Booking.com звільняє 2700 працівників по всьому світу: яка причина
У найбільшій технічній компанії у сфері подорожей Booking.com звільняють 2700 співробітників служби підтримки клієнтів по всьому світу. Зокрема, про це працівникам оголосили у спеціально записаному і розісланому їм відеозверненні генерального директора, йдеться в дописі на reddit.com.
При цьому автор посту стверджує, що до цього всіх тримали у невіданні — від передових співробітників до менеджменту локацій/офісів.
Із чим пов’язане звільнення
Офіційно тепер контракти частини звільнених співробітників CS (тобто Франції, Німеччини, Іспанії, Литви, США x2, Японії, Китаю, Сінгапуру, Таїланду, Південної Кореї) переводять до іншої компанії: Majorel. Це — аутсорсингова фірма з обслуговування клієнтів із Люксембургу. Наразі в ній працює приблизно 67 тисяч людей по всьому світу.
«Ми (співробітники Booking) працюємо з ними вже деякий час. І приблизно 1,5 роки тому робота звичайних працівників переважно полягала у виправленні того, що напартачив аутсорсинг (не з вини окремих осіб, Booking відмовив їм у доступі до будь-яких внутрішніх ресурсів)», — заявив автор допису на Reddit.
Він також додав, що умови роботи в новій компанії нібито будуть підтримуватись для співробітників лише протягом перших 6 місяців, а після цього «вони можуть робити з вашим контрактом усе, що захочуть».
Як тепер працюватиме сапорт у Booking.com
Як заявили в компанії, Booking.com збереже свої внутрішні центри підтримки в Амстердамі та Манчестері, що нібито дозволить більше зосередитися на стратегічних сферах конкурентної переваги.
Компанія також пояснила, що головна мета реструктуризації — мобільність щодо персоналу. Тобто в компанії планують стрімко збільшувати використання сапорт-працівників у пікові періоди зайнятості та скорочувати їхню кількість тоді, коли вони не потрібні.
Відомо, що до скорочення в Booking.com працювало близько 5000 співробітників служби підтримки клієнтів. Це — більше третини всього штату.
Нагадаємо, що в Booking.com працюють ІТ-фахівці й з України. Зокрема, розповідали вам історію однієї web-аналіткині зі Львову, яка влаштувалася в цю компанію.
Найкращі коментарі пропустити