Змінити не можна залишити: ребрендинг в IT-компанії

Про терміни

Ребрендинг — досить популярний термін. І важливий процес для будь-якої компанії.

Він має на меті повне і якісне оновлення бренду. Коли змін зазнає не лише візуальне оформлення, а можуть змінюватись й ключові цінності компанії, якість бізнесу. А головне — його філософія.
Тут варто розрізняти терміни.

Ребрендинг — це не редизайн (зміна оформлення).

Не рестайлінг (легкі зміни у зовнішньому вигляді: логотипі, шрифтах, кольорах).

Не репозиціювання (пошук нової аудиторії, зміна основного меседжу).

Насправді, ребрендинг — включає у себе всі ці поняття.

Це — масштабний процес. І стосується він стратегії, повного оновлення бренду. При цьому, ребрендинг нерозривно пов’язаний з корпоративною культурою.

Айдентика бренду змінюється приблизно кожні 5-7 років. Така собі вікова криза — і оновлення. Що цілком закономірно. Адже, бізнес розвивається, співробітники постійно накопичують нові знання і досвід. Змінюються цілі і сприйняття. Це все знаходить своє відображення в айдентиці.

З чого зазвичай складається процес ребрендингу?

Етапи ребрендингу

1. Аналіз і аудит бренду.
2. Стратегічне планування: формування єдиної концепції змін (які напрями бренду будуть змінюватись)
3. ТЗ для оновлення зовнішнього вигляду бренду і айдентики.
4. Етап впровадження змін та донесення до аудиторії нових меседжів компанії.

Як це відбувалось у «Web-Systems Solutions»?

Ми відчували, що «переросли свій бренд». І що його потрібно змінювати. За 10 років роботи на IT-ринку ми накопичили досвід, що дозволяв нам ставити зовсім інші цілі, ніж на початку. І братись за масштабні проєкти. Ребрендингу було не уникнути. Адже він допомагає компанії вийти на новий рівень.

На першому етапі ми задіяли мозковий штурм. Потрібно було розібратись з філософією бренду. Бо ребрендинг, перш за все стосується brand essense — місії/цінностей компанії та її презентації на ринку.

Для початку ми запропонували кожному співробітнику заповнити анкету (за бажанням — анонімно). Її питання були простими:

1) В чому ти бачиш ціль існування нашої компанії? (по-суті питання розкривало нашу місію);
2) Якби ти проводив співбесіду з працевлаштування в нашу компанію, на які б особисті якості кандидата звернув би увагу? (проективне питання, відповідь на яке давало чітку картину робочих цінностей команди).

Виявилось, що корпоративна культура у WSS вже сформована і наші колеги у 90% дають схожі відповіді (особливо з приводу місії — робити якісні і корисні веб-продукти для бізнесу — саме цей варіант зустрічався найчастіше).

На другому етапі ми провели стратегічну сесію компанії. На якій уважно аналізували заповнені анкети і з їх допомогою — вже чітко сформулювали текст місії /цінностей. Кожне слово тут було важливим — тож процес дебатів не був швидким:)

Ми виписували на фліпчарті слова, що найчастіше зустрічались в анкетах і намагались трансформувати їх в єдине речення.

Врешті-решт, всі погодились, що «Якісні рішення для бізнесу на основі ефективних технологій» — повністю розкриває суть нашої місії. А 6 цінностей:

• бути відкритими;
• працювати чесно;
• нести відповідальність;
• діяти професійно;
• вдосконалюватись;
• творити атмосферу легкості й позитиву (тут ми довго сперечались і вирішили, що без гумору таки не можемо) — саме те, що об’єднує нас в роботі!

Крім цього ми визначили напрямки нашого бренду, які будуть змінюватись (корпоративні кольори, редизайн сайту, місія, цінності).

Наступний етап — ми напрацювали конкретні ТЗ для оновлення зовнішнього вигляду бренду і айдентики. Склали дорожню карту. Оскільки, команда вирішила змінити фірмовий стиль, корпоративні кольори, зробити редизайн сайту — це стало пріоритетною задачею для нашого дизайнера. І серйозним випробуванням на міцність для нашої команди: з усіх можливих варіантів — обрати саме той, який повністю буде розкривати суть компанії та доносити важливі меседжі до наших клієнтів.

Складний і неоднозначний етап. Наш дизайнер після 5-6 проєктів редизайну (думки з приводу яких розділились на стратегічній сесії, бо у всіх включились "внутрішні критики"/тонкі поціновувачі прекрасного) мало не впала у відчай. Але потім, одного вечора вирішила почати все спочатку. І створила проєкт, який наступного дня затвердили усі одноголосно. Той, хто досі не вірив у магію — одразу призадумався.

Також на даному етапі ми склали список брендованих матеріалів, які зазнають змін — соцмережі (банери), візитівки, корпоративні блокноти, футболки.

Встановили строки для задач редизайну, перенесення сайту на нову платформу, його тестування і головне — намітили дату релізу.

На останньому етапі — ми впровадили наші ідеї та зміни у життя. Запустили новий сайт, змінили корпоративний стиль в соцмережах та брендованих матеріалах. І наразі — активно ретранслюємо нові меседжі по місії та цінностям компанії в маси!

В чому секрет?

Ми можемо дати декілька порад з власного досвіду тим, хто планує здійснити ребрендинг компанії. Успішність цього процесу залежить від наступних факторів:

• якісне і грунтовне дослідження перед початком ребрендингу (аналіз змін компанії за останні роки, аналіз конкурентів, аналіз сучасних тенденцій);
• формування чітких цілей (чого прагнемо досягти? яким чином цього досягти? для чого ми змінюємось?);
• задіяти всю команду до процесу ребрендингу (аби кожен залучений співробітник відчував важливість змін);
• побудувати довіру до нового бренду.

Не бійтесь змінюватись. Бо це — невідворотний та захоплюючий процес. І дозвольте Вашій команді стати фундаторами змін. Тоді ребрендинг стане більш, ніж просто успішним!