018 17:08

Ок, видимо не троллинг, а незнание. kernel_task — это процесс ядра операционной системы. Он присутствует в макоси не зависимо от того, был апдейт с предыдущей версии или нет.
Задач у этого процесса очень много. Менеджмент памяти, процессов, тредов и еще миллион всего, если в двух словах. Этот процесс не зря ядром называется. Почитать про ядро можно к примеру ru.wikipedia.org/...Ядро_операционной_системы.
Обычно этот процесс потребляет немного ресурсов. В некоторых ситуациях — например, когда заканчивается оперативная память и происходит своп — много. Если kernel_task постоянно жрет много CPU — то да, явно что-то пошло не так. Вот описание как именно можно разобраться, о чем именно говорит high CPU usage у этого процесса, например — apple.stackexchange.com/...-kernel-task-memory-usage. Но такая диагностика — это не особо просто, требует довольно высокого уровня понимания внутренностей ОСи.
Допускаю, что ошибки обновления могут привести к высокому потреблению CPU процессом kernel_task. И это приведет к перегреву. Но это только 1 возможный вариант из 100500.

Петр Жечков 01.06.2018 17:57

Что в вашем понимании «он присутствует в макоси»? Я вроде и не говорил что то он в ней не присутствует. Но в нормальном состоянии системы он не должен висеть в процессах, когда вы заходите в мониторинг системы. Система его вызывает, когда есть проблема. Я уже привел вам аргумент. В только что установленной системе kernel task не висит в мониторинге. И в новом макбуке, который вы распаковываете и включаете такого процесса нет в мониторинге. А вы продолжаете утверждать, что так должно быть.

Boris Verebsky Mac Developer 01.06.2018 18:37

Kernel_task будет виден в мониторинге системы, если выбраны все процессы или системные процессы. По умолчанию показаны только процессы текущего пользователя, насколько я помню. Об этих настройках можно почитать support.apple.com/ru-ru/HT201464

Виден ли этот процесс в мониторинге системы или нет — ничего не говорит о наличии или отсутствии проблем

Андрей Литвинов C Señor 01.06.2018 18:41

Как тонко, я тоже не могу определить троллинг это или незнание.

Петр Жечков 01.06.2018 18:58

Борис, вынужден признать, что вы правы.
Спасибо за информацию.
Я никогда режимы отображения процессов не переключал и выходит сделал неправильные выводы относительно этого процесса.
Видимо просто совпадение, что после переустановки системы не было этого процесса (я так понимаю потому что мониторинг системы по умолчанию на чистой системе нестроен на отображение только процессов пользователя) и температура приходила в норму. Судя по всему причина нагрева в моем случае была в чем-то другом.

Boris Verebsky Mac Developer 01.06.2018 19:10

Рад что моя информация была полезной.

Григорий Максюк iOS developer 01.06.2018 12:19

Этот процесс есть всегда и всегда будет. Он занимается различными задачами относящимися к уровню ядра. Другой вопрос когда он занимает большую часть процессорного времени в то время когда никакой другой процесс не работает, это значит чтото не так. Или на уровне системы, или на уровне софта типа драйверов (kext-ов), файловых систем (NTFS драйвера) или другого софта такого уровня. Там уже индивидуально надо смотреть.

И кстати, он может крутить холостые процессорные циклы в случае перегрева, было такое на макбуке ’12го года.

Lily Ersch-Shapovalova SDM 01.06.2018 13:57

Вот и посмотрим :)

Григорий Максюк

Петр Жечков 01.06.2018 16:17

Григорий, я тоже раньше так думал, после того, как читал информацию об этом процессе на официальном сайте apple. Но вы ошибаетесь. Наличие этого процесса уже говорит о том, что что-то не так, независимо от того, сколько процентов от процессора он отнимает. Я бы прикрепил скриншот со своим мониторингом системы, да в данном чате нет возможности прикреплять файлы. Как вы понимаете у меня в процессах нет kernel task и при обычной текстовой работе и легком браузинге, температурный режим macbook pro находится в пределах 50 градусов.
Этот процесс появляется как правило в 2-х случаях:
1. После обновления на следующую версию ОС (например с Sierra на Hight Sierra);
2. После восстановления из резервной копии Time Machine.

Если процесс есть, то средняя температура процессора как минимум на 5-7 градусов выше нормы. В ноутбуках apple система охлаждения настроена таким образом, чтоб повышать обороты куллера как можно позже. И когда средняя температура процессора будет выше даже на 5 градусов — это приведет к такому же увеличению нагрева всего корпуса.

Проверено уже не на одном ноутбуке.

Gennady Dogaev full-stack web developer (freelance) 01.06.2018 18:57

Я бы прикрепил скриншот со своим мониторингом системы, да в данном чате нет возможности прикреплять файлы.

imgur например

Yevgen Lasman Atlassian tools expert, DevOps 02.06.2018 02:35

Мущчина, если в полном списке процессов нет kernel_task, то у вас с высокой долей вероятности Виндоуз. Вне зависимости от температуры воздуха, процессора или даже тела.