В Україні створять стандарт цифрової доступності: державні сервіси стануть «ближчі» для людей з інвалідністю

В Україні планують створити стандарт цифрової доступності. Це має зробити державні сервіси доступнішими для людей з інвалідністю, повідомляє прес-служба Міністерства цифрової трансформації.

Зокрема 14 вересня Мінцифра й Програма розвитку ООН в Україні оприлюднили результати двох досліджень щодо цифрової доступності, а також презентували план дій щодо розв’язання виявлених проблем із доступністю цифрових сервісів для людей з інвалідністю.

Що досліджували

У першому дослідженні («Інклюзивність і права людини на передньому краї. Доступність сервісів та інструментів електронного урядування для громадян в Україні») протестували 82 вебсайти державних органів влади та 7 сервісних платформ — банкомати й термінали в державних органах. При цьому дослідження засвідчило, що всі ці ресурси не є на 100% доступними.

«Необхідно використовувати універсальні рішення: вебпортали та мобільні застосунки мають бути доступними для різних груп користувачів та користувачок у своїй базовій версії. Також важливо проводити тестування на фактичну доступність усіх нових вебпорталів і мобільних застосунків. До процесу тестування важливо залучати людей з інвалідністю, які користуються допоміжним (асистивним) ПЗ», — заявив співавтор першого дослідження й автор другого Дмитро Попов.

Відомо, що друге дослідження («Міжнародні практики щодо доступності мобільних застосунків державних органів влади») вивчало, як регулюються питання доступності в інших країнах світу і чи можливо застосувати цей досвід в Україні. Також проаналізовано досвід 14 країн-лідерів із цифрової доступності, що допомагає сформувати чіткий план дій.

«Необхідно переконатися, що всі цифрові ресурси в Україні цифрово доступні, та створити гарантії того, що державні кошти не можуть бути використаними для фінансування недоступних онлайн-ресурсів», — підкреслив старший радник із питань демократії та прав людини у ПРООН Ніколай Сондербай.

У підсумку за результатами досліджень була створена інфографіка з основними проблемами. Серед них — недостатня контрастність тексту щодо тла, мову сторінки не вказано чи вказано некоректно, відсутність текстових позначок для елементів.

Крім того, автори дослідження виявили, що термінали в державних органах загалом погано адаптовані для людей з особливими потребами.

Що хочуть змінити

Для покращення доступності цифрових сервісів для людей з інвалідністю в Україні планують:

  • на законодавчому рівні прийняти стандарт EN 301 549. Усі сайти та мобільні застосунки, які розробляють державні органи, повинні будуть відповідати йому;
  • зробити ДСТУ обов’язковим для органів виконавчої влади;
  • призначити державний орган, що відповідатиме за цифрову доступність;
  • впровадити систему тренінгів і навчити відповідальних за цифрову доступність осіб;
  • ухвалити закон про цифрову доступність.

Водночас конкретні терміни реалізації вказаних кроків наразі не вказуються.

Відомо, що проєкт «Електронні, інклюзивні, доступні: підтримка цифровізації державних послуг в Україні» реалізується ПРООН Україні в партнерстві з Мінцифрою за фінансової підтримки Швеції.


Нагадаємо, в Україні на сьогодні зафіксовано 2,7 млн людей з інвалідністю.

👍НравитсяПонравилось1
В избранноеВ избранном0
LinkedIn
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Допустимые теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter

ДОУ стало рекламной площадкой МинЦирка?

Диджитализация входит семимильными шагами в наш мир. Уже никого не удивить, что многие действия, которые мы раньше привыкли делать медленно и мучительно, заполняя кучу документов — теперь можно совершать онлайн не выходя из дома. А теперь это станет доступно еще и для людей с ограничениями (слово инвалид — уничижительное и применять его не нужно).

Но как известно, у каждой сущности есть две стороны — хорошая и плохая. Темная сторона диджитализации состоит в полном отсутствии каких либо возможностей защищать свои права в случае сбоя или ошибки в информационной системе.

Так, если раньше, письмо можно было выслать обычной почтой на обычной бумаге и получив квитанцию о доставке, иметь на руках доказательство отправления, то сейчас появился феномен бездоказательного обращения:

Например, пользуясь цифровым сервисом, вы передаете показания счетчиков для оплаты коммунальных услуг и оплачиваете все онлайн. А потом вам звонят и угрожают подать в суд за неуплату коммунальных услуг — оказывается, из-за сбоя в системе ваши показатели были искажены и вам приписали совершенно другую сумму. Причем совершенно законно — вы-то показатели де-факто не передали.

Как быть? Раньше существовали бумажные книжицы, в которые граждане вносили все показания и это было их личным гарантом того, что в случае утери документов со стороны коммунальных служб — они смогут что-то предъявить в свое доказательство.

Сейчас у граждан нет такой возможности. Показатели счетчиков, которые мы передаем, электронные письма и обращения в различные органы — все это может пропасть, и очень часто пропадает, в самый неудачный момент.

Самый простой пример — наше обращение к Шановному пану Заступнику Міністра юстиції України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Сергію Геннадійовичу Орлову, Лист Вих.12-01/08/21 від 12.08.2021

Конечно, надо входить в положение простых замминистров. Они привыкли работать с бумажными документами по старой системе, а им неожиданно отсылают электронное письмо. Но кто позаботиться об их обучении? Обычных инструкций явно не хватает!

Госслужащиму без нужных навыков справиться с поставленной задачей просто невозможно — это все равно, что пятикласснику дать учебник по квантовой физике и потребовать научиться обрабатывать показания с синхрофазатрона.

И последним, самым важным пунктом идет повестка дня о полном выпадении из диджитализации самого уязвимой группы наших граждан — пенсионеров! Которых намного больше, чем людей с ограничениями, да и жизнь у них тоже тяжелая.

Во-первых им тяжелее осваивать новые технологии, так как это нарушает их многолетние привычки и в силу возрастных изменений они более подвержены риску панических атак в связи со сменой интерфейсов: для них смена расположения пункта меню в банкомате вполне может привести к невозможности совершить оплату и ухудшению состояния здоровья из-за стресса.

Во-вторых, самое важное — наши государственники традиционно вспоминают о пенсионерах только перед выборами, предпочитая в остальное время их не замечать. Особенно возмутительным является действие МинЦифры, которое предлагает создать для IT-специалистов дополнительные, очень льготные условия и весьма высокие, по отечественным меркам, зарплаты, которые начинаются от 1200 евро!

Вы только вдумайтесь в разницу — 1200 евро минимальная зарплата, а минимальная пенсия — едва дотянет до 60 евро. Разница в 20 (двадцать) раз! В то время, как в европейски странах разница намного меньше, всего в шесть раз. Впрочем, если взять среднюю зарплату рядового украинца, то и тут будет не слаще — чуть больше, чем 600 евро. Тогда почему же для IT-сектора, средняя зарплата в котором 2500 евро, ставят такие преференции? Особую злободневность добавляет тот факт, что сами IT-специалисты и не просят никаких улучшений — им и так хорошо!

Правильной стратегией МинЦифры должно быть вовлечение граждан пенсионного возраста в современные технологии, которые могут помочь заработать те самые несчастные 200 евро.

И сделать это очень просто — создать виртуальную зону для пенсионеров, работающей по английскому праву, которая обеспечит им право продавать различные рукоделия, товары и прочие услуги через системы международных платежей: PayPal, Stripe и итд, которые доступны рядовым англичанам, но увы — недоступны для наших несчастных пенсионеров, а так же обеспечить им интеграцию в международные системы ретейлинга: Amazon, Alibaba, Ebay и прочих, которые доступны рядовым англичанам и позволяют продавать товары и услуги, привлекая валюту в страну.

Доведем благосостояние украинского пенсионера до уровня британского! Даешь PayPal и Stripe для всех пенсионеров без налогов 02.02.2022!

Сейчас у граждан нет такой возможности.

Есть, извещение по коммуналке приходят в печатном виде, хранить можно долго.

И сделать это очень просто — создать виртуальную зону для пенсионеров

Купить раздать ноуты, обучить пользоваться ноутами — за счет бюджета?

Есть, извещение по коммуналке приходят в печатном виде, хранить можно долго.

Свидетельства подтверждения транзакции о передаче показателей — нет.

Купить раздать ноуты, обучить пользоваться ноутами — за счет бюджета?

Если такая зона будет создана — возьмем несколько и обучим за свой счет. Как и многие другие, кто заинтересован в PayPal/Stripe.

Свидетельства подтверждения транзакции о передаче показателей

Извещения содержат показатели счетчика, на основании этих показателей формируется счет, долг или переплата.

Как и многие другие, кто заинтересован в PayPal/Stripe

Все кто в них заинтересован — ними уже пользуется.
Чтобы международные сервисы были в Украине — нужны нормальные законы во всех сферах, а не в какой-то. Снова ж таки спускаемся к основной массе граждан.
Чтобы воздействовать на массу нужно снять тематический сериал.

Извещения содержат показатели счетчика, на основании этих показателей формируется счет, долг или переплата.

Нет, это работает не так. Извещения содержат прошлые показания, а вот передача текущих — это та часть, в которой результат транзакции отсутствует. Cм kv.dsoua.com/...​annja-lichilnika-sa-20946

Все кто в них заинтересован — ними уже пользуется.

www.youtube.com/watch?v=9kh-qWlp9Mc

Как быть? Раньше существовали бумажные книжицы, в которые граждане вносили все показания и это было их личным гарантом того, что в случае утери документов со стороны коммунальных служб — они смогут что-то предъявить в свое доказательство.

так показатели на счетчике не изменились, приходит контролер и все сверяет, опять проблемы на ровном месте.

Контроллеры уже давно не приходят. Если показания не передавали до пятого числа — начислят «среднее арифметическое». Вот пример: 1535.odessa.ua/petition/i-NDA0MTkz

причем тут пятое число

еще раз перечитай

Например, пользуясь цифровым сервисом, вы передаете показания счетчиков для оплаты коммунальных услуг и оплачиваете все онлайн. А потом вам звонят и угрожают подать в суд за неуплату коммунальных услуг — оказывается, из-за сбоя в системе ваши показатели были искажены и вам приписали совершенно другую сумму. Причем совершенно законно — вы-то показатели де-факто не передали.

в таком случае показатель остался на счетчике и в случае расхождений контролер таки приходит и лично сверяет. и кстати они таки ходят периодически сверить что там таки клиенты на присылали.

Это было раньше. Сейчас показания передаются сразу в две компании. Так вот — контроллер в одной, а начисления — в другой.

bessarabiainform.com/...​dinilis-protiv-odessagaz — вот факты.

Сейчас показания передаются сразу в две компании. Так вот — контроллер в одной, а начисления — в другой.

Децентрализация, дробление, больше прокладок, больше занятость, больше рабочих мест))) Все не как у людей

они таки ходят периодически сверить что там таки клиенты на присылали.

Газ раз в 1-2мес(раздражает). ЭЭ — нету необходимости, счетчик с PLC-модемом сам показания передает, Вода- раз в 5лет, на поверке самого счетчика. Предполагаю в Украине скоро коммуналка будет по предоплате, как моб связь/интернет. В Китае уже комуналка по предоплате. И долгов нету)

Подписаться на комментарии