Очевидное — неизвестное. О чем не говорят, обсуждая эффективность

Об авторе: Богдан Игорь имеет 10-ти летний опыт рекрутинга в компаниях разного размера, и тесно работает с построением карьеры специалистов от Junior до Board Members уровней. Большую часть этого времени он посвятил IT сфере и, благодаря этому, имел возможность наблюдать, как такие инструменты контроля эффективности, как Scrum и Kanban постепенно завладевают всеми секторами бизнеса выходя за рамки IT.

Проанализировав множество статей и книг на тему эффективности, посетив столько же семинаров и конференций, я не переставал задаваться вопросом, почему же всем известные техники по управлению эффективностью, очень часто не приводят к желаемому результату? Ответ я нашел не сразу, хотя он и оказался комплексным и очень знакомым. То, что удалось сформулировать выходит за пределы бизнеса, но остается его основополагающим базисом, так как отвечает на вопросы личной эффективности, зная о которой все, мы в то же время остаемся в неведении.

Часть 1. Возможно, это все, что нужно знать об эффективности

Дьявол кроется в деталях. Мелочей не бывает. Крепкий фундамент воздвигается из мелких кирпичиков. Говорят, что даже такая мелочь, как взмах крыла бабочки, может, в конце концов, стать причиной тайфуна на другом конце земного шара. Дополните данный список вашей собственной метафорой...

Каждый из нас знает или же ни раз слышал о том, насколько важной для достижения успеха в любом начинании, является даже самая мелкая деталь. Каждый из нас знает... Но, сколько бы человечеству не толковали об этом, мы все рано или поздно успешно это забываем. Забывая об одном элементе цепочки любого процесса, мы рано или поздно потеряем из виду и следующий за ним.

Это как неправильный символ в коде программиста, который с ростом объема написанного кода будет все больше и больше приводить к росту количества багов продукта. Постепенно, такой программист утрачивает контроль над всей цепочкой написанного кода, окунается в хаос, теряется в пространстве и, в конечном итоге, опустив руки погружается в состояние сонного уныния. Когда же, наконец, мы просыпаемся — оказывается, что уже достаточно поздно. Фундамент заложен неверно, здание кренится, а мы не можем отыскать нужную нам тропу из чащи дремучего леса. В спешке мы, конечно же, будем судорожно искать дорогу обратно, бежать по наитию, полагаясь прежде всего на свои инстинкты. Да только точка невозврата теперь совсем другая и ничего общего с системностью или структурированностью она, увы, иметь не будет.

Перед тем, как мы перейдем к профессиональной специфике, давайте ненадолго отвлечемся от корпоративной семантики, и подумаем почему так происходит абсолютно во всех областях жизни. Дальше я опишу три из таких областей. Которые, на первый взгляд, не являются смежными, но на базисном уровне очень тесно переплетены между собой и только в синергии приносят свои плоды. Именно поэтому статья поделена на три отдельные части, которые и читать я рекомендую также отдельно, чтобы сформировавшееся виденье было четким и неразмытым. Итак, начнем:

1. Детали

Наш мозг сам по себе является и рациональным, и иррациональным одновременно. И то и другое его проявление всегда имеет обратную сторону медали. В случае рационального крайнего поведения мы становимся слишком приземленными, прагматичными и излишне наполнены реализмом. Реализмом, который на самом деле, только называем таковым, прикрывая им крайнюю степень внутреннего пессимизма. Где искать правильный баланс, каждому решать самостоятельно. Но, никогда не стоит забывать о том, что любое крайнее проявление является нездоровым. Отпуская на полную катушку свое удрученное Я, вы тем самым лишаете себя возможности мечтать, верить, наслаждаться и искренне радоваться происходящему вокруг. Подавляя в себе внутреннего ребенка, вы не становитесь от этого умнее или рассудительнее в конечном счете. Как доказательство тому, можно привести в пример контраст в ментальных различиях американской/европейских наций, и «психологических особенностей» постсоветского пространства. Да, славяне всегда были, казалось бы, намного мудрее на жизнь. Были не такими наивными или ребяческими, не такими доверчивыми или прямолинейными, бесхитростными и неискушенными, какими мы привыкли видеть наших западных соседей. Но, стали ли они этого умнее, успешнее, счастливее, в конце концов? Львиная доля всех передовых открытий, будь то технологическая сфера или бизнес среда, продолжает рождаться на Западе. Новые веяния, преимущественно, приходят к нам оттуда же. Многомиллиардные корпорации, в большом числе, расположены там же. Google и Apple, Facebook и Instagram... Продукты, которые изменяют мир и задают новые тренды, к великому сожалению, пока мы можем, в лучшем случае, только повторять. Telegram и Одноклассники, Yandex и Mail.ru... Да, временами встречаются такие единороги, как к примеру, Grammarly (один из самых известных в мире сайтов по проверке на грамотность текстов на английском языке созданный в Украине), но они слишком редки. Это, конечно же, совсем не означает, что нужно перманентно парить в облаках, не обращая свой взор вниз, но и тактика лазанья по земле со склоненной вниз головой, тоже не является идеальным решением.

Что же касается иррациональных сторон нашего мозга, то они уходят корнями глубоко в первобытное общество и зиждутся на наших самых глубинных инстинктах. И, конечно же, они не были таковыми в момент эволюционного создания. В пещерные времена эти инстинкты призваны были защищать и оберегать нас. Желание убежать, скрыться, отыскать укрытие... Все это помогало нам. Как страус прячет свою голову при виде опасности, так и наш страх, является естественной системой безопасности во враждебной окружающей среде. Но, наш мир слишком быстро меняется. Инстинкты, которые претерпевали эволюционные преобразования в течении сотни тысяч лет, вдруг, превратились в ненужный атавизм за последние, каких-то, 2е тысячи лет. Как наши хвостовые позвонки (копчик), ушные мышцы, аппендикс и другие рудименты, ставшие бесполезными для организма, не утрачиваются в одночасье, а могут сохраняться миллионы лет, так же и инстинкты, не сохраняющие свою актуальность в нынешнем времени, продолжают оказывать свое влияние не только на все наше тело, но и на наше сознание.

Стресс, повышенные нагрузки и взвинченные скорости работы, которые неизбежно ведут к переутомлению, также воспринимаются нашим рептильным мозгом, как признаки опасности. Дело в том, что в основе этого инстинктивного мозга существуют только черно-белые категории восприятия: враг или друг, безопасность или же угроза. Защитные механизмы (убежать, спрятаться), в этих случаях немного видоизменяются. Они превращаются в оправдания. Осознанные и неосознанные. Согласитесь, мало вещей в жизни мы умеем делать лучше, чем находить беспочвенные самооправдания для нас же самих. В этом мы, по-настоящему, преуспели. Мы либо находим причины для того, чтобы прокрастинировать (хотя, лень и считается бессознательной мудростью, но она естественно, имеет и свою «обратную сторону»), либо же искажаем индикаторы оценки в своем сознании (нам кажется, что мы сделали достаточно, что быстрее работать было невозможно, что все эти НЕНУЖНЫЕ детали процесса не имеют НИКАКОГО значения, а только отнимают наше драгоценное время и т.д...). И вот тут мы сталкиваемся с парадоксом. Так важны детали или же нет, на самом деле?! До начала процесса, мы свято в это верим, верно? Помните, в начале статьи у вас не было в этом ни малейших сомнений. Мелочей не бывает! Фундамент состоит из кирпичиков! Взмах крыла бабочки... Конечно же, все это имеет смысл! Но, как только мы погрузились в чащу леса процедурных изменений и хаоса.., почувствовали запах, так хорошо знакомой нам спешки и беготни на износ, вспомнили, как судорожно мы лавируем в череде изменяющихся событий пытаясь успеть все сделать в срок. Детали, тут же, потеряли свою ценность и целесообразность. Они становятся вещью, которая уже не заслуживает никакого внимания, превращаясь в дополнительную преграду или бессмыслицу на пути к нашим целям. Забавно, вы так не считаете? Насколько же по-разному может восприниматься реальность одной и той же личностью, но при разных обстоятельствах.

Подводя итоги: Детали важны! Возможно, нет ничего важнее деталей. Карьера? — обрати внимания на детали. Взаимоотношения? — проанализируй мелкие детали. Счастье? — познай скрытые детали своего бессознательного. Теперь, когда причина переведена из бессознательного в область сознательного, мы готовы ответить на вопрос: каковы инструменты управления деталями.

2. Дисциплина

Ответы очень просты и очевидны. Как и многое из того, что мы не видим. Не потому, что мы слепы, ограничены или не имеем необходимых знаний. Просто мы устроены таким образом, что склонны не замечать то, что наиболее приедается нашему разуму. Как старая табуретка в комнате, которую никто не использует. Она стоит здесь настолько давно, что наш глаз, в какой-то момент, перестал обращать на нее внимание. Ее присутствие стало слишком очевидно. Мозг больше не хочет тратить свои ресурсы на то, чтобы изо дня в день направлять внимание на этот объект. То же самое происходит и с фундаментальными понятиями нашего мира. Они становятся для нас настолько очевидными, настолько базисными, что в момент когда мы хотим найти какой-либо ответ (а мы почти всегда находимся в поисках ответа, потому что почти всегда нас что-то гложет внутри или не устраивает в происходящем вокруг), мы просто не можем поверить, что какое-то очевидное, понятное и базисное решение может кардинально что-либо изменить. Да мы не можем поверить, что такая примитивная вещь, вообще, может чего-то стоить. Навык «усложнять», это еще одна уникальная особенность нашего мозга, которую мы развили, вот уж поистине, до непревзойденных высот филигранности. Ничто стоящее не достается бесплатно, ничто значимое не может быть простым. Так мы думаем, да? А, ведь, в то же самое время, знаем, что «все гениальное просто» (еще один базисный постулат, который приходит к нам с молоком матери). Еще один забавный когнитивный диссонанс, неправда ли? Понятия, которые взаимоисключают друг друга, но каким-то образом продолжают уживаться вместе.

Так вот, инструмент, который позволяет нам развивать внимание и уважение к деталям, — это дисциплина. В мире такое огромное количество людей, которые так по-разному талантливы и прекрасно одарены, но которые никогда ничего не достигнут... Оглянитесь и посмотрите вокруг. Талантливых людей вокруг нас миллионы! Вы замечали это неоднократно, вы удивлялись этому неоднократно, вы сами же рассказывали об этом другим множество раз. Но, затем включая режим поиска самооправдания, вновь возвращались к диаметрально противоположному выводу о том, что успешны единицы, потому что только единицы талантливы. Талантлив каждый из нас! Но, далеко не каждый из нас является успешным. В чем же ответ? Что отличает таких людей друг от друга? Ответ — это и есть дисциплина! Дисциплина, которая позволяет реализовать внутренний потенциал. Каким бы не был технологичным автомобиль, для того чтобы сдвинуться с места, он нуждается в топливе. Дисциплина является нашим с вами топливом. Она позволяет заявить о своем праве на обладание тем, к чему мы стремимся. Она позволяет не свернуть в пропасть на пути к своей заветной цели, располагаясь на обочине серпантина в виде разметочных флагов. Многие думают, что дисциплина лишает нас свободы. Свободы выбора, свободы наших желаний. На самом деле это не так. В первой части (1. Детали), описывая иррациональность нашего психологического аппарата, я объяснил, почему именно, возникают такого рода заблуждения. Дисциплинируя наши бессознательные инстинкты, мы обретаем настоящую свободу и только тогда становимся независимы от них.

Производной дисциплины могут быть индикаторы. В бизнесе их чаще называют метриками контроля показателей эффективности. Установка таких ограничителей и контрольных точек четко указывает нам на отклонения от заданного курса или темпа. Это отрезвляет наше сознание подобно холодному душу. Наши инстинкты вынуждены заткнуться при виде холодных, строгих и бескомпромиссных индикаторов. Теперь мы просто не сможем найти оправдание тому, почему так мало из запланированного было проделано. Теперь за нами приглядывает суровый и молчаливый страж. Он сух и непреклонен, строг и бескомпромиссен, честен и объективен. Не один инстинкт не сможет поспорить с языком цифр. Ни одно выдуманное оправдание не изменит арифметических законов.

Ярким примером таких индикаторов может быть техника Pomodoro. Упоминая вкратце, суть ее заключается в том, чтобы делить время на интервалы в 25 минут. Я не буду углубляться в детали, так как метрики не являются темой этой статьи, а в сети есть огромное количество источников с описанием данного подхода. Но, смысл ее как раз и заключается в дисциплинировании. Особенно великолепно она работает в сочетании с заданными количественными показателями или определенными задачами, для каждого отдельного интервала. Временные интервалы, конечно же, можно варьировать в зависимости от вида деятельности и стоящих перед вами задач. Все это в комплексе позволяет развивать навык фокусирования и становиться эффективнее, как минимум, вдвое! Прелесть заключается в том, что вы не только можете создавать свои персональные метрики в бизнесе (независимо от общих, которые уже используются в вашей компании), но и разработать персональные индикаторы, используя их в личной жизни, становясь успешнее, счастливее, гармоничнее.

3. Навык «делать качественно»

Что является важной составляющей эффективности? Можно ли быть эффективным, производя некачественный продукт/услугу/сервис? Да, но только в очень ограниченном понимании этого термина. Либо же, если вы имеете заданную цель, предполагающую достижение определенного уровня качественного дна. Такие цели редко приводят к чему-то стоящему, верно? Будь-то бизнес, творчество или работа. Так что же необходимо иметь для того, чтобы быть способным делать что-то качественно?

В христоматийном понимании, навык зиждется на синергии трех составляющих: опыте, знаниях и стремлении. Согласитесь, стремление достигать большего, в нашем мире крысиных бегов, имеется хоть и не у всех, но у многих из нас. Доступ к различного рода знаниям, в эпоху развитого интернет — безграничен. Опыт — самая простая из трех составляющих. Часто, именно она отнимает у нас наибольшее количество времени, но успешное ее проявление является всего лишь результатом приложения череды последовательных и систематических действий, что само по себе не так уж сложно, если предположить, что мы владеем достаточным уровнем стремления и дисциплины.

И, тем не менее, очень незначительный процент людей по-настоящему эффективен в качественном понимании этого слова. Что же нас отделяет от этой грани? Давайте посмотрим на устройство человеческого существа более целостно. Предполагаете ли вы, что человек, который ведет себя панически в экстренных ситуациях, не является таковым на самом деле? Что эта его черта является чем-то исключительным, чем-то, что не проявится при других обстоятельствах. Конечно же нет! Мы все знаем, что именно непредвиденные обстоятельства, именно выход из зоны комфорта, именно неожиданность, и являются той самой лакмусовой бумажкой, которая окрашивается в нашу истинную суть. Мы все об этом знаем, но все закрываем глаза, когда узнаем это в себе. Еще один парадокс... Я пытаюсь сказать, что не только в мире абсолютно все взаимосвязано между собой. Не только взмах крыльев бабочки в Нью-Дели может стать причиной цунами на побережье Тихого океана спустя два года, но и каждая черта характера, каждое действие приобретающее постоянство, планомерно и безысходно влияют на все области нашей жизни без исключения! Мы — не только то, что мы едим. Мы — то, что мы делаем, говорим и помышляем! Не только сегодня, это ваше завтра. Сейчас! — это ваше будущее. Сейчас — вы создаете его! Именно в этот момент, и именно в эти секунды. Не нужно обладать глубинными знаниями человеческой природы для того, чтобы с большей долей вероятности, оценив сиюминутные проявления человека, его особенности, модель поведения — предположить, что ждет его в будущем и каким потенциалом он обладает на самом деле. Я не говорю, что мы не имеем шанса, становится другими, я лишь даю понять, что наше будущее строится на веренице очень мелких и незаметных деталей, хотите вы этого или нет, верите вы в это или нет, контролируете ли вы это или нет. Если вы самостоятельно не пытаетесь обрести контроль, процесс будет формироваться стихийно, только и всего...

Но, давайте вернемся к вопросу, что же все-таки такое, навык «делать качественно»? Приведу пример дизайнера Джони Айва, правой руки Стива Джобса. Оба они были одержимы идеей создания идеального продукта. И в этом для них просто не существовало мелочей. Никаких компромиссов! Айва перерисовал свои проекты по несколько раз, пока не вдохновлялся результатом целостно. Для него не существовало отказа от разработчиков в виде: «это невозможно воплотить физически». В своем стремлении к идеалу он был настойчив и непреклонен, и обычно, воплотить задуманное оказывалось, все-таки, возможным. Они с Джобсом, могли выбирать серый цвет из палитры в более чем 50-ти оттенков, каждый винтик внутренностей Macintosh окрашивался в определенный цвет, дабы сочетаться с микросхемами и внутренними деталями. Даже станки на производстве перекрашивались по несколько раз, для того чтобы создать правильную атмосферу. Есть и другие компании, другие менеджеры, другие «профессионалы»... Я не стану описывать их подходы к работе. Напишу просто и коротко: существуют другие люди. Вот и все. В этом и кроется ответ. Четвертая составляющая любого навыка — ваше внутреннее состояние. Поэтому так несложно спрогнозировать будущее любого человека, просто окинув его взглядом. Поэтому, это внутреннее состояние является как вашим настоящим, так и вашим прошлым, и конечно же, оно безоговорочно является вашим будущим!

С чего же начинается навык делать качественно? Он начинается с вашего утра. С того, как вы насладились утренними глотками чистой воды из прозрачного бокала, стоящего у вашего изголовья. С момента, когда вы застелили ваше приятное на ощупь постельное белье, аккуратно загнув края одеяла, так чтобы не нарушить эстетику его орнаментальных узоров. Оно начинается с ваших утренних ритуалов, со вкуса любимой мятной зубной пасты, с того же заваренного черного кофе или чайника с плавающими в нем развернутыми листьями отборного зеленого чая... Думаю, вы понимаете. И наверняка, вспоминая описанного мной ранее Джони Айва, вы не могли не словить себя на мысли о том, что он ведь любит! И это верно. Он любит дизайн, он обожает этот процесс, он проникается каждой деталью до последней клетки своего тела. Тут мы приходим к еще одной основополагающей парадигме бытия. Это любовь. Невозможно делать что-то хорошо не любя то, что вы делаете. Невозможно жить гармонично, не испытывая этого чувства. Многие из вас уже встречали глубокую максиму, бродящую просторами интернета о том, что «Вы должны делать то, что любите. Или же вам придется полюбить то, что вы делаете.» В оригинале, это цитата Бернарда Шоу, которая звучит так: «Постарайтесь получить то, что любите, иначе придется полюбить то, что получили.» Стив Джобс заметил: «...И это так же верно для работы, как и для отношений». Посмею добавить: это абсолютно верно для жизни в целом, в ее общем понимании и в каждом частном ее проявлении.

Но, есть и хорошие новости. Они заключаются в том, что процесс цикличен. Как и в случае с улыбкой: не только положительные эмоции вызывают улыбку на вашем лице, но и принужденная улыбка на лице может вызывать положительные эмоции в сознании. Это обратная реакция имеет место в любом из видов деятельности. Начните делать качественно. Попробуйте прямо сейчас. И вы четко ощутите, как влюбляетесь в процесс. Называйте это так, как это резонирует с вашей душой: делать качественно, делать хорошо, эстетично, эффективно, с шармом, элегантно, красиво... Делая это так, вы начинаете проникаться самим процессом. Цепочка процесса выглядит следующим образом:

вы включаете осознанность → вы начинаете делать качественно → вы проникаетесь тем, что делаете → вы становитесь эффективным!

3.1 Осознанность

Осознанность, это еще одна составляющая успеха, которая заслуживает отдельной статьи для рассмотрения. Но, и как в случае с опытом, это достаточно простой, но требующий времени и терпения процесс. Вам просто нужно постоянно одергивать себя. Это, как будто бы, пробуждение ото сна. Найдите для себя правильную мысленную ассоциацию, которая будет откликаться с вашим бессознательным. Встрепенитесь, пробудитесь, проснитесь... Чтобы это ни было, но делайте это последовательно и настойчиво. Порой, это может вызывать боль, когда будут затронуты слишком глубинные струны вашей души, иногда это может привести вас к внутреннему дискомфорту. Но, путь осилит идущий! Мы обладаем удивительным качеством: мы мгновенно можем определять слабые стороны других. И я совсем не иронизирую сейчас. Вспомните, вы всегда можете с большой точностью сказать на чем именно застрял ваш товарищ в бизнесе, или же дать дельный совет близкому человеку, связанный с его внутренними переживаниями. Мы очень хороши в советах. Вот только, когда приходит черед проанализировать себя, это качество мгновенно куда-то улетучивается. Так происходит, как раз потому что, большую часть нашей жизни мы проживаем, находясь в каком-то подобии сна. Что-то, напоминающее инстинктивный сон. Мы уже касались этой темы в начале статьи. Инстинкты, наверное, всегда будут преобладать в природе человека.

И последнее, о чем хотелось бы сказать. Почему же так сложно овладеть этим навыком «делать качественно». Это эффект отложенного результата. Сложно подпитывать свою веру и продолжать делать что-либо, не видя результатов нашей деятельности. Ведь эти маленькие действия, привычки и ритуалы накапливаются годами, если не десятилетиями. От этого же и вытравить их точно так же сложно. Снова те же инстинкты, да и здравая логика, встают на пути логической экономии энергоресурсов. Кажется, что глупо продолжать стучаться в одну и ту же дверь, которая так и не открывается перед вами. Даже в тренажерном зале мы можем наблюдать плоды наших усилий в зеркале, в разы быстрее. Как же быть в этом случае? Принцип заключается в том, что «природное зеркало», как раз и отличается от физического, своей продолжительной отложенностью результата. Ярким примеров такого природного явления, является один из видов китайского бамбука. Стебель, который сажают в землю, не меняет своих размеров в течении 4ех лет. Представьте себе терпение людей, которые продолжают регулярно ухаживать за ним все это время, не видя никаких изменений, никаких результатов своего труда. Так происходит потому, что растение формирует свою корневую систему под землей, и когда по истечению 4ех лет она становится достаточно окрепшей, бамбук наконец-то начинает расти и достигает более 15-ти метров ввысь в течении всего лишь одного года. Точно так же и наша модель поведения медленно и постепенно формируется внутри нас, и только потом мы становимся способными наблюдать ее результаты вовне.

Думайте об этом точно так же. Знайте, верьте, имейте решимость иметь то, к чему вы стремитесь. И запаситесь достаточным количеством терпения, конечно же. Постарайтесь не оглядываться в это самое «природное зеркало», пока не придет тому свое время. И любите! Любите то, чем вы занимаетесь. Делайте это хорошо, делайте это эстетично, делайте это качественно!

👍НравитсяПонравилось1
В избранноеВ избранном1
LinkedIn
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter

Мысли похожи на правду, но так много «воды», как будто за количество знаков автору платили. Можно было бы написать более лаконично — некоторые абзацы можно было бы заменить предложениями.
Или, хотя бы, разбавить текст забавными картинками.

А может, к черту эффективность? Мы пытаемся жить в мультиверсуме, в то время, как хорошо бы нам всем жить в универсуме. Жизнь рекурсивно создает хаос идей. Добавьте к этому максимальную эффективность и получится ядерный взрыв продуктивности. Но откуда возьмутся ресурсы?

Если время деньги, то требование за бесплатно прочитать много буков это вымогательство.

Скажи это законотворцам. И училкам литературы

Не литературу, а уроки литературы.

Все можно в кино посмотреть, но проблема все та же — если много кино, то пусть сперва заплатят за авторитетный просмотр. Ибо это все эксгибиционизм.

Подписаться на комментарии