Зачем мы открыли новый  офис  на 100 человек во времена COVID-19 и при чем тут Slack

7 октября вышло исследование «Moving beyond remote: Workplace transformation in the wake of Covid-19» от Slack. В нем поучаствовали больше 9000 человек со всего мира. Они отвечали на вопросы о том, как изменилась их жизнь с марта 2020 года, когда Slack впервые спросил о работе из дома. Расскажем о том, какие выводы мы сделали из опроса и как это связано с нашим новым рабочим пространством в Киеве.

Из находок:
1. Удаленная работа в целом воспринимается людьми позитивно. Респонденты говорят о лучшем балансе между работой и личной жизнью, снижении стресса и небольшом увеличении продуктивности.

2. Позитивно не у всех. Чувство принадлежности к компании и команде страдает, а опытные сотрудники справляются с удаленкой лучше, чем новички. Сотрудникам, у которых есть дети, тоже приходится непросто.

3. Как раньше уже не будет. Нас ждет бОльшая гибкость, виртуальные офисы и бум на софт для улучшения удаленной работы.

4. Люди предпочитают выбор — 72% опрошенных хотели бы иметь возможность работать и из дома, и из офиса, когда это нужно.

В своем исследовании Slack использовал понятие Remote Employee Experience Index, которое подразумевает измерение 5 ключевых аспектов удаленной работы:

— продуктивности;
— work/life balance;
— стресса и тревоги;
— удовлетворенности структурой работы;
— чувства принадлежности.

Ребята из Slack просили оценить эти аспекты по пятибалльной шкале: от «стало намного лучше» до «стало намного хуже» со средним значением «практически то же самое». Самую высокую оценку решили отмечать как +100, самую низкую −100. Ну а 0 — нейтрально.

В целом выросли все показатели, но стало хуже с чувством принадлежности, которое строится в том числе и на тимбилдингах, вечеринках и принципе «никогда не обедай в одиночку».

Если посмотреть график, который отображает изменения ключевых аспектов у новичков и бывалых сотрудников, то в целом, у всех улучшился work/life balance и общее удовлетворение от работы. А вот чувство принадлежности просело. Видимо, новые сотрудники не могут опереться на свой багаж связей, которые стало намного тяжелее строить на видеосозвонах. Ну и логично, что сотрудники, у которых был опыт удаленной работы до карантина, лучше справляются с новыми условиями.

Окей, Google, а как же офис? В разных странах — по-разному.
В Японии, Германии и Франции больше людей предпочитают ходить в офис. В США и Британии — меньше.

Локдаун — огромный эксперимент, который дал людям возможность поработать по-новому. Тем не менее, 72% процента опрошенных предпочитают гибридный вариант работы. Только 12% предпочитают работать только в офисе, и только 13% хотят всегда работать удаленно.

Данные опроса показывают, что 83% тех, кто уже работает из дома, будут продолжать это делать как минимум ближайшие 3 месяца. Поэтому сейчас лучшее время для компаний, чтобы начать инвестировать в улучшение рабочих условий для своих сотрудников.

Brightgrove — аутстафинговая компания, и мы собираем команды под решение задач клиентов. Часть наших специалистов и до пандемии работали удаленно.

При этом у нас 404 сотрудника в Киеве, Харькове и Минске, и мы растем на 30% в год. В Киеве мы выросли в два раза за время карантина — казалось бы, с такой динамикой логично открывать еще одно рабочее пространство. Но COVID-19 заставил нас серьезно задуматься над этим вопросом.

С одной стороны, лучше включить safe mode и переждать: неизвестно, когда пандемия пойдет на спад. Может быть, нас ждет очередной строгий локдаун на много месяцев? В таком случае новый офис может стать не самой лучшей инвестицией. С другой стороны, уже сейчас есть запрос на возможность хоть иногда работать в офисе.

Еще до выхода исследования Slack мы провели свой внутренний опрос, где 46% респондентов указали, что хотели бы иметь возможность выбирать между офисом и работой из дома. Ребята отметили, что с работой в офисе им легче разграничивать работу и личную жизнь, а хорошо оборудованные рабочие места и девайсы для тестирования повышают продуктивность. Процент, конечно, не такой высокий, как 72% у Slack, но игнорировать это мы не стали и всё же решили открывать офис.

2 ноября мы заехали в офис площадью 500 кв. м. Он рассчитан на 100 человек, но сейчас там работают 15 специалистов, это позволяет держать достаточную дистанцию. Мы выбрали офис с тихим двориком в БЦ Европассаж, потому что там можно работать на улице в теплое время года. Wi-Fi позволяет :)

В исследовании от Slack есть еще одна интересная идея, над которой мы серьезно задумались. Рабочий процесс требует изменений, об этом много говорится последние полгода. Но это вопрос не только переноса митингов в онлайн и стабильного интернета. Это вопрос эмоциональной поддержки, человеческого контакта и ощущения причастности к компании. С учетом этого мы увеличили количество one-to-one митингов в онлайн-режиме, чтобы как-то поддерживать друг друга.

И да, так, как прежде, уже не будет. Хочется, чтобы карантин поскорее закончился, но воспринимать его исключительно как временное явление было бы опрометчиво. Просто ждать, когда всё устаканится, невозможно: мы работаем и живем уже сейчас.