Як волонтерити максимально ефективно і яких помилок уникати

Привіт, мене звати Денис Назаренко, я CEO та власник D3D-s, OrdinarySoft. Моє волонтерство почалось з того, що у квітні 2014 року я придбав 10 броніків для батальйону «Айдар» за свої гроші, і протягом наступних двох років купляв різноманітні штуки, від спальників до приладів нічного бачення. За цей час я зробив купу помилок, але тепер в мене лишились чудові друзі волонтери у Facebook.

Тож за досвід, яким я хочу поділитись, було заплачено велику суму власних грошей, і було б добре, якби ви дослухались до цих порад і розказали іншим волонтерам.

Кому треба, де треба, те що треба

Гірше ніж війна може бути лише хаос, який вона створює. Тож якщо волонтери діють хаотично, результат їхньої роботи — це 10% від можливих 99%. Якщо всі ми підвищимо організованість і подолаємо хаос, ми зекономимо купу ресурсів, і як наслідок, наблизимо перемогу. Тож давайте обговоримо, як підвищувати ефективність волонтерства.

Буває волонтерами стають, коли небожа призвали в армію і ви починаєте обдзвонювати магазини. Кидаєте все і їдете через всю країну у Львів, щоб купити у бариги бронік, фонарик Petzl і рожеві наколінники.

Потім з’ясовується, що небіж буде проходити два місяці учебки і служити танкістом, де нічого з того, що ви купили, йому не потрібно. Звісно ви хвилюєтесь за близьку людину і хочете допомогти, чим можете. Але такій підхід вкрай неефективний для країни і небезпечний для вашого небожа.

Уявімо ідеальний світ, в якому ваші ресурси часу та грошей миттєво конвертуються у те, що треба найбільше, для тих, хто потребує цього найбільше і там, де це найбільше необхідно. Це святий ґрааль ефективної волонтерської допомоги. Тож якщо ви вже щось робите, спитайте себе: чи ваші дії підпадають під ці критерії? Якщо ні, то давайте подумаємо, як їх оптимізувати.

Проблема 1. Кількість контактів

Якщо ви купите один бронік, фонарик і ніж, то ви зробите в кращому випадку три дзвінки. Але оскільки бажаючих придбати бронік багато, то продавець броніків отримає тисячі дзвінків, які йому потрібно буде обробляти, а значить, і ви, і він витратите дорогоцінний ресурс — час.

При чому кількість контактів зростає експоненційно зі збільшенням залучених до комунікації людей.

Отже, треба зменшувати кількість «контактів».

Проблема 2. Вартість

Коли ви купуєте один кровоспинний джгут і коли купуєте тисячу — ціна може суттєво відрізнятись.

Роблячи поодинокі закупівлі, втрачаєте грошовий ресурс. Отже, краще купувати великими партіями.

Проблема 3. Якість

Для військової справи треба багато різних засобів, які мають свою специфіку, а ви, як людина цивільна, з великою ймовірністю витратите гроші на непотріб. І цей непотріб може підвести людину у саму важливу мить,а ви навіть про це не дізнаєтесь.

Отже, треба розбиратись дуже гарно в тому, що ви купуєте. Іноді самі військові можуть не до кінця розбиратись, бо вони, як і ви, іноді отримують інформацію з умовного Facebook.

Проблема 4. Не там, де треба

Буває так, що солдат, побачивши фотографії, як хтось щось комусь передав, теж починає хотіти це щось. Але у нас ресурси обмежені і ми не можемо давати прилади нічного бачення солдату тероборони у Львові.

Тож важливо знати, кому ви допомагаєте. У 2014-му була велика проблема, що волонтери допомагали розпіареним добробатам, а при цьому справжні військові частини підготовлених солдат не мали належної підтримки.

Який ти котик?

Від психологічної складової людини, яка займається волонтерством, може сильно залежати ефективність всіх процесів.

Найбільш ефективні в перші дні люди, які дуже емоційні, але їхня ефективність значно зменшується буквально на другому тижні. Бо якщо з початку їх заряду вистачає, щоб розтурхати всіх оточуючих, то потім вони починають діяти нераціонально, витрачати ресурси, хапаючись за все підряд, і намагатись допомогти всім-всім.

Якщо ви така людина і займаєтесь всім поспіль, то, скоріш за все, можете бути більш ефективними, якщо будете працювати руками і оберете вузьку спеціалізацію.

Інший тип волонтерів — це волонтери, які роблять щось не для результату, а для задоволення свого его. Проблема цих волонтерів, що вони не здатні об’єднуватись і масштабувати зусилля, адже тоді вони не отримують бажаного статусу в суспільстві.

Тож для гарної роботи волонтером потрібно мати спокійний розум з вміннями аналізувати і планувати, перед тим як діяти.

В чому відмінність волонтерства-2022 від волонтерства-2014

Тоді війна відбувалась дуже повільно, в порівняні з сьогоденням, а це означало, що у волонтерів був запас часу для замовлень, покупок, довозу до необхідної локації.

Зараз такого часу практично немає. Якщо ви щось замовите сьогодні, то коли воно приїде можуть бути вже геть інші проблеми. Тож зараз найбільш ефективні ті волонтери, які замовляють те, що буде потрібне через два тижні, — ці волонтери вже мають досвід.

Яким має бути ефективний волонтер

Враховуючи вищезгадане, можемо сформувати портрет ідеального волонтера/ або фонду:

• це волонтер, який має можливість зосереджувати у себе великі обсяги грошей, щоб таким чином зменшувати вартість закупівлі та кількість контактів;
• має великій досвід в закупівлях, а отже знає, де купити потрібні і якісні речі;
• маючи досвід, цей волонтер взимку купує для весни, а весною — для літа;
• у такого волонтера є розуміння того, хто і що дійсно потребує, де розташовані військові частини і яка їхня ефективність. Тож такий волонтер не відправить тепловізор солдатам, які глибоко в тилу;
• важливо, що такому ідеальному волонтеру довіряють і самі військові.

Що робити, якщо ви не відомий волонтер і не великий фонд

Ви можете стати ефективними там, де не буде ефективним відомий фонд. Збирати гроші у іноземних друзів і передавати їх у фонд. Викупати дрібні партії корисних речей, які є в дефіциті, але мають поштучну присутність на e-bay або інших магазинах.

Наприклад, фонд не буде викупати квадрокоптери поштучно, але ви ще можете назбирати їх у різних місцях або навіть попросити на форумах б/у і потім передати все це у фонд для ефективного розподілення тим, кому треба. Ще актуальний пошук пікапів.

Особлива ефективність у тих волонтерів, які зараз мають унікальні обставини. Через ваше місто йде караван біженців? Тут ваша сила, яку не перекриє великий фонд. Поруч з вами тероборона копає окопи і робить бліндажі? Найміть для них екскаватор!

Якщо зовсім коротко — не дублюйте те, що роблять ваші більші колеги. Не купуйте бронікі та аптечки, каски. Робіть те, що окрім вас ніхто не зробить: або щось локальне, або та спеціалізація, якою фонди ще не займаються. Робіть щось одне, але якісно.

Тут хочу закликати великі фонди і відомих волонтерів починати масштабуватись, а для цього розміщувати вакансії на сайтах і залучати більше помічників.

Відлив допомоги

Пройшов перший важкий місяць. Тепер треба зупинитись на один день і поміркувати, що ви зробили неефективно. Що можна зробити краще? Треба перелаштовуватись з «терміново, всім і зараз» на затяжну війну.

Що треба зробити, щоб ви змогли допомагати на постійній основі? Які ваші сильні сторони, а які слабкі? Можливо, ваші хаотичні дії більше шкодять і вже час заспокоїтись, щоб діяти розмірковано?

Зараз виникає небезпека, що допомога почне зменшуватись, бо всі втомились або вважають що «інші допоможуть». Тож вкрай важливо ставати ефективними і налаштовуватись на довгу гру. Бережіть себе!