Розробка повністю автоматизованого ресторану: виклики, з якими зіткнулась команда GTM Plus

Мабуть, багато хто вже чув, що наприкінці 2019 року у Львові запрацював перший ресторан, у якому повністю всі процеси є автоматизованими і аналогів цьому закладу харчування немає не тільки в Україні, але й у Європі. Розробкою системи для цього ресторану займалась львівська ІT-компанія GTM Plus. Ми поспілкувались з командою, яка працювала над цим проектом та дізнались, з якими викликами вони стикнулись, скільки людей було задіяно у проекті, що вдалось досягти та які технології було використано впродовж процесу розробки.

«Від замовника ми отримали завдання створити систему автоматизованого управління рестораном,» — розповідає CEO GTM Plus Неля Ковбаса. — «Система повинна була включати зручні та швидкі мобільні додатки для iOS та Android, щоб користувачі замовляли їжу онлайн без звернення до офіціантів чи іншого персоналу. Окрім цього, нам потрібно було розробити додаток для Android для управління кухнями та веб-додатки для адміністрації для управління ресторанами в різних місцях. Усі програми повинні були мати спеціальні інструменти для кожної категорії користувачів і можливість задовольняти всі їх потреби».

Командра GTM Plus вирішила, що такий проект буде не тільки цікавим для команди, але й принесе Львову щось нове, круте та інноваційне. Таким чином, після опису проекту замовником, компанія GTM Plus почала працювати і через 7 місяців відбувся перший запуск програми автоматизованого ресторану AppFood.

«Загалом до розробки усіх мобільних додатків та загалом цілої системи для AppFood було задіяно 9 членів команди: UI/UX дизайнера, графічного дизайнера, Scrum Мастера, бізнес аналітика, backend і frontend девелоперів, девопса, QA менеджера та маркетолога. Для того, щоб запустити проект нам знадобилось 7 місяців, однак на цьому ми не зупинились, оскільки система для ресторану потребує постійного активного розвитку і підтримки», — розказує Неля Ковбаса.

Команда GTM Plus за 7 місяців створила 5 інтегрованих додатків, які:

1. Охопили повний цикл управління замовленнями (від моменту, коли клієнт вибрав з меню, що він хоче замовити, до відправлення цього замовлення у систему на кухні та через 4 хвилини отримання цього замовлення покупцем).
2. Забезпечили зручну систему управління кухнею (кухня отримує замовлення, а також таймер 4 хвилини на його приготовлення та передачу покупцю).
3. Передбачили різні системи оплати, інтегровані для зручності користувачів (тут ми говоримо про можливість розрахунку банківською карткою, також і за допомогою GPay та Apple Pay).
4. Забезпечили просту і надійну систему обліку для адміністрації закладу.
5. Створили можливість масштабування та управління кількома ресторанами в різних місцях (оскілька зараз власник AppFood працює над тим, аби відкрити ще один такий заклад у Львові, то ця функція для керівництва є дуже важливою, оскільки весь облік закладів є в одному додатку).
6. Забезпечили систему управління доставкою замовлень (загалом, концепція AppFood є такою, що це заклад швидкого харчування, тому клієнт отримує своє замовлення впродовж 4 хвилин. Якщо ж ми говоримо про доставку, то система налаштована так, аби покупець отримав своє замовлення до 29 хвилин).

Якщо говорити про технологічну сторону, то Team Lead проекту ділиться: «Загалом, для backend-у ми використовували PHP з Symfony 4, PostgreSQL та Redis 5. Частина frontend-у, у свою чергу, працює на WordPress CMS, і для розробки було використано HTML 5, CSS 3, JavaScript та jQuery. Якщо ж ми говоримо про нативні апки, то аплікацію на Android ми написали на Kotlin, а для IOS — на Swift».

Таким чином у Львові з’явився AppFood — інноваційний автоматизований ресторан швидкого харчування без персоналу, що дозволяє своїм клієнтам замовляти та оплачувати їжу повністю онлайн через мобільні додатки та отримувати їх замовлення за 4 хвилини. Зараз цей заклад успішно працює, тому у планах у власника відкрити ще кілька локацій. Відтак, команда GTM Plus постійно підтримує продукт та впроваджує нові функції.