Як допомогти колегам евакуюватися за кордон. Поради з власного досвіду

Мене звати Ірина Соколова, я — Talent Business Partner компанії Namecheap, стратегічного партнера ZONE3000. З перших днів війни я допомагаю організовувати виїзд і поселення колег за кордоном, адже на той момент знаходилася у польському місті Кракові.

Подібний досвід релокації в екстрених умовах — новий для компанії. Звичайно, траплялися неочікувані моменти, але ми впоралися. Саме тому я хочу поділитися здобутими знаннями, щоб допомогти іншим компаніям з організацією цього нелегкого процесу.

Також ця стаття буде корисною для людей, які планують виїзд за кордон самостійно. І хоча здебільшого мій досвід стосується саме Польщі, за умов володіння інформацією про інші країни його можна застосувати до усієї Європи.

Про організацію евакуації в компанії

У моїй зоні відповідальності є саме процес організації виїзду фахівців за кордон, допомога у Кракові та інформаційна підтримка щодо переміщення по Європі. Наша компанія допомагає з евакуацією колегам та їхнім родинам: це партнери, діти, батьки, сестри та брати, дідусі з бабусями. Звичайно, не залишаємо осторонь і пухнастих друзів :)

З перших днів війни ми створили окремий внутрішній чат для підтримки екстреного зв’язку, координації та допомоги 24/7 тим, хто виїжджає з країни. Адже тоді, в період шоку, змішалися день і ніч, вихідні та будні. Наша команда, яка була зібрана абсолютно з різних підрозділів, працювала позмінно, аби максимально оперативно реагувати на запити колег.

Координаційна група мала доступ до корпоративної картки, з якої можна швидко купити квитки або забронювати житло. Це дуже вдале рішення, яке суттєво прискорювало процеси та допомогло нам усім зекономити час.

Багато наших спеціалістів виїжджали поспіхом, не знаючи, куди. Саме таким людям потрібна максимальна підтримка, при чому не лише інформаційна, але також психологічна. Також були кейси евакуації з окупованих міст України. Люди опинялися у різних куточках Європи, іноді без грошей. Ми робили все можливе й неможливе, аби не залишити колег у біді.

Інша категорія фахівців — це ті, які опинилися у відносно безпечному місці в Україні та планували їхати далі. В цьому випадку підготовка здійснювалася більш розмірено: ми замовляли евакуаційні автобуси зі Львова до Кракова та допомагали придбати квитки до інших країн. У Львові також були оплачені номери в готелях, де могли тимчасово оселятися спеціалісти наших компаній. Окремо зазначу, що компанія оплачувала усі дні, витрачені на дорогу та вирішення організаційних питань, як робочі.

Допомога з тимчасовим житлом

Після зустрічі у Кракові люди залишалися там на деякий час у готелях, які заздалегідь забронювала компанія, а згодом вирішували, куди хочуть вирушати далі. Всього було заброньовано 40 номерів, які інколи були заповнені нашими фахівцями разом з родинами на 100%. Згодом ми також оформили бронь на 20 номерів у Катовіце.

Суворих обмежень на терміни проживання немає, тому людина може користуватися житлом стільки, скільки це необхідно. Кожен кейс розглядаємо індивідуально: комусь вистачає провести в готелі одну ніч, а комусь з тих чи інших причин потрібен місяць.

Таким чином, компанія повністю взяла на себе витрати на евакуацію та початкове проживання. Також ми допомагали фінансово тим, хто цього потребував (наприклад, якщо людина приїхала без грошей).

Інформаційна підтримка на місці

Окремо скажу про інформаційну підтримку на місці. По приїзді я одразу передавала колегам пам’ятку (яка постійно оновлюється), де зібрано всю необхідну інформацію:

• оформлення національного ідентифікаційного номера (PESEL);
• правила користування громадським транспортом;
• корисні додатки;
• сайти пошуку житла;
• середня ціна на оренду;
• відкриття рахунку в банку;
• адреси гуманітарних центрів;
• перелік магазинів з недорогим одягом тощо.

Крім того, там прописані культурні й законодавчі відмінності на кшталт про необхідність вітатися, коли ви опинилися з поляком, наприклад, у ліфті чи у дворі, або про сувору заборону дивитися у смартфон під час переходу дороги.

Як обирати країну або місто для тимчасового проживання

Краків у нас більше виконує роль транспортного вузла. Вже за декілька тижнів після початку війни житло (як соціальне, так і для оренди) тут закінчилося. До того ж воно досить дороге, тому наші фахівці, як правило, рухалися далі. Це або нетуристичні міста Польщі, або інші країни.

Ми не обмежуємо людей у виборі локації та купуємо квитки до будь-якого міста, але можемо порадити, яку країну краще обрати за принципом «ціна-якість». На сайті NUMBEO дуже зручно порівнювати ціни різних країн з нашими, аби усвідомити, яку якість життя ви отримаєте з урахуванням свого доходу.

Простий приклад: на ті гроші, які ви витратите на житло у Цюриху (Швейцарія) на дві доби, у невеличкому місті Польщі можна жити місяць.

Крім того, треба зважати на інші фактори:

• наскільки швидко оформляється документ для українця (у Польщі та Словаччині це можна зробити за декілька годин, а в Німеччині, наприклад, процес складніший і довший);
• чи є в цій країні хтось з ваших знайомих;
• наскільки складно буде спілкуватися з місцевими (адже англійською говорять не всюди в Європі).

Та ж Польща доступніша для українців, оскільки знаходиться близько до нашої батьківщини, а мова схожа на нашу.

Аналіз також показав, що ще одна країна, яка є оптимальним варіантом для тимчасового перебування, — Болгарія. Саме тому у Бансько компанія організувала хаб, куди можуть переїхати та працювати наші спеціалісти.

Багато фахівців переїхали до Португалії, адже там є офіс Namecheap. Проте ця країна досить дорога, а мова значною мірою відрізняється від нашої (на відміну від Польщі або Словаччини). Тому знайти житло й адаптуватися там буде складніше.

Ще одна важлива порада: не обирайте країну за розміром соціальної допомоги. Розраховуйте на власний дохід, адже виплат від держави буде недостатньо в будь-якому разі. Та й розраховані вони здебільшого на один або декілька місяців.

Міжнародний, міжміський та міський транспорт і переміщення на авто

Наскільки мені відомо, безкоштовного евакуаційного транспорту з України зараз немає. Це можуть бути лише рейси, організовані волонтерами.

Курсують платні автобуси за напрямками до Молдови, Румунії, Польщі та Угорщини. Знайти інформацію про них можна у волонтерських чатах.

Між країнами Європи та містами в межах однієї країни поки що на деякі категорії потягів проїзд безоплатний, проте за ситуацією потрібно постійно слідкувати.

Міський транспорт у Польщі був безкоштовним для українців, що перетнули кордон після 24 лютого, до кінця травня. З 1 червня тут (як і в деяких інших країнах) у більшості міст він став платним (але поки є виключення для деяких міст). Інформацію щодо проїзду також раджу отримувати на офіційних джерелах (сайтах залізниць, автобусних перевізників тощо), адже є багато нюансів.

Наприклад, у Німеччині для користування пільгою у вас має бути оформлений спеціальний квиток для українців.

Щодо власного автомобіля. Для виїзду тепер обов’язково потрібна зелена карта. У великих містах Польщі (та й по всій Європі) є проблеми з паркуванням, тому про це варто подбати заздалегідь. Залишити машину в місті можна лише на стоянці. Оплата за неї у Польщі здійснюється готівкою (злотими, ба більше, лише монетами).

Де брати інформацію щодо в’їзду та перебування у країні

Я раджу користуватися лише офіційними державними джерелами. Але тут теж треба бути обережним. Законодавча база та правила постійно змінюються. Те, що діяло вчора, сьогодні вже може бути неактуальним.

Крім того, важливо навчитися орієнтуватися по державних сайтах країн, які вас цікавлять: деколи вони досить заплутані. Інформація у FAQs може не оновлюватися швидко, тому перевіряйте її у розділі «Новини».

Мовний бар’єр також заважає. Далеко не завжди на сайті є англійська версія або інфо українською, тому доводиться застосовувати інтернет-перекладач.

Те, що точно залишається дійсним (принаймні, у Польщі) на поточний момент:

• кордон можна перетинати з внутрішнім українським паспортом;
• дозвіл батька на вивіз дитини не потрібен;
• можна перевозити тварин без паспорта та оформити його за потреби після проходження КПП (за умов дотримання певних правил);
• чоловіки, які мають трьох чи більше дітей віком до 18 років або дитину з інвалідністю, можуть виїхати за кордон.

❗️ Ретельно перевіряйте будь-яку інформацію, отриману з телеграм-каналів чи груп у соціальних мережах.

Про нюанси пошуку житла

Є два варіанти проживання за кордоном: безкоштовне житло або оренда. Щодо першого: треба усвідомлювати, що це можуть бути спортивні зали, приміщення театрів, підселення до місцевих мешканців.

Для того, щоб отримати пропозиції, звертайтеся до центрів для біженців, які є в більшості міст Польщі та інших європейських країн. Також можна шукати можливість оселитися без оплати у групах на Facebook, у Telegram-каналах. Шукайте їх, використовуючи різні пошукові комбінації польською, українською, англійською мовами.

Наведу приклад ключових слів по Кракову:

• українці в Кракові;
• українці в Польщі;
• допомога українцям Польща;
• Ukraine Krakow;
• refugees in Poland;
• pomoc dla Ukrainy;
• mieszkania dla Ukraińców w Polsce тощо.

Ще один дієвий спосіб — створити запит самому: запостити фото і трохи розповісти про себе і попросити про допомогу. Ну, і звичайно є перелік сайтів, які пропонують допомогу. Список ви знайдете в кінці статті.

Зараз пропозиції щодо безкоштовного житла (принаймні, окремого) реальніше знайти у невеликих містах або селах.

Щодо платного житла. Дуже раджу знайти людину, яка володіє мовою країни, де ви перебуваєте. По-перше, не всі європейці охоче ведуть перемовини з українцями. Вони розуміють, що ми скоріш за все націлені орендувати житло на декілька місяців, адже чекаємо на перемогу та повернення додому. Та й негативний досвід також іноді трапляється. Тож носій мови буде, так би мовити, знімати перший стрес. По-друге, місцевий житель допоможе розібратися з нюансами оренди, умовами контракту, оцінити співвідношення ціна-якість.

Шукати житло можна самостійно або за допомогою агенції. Рієлтори в Польщі надають якісний сервіс, тому їм можна довіряти. Вони показують різні варіанти, виступають перекладачами, чесно попереджають про нюанси та укладають юридичну угоду, яка дійсно має силу. Ціна на послуги така ж, як і в Україні, — частіше за все це сума оплати квартири на місяць. Проте, на жаль, не всі агенти погоджуються працювати з українцями.

З самостійним пошуком важче. Є перелік сайтів (ви знайдете його нижче), де можна переглядати оголошення. Але будьте готові до того, що на це доведеться витратити багато часу. Це дійсно буде full-time робота близько тижня або навіть двох. Крім того, не варто розраховувати, що на вас чекатимуть. Якщо знайшлося житло, яке вам підходить, будьте готові, що рішення треба приймати швидко та одразу виїжджати на перегляд. Тому раджу виділити достатньо часу, аби впритул займатися цим питанням.

Щодо строків. Орендувати житло на місяць-два майже нереально. Поляки, як і інші європейці, продовжуватимуть розмову, коли йдеться про термін на рік і більше. Деякі люди хитрують, говорячи, що потребують житло на довгий період. Але тут треба усвідомлювати, що в разі розірвання договору раніше строку депозит (сума оплати за один місяць) не повернеться.

Ще один нюанс. Якщо ви обираєте варіанти, обов’язково звертайте увагу та спосіб опалення квартири. Ціна на житло, яке опалюється газом, значно нижча, проте взимку доведеться витрачати на комуналку приблизно суму, яка дорівнює орендній платі.

Про платежі

Дуже важлива порада: не везіть із собою велику суму в гривні готівкою, якщо вона буде потрібна вам для витрат. Адже поміняти нашу національну валюту на євро чи злоті у Польщі чи в будь-якій іншій країні невигідно. Краще покласти гроші на картку: тут безготівковий розрахунок можливий майже всюди.

Правда, є нюанс з оплатою за житло. Зазвичай за оренду треба сплачувати з польського рахунку на рахунок орендодавця. Але можливі такі варіанти:

• домовитися про оплату готівкою (в цьому разі гроші без проблем можна знімати в банкоматі з української картки);
• переводити готівкову оплату через термінал на картку власника;
• відкрити рахунок у Польщі, покласти гроші на нього і робити платіж.

Про підтримку українців за кордоном

Зараз вся Європа об’єдналася та підтримує Україну. Зокрема, поляки створили всі умови для наших людей, які вимушені були покинути свої домівки через війну. Тут є безліч волонтерських центрів, де вас нагодують, місця, де можна переночувати, сервіси, які допоможуть знайти роботу тощо.

Зазвичай волонтери є на вокзалах, саме там ви можете отримати потрібну інформацію.

Проте я раджу використовувати ще один спосіб. Якщо ви маєте якесь хобі або слідуєте певній релігії, звертайтеся по допомогу у локальні NGO (non-governmental organization) за своїм напрямком. Це може бути Православна церква, Єврейський центр, екологічні спілки, тусовки винахідників, велосипедистів тощо. Там також дуже добре підтримують своїх однодумців з України.

Медичне забезпечення

У Польщі біженці з України мають право на медичне обслуговування після отримання PESEL. Надання допомоги залежить від проблеми, з якою стикається людина. Якщо вона має тяжку хворобу (наприклад, онкологію), процедура швидша і простіша. Для онкохворих є навіть гаряча лінія.

Але у випадку, коли тимчасовий захист ще не оформлено, а вам терміново потрібна допомога, скоріш за все вам зможуть її надати і в Польщі, і в інших країнах Європи. Для цього треба звернутися до лікарні та дізнатися, що можна зробити. Наприклад, у моїй практиці був досвід, коли приїжджали люди з кульовими пораненнями і, звичайно, їх не кидали в біді.

У Польщі є державні та приватні клініки. Другий варіант більш прийнятний для тих, хто досі не отримав PESEL або просто не хоче чекати. До речі, саме у приватних клініках працівники говорять англійською, що є проблемою у державних закладах. А деякі з них пропонують обслуговування для українців також безкоштовно.

Важлива інформація щодо ліків: тут дуже обмежений перелік медикаментів, які можна придбати без рецепта. Тому для отримання препарату треба обов’язково приходити на прийом до лікаря, який оформить рецепт. Якщо ви їдете з України й маєте змогу купити необхідні ліки там, будь ласка, зробіть це.

Тепер, як і обіцяла, трохи корисних ресурсів по Польщі:

1. Офіційний сайт польського уряду.
2. Інформація про PESEL.
3. Будування маршрутів міського транспорту — додаток Jakdojade.
4. Таксі — найзручніше користуватися Uber, Bolt, iCar.
5. Пошук житла (оренда) — otodom.pl, olx.pl, morizon.pl.
6. Безкоштовне житло в Польщі:

• Мапа безоплатного житла для українців у Польщі;
• Мапа з безкоштовним житлом по всьому світу;
• Група у Facebook з пошуку житла Mieszkania Kraków: Wynajem / Sprzedaz;
• UA Pomoc;
• Ukraine take shelter;
• Ukrainesupport;
• Telegram канал Житло|Підтримка (також за межами Польщі);
• Slaskiedlaukrainy.

• Медична група LUX MED (має окремий пакет безоплатної медицини для українців);
• Безкоштовна медична підтримка Centrum Medyczne Damiana;
• Scanmed — приватна клініка, що обслуговує українців;
• Narodowy Fundusz Zdrowia — державна клініка (безоплатно);
• Лікарі в Польщі (приватна консультація).

• Krakow help main (Telegram);
• UA in Krakow;
• www.instagram.com/...​centrumwielokulturowekrk;
• www.instagram.com/stakkato.art;
• www.instagram.com/p/Cae8d2cIs8c;
• Krakowskie Dębniki dla Ukrainy;
• Pomoc dla Ukrainy🇺🇦 Допомога Україні: mieszkanie oraz inna pomoc obywatel (найбільша група);
• Сайт на запит будь-якої допомоги в Польщі.

Отже, зробимо висновки. Мої рекомендації тим, хто думає про виїзд за кордон:

1. Якщо знаходитесь в Україні в небезпечному місці, не вагайтеся. Врятувати здоров’я та життя — першочергове завдання.
2. Не бійтеся виїжджати, адже тут вас не кинуть в біді. Допомога європейців — це дійсно зразковий приклад міжнародної підтримки.
3. При виборі країни ретельно проаналізуйте, наскільки вона вам по кишені. Розраховувати лише на соціальні виплати точно не варто.
4. Не зосереджуйтесь на великих містах. Шансів знайти краще безкоштовне житло у передмісті набагато більше. А ціна оренди значно нижча.
5. Регулярно перевіряйте офіційну інформацію щодо правил перебування українців в Європі, адже закони постійно змінюються.
6. Підпишіться на локальні групи і телеграм-канали. Там можна знайти безліч корисного на кшталт про відкриття садочків та шкільних класів для українських дітей, організацію заходів, новий гуманітарний центр тощо.
7. Якщо шукаєте житло для оренди, ретельно проаналізуйте рівень цін, щоб не потрапити на пропозиції із завищеною ставкою. Під час перегляду питайте про витрати на комуналку.
8. Якщо вам потрібна медична допомога, а тимчасовий захист ще не оформлено, шукайте інформацію на місці. В екстреній ситуації вам допоможуть.

Ось, мабуть, і все. Я дуже сподіваюся, що мій досвід буде корисний.

Віримо в перемогу і швидке повернення додому!