Annual Open Tech Conference - ISsoft Insights 2021. June 19. Learn more.
×Закрыть

Победить коррупцию, чтобы сделать спорт доступнее, или Как запустить первый в стране спортивный агрегатор

Palms — первый в Украине спортивный агрегатор, позволяющий запланировать, забронировать и оплатить занятие спортом в любом клубе в любое время суток онлайн. Без единого звонка: только через приложение или сайт. То есть, это UBER+booking.com для спорта.

История создания, планы масштабирования и вызовы проекта — от менеджера по развитию Palms Татьяны Кандзюбы.

Главная миссия Palms — сделать спорт доступнее, проще и легче. Без звонков, агрессивных продаж, длинных абонементов и сложных систем оплаты. Мы — за любовь к спорту, и если у вас был негативный опыт в одном клубе, например, с боксом, не стоит бросать и клуб, и бокс, попробуйте позаниматься в другом месте! Смотрите, в вашем дворе, оказывается, как раз через 2 часа групповое занятие стартует:)


Мы — про гибкость: выбирайте любой спортивный клуб, любую тренировку. Сразу бронируйте ее, оплачивайте и езжайте заниматься любимым видом спорта. А можете пробовать что-то новое. С Palms вы не привязываетесь к клубу на месяц, полгода или год. Если сегодня вам удобно потренироваться на Подоле — вы тренируетесь там, и если завтра вам захочется поплавать в бассейне на Печерске — вы легко это можете себе позволить.

Учитывая скорость современной жизни, бывает очень сложно именно начать заняться спортом. Почему?

Давайте представим себе Машу. Она — CEO социального проекта. У Маши от 3 до 5 важных встреч в день, часть операционных задач с горящими дедлайнами, и как в этот бешеный график вписать спорт — непонятно. Но если в ее телефоне есть приложение, которое показывает все спортивные клубы поблизости, в какой бы точке города она ни находилась, дает возможность забронировать там тренировку и оплатить ее сразу же, то почему не заняться спортом даже между встречами?

Более того, это приложение позволяет не покупать постоянный абонемент. Маша сегодня может заехать на йогу в одну студию, а завтра попасть на CrossFit или бокс в другую часть города. При этом качество тренировок остается высоким, а сам спорт — доступнее.

Запустить Palms — было вызовом для всей команды.

Во-первых, потому что проект стартовал как приложение для онлайн-бронирования кортов большого тенниса. Похожие программные обеспечения пытались реализовать минимум 3 команды. И у них не получалось. Ведь для того, чтобы это работало так, как сейчас работает в Palms, нужно было пройти длинный и тернистый путь. Команде понадобилась глубокая экспертиза, много усилий, терпения и времени.

Идея витала в воздухе, потому что потребность рынка была очевидной.


Приложение закрывало важную потребность игроков, которые просто устали бронировать корт в рамках аж 4 созвонов: сначала со спарринг-партнером, потом с администратором клуба, затем опять со спарринг-партнером и только в конце — финально с администратором клуба. В общем, в XXI веке это был тот еще коммуникационный ад. А зачастую дозвониться в клуб и вовсе становится задачей со звездочкой. Со своей стороны Palms позволяет в любое время суток, без звонков и дополнительных переговоров забронировать корт для игры в режиме реального времени, оплатить его и управлять своим бронированием в случае необходимости отмены.

Когда мы запустились, реакция игроков не заставила себя ждать — мы получили несколько сотен регистраций за пару месяцев практически без рекламы.

Однако есть суперважное «но». Чтобы у игроков была возможность бронировать корты онлайн, теннисным клубам нужно было подключиться к Palms.

Так мы столкнулись с коррупцией.


Рынок большого тенниса развивается очень медленно. Новые клубы и корты практически не появляются. Поэтому здесь есть условная монополия и застой: вся отчетность ведется в очень запутанных таблицах Excel, а иногда — в блокноте. Администраторы клубов думают, что они вторые владельцы, ведь у них есть «власть» предоставить корт игроку или нет. И это не преувеличение.


Часто случается ситуация, когда звонишь в теннисный клуб и хочешь забронировать корт на определенное время, его изначально для вас нет. Но если вы уточните «Можно ли этот вопрос решить?», то вам предложат заплатить чуть больше — и «только сегодня, только для вас» сместят игры других игроков и отдадут корт на нужное время. Ситуация — Советский Союз или как минимум 90-е. К слову, отношение администраторов клуба ко всем игрокам соответствующее.


Palms со своей системой онлайн-бронирования ломал администраторам клубов «бизнес». Так как там каждый видит заполненность кортов и свободное время. Игроки и собственники клуба. Поэтому когда владельцы озвучивали администраторам идею внедрения Palms, они сопротивлялись изо всех сил.

Нам удалось сломить это сопротивление


Несколько теннисных клубов подключили приложение — и онлайн-бронирования фактически начали работать. Именно тогда стало понятно, сколько еще у них есть услуг. Это и бассейны, и разные виды групповых занятий, и даже сауны. Список можно продолжать долго. А те, кто попробовал онлайн-продажи, захотели продавать таким образом все свои услуги. Мы не растерялись.

Провели ресерч рынка и поняли, что на сегодняшний день такой платформы в стране нет

Мы увидели в этом глобальный потенциал и решили переформатировать Palms в спортивный агрегатор. Стать единым приложением для всех спортсменов — новая главная миссия проекта.


Меньше чем за полгода к приложению Palms для Android и iOS добавились: веб-версия для онлайн-бронирования и поиска клуба, CRM-система, Телеграмм-бот, онлайн-бронирование услуг, персональных тренировок, абонементов, групповых занятий, а также поиск спарринг-партнера. Сейчас мы находимся на стадии активного подключения всех спортивных клубов — от большого тенниса до футбола, от йоги до батутов и бассейнов.

Вот так Palms стал единым спортивным онлайн-хабом, где можно найти любой клуб по виду спорта, названию или адресу, забронировать и оплатить услугу.

Сейчас проекту нужны инвестиции

До этого момента Palms развивался за счет своих средств. Больше года мы создавали все программное обеспечение, подключали клубы, оформляли юридические моменты, писали план продвижения и расширяли проект.

Сейчас главная задача — масштабироваться, подключить как можно большее количество изо всех возможных вариантов спортивных клубов. И познакомить всю страну с философией Palms. В то же время учитывая, что с увеличением оборота важно будет поддерживать техническую часть и обрабатывать административную нагрузку.


Команда как раз готовит документы в несколько фондов и верит, что в ближайшее время каждый человек в Украине будет иметь возможность начать заниматься любым спортом легко, просто и самое важное — доступно, в несколько кликов на телефоне.

👍НравитсяПонравилось4
В избранноеВ избранном0
LinkedIn
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter

Що убер, що букінг, які були згадані на початку — це продукти не з українськими особливостями ринку, не з українською філософією, але які проектуються на будь яку країну, тому лягли і на наші реалії. З ними простіше. Робити продукт на внутрішній ринок без інвестицій на початках — вже сміливо і доволі утопічно, тим більше в сфері, якою не займаються всі і де середній чек вищий за послугу того самого уберу. Тому ідея хороша, але з натяком на недовготривалість.
І як на мене — багато пафосних фраз про крутість, унікальність, «єдиність на ринку», першість...
Можна бути не першими і не єдиними(як з тими самими додатками таксі), але щоб це все працювало, не бажило і тд

Загалом, успіху вам. Сподіваюся, що протримаєтесь на ринку

Молодцы прям. Вложили время-денег, сделали пафосную фигню, но... не учли особенностей рынка. А особенности таковы, что механизмы рынка по большей части не используются, движения здесь крайне консервативны. А значит что вы как минимум зависите от качества, и зависимость эта экспоненциальная. То есть потеряв на одном баге 50% клиентов, на втором вы потеряете суммарно уже 75%, и так далее, при том что уровень качества вы не меняете, а просто добавляете количество функционала.

Таковы правила игры. И очень зря вы считаете свою идею единорогом, потому что вся его единорожковость сводится к «команда верит». А по сути это не единорог, а бегемот на скачках. Здесь мало договориться, здесь нужен кнут и пряник. И сколько бы вы ни вкладывались в пряники, без кнута они не работают, зато быстро теряют эффективность.

По итогу окажется что не рынок работает на вас, а вы работаете на рынок, оказывая ему услуги несоразмерно большие, чем вам за это платят. И сдохните в бессильной попытке сдвинуть с места ленивые задницы.

Деньгами этот вопрос решается. Но правильнее сказать, время-деньгами. Потому что от вас потребуется проработка ключевых клиентов до уровня бета-тестирования совместно с ними. Постоянного при том.

На текущий момент вы столкнётесь с неразрешимой проблемой: уникальность набора данных в каждом конкретном случае. Неразрешимость её — в попытке сделать приложение ITшным, а структуры регулярными и поддающимися индексации.

Вложили время-денег, сделали пафосную фигню

Именно :)))

Победить коррупцию, чтобы сделать спорт доступнее

Какими средствами ее побеждали, можно поподробнее ?
Букали билет без админа ? :))))
Мне, для спорта нужен качественный асфальт или хотя бы чтобы были пустые дорожки на стадионе, как я могу улучшить доступность того вида спорта, которым мне нравится заниматься, с помощью вашего приложения ?
Что то мне подсказывает, что все осталось как есть, просто условной СЕО Маше стало немного проще решать какие то ее условные проблемы :)))

Подписаться на комментарии