ОщадБанк или мiй банк — моя країна
ОщадБанк, моя краина.
Вы в надiйному державному банку.Это лозунг банка.
Хочу рассказать сообществу свою историю общения с одним из крупнейших банков Украины.
Сейчас 2019 год.В прошлом году у меня умер отец.Царство небесное!Отец был пенсионером,получал пенсию в государственном ОщадБанке.С пенсии постоянно откладывал деньги,были у него как сбережения со времен СССР так и со времен Украины.Оформил он в свое время депозит в этом банке.
У жизни свои законы,папа умер,депозит остался в банке.Пришло время оформлять наследство.Это та процедура которую пройдут все,но каждый в свое время.
Итак, 2018 год — я обращаюсь в государственную нотариальную контору.
Открывают наследство.Необходимо делать запрос на наличие вклада.Запрос делают(нотариусы берут конечно за это деньги).Вот тут обращаем свое внимание на цифры,которые у меня получились по факту.Запрос в ОщадБанк проходил 1.5 месяца.Там написали что есть счета как СССР так и Украины.
Счет — цифра,счет — цифра.Вроде все верно и впорядке.Не буду долго рассказывать как меня потом еще футболили нотариусы.Я посетил их по итогу 5 раз и это еще не конец.Сейчас не об этом, мой расказ про ОщадБанк.
Я с полученной официальной бумагой иду в отделение где отец открывал депозит.Его срок закончился в 2018 году.
Сейчас 2019.
Пришел я в субботу, ибо в остальные дни немогу по работе.Как обычно,выстояв очередь, я подаю все документы операционистке.Та,повертев их, что то по-щелкав на клавиатуре заявляет:"Сегодня Вам ничем помочь не могу,ибо такие вопросы без участия Киева не решаются".Сам я из Харькова.Надо делать запрос в Киев а они там сегодня не работают.
Прийдите через 4 дня.Ладно думаю,не первый раз гоняют,прийду как сказали.Прихожу через 4 дня в
Не помогает.Операционистка стала выпускать в мой адрес по 100 слов в секунду и кинула мне рекламный листок от ОщадБанка с телефонами горячей линии.
Я понял что разумом и переговорами здесь ничего не добьешься,взял и позвонил с просьбой зафиксировать жалобу.Минут через 10 ей кто то позвонил по телефону.Девушка положила трубку и сразу пригласила меня на обслуживание.О — подействовало, подумал я!Дело пошло, но мне сказали что сейчас они будут делать запрос в Киев и мне надо подождать ответа.А теперь внимание — ответ может идти до 14 дней!Я попросил назначить мне время когда подойти, в ответ мне предложили подождать ибо никто не знает когда прийдет ответ ибо это все идет через программу.
Никакие ручные заявления не принимаются,все должно подшиваться через программу.При этом я все документы ей отдал.Ждите и все...Я жду,час,два,три.Тут меня подзывают, и говорят мол есть отклик,ответ пришел.Но у нас перерыв поетому приходите через час!Спасибо хоть на этом,я тоже пойду пообедаю.Прихожу после обеда,опять очередь,опять надо пробиться к окошку операционистки.Ладно пробился.Мне дают заполнить документ,называется он заява на доступ через бэк-офис и говорят что это очень важный документ,который ОПЯТЬ надо отослать и подождать пока прийдет ответ из Киева.Заполняю,жду час.Подзывают опять и говорят что пришел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ответ,надо переделать.
Переделываем,отправляем.Ждем.О — супер- система дала добро,но вот незадача надо еще поставить подписи на документе с подписями.Цикл повторяется.Этот документ принялся Киевом с 3 попытки!!!
Еще 2 часа ожиданий в зале.В итоге в
Это финиш!?
Я тоже так думал.Все переделывается опять.Это еще плюс один час!
Наконец операционистка торжественно мне обьявляет — все принялось системой.
Я не выдержал и крикнул:"Ур-ра!!!".
Подхожу к окошку и спрашиваю,ну мол теперь когда все принялось,можно получить деньги моего отца?Девушка в недоумении,какие деньги?Это только прошла регистрация в системе и теперь ей на корпоративную почту должен прийти емайл в котором будет сказано когда я смогу подойти на рассмотрение вопроса о выдачи денег!!!
Это ОщадБанк,Карл!!!
Напоследок операционистка мне сказала,что бы я не надеялся получить ту сумму которая узазана в спадковий справi ибо у нас тут свои расчеты и документ этот в нотариальную контору делал юрист который не в курсе принятых расчетов внутри банка хотя он и работает в ОщадБанке.
Вы помните, в самом начале я указывал что у отца были деньги со времен СССР?Счета все есть и суммы на них все видны.Но переоформить их нельзя.Они заморожены.Так мне отведили в отделении.Деньги есть,но денег нет.
Вот такая история, конца у которой еще нет.Пока есть только полгода мытарств по государственным конторам.
Это ОшадБанк, это моя краiна.Такой лозунг данного государственного банка.
Да,еще перед самым открытием пришла девушк-вкладчик с жалобой что у нее за перевыпуск карты сняли 500 грн и нигде это по выпискам не проходит.Но это уже совсем другая история.
Это ОщадБанк.Любите свою Родину.
А на последок я скажу:"прощай,любить не обязуюсь...".
Теперь это точно не мой банк и я не хочу жить в такой краiне.
Найкращі коментарі пропустити