Хто такий Implementation Engineer, та яка його в роль в продуктовій компанії

Через певний перекос у формації аутсорс компаній, в Українському ІТ є позиції, які майже не представлені в класичному вигляді, або їх функціонал роздроблений на декілька інших позицій. Позиції з акцентом конфігурації продукту функціонально виділялись та їх специфіка залишилась незрозумілою для багатьох потенціальних спеціалістів. Я вирішила допомогти розібратися, якими навичками вже потрібно володіти перед стартом, чим займається та який можливий шлях просування для Implementation Engineer. Звісно, у різних компаніях сфери діяльності одного і того ж спеціаліста можуть трохи відрізнятися, тому буду спиратися на свій досвід у стінах MaxBill.

Трохи про себе: мене звуть Ольга Пенькова, працюю в ІТ сфері, в компанії MaxBill, вже понад чотири роки. Свою кар’єру починала як тестувальниця, однак швидко перейшла на позицію Implementation Engineer, з якою і пов’язаний мій основний досвід. Півтора року тому досвід та навички дозволили вирости до позиції Product Owner. Поза роботою веду дуже активний спосіб життя — полюбляю туризм, в особливості водний. До того як приєднатися до ІТ, працювала у сфері фінансів.

Отож, кому буде цікава позиція Implementation Engineer?

У цілому, позиція Implementation Engineer направлена на конфігурації модулів нашого продукту під специфічні бізнес-вимоги та потреби наших партнерів. Через різнопланові напрямки роботи, існує різноманіття позицій, що можуть служити базою для майбутніх інженерів в MaxBill.

Спеціалісти технічної підтримки рівня L2/L3, які уміють читати та правити код на Java/JS, отримають чудову можливість поглибити та розвинути свої навички.

Тестувальники, які прагнуть вийти за рамки своєї ролі, зможуть не тільки шукати баги, але й правити їх.

Які мінімальні вимоги щодо досвіду?

Через архітектурну складність та багатофункційність продукту, вимог достатньо. Перш за все, необхідно мати досвід роботи з інструментами для взаємодії з сервером — Total Commander/Putty/MobaXTerme. Потрібні також знання та бажання розвиватися в моделюванні бізнес-процесів. Зокрема, ми використовуємо Camunda (процеси моделюються в BPMN, описуються за допомогою JS). Буде чудово, якщо ви володієте базовою теорією баз даних та маєте практичний досвід їх застосування. Ми, наприклад, використовуємо PL/SQL в більшості для Oracle DB. Окрему перевагу надасть розуміння принципів тестування та мінімальний досвід в мануальному тестуванні з написанням тест-кейсів та баг-репортів.

Напрямки для розвитку Implementation Engineer:

Позиція Implementation Engineer може бути основою для різних векторів розвитку. В залежності від вже наявних навичок, співробітник у різній мірі може включатися в процес конфігурації продукту, тестування та комунікацію з замовником.

Якщо вам подобається взаємодіяти з замовником, аналізувати його бізнес та конкретні потреби, ви матимете нагоду повторити мій шлях до позиції Product Owner.

Продуктовій компанії потрібні спеціалісти, які глибоко розуміють як технічний, так і бізнес аспекти. Наприклад, наш продукт покриває повний цикл взаємодії постачальника з користувачем та білінгу, проте кожна вертикаль має свою специфіку.

Якщо ви прагнете заглибитися в технічну складову, можна розвиватися в напрямку розробки, роблячи акцент на пакет постачання: його збір, аналіз, розгортання та тестування.

Спеціалісти, що полюбляють шукати баги, будуть займатися тестуванням та його автоматизацією.

Якщо є бажання, позиція дозволяє дуже тісно працювати з базами даних і в перспективі займатися адмініструванням, міграціями та конфігураціями баз даних.

Які soft skills будуть актуальні для майбутнього Implementation Engineer?

Аналітичне мислення необхідне для розуміння взаємозв’язків між різними модулями продукту та їх правильної конфігурації. Це актуально для компанії, що розвивають вже достатньо дорослий продукт.

Попри зрілість продукту, жодна компанія не хоче стояти на місці. Жага до нового високо цінується у колективі, що націлений на розвиток та вдосконалення.

MaxBill є хорошим прикладом такого середовища. Хоча ядром змін у нас служить виділена R&D команда, проте кожен працівник також є драйвером розвитку. До того ж версії продукту накопичили складну та неординарну архітектуру, яку буде цікаво вивчати.

І насамкінець хочу додати, що прозоре та відкрите спілкування, щире прагнення передати знання та допомогти одне одному є запорукою гармонійної співпраці в колективі. Навіть якщо співробітники розподілені по всій Європі!

На що майбутнім інженерам потрібно звернути увагу під час вибору місця роботи?

Колектив. Саме він є ядром розвитку та життя в компанії: це проявляється як в простоті комунікацій між командами/відділами/сусідами по робочих столах, так і в горизонтальності взаємодії між менеджментом. Обирайте компанію, де люди говорять і їх чують.

Добре, коли не має обмежень проєктом чи роллю, у всіх працівників є горизонтальні та вертикальні можливості для продовження кар’єрного шляху. Довготривале співробітництво та професійний ріст є основою розвитку компанії. Звичайно, розвиток неможливий без почуття захищеності та впевненості у майбутньому. Мене тішить, коли безпека та гарне самопочуття колективу завжди були пріоритетом для компанії.

Наведу приклад зі свого досвіду, що таке гарантія захищеності. У 2014-му році було проведено релокацію всіх співробітників основного офісу з Донецька до Одеси та Праги.

Також рекомендую звернути увагу на наявність у роботодавця соціального пакета, який покриває, зокрема, медичні та спортивні витрати.

Та найголовніше, обирайте компанію, роботою в якій ви будете пишатися, так само як я з гордістю можу розказати друзям та знайомим, що ми забезпечуємо наших клієнтів комплексним рішенням для їх бізнес потреб.

Хоча позиція Implementation Engineer нехарактерна для Українського IT ринку, її функціонал може зацікавити багатьох технічних спеціалістів. Як я казала вище, в інженерів є можливість включатися в процес конфігурації, тестування та взаємодії з клієнтом, а згодом — обирати напрямок для подальшого розвитку. Мій шлях є прикладом того, що даний сценарій є актуальним, принаймні для співробітників MaxBill.