Зачем нужен опрос по благотворительности?
TLDR
Опрос еще идет (forms.gle/7wxWES3e78XeCz6×7), но активность низкая. Ниже описана мотивация, подготовка и мини-статистика. Очень нужна ваша помощь по увеличению активности.
Примерно две недели назад я создал на DOU пост «[Опрос] Благотворительность в Украине, ваши предпочтения» (см. ссылку [1]).
Первым делом я хочу сказать огромное спасибо всем, кто принял в нем участие, кто распространял ссылку на него и оставлял конструктивные комментарии. Вклад каждого из вас бесценен, большое вам спасибо!
К сожалению, активность сообщества оказалась намного ниже моих ожиданий и результаты едва ли можно назвать удовлетворительными. Именно поэтому я решил написать этот пост. В нем я расскажу какую проблему я пытаюсь решить и с какими вызовами пришлось столкнуться. Тут не будет результатов опроса, даже промежуточных. Они будут позже, в отдельной статье, чтобы не путать обсуждение того «что сделано» с тем «как это сделано».
Какую проблему решаем?
Время от времени я принимаю участие в благотворительности по разным направлениям, но недавно у меня возник очень специфический запрос по проблеме адаптации вернувшихся с войны обратно в общество, профилактика посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) и т.д. Я ожидал, что найду несколько организаций занимающихся этим вопросом и хотел бы их сравнить, выбрать лучшую. Но мой поиск не дал практически никаких результатов.
Либо я плохо искал, либо такой проблемы не существует и никто этим не занимается.
Обозначим эти проблемы:
1) низкое качество услуги (если можно так назвать) в сфере благотворительности с точки зрения донора
2) отсутствие информации о запросах общества в сфере благотворительности
Что я могу потенциально сделать:
— привлечь внимание к проблеме низкого качества услуг
— собрать и распространить информацию о:
* запросах и предпочтениях общества
* существующих организациях
* несоответствии в спросе и предложении (выявить его, если он существует)
Как я могу это сделать условиях сильно ограниченных ресурсов?
Запустить опрос на популярном ресурсе, вроде бы, неплохая идея. Это не должно занять много времени, может дать хорошие результаты (при большой аудитории и активном участии), а результаты опроса будут автоматически доступны большой аудитории.
Подготовка
Проводить опрос на большую аудиторию без подготовки не очень разумно. Поэтому я провел пробный опрос среди своих коллег. Буквально за несколько часов я получил 50 ответов и практически полностью покрыл всю целевую аудиторию. Если учесть, что подавляющее большинство коллег меня лично не знали, то это был отличный результат.
Ожидания
Как-то краем уха я слышал про DOU и хоть никогда сюда не заходил, но все равно решил постить свои опрос тут. Похоже, это была не самая лучшая идея.
Так как среди коллег я набрал 50 ответов буквально за несколько часов, то я рассчитывал получить на DOU больше 1000 примерно за пару дней.
Свои ожидания я разделил на три категории:
1) Отлично.
Больше 1000 участников, в каждом варианте ответа больше 50 участников. Общая погрешность измерения 0.1%. Небольшие группы единомышленников
2) Удовлетворительно.
Больше 100 участников, в каждом варианте ответа больше 5 участников. Общая погрешность измерения 1%, но по вариантам ответов уже до 20%. Небольшая группа единомышленников может существенно исказить результаты. Достоверность крайне низкая, но хоть что-то это уже лучше, чем ничего.
3) Провал.
Меньше 100 участников. Результаты вряд ли можно хоть как-то использовать. Впустую потраченное время. Расходимся.
Достоверный опрос
В процессе дальнейшего поиска я нашел отличный опрос от 2017 года на сайте Украинского Форума Благотворителей (см. ссылку [2]), который проводился по всем правилам. Это было 20 минутное анкетирование с 1000+ участников. В нем раскрыты следующие вопросы:
— как много украинцев помогают, как (деньги, вещи, время, волонтерство) и кому
— что мотивирует (или демотивирует) на участие в благотворительности
— какие организации знают хорошо/плохо, кому доверяют/не доверяют
— каким конкретным фондам помогают
— как соотносится помощь через организации или через волонтеров
— где люди активны/пассивны (киев/регионы)
— профиль благотворителей
Очень рекомендую к изучению (см. ссылку [3]).
Мини-статистика
Спустя 11 дней результаты опроса не радуют — всего 130 участников. И это скорее провал, чем удовлетворительный результат.
За первые 5 дней удалось собрать 57 ответов. На шестой день не было ни одного нового участника. Ноль. То есть, чтобы дотянуть хотя бы до сотни не было смысла ждать еще 5 дней, количество участников больше не росло.
Я стал распространять ссылку по другим каналам. Через друзей, знакомых и незнакомых.
Интересное наблюдение: когда я стал писать в сообщества благотворительных организаций в фейсбуке, то мне не ответил практически никто. Это очень странно видеть, когда каждый пост в таком сообществе кричит заглавными буквами «ПОМОГИТЕ, НУЖНО СПАСТИ ЧЕЛОВЕКА!» и ты вроде как помогаешь, хоть и косвенно... А тебе никто не отвечает. Очень похоже на ситуацию «пилу точить некогда, потому что нужно срочно пилить». Плюс в фейсбуке меня быстро забанили. Ну ок, что есть то есть.
Но были и те кто все же запостил ссылку на опрос у себя в паблике (спасибо вам огромное!), появился ненулевой трафик и вот мы худо-бедно дотянули до 130 участников.
Администрация DOU
Дополнительно я написал администрации DOU с просьбой о закреплении опроса наверху списка тем или любой другой помощи в продвижении, но без положительного результата.
Ответы приходили достаточно медленно и в них мне сообщили, что DOU не закрепляет посты в топе и просили заполнить свой профиль, рассказать о себе. Якобы это повышает доверие у аудитории и потенциально может привлечь больше участников. Я в принципе не аудитория DOU, никогда его не читал и после этого опроса не планирую, поэтому не вижу никакого смысла в заполнении профиля.
Кроме того, считаю что это в прямых интересах DOU работать над качеством материалов.
Если будет много участников, то будет достоверный опрос, значит на DOU хороший контент и это будет интересно еще большему числу читателей, которые будут возвращаться к этим материалам в будущем.
Но если будет мало участников, то опрос будет недостоверный, значит никому он не будет нужен, значит DOU — это свалка, на которой лежит всякий хлам.
Мои аргументы администрацию не убедили. Ну нет так нет, опять работаем с тем что есть.
Комментаторы DOU
Еще один важный фактор, который нужно учитывать, если вы хотите постить на DOU — качество комментариев.
В моем случае, да, была какая-то часть полезных комментариев (и опять, спасибо вам большое за них!). Но! Было несколько комментаторов, которые просто впустую тратили свое и чужое время. Кто-то оффтопил, кто-то петросянил, кто-то троллил, а у кого-то болело и нужно было высказаться.
В общем, имейте ввиду, обязательно будет какой-нибудь пассивно-агрессивный д’Артаньян, который будет настойчиво убеждать в том, что вы все делаете не то и не так. И вот такие персонажи отнимут бОльшую часть вашего времени. Игнорируйте их, не кормите тролля.
Выводы
В качестве итога напишу коротко о том, что было хорошо, что плохо и что можно было бы улучшить.
Что хорошо?
— неравнодушные люди есть, ура!
— 130 ответов, с этим уже можно худо-бедно работать
— найден качественный опрос 2017 года (см. ссылку [3])
Что плохо?
— 130 ответов за 11 дней это очень мало и медленно
— 130 ответов могут быть сильно искажены даже небольшими группами единомышленников
— низкая активность пользователей DOU
— низкое качество комментариев DOU
— долгие ответы (дни-недели) или полное игнорирование (эл.почта, фейсбук, чаты и т.д.)
Что можно улучшить?
— предварительно провести оценку нескольких площадок, выбрать одну или несколько оптимальных
— предварительно провести поиск уже существующих опросов
— не вовлекаться в неконструктивные дискуссии в комментариях
Ссылки:
[1] «[Опрос] Благотворительность в Украине, ваши предпочтения» dou.ua/forums/topic/28308
[2] Украинский Форум Благотворителей: ufb.org.ua/...vidavnicha-iniciativa.htm
[3] Опрос 2017 года: goo.gl/dw3Hap
Большое всем спасибо!
Тарас Тарасович Тарасенко
(для повышения доверия аудитории)
13 коментарів
Додати коментар Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів