Всім привіт, на даний момент якийсь треш з Payoneer, вони зняли всі гроші з екаунта і типу перевіряють чи я не з Луганська чи Донецька, хоча все життя з Житомира.
Навіть вже передав їм дані підтвердження а результату нуль. Кажуть так ми перевірили все норм ви з Житомира але бабло не знаємо коли повернемо.
Хто з таким вже зустрівся ?
Допоможіть вирішити проблему з Payoneer, куди потрібно звернутись? Від клієнта був скасований платіж, пройшло більше 15 робочих днів, а кошти відправнику не повернулись. Відправник в Європі. Куди писати чи дзвонити? Служба підтримки тіль і пише що чекайте.
Рiк тому був номер пiдтримки такий 092 0221040
Взагалi в них ще форум пiдтримки.
Цей номер тільки дає посилання на сайт до підтримки. Через цю підтримку щось не дуже все вирішується. Може є інший канал, більш дієвий?
Тікайте звідти. Забирайте гроші і тікайте. Походу вони усю Україну до сірої зони додали. Ну і крутильщики теж додали жару.
Добри день! Чи вирішилось у когось питання з Payoneer? Вже два місяці мій аккаунт на «перевірці», розумію що грошей назад не отримаю, а сума велика. Також хочу надати цій проблемі розголосу, можливо хтось створював комʼюніті з постраждавшими або звертався до медіа? Я бачу нас дуже багато, а Payoneer розвернув масштабну піар кампанію в Україні за останні два-три роки. Люди повинні знати кому довіряють свої кошти
Доброго ранку. Чи вирішили ваше питання? Ситуація в мене схожа
Так, моє питання вирішилось тільки після того, як написала complaint letter на пошту менеджменту, при чому вони відповіли на протязі пʼяти днів, а на першу лінію підтримки я телефонувала/ писала два місяці і результату було 0.
Добрий день, підкажіть будь ласка, що таке complaint latter? Що саме ви там написали? Така сама ситуація.
Якщо актуально можу в особисті надіслати
Даша, привіт! Для мене дуже актуально 😭Допоможіть, будь ласка. У мене через блок піонера заблокований етсі аккаунт. Я з цих продажів жила з своїми 4 дітьми
Добрий день, мені дуже актуально, розкажіть будь-ласка
Привіт. Надішліть плз приклад комплаєнт леттер і куди надсилати
Доброго дня, підкажіть будь ласка який лист ви писали? Відмінили платіж і ні дали ніяких пояснень. Тепер не зрозуміло чи можна взагалі користуватись цим сервісомю
Мене також заблокували! не можу увійти в аккаунт — blocked!
доступу до чату і номеру телефону немає! На заявку відповідає бот що мене більше не обслуговують. На рахунку $9000
Я аж позеленів: але почитав в інтернеті що гроші повертають то чуть попустило)
пайонір це дно! виродки!
Доброго дня, як вирішилась ваша ситуація?
Сергій, привіт! Як вирішилась твоя ситуація? Що ти робив? Куди дзвонив/писав?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, запросили верификацию, не знаю как ответить на такой вопрос :
Объяснение о связи с плательщиком
Расскажите подробнее о том, что Вас связывает с плательщиком ?Кто я плательщик или?
Ви вирішили питання? Бо проблема така сама. Прикріпила інвойс замовника, але хз чи те хотіли побачити, чи ні.
Досі не повернули гроші, спілкуюся з службою підтримки кожний місяць, і відповідь завжди одна: чекайте імейлу, повинні скоро повернути.. це вже рік пройшов, куди ще можна звернутися?
Я усі данні їм відправила 15.03, телефонувала їм, вони увіряли що все оброблять, а 21.03 заблокували і зняли усі кошти((( 24.03 розблокували акаунт, але грощі так і не повернулись. Телефонувала сказали 5днів, профшло 6, вчора телефонувала сказали чекайте ще 2 доби, мол дуже багато заявок.
А до цього дівчина завіряла, що повертають грощі швидко, це ж мол вручну робиться.
Вибачте, а куди саме ви телефонували? Гаряча лінія Payoneer працює в Україні в повній мірі?
Так. Я телефонувала на номер який на сайте у них вказаний. Спілкувалась як з русс мовними так і з англомовними менеджерами.
Не знаю наскільки важливо, але я звертався до US support.
Там ще руснявий саппорт є, але мені здається вони тільки шкоди зроблять.
А Вам розблокували все, коли ви в US support заертались?
Комусь вже розблокували аккаунт і повернули гроші після такого блокування? Скільки часу це зайняло? В мене пішла дев’ята доба 🙈
10 доба, нічого не розблоковано
я в шоці від Payoneer
Чим закінчилася справа з пайонір? Розблокували? підкажіть будь ласка
3 тижні зайняло, 21.03 заблокували і 11.04 повернули гроші. Розблокували аккаунт 30.03
Женя, привіт! Будь ласка, поділись імейлом, на який ти відправляв complaint letter 🙏
Дивно.
Мені 16 написали що 21 заблокують.
Я вислав паспорт та договір оренди житла.
20го відповіли що все добре. Кошти не чіпали.
В офіційному листі написано: Delaying withdrawals will result in blocked funds, which will require you to request US government approval for their release.
Я також відсилав зразу як отримав, але не допомогло. Додзвонився на український номер пайоніру то вони сказали так, ваш аккаунт підтверджений, кошти мають повернутися, а от коли невідомо. Я думаю в них там якійсь факап з системою повертання коштів, мабудь було це в ручному режимі, а так як таких як я тисячі то вони трошки не справились :) І зараз напевно розгрібають.
Я взагалі не отримав повідомлення, що треба щось підтвердити, кошти забрали, я встиг відправити данні, та аккаунт заблокували. Кожен день пишу їм, та дзвоню, та поки безрезультатно. Кажуть, що треба чекати, все буде нормально
Ага, в мене хоч не заблоковано але бабла нема і не рекомендують надсилати. Будемо чекати.
Не підкажете за яким саме номером ви звертались?
Там на сторінці сапорту все є
Так сені сказали що повертають усе ручками. Що буде багато заявок. Я дуже сподіваюсь, що гроші повернять, бо сумма блін не маленькая((
у мене так само...
А підкажіть ще будь ласка, пайонір прлсив прислати ще якісь документи? Сайт, рахунок-фактури, назва підприємства?
Мені вони сказали надати ще й такі документи, але я ніяких рахунків не виставляю, також і сайта в мене нема.
Вместо сайта можно ссылку на профиль на бирже, где вы работаете (когда-то давно такое просили, ещё до всей нынешней волокиты, несколько лет назад, я так понимаю, это пруфы того, что вы деньги получаете легально «за дело»)
Мені в прикладах було написано можно лінк на соц сеті я й відправила ФБ кажись🙈 А рахунок фактури я і не виставляю, мені так фіксовано платят тай все.
Я взагалі не розумію навіщо всі ці допити, якщо умови були що я не прописана в Донецьку/Луганську, я всі доки дала, все перевірили, грощі забрали і тепер мурижать мене і грощі не повертають😭😭😭
так в мене з’явилось повiдомлення в адмiнцi payoneer, що треба надати такi документи, я скинув профiль Upwork на перевiрку. Грошi ще не повернули
Підкажіть будь ласка, а що Ви писали на питання:
1) Объяснение о связи с плательщиком
Расскажите подробнее о том, что Вас связывает с плательщиком
2) Отправить счет-фактуру
Пожалуйста,предоставьте нам инвойс по данному платежу. Инвойс (или счёт-фактура)— это счёт на оплату продукции или услуг, выставленный исполнителем услуг клиенту. В релевантном инвойсе должны быть логотип компании или имя исполнителя услуг, описание сервиса, дата выставления и сумма.
3) Связь с наименованием счета
Пожалуйста, объясните, какое отношение Вы имеете к получателю
Я не можу зрозуміти, що вони від мене хочуть. Я написала, що я надаю послуги і мені за це платят грощі, що логічно. Що разунок мій особистий, я як фазична особо підприємець, я ніякі рахунки не виставляю, в мене факсована цифра кожен місяц надходить на рахунок. Їм мої відповіді не підійшли, не знаю що писати
а Ви в курсі де взяти український номер Payoneer? Я чомусь не знайшов
Тетяна Тімербаєва
Олександр Б
Oleg Yakovlev
Daria Bertman
Daria Bertman
Nadya Revnyuk
Сергей Наянзин
Vera Ivanova
Kateryna Salazkina
Alexandra Gutnik
Alena Ivlieva
Sergiy Prykhodko
Alena Ivlieva
Peter Bishop
Serhii Shevchenko
Yevhenii Kirilov
Alexandra Gutnik
serg garm
Моргунов Александр
50 коментарів
Додати коментар Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів