Как работает система больничных на галерах?

В плюшки от компании входят оплачиваемые отпуска (в среднем 20 рабочих дней) и больничные (обычно примерно 10 дней). И если с первыми более-менее понятно, что можно взять все дни, то «больничные» вроде как твои, а по факту приходится выпрашивать у менеджера и объяснять, что тебе реально не здоровится. Мне казалось, что эти дни можно брать и на свои личные дела, а не только при температуре. В ход идут отговорки что мол клиенту это не понравится, зачем тогда же устанавливается лимит? Для чего придумали разграничивать на «больничные» и «отпуска»?

Просто остаток из неиспользованных 10 дней на год сгорает, хотя можно было бы использовать эти дни себе на пользу, сходить например в банк, который не работает по вечерам и выходным или на медосмотр. Как правильно использовать эту систему?