×Закрыть

Open-space — зло

Два гика 😎😎 из Гарвардской бизнес-школы обвесили сенсорами сотрудников одной крупной компании, которая как раз проходила через процесс трансформации организации рабочего пространства из кабинетной в опен-спейс под эгидой «давай снесем вот эти все стены и будем ближе друг другу». 👨‍❤️‍💋‍👨

Каким-то образом чувакам удалось уговорить 40% сотрудников поучаствовать в исследовании и 6 недель (3 недели до слома стен и 3 недели после слома стен) носить везде эти сенсоры и плюс дать доступ ко всем имейлам и даже мессенджерам. Попали в исследования сотрудники различных подразделений и уровней — от продаж до HR и от специалистов до топ-менеджеров.

Сенсоры считывали следующую информацию:
— С кем общается человек (сенсор сенсору скажет hi!)
— Где он находится,
— Стоит он или сидит,
— Разговаривает или нет.

В сочетании с информацией из имейлов и мессенджеров все эти данные дали массу информации о том, что на самом деле происходит с взаимодействием людей в офисах, когда их двигают из кабинетов в опенспейс. Начинают ли они дружить и... и коллаборироваться активней?!

Оказалось, нет (no shit, sherlock!). Напротив, когда человека помещают в опен-спейс, его живая коммуникация с другими людьми падает на 70%. Часть коммуникации (но не вся) уходит в электронные средства общения — но не полностью (20-50%). Остальное теряется. 😒

Очевидно, люди психологически защищаются от постоянной перегрузки опен-спейса и начинают активно клацать, а не активно разговаривать, кто бы мог подумать.

Но, в чем же, собственно, новизна исследования? Как оказалось, по взрослому данные собрали впервые. Похоже, что раньше все исследования были на основе self-reports и прочего сбора впечатлений.

А к чему это вообще? Топ-менеджмент компании после проведения исследования и сбора данных внутри пришел к выводу что продуктивность и эффективность труда в затронутых подразделениях заметно уменьшилась.

Исследователи затем провели второе исследование, с большим количеством переменных и более длительным сроком исследования, но в целом выводы подтвердились.

Кому интересно оригинальное исследование — вот оно:

rstb.royalsocietypublishing.org/...​WRDv20JHVMx-2Oj3YRxAKPTk0

PS Многие в опенспейсе защищают свое личное пространство наушниками. А Панасоник разработал человеческие шоры для того, чтобы уменьшить отвлекаемость людей в открытых планировках:

www.curbed.com/...​YUdBAKjqJcM9OXbZ0FLiAtOxY

www.facebook.com/...​ak/posts/2462246210482869

LinkedIn

Лучшие комментарии пропустить

Все очень просто: опенспейс изначально придумывали для оптимизации работы клерков!
И смысл был не в том, что бы они больше болтали с коллегами — а что бы документооборот шел быстрее. И это вполне логично! Все студенты знают как у нас подписывать бумажки, бегая по кабинетам: надо ждать под кабинетами, ловить в коридоре и т.д. Другое дело если все сидят в одном помещении: от младшего до старшего начальника — видишь занят он или нет и можешь подойти в нужное время (и он уже не отвертится закрывшись в кабинете).
Работа инженеров — совсем другое дело. И инженеры всегда работали в кабинетах, именно потому что разные отделы работали над разными частями. Общение в команде, споры вокруг чертежей, «мозговые штурмы» — все это удобно делать в отдельной комнате. Ни у кого не возникало идеи посадить всех инженеров в заводской цех по аналогии с рабочими. Наоборот — для них строили отдельные НИИ с кабинетами.
Собственно НИИ — это институт. И кабинетная система — она как раз отсюда родом. В школах, институтах, любых учебных заведениях, есть классы. И даже если классы изучают одну программу — никто не сажает 100 учеников в одно помещение! Вместо этого есть отдельные аудитории, лаборатории где классы занимаются по-очереди. Практика показывает что даже 30 человек в группе — это уже много для умственной работы.
Есть и в институтах примеры «опенспейса» — это либо большие лектории, либо читальный зал библиотеки. Но они изначально не предусматривают общения!
Исходя из этого легко сделать выводы о применимости опенспейса для ИТ компаний. Там, где нужна продуктивная работа команды инженеров — у них должна быть своя проектная комната. Там, где нужно посадить побольше «рабочих» — выгоднее строить большие «цеха» опенспейса.
Я хорошо прочувствовал эту трансформацию на примере компании, в которой работаю. Пока компания была небольшая и бралась делать продукты «под ключ» — у каждого проекта была команда и комната. Как только перешли к модели «продавать тушки» — сразу офис с опенспейсами на весь этаж и толпа шумных оболтусов вместо серьезных инженеров.
Что бы почувствовать культурную разницу советую пересмотреть «Собачье сердце». Очень хорошо показан контраст между профессором, у которого семь комнат для разных целей и толпой работяг, которые вповалку спят в банкетном зале и сушат белье на статуях.
Опенспейс — это признак деградации ИТ, а не шаг к «светлому будущему».

Да кому она нужна твоя продуктивность. Это же сколько удовольствия, заходишь ты такой в этот ёпенспэйс, а там головешки твоих гребцов над мониторами рядами торчат. Это же дикое удовольствие такое созерцать. Ты владелец или топ этой галеры.

называйте вещи своими именами
не опенспейс, а барак

Меня еще забавляет, как опенспейс продвигают под предлогом какой-то там коллаборации, открытости и прочих баззвордов в стиле буллшит-бинго, хотя все прекрасно понимают, что опенспейс — это просто способ усадить больше гребцов на метр квадратный, и хорошо если есть перегородки и кубики а-ля Глобал, которые хоть как-то поглощают звук.

мне пофиг на опен спейс потому что я тут самый шумный

Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter

Идёт медведь по оупенспейсу, видит — свободный стул. Сел на него и выгорел.

Так написано, как будто люди были бы продуктивнее, если бы больше общались.
Почему опенспейсы зло? — причины просты — в них гораздо тяжелее долго работать сфокусировано. А в работе, предполагающей «решение задач» — решение приходит именно при условии долгой концетрации без отвлечения внимания.
Почту можно час не проверять, мессенджеры отключить. А начальника или коллегу, который подойдет спросить или выкрикнет вопрос с места не отключишь (Кожаев отключит, да). Как не отключишь чуваков в офисе, которые решили обсудить важный вопрос, рассказать анекдот или обсудить животрепещущие вопросы и новости бытия. Все эти вещи сбивают с процесса, и потом нужно еще минут 15 спокойной работы, чтобы вернуться к тому на чем прервали. И мозг устает больше — хочется пойти на ДОУ зайти, фейсбучики всякие и т.д.

Наоборот, обстановка в опенспейсе создает белый шум и ритм жизни, который позволяет лучше сконцентрироваться на задаче.

А в норах у любого программиста начинается информационная депривация, он начинает употреблять инфонаркотики (ютуб, твиттер, соцсети), с которых потом очень сложно слезть.

Поэтому опенспейс — это не только повышение эффективности работы программистов, но еще и забота об их здоровье

Наоборот, обстановка в опенспейсе создает белый шум и ритм жизни, который позволяет лучше сконцентрироваться на задаче.

Это кто как привык. Я, например, хоть в опенспейсе, хоть один дома могу полноценно сфокусироваться и войти в поток только в наушниках с наваленным на всю громкость экстримальным металом или какой-то электронной какофонией.
Напротив, знаю людей, которые могут войти в поток только в гробовой тишине.
Соответственно, думаю, есть и такие, кому помогает белый шум опенспейса. Но сомневаюсь, что оных много.

Аудио — это только один канал. А основной канал у человека — это видео. Так вот опенспейс — это такой же экстрим метал, но только для глаз

Так вот опенспейс — это такой же экстрим метал, но только для глаз

Допустим, только какая от этого польза, когда мне нужно туннельное зрение на коде?=) Человеческие шоры для того ж и придумали.

Нет-нет-нет. Нужно бороться с информационной депривацией и результатом борьбы будет туннельное зрение (как результат информационного наполнения). В противном случае, человек будет постоянно искать источники информации, отвлекаться, искать даже самые малые источники возмущения.

Нужно бороться с информационной депривацией

Ну, можно коту разрешить по столу лазить. Опенспейс-то нафига? Это ж явный оверкил)

Коту это быстро надоест

Привыкнуть можно, только мозг от такого шума изнашивается быстрее.
И этот белый шум никак не помагает от коллеги или менеджера, которые периодически дергают какими-то вопросами

Как будто в норах нет менеджеров

опенспэйс лучшее место для работы ДРУЖНОЙ команды, которая идет к ОБЩЕЙ цели, change my mind

которая идет к ОБЩЕЙ цели

В опенспейсе можно только спотыкаться.

Как раз проще спотыкаться в мышиных норах кубиклов, чем в божественном опенспейсе

Этот опенспейс заселен на 1%, там еще нет обо что спотыкаться.

К сожалению в этой жизни божественный опенспейс не доступен. ( Приходится сидеть в совершенно обычных.

Любой опенспейс божественнен по определению. Что может быть лучше, чем видеть лица людей хоть иногда в жизни? В мышиных/кролиных норах такого не дано!

опенспэйс лучшее место для работы ДРУЖНОЙ команды, которая идет к ОБЩЕЙ цели

А особенно счастливы бывают ваши соседи, когда вы начинаете дружно стендапиться.

Стендапятся в отдельном помещении

Щас в моде полукубиклы.

Меня еще забавляет, как опенспейс продвигают под предлогом какой-то там коллаборации, открытости и прочих баззвордов в стиле буллшит-бинго, хотя все прекрасно понимают, что опенспейс — это просто способ усадить больше гребцов на метр квадратный, и хорошо если есть перегородки и кубики а-ля Глобал, которые хоть как-то поглощают звук.

Ну еще можно шоры всем выдать и посадить еще плотнее.

Не только плотность рассадки. Еще визуальный контроль, все все равно не смогут сидеть спиной к стене )

Open-space — зло

Тоже мне новость... Хотя конечно в статье новость есть.

опенспейс не всегда зло, есть опенспейсы с человеческим лицом. мне нравится планировка типа «островного» опенспейса, где посередине здания всякие комнаты, залы, переговорки, кухни, а по периметру стеклянная стена и опенспейс. но он не непрерывный а разделен зонами отдыха и перегородками. т.е. каждый фрагмент опенспейса воспринимается как отдельное помещение.
я еще понял почему менеджмент любит опенспейсы. это ж удобно экскурсии для визиторов проводить. ведут какого-нибудь босса по коридору, — вот здесь у нас слон, а здесь у нас жираф!

опенспейс не всегда зло, есть опенспейсы с человеческим лицом. мне нравится планировка типа «островного» опенспейса, где посередине здания всякие комнаты, залы, переговорки, кухни, а по периметру стеклянная стена и опенспейс. но он не непрерывный а разделен зонами отдыха и перегородками. т.е. каждый фрагмент опенспейса воспринимается как отдельное помещение.
я еще понял почему менеджмент любит опенспейсы. это ж удобно экскурсии для визиторов проводить. ведут какого-нибудь босса по коридору, — вот здесь у нас слон, а здесь у нас жираф!

таки это называется зоопарк.

+1 вот кстати сижу в похожем опенспейсе. Да, лучше конечно чем совсем в конюшне но все равно так себе.

Будешь смеяться, у нас ещё и экскурсии водят по офису. Раньше было как минимум раз в месяц, а когда и пару раз. Сейчас правда ремонт, до нового года наверно больше водить не будут.

При чем разных всяких водят, бывают и студенты разные, а как-то раз привели .. ну тоже вообщем студентов с какой-то американской МБА программы. Вот сижу я себе мирно вечером в наушниках, гребу, время от времени на ДОУ отвлекаясь, а по коридору ходят негры в дорогих костюмах и смотрят на меня так заинтересованно (как на единственного на большой пустой площади, я тогда один на 2 или 3 «комнатки» сидел).

Ещё как-то какие-то испанские или итальянские студики застали меня дремлющим в минипереговорке в части офиса, которую я считал безлюдной.

Так я и не прикалывался. Я на полном серьезе спросил. Но похоже ты больше на старого и мудрого шимпанзе смахиваешь.

Я бы если работал (пред)последний день в такой фирме, то перед такими студиками открыл бы демонстративно какой-нибудь прон. Мол, смотрите, как у нас кайфово работать, даже порнуху разрешаем смотреть.

Млин, ну только через мобильный. Корпоративный же секьюрити там какой-то.

Дык, не думаю, что там сидят специально обученные обезьянки и гуглят порносайты, чтобы потом их в черный список внести

Э... м... я тоже не думаю я даже примерно представляю себе как работают корпоративные секюрити солюшены

Мне как-то безопасник рассказывал, как они ограничения всякие ставят. Там такие сайты не блочили вообще, потому что список был огроменный и это жутко тормозило сетку. Для некоторых групп пользователей легче было просто разрешить доступ только на определенные сайты (это была не ИТ контора)

Доказали то что и так очевидно

Это для тебя очевидно, а вот для тех, кто снимает такие офисы и их строит совсем не очевидно. Для них очевидно обратное.

экономия же! и профит!

Точно! Нужны крольичи норы по 16 квадратов (отдельные комнаты) или мышиные норы по 2 квадрата (кубиклы)! Так и заживем, особенно когда забудем как соседи по веслу выглядят.

Опенспейс объединяет, создает домашнюю атмосферу и чувство плеча!

Опенспейс объединяет, создает домашнюю атмосферу

???
Если он что-то и создает, то уж точно не домашнюю атмосферу...

Еще как создает!

чувство головной боли он создает, когда все вокруг звиздят так, что даже bose qc не помогает

Мне и в обычных наушниках норм (правда соседи жаловались на мои наушники, наверное просто завидовали — у них не было наушников)

правда соседи жаловались на мои наушники

не пробовал их динамиками в сторону ушей направлять? :)

слушать самому, а не коллег пугать

Ну да, а как иначе?

bose qc

+ кой чего в наушниках помогает даже когда стену перфоратором сверлят. Вчера вечером проверял.

Да ладно, в одной однокомнатной квартире теща с тестем, брат с сестрой и женами мужьями, ты с женой или мужем и толпой детишек всех возрастов — романтика.

16 квадратов это не нора — а вполне комфортное пространство для работы 4 людей

Вообще-то 6 нужно хотя бы, но можно и по 1 квадрату на тушку выделить.

4 человека в 6 квадратов? Нафиг так жить

называйте вещи своими именами
не опенспейс, а барак

Обама не знал что он опенспейс

Все очень просто: опенспейс изначально придумывали для оптимизации работы клерков!
И смысл был не в том, что бы они больше болтали с коллегами — а что бы документооборот шел быстрее. И это вполне логично! Все студенты знают как у нас подписывать бумажки, бегая по кабинетам: надо ждать под кабинетами, ловить в коридоре и т.д. Другое дело если все сидят в одном помещении: от младшего до старшего начальника — видишь занят он или нет и можешь подойти в нужное время (и он уже не отвертится закрывшись в кабинете).
Работа инженеров — совсем другое дело. И инженеры всегда работали в кабинетах, именно потому что разные отделы работали над разными частями. Общение в команде, споры вокруг чертежей, «мозговые штурмы» — все это удобно делать в отдельной комнате. Ни у кого не возникало идеи посадить всех инженеров в заводской цех по аналогии с рабочими. Наоборот — для них строили отдельные НИИ с кабинетами.
Собственно НИИ — это институт. И кабинетная система — она как раз отсюда родом. В школах, институтах, любых учебных заведениях, есть классы. И даже если классы изучают одну программу — никто не сажает 100 учеников в одно помещение! Вместо этого есть отдельные аудитории, лаборатории где классы занимаются по-очереди. Практика показывает что даже 30 человек в группе — это уже много для умственной работы.
Есть и в институтах примеры «опенспейса» — это либо большие лектории, либо читальный зал библиотеки. Но они изначально не предусматривают общения!
Исходя из этого легко сделать выводы о применимости опенспейса для ИТ компаний. Там, где нужна продуктивная работа команды инженеров — у них должна быть своя проектная комната. Там, где нужно посадить побольше «рабочих» — выгоднее строить большие «цеха» опенспейса.
Я хорошо прочувствовал эту трансформацию на примере компании, в которой работаю. Пока компания была небольшая и бралась делать продукты «под ключ» — у каждого проекта была команда и комната. Как только перешли к модели «продавать тушки» — сразу офис с опенспейсами на весь этаж и толпа шумных оболтусов вместо серьезных инженеров.
Что бы почувствовать культурную разницу советую пересмотреть «Собачье сердце». Очень хорошо показан контраст между профессором, у которого семь комнат для разных целей и толпой работяг, которые вповалку спят в банкетном зале и сушат белье на статуях.
Опенспейс — это признак деградации ИТ, а не шаг к «светлому будущему».

Даже не клерков. Еще раньше. Для работы монахов, которые переписывали книги :)
medievalfragments.files.wordpress.com/...​-the-rose-scriptorium.jpg

проектная комната — это переговорка с доской, или комната для совещаний.

В такой постановке не ясно для маленькой комманды должен быть опен спейс, кубиклы или комната на каждые 3-4 человека.

Ничего нового. На радио-т был интересный спор про это. Мотивация бизнеса, представленная ламером Греем, такая: мы теряем в производительности 10-15 процентов, но экономим на аренде и фурнитуре 25, значт опенспейс подходит.)

В таком варианте с удаленкой ты выигрываешь на производительности те 10-15 и на фурнитуре с арендой еще 25.

Только где в достаточном количестве найти людей, которые умеют в удаленку?

Проблема не в людях, что умеют, проблема в менеджерах. Вот этих для удаленки найти действительно сложно.
Но я отвечал на

мы теряем в производительности 10-15 процентов, но экономим на аренде и фурнитуре 25, значт опенспейс подходит.

А про людей — это другой уже вопрос.

У нас, например, менеджер был первоначально удалённым. Хз в чём проблема, найти его.

А можно его клонировать, чтобы на всех хватило? Ну или по кусочкам порезать и раздать всем.

В де гарантія, що «піддослідні» не поводилися так умисно? Щоб результати в опен спейсі були погані і таким чином фірма не перевела їх на опен спейс.

Это были рептилоиды ж.

В этом случае их можно легко понять...

Если им не объяснили суть эксперимента и сенсоры не выдавали на глазах у других, то все еще даже хуже: люди подходили друг к другу с вопросом «На тебя сенсор надели? О, и на меня тоже. Для чего? ХЗ.», так что если эти подходы вынести «за скобки» и пренебречь , то что останется в сухом остатке?

мне пофиг на опен спейс потому что я тут самый шумный

Два гика из Гарвардской бизнес-школы

Какой-то Пол Демарко сплагиатил у них результаты исследования ещё до их рождения. Ну не сволочь?

Предлагаю нашим пойти дальше, и двум гикам из известно-какого.it проанализировать применение смайликов в тексте. Светлая, я призываю тебя!
😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒😒

Светлая поехала в Трускавец лечить выгорание, вернется когда-нибудь в другой раз.

Честно говоря, как-то тоскливо без нее. Люблю погыгыкать с ее комментов.

Да кому она нужна твоя продуктивность. Это же сколько удовольствия, заходишь ты такой в этот ёпенспэйс, а там головешки твоих гребцов над мониторами рядами торчат. Это же дикое удовольствие такое созерцать. Ты владелец или топ этой галеры.

Это же сколько удовольствия

Удовольствие разве что для половых извращенцев.
Такие владельцы идут в одном ряду с подглядывающими через замочную скважину и онанистами-эксгибиционистами в парке.

И когда опенспейс среднего размера с его головешками уже не радует, то происходит переезд в стойло класса А размером со стадион.

Отчего же. Вот океан, галера, гребцу гребут. А ты стоишь такой весь в белом и коньячок попиваешь, трубку покуривая. Погонщики там внизу бегают и плетками гребцов подстегивают.

Вот только где продуктивность?

А продуктивность... Да кому она нужна? Выкатываются продукты в мир в состоянии вечной беты, лаги, баги, разряд батареи — ничего страшного, сделаем дружное стойло еще дружнее, а от разгневанных пользователей посадим отмахиваться вежливую техподдержку.
Разработчиков замучаем вечными митингами, петтингами, релиз-циклами и зараженным кондиционером.
Рядом посадим суфлёров-трепачей, у которых рот никогда не закрывается, а телефон раз в 15 минут играет развесёлый рингтон.

Ну и приправим эту всю клоунаду маркетологами, у которых всегда все incredible и amazing.
Amazing даже там, где все сгнило так, что даже мыши это не жрут.

Да кому она нужна твоя продуктивность.

Титанический угар в чаду урановых топок.

Удовольствие разве что для половых извращенцев.

Да ладно, а как же старая пословица про пожар?

в одном банке опенспейс кредитного отдела напоминал сильно разросшийся в размерах школьный класс, но за одним маленьким отличием — стол начальника был не перед «партами» кредитных менеджеров, а за ними — чтобы видеть содержимое их мониторов

И причем тут банк с клерками? Ты бы еще цех заводской приплел, где токарные станки стоят.

эта мода по моему и пошла от завода. когда-то давно в Москве офис люксофта (один из самых первых), находился в бывшем помещении цеха. такие высоченные потолки, окна сверху, по потолку какие-то трубы вентиляционные идут. вот откуда она пошла, идея опенспейсов

Все беды из Москвы (.

Да нет, опенспейс вещь на самом деле древняя. Есть фотки 19 века с конторскими рабочими в чем-то типа ОС, есть фильм такой советский «служебный роман» там ведь тоже все в ОС сидят.

Причем там съёмки шли в Госстате частично. Опенспейс — не новая штука и пришел он из Англии вообще-то, из работных домов.

Но Москву все равно нужно разрушить. На всякий случай.

Поэтому у нас наблюдались перебои в лëгонькой писчебумажной промышленности!

в институте где моя мама работала, группы инженеров и научных сотрудников сидели по отдельным комнатам. секретность и все такое! на каждом отделе были кодовые замки . «соседи не должны знать чем мы тут занимаемся».

по этому офисы в бывших институтах намного лучше офисов в бывших заводах...

А ныне, а ныне попрятались суки
В окошки отдельных квартир ©

Подписаться на комментарии