×Закрыть

Скільки треба сисадмінів у компанії?

Цікавить існування нормативів або відомі практикивизначення скільки треба системних/мережевих/просто адмінів на задану кількість користувачів/комп«терів/серверів в компанії

Бо людям треба ходити у відпустку, люди хворіють а вакансіїї не відкривають бо «нащо, доведіть що треба»
в мене документально затверджених агрументів нуль. та й гугл щось не занадто допомагає в цьому питанні

👍НравитсяПонравилось0
В избранноеВ избранном1
LinkedIn
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter

роблячи припущення, що автор не стафить команду для підтримки ентрепайзної хні, а шукає аргумент, як знайти баланс особістої відповідальності і особистого бажання не бути 24×7 готовим працювати скажу з власного досвіду — треба шукати нову працю в більшому коллективі де вже цю проблему вірішено і не перейматись тим, що шкода те, що будував (мо і півтора десятиліття) і іншим, хіба що ненькобізнес погрожує, тут хз

як би я планував перехід від bus factor = 1 до наступної фази, якби мова йшла про щось, за що я відповідаю і хочу, щоб воно не зникло

(IBM колись для оцінки потреб взаємозамінного IT stuff поняття FTE — Full Time Equivalent

ранжування за знаннями-уміннями-досвідом на 3 (менше-більше) рівні сеньйоритості дають другу вісь щоб перевести якісну оцінку в кількісну)

власне, як би я робив (я теоретизую, швидше за все я б все завалив бо менеджмент то не моє)

1. замість 1 FTE я закладаю до бюджету 1.5 FTE і знаю, що це не на пару днів
2. друга фізична особа починає входити в тему
3. за якийсь час перша особа яка вміє 100% вже живе нормальним життям (хворіє, ходить у відпустки, спить в ночі) бо друг особа вміє 70%+ рутинної хні
4. дізнаюсь про плани цих осіб на майбутнє і можливо ці 1.5 FTE будуть перерозподілені вже на 3 особи, так, щоб перша залишалась експертом з зайнятістю .1-.3 FTE і фокусувалась на чомусь іншому, друга росла до 100% вмінь і третя вміла ~50%
5. періодично звірка особистих планів і ітерація

влсане все це — додаткові кошти і додатковий час+гемор але це єдиний сценарій типу win-win який я можу уявити

якщо на конторі самі подібний план собі не пишуть — вони не будуть серйозно слухати якісь аргументи базовані на підрахунку заліза-аппок-юзерків чи будь чого

Если настроены процессы 1×100 1×200 норм. + подрядчики.
Если *админ* меняет картриджи(а кое где и заправляет) кидает сетки и прочая дичь (на итальянском сайте есть кейс) то можно и 30 *узеров* не вывезти.
Отделите обязанности админа от обязанностей техподдержки(анукея*).
Где-то давно, давно, сисадминов величали *Администратор Систем* перечислите системы узнайте сколько человеко/часов нужно на работу с ними.
Делегируйте задачи, научите пользователей *самостоятельно менять картридж.*
Почитайте про ITIL и ITSM там много вещей которые упростят вам жизнь.
После того как настроите CI/CD, SLA, и прочую муть и жуть. Идите к начальству с офером +$500 и просите родить братика коллегу или зарплату коллеги.
Скорее всего последний пункт нужно делать в первую очередь.
*анукеи могут зарабатывать больше админов.

Адмін — перевантажений термін. Це може бути anykey-ник в офісі з купою людей, що з технікою на «ви». А може бути людина, що моніторить сервіси, наприклад, приватбанку. Між ними ще можна виділити багато «відтінків сірого». Вам яких треба? :)

В цілому, адмінів потрібно стільки, щоб адекватно справлятися з аварійними ситуаціями (підняти сервер, маршрутизатор, тощо) і щоб в інший час вистачало планової роботи (ставити оновлення, розширення/можернізація мереж, впровадження нових підходів, тощо).

Часто між цими речами утворюється дизбаланс: або нічого не встигається, або немає що робити. При чому сьогодні аврал, а завтра немає роботи.

Щодо документів ... боюсь, ми живемо в різних світах. В кожній компанії все по різному ... тут нормативів я навіть теоретично не можу запропонувати.

Як на мене, є сенс виписати очікування від адміна, оцінити як швидко треба реагувати на інциденти і скільки за це готові платити, тоді можна зрозуміти скільки людей треба. Ну і в кінці організувати роботу так, щоб уникати авралів та «немає роботи».

Є ще варіант — аутсорс.

в мене документально затверджених агрументів нуль

Отже вам не потрібні адміни, або шукайте причини для чого вони вам потрібні.
Як варіант, кумедний звичайно, але все ж варіант. Називається метод наукового тиця. Або ж метод виключення.
Берете усіх адмінів і відправляєте у відпустку одночасно.
Коли все впаде — викликаєте одного адміна. Якщо він все лагодить за потрібний вам час, то достатньо одного адміна. Якщо він бігає туди сюди і червоний, то викликаєте ще одного адміна. Якщо вже два бігають червоні, то ще і так доки все не запрацює.
Оті проблеми, заради яких ви викликаєте адмінів і буде ваша аргументація.

В среднем — два с головой, админ + помощник админа (джун), это в среднестатической небольшой конторе. Админ заболел, в отпуск ушел, еще что то — джун наа подхвате на базовые вещи (мониторинг, поднять, поменять и прочее). Так же зависит от вида бизнесса, если проект должен работать круглосуточно, то один день — второй ночь и так по сменам по кругу, это обычная практика. Доказывать ничего не нужно — достаточно просто сказать что нужно вот так и вот обьяснение почму и все. Можно добавить что есть еще жизннь — за пределами проекта, офиса, работы. Не понимают — меняй работу, или забивай на что либо вне рабочее время, обьяснения простые — рабочий день закончился. Как то два+ года назад у меня был и уже опять есть клиент, с которым я работаю с 14 года, так вот у них была конченная привычка — поработать в Воскресенье, ну или в 00-30 написать что нужно срочно что — то проверить, своего рода безобразие со всех сторон, я просил или взять еще одного админа, или платить больше, в итоге мы рассорились, посел того — как на Пасху в Воскресенье менеджер начал дернать, что ему надо что то настроить — протестировать, что он отправил семью отдыхать и ему надо моя помощь, я перестал выходить на связь, дальше больше, сложный тяжелый проект и овертайм постоянные — день- ночь, выходные — праздники, доплат 0. Я сказал что работать больше не буду — пусть ищут замену, они «окей», сами нашли, я передал спокойно все дела и ушел, через год они вышли на связь со мной — так как их бизнес тупо рухнул с новым админом, он забил на все и порушил все то — что было мной построенно. Мы договорились уже на новых основаниях работать и вот скоро будет год — как работаем уже «по людски». Людям иногда нужно показывать на практике — что бывает, если относится к людям по скотски. Уважайте себя, уважайте свою работу, будьте профессионалом, учитесь строить диалог и отстаивать свою позицию. Работа в любой компании — это сотрудничество, вы не раб, а они не погонщики, если такое выстраивается — мое мнение — уходить из такой организации. Если вы сотрудничаете — тообе стороны будут договариваться и искать решение проблемы.
Как то так...

Настоятельно рекомендую завести 2 телефона: один — личный, второй — рабочий. Личный на работе не давать. Рабочий день закончился — рабочий телефон выключился. В отпуск укатил — рабочий телефон выключился. На больничном — рабочий телефон выключился. Научись наконец уважать себя. Переработки оплачиваются по двойному тарифу. В выходные и праздничные дни — в четырёхкратном размере. На фразу «тут надо немного поработать», есть хороший ответ: «тут нужно немного доплатить».

С волками жить — по волчи выть...

Создай «очередь» и ее учет. И по теории массового обслуживания разложи проблемы (старые и новые из-за очереди) на кол-во администраторов, которые будут обслуживать тикеты по своим задачам и тикеты «стоящих» в очереди. Вот статистические данные и появятся.

А смысл доказывать и переживать?
Просто в отпуск надо сходить на 2 недели и когда надо, то и больничный оформить. И главное во время отпуска и больничных никаких поползновений в сторону работы (мотивация нанять второго появится когда на себе ощущят, что это надо).

Надо, чтоб доказывал не админ, а какой-нибудь начальник, у которого компьютер не работает, потому что админ пошел в отпуск, как раз когда на любимый порносайт вирусяк накинули. Возможно, существующим админам придется пожертвовать собой, чтобы начальство поняло, что пословица «без лоха и жизнь плоха» работать не будет. Не факт, что поможет, есть такие , которые по другому просто принципиально не работают, таким подчиненного просто по-любому надо зачмырить как-нибудь. Лет 8 назад встречал такого, который даже сам себя подставлял, чтобы создать проблемы человеку, который, по сути, его работу делал. Патамучто косо посмотрел и не захотел лезть под стол..

У нас один постоянный админ, второй подменный — парень разработчик, который на заре «всё поднимал». Первый делает все, второй (при отсутствии первого) только неотложными делами занимается. К сожалению, у обоих нет опыта дэвопса, по-этому они занимались, только интернетом, сеткой, оборудованием.
Забыл, это на, примерно, 70 девайсов обслуживания.

Нормально, если и дальше так пойдёт, уволите постоянного через пару лет, будет почасово.

в мене документально затверджених агрументів нуль. та й гугл щось не занадто допомагає в цьому питанні

Это.. а якщо у вас вже э компанія, в ній вже є адміни і в них вже є якийсь фронт робіт а у фронта робіт вже є якесь SLA, чи можна отой фронт робіт якось прикинути по людях з врахуванням того самого SLA і чи не буде то достатньою аргументацією?

одна на всех, мы за ценой не постоим :)

зависит от размера компании.
К.О.

Тут варто було б озвучити, що вони мають робити.
Підключати принтер і видаляти іконки з десктопу Валентині Петрівні і трьом її падругам це одне, а налаштовувати мережеве обладнання і слідкувати за роботою дата центру це геть інше.

один админ и одна админка
один серій другой белый
один чтоб руками делал а другой через Ж
дайверсити ©

Одного не уволишь — черножолтый
Второго тоже — нетрадиционный
Два весёлых админа

а тот шо руками делает все из-за админки: ей тимлид нравится

деверсификация всегда рулила

Пойди в отпуск — поймут почему нужно

Раньше было вроде 1 на каждые 50 единиц техники

Подписаться на комментарии