Starlink для роботи. Діліться досвідом
Давайте обговоримо це диво.
Як працює в Українi (швидкiсть, стабiльнicть).
Чи буде абонплата 60$ якщо купувати на ОЛХ з аккаунтом не з України ?
Яки умови пiдписки ? Чи можна її ставити на паузу ?
Facebook
Twitter
LinkedIn
Схожі топіки
Влад Яценко
Добрий день таке питання користувався старлінгом по 100 € і тут він почав знімати половину менше 59 євро що сталось бо не розумію
Олег Тарасюк
продаю старлінк який колись купив і ніразу не користувався. в мене купили через олх доставку і покупець хоче щоб я йому надав КІК для того щоб подивитись чи є акаунт. це нормально? я можу йому надати КІК?
доброго дня. продаю старлінк який колись купив і ніразу не користувався. купили через олх і покупець хоче кік щоб провірити акаунт чи є. це нормально? я можу давати йому КІК?
Доброго ранку , підскажіть скільки часу може працювати старлінк без абонплати?
Oleksandr G
3 місяці він працює в мінус а потім блокується до погашення боргу
Vitaliy Zakharov
Замовив Residential Starlink у Чехії на склад нової пошти в чехії. Потім через нова поша шопінг вони мені його перешлють в Україну. Питання чи запрацює він в Україні чи потрібно його спочатку в Чехії активувати а потім пересилати в Україну?
Я робив схожим чином а потім переносив в Україну — запрацювало
Міняв локацію через мобільний застосунок? чи портабіліті вмикав?
Міняв локацію через transfer service на інший свій акаунт і там указивав цже Україну як країну.
Доброго вечора! Підскажіть, якщо зараз немає змогу зайти в обліковий запис, так як хлопець що створив його нажаль загинув і ніхто не знає дані( чи можно якось їм створити новий акаунт до старлінку?
Не думаю що це можливо.
Заблокуйте картку з якої знімає гроші, щоб їх перестало знімати.
Як знайти кіт без коробки? Підскажіть будь ласка думаю не рдного мене це цікавить?
Знаю що на нижній поверхні, ноги від тарілки є шильдік з якимось серійниками, але не впевнений що кіт там також є.
Дивлячись навіщо вам кіт, може і той серійник(не кіт а той що на нозі написано) згодиться, у мене сапорт якось просив саме його, довелося лазити в зимку на дах))
знайшов фотку де я фоткав ту табличку — там тільки SN та PN та модель.
тож саме КІТ там нема.
і ніде його нема, на скільки я знаю.
Привіт!
Свого часу отримали від волонтерів старлінк, недавно при роботі він був пошкоджений, ним не користуємося. Оплату далі знімає, але немає ні аккаунту, ні пароля, відомий лише КІТ. Підкажіть, як припинити оплату
Тільки через акаунт.
Шукайте хто вам його передав...
Доброго дня
Підкажіть я перекуповував старлінк у побратима,ми його перекинули через трансфер але він не вийшов з аккаунту
Зараз пише що пароль та логін не активний зв’язатись з побратимом зараз дуже важко бо його перекину в інший пункт,
Підкажіть що робити бо на паузу поставити та нічого робити не можу а інколи треба
А де пише що логін не активний?
Якщо я правильно зрозумів ситуацію, то ви старлінк перекинули на свій акаунт через трансфер.
А отже у вас має бути доступ до вашого акаунта на якому старлінк та на самому старлінку має бути ввійдено також під цим самим вашим акаунтом і проблем не має бути.
Олег Олегович
Каждую ночь в одно и тоже время в
Что может быть и поможет ли включение позиционирования без gps, для будущего случая? Спасибо
Привіт, допоможіть будь ласка з таким питанням. Є декілька систем старлінк. Одна система працює на тарифі «стандарт» все чудово, влаштовує. Налаштований VPN з віддаленим сервером. Пінги на сервер з VPN високі але втрат немає. А є система на тарифі «приорітет 40гб». Налаштований VPN, але при пінгуванні цього серверу постійні втрати пакетів. Скидання в дефолт, перезавантаження ніяк не допомагає. Швидкість на відвантаження даних при спідтесті 0,02мб.с. Можливо що діло в тарифному плані ?
Добрий день
Не знімає абон плату с лк .
Пише є на балансі .
Що робити ?
Balance due — це борг, а не баланс. Якщо я правильно зрозумiв.
Добрий день. Купила старлінк на зсу. При купівлі продавець сказав що замінив прізвище імя, поштову адресу і картку на мою. Я заходжу в кабінет на сайті ввожу лог і пароль (що він надав мені при продажі), а там пише не моє прізвище і не мій номер телефону. Так і має бути? Хвилююсь, бо сьогодні відправила старлінк хлопцям на передову. А я в ньому не тямлю.
Значить не змінив.
Поміняйте на своє.
Ім’я та прізвище в акаунті має співпадати з ім’ям та прізвищем власника картки з якої будуть платити за цей старлінк, це важливо, інакше оплата не пройде
она в любом случае кому-то принадлежит, на кого-то оформлена.
не бывает «анонимных» карт.
я вообще платил с «виртуальной» карты привата, но тем не менее.
Просто люди здесь писали что проблемы с платежами у них были по причине не совпадения.
Я просто везде, где требуют указывать имя и фамилию держателя карты, ввожу рандомную чепуху, и еще ни раз такого не было, чтобы платеж отклонили. Поэтому думаю, что если указать имя владельца аккаунта вместо владельца карты, то платеж с неименной карты пройдет.
також може вам варто зв’язатись з продавцем і уточнити це питання, що як це так що він змінив а воно не змінилось?
бо на скільки я пам’ятаю там ім’я так просто не міняється в акаунті — це якось через звернення в підтримку треба.
підскажіть будь ласка ящо наприклад старлінком не користувались довго но забули призупинити підписку щас накапало 260 евро можно якось обнулитись і заново користуватись чи як зробити краще
Андрій Рудий
Як блокувати окремі пристрої які підключені до wifi starlink?
Якщо вмикнути bypass mode та заюзати iнший роутер, то можна забанити за mac.
Підкажіть будь ласка більше детально по налаштуванню? Куди заходити бо не зовсім тямимо в цьому?
Багато хто просто ділиться через айфон паролями від вайфай і користуються всі кому не лінь. А ще інші користувачі якимось чином можуть змінити пароль
Якщо ви геть в цьому не тямите, то я б вам радив пошукати того хто тямить.
Так як це мережеве обладнання то можливо вам зможуть допомогти спеціалісти одного з місцевих інтернет провайдерів, опишіть їм список проблем та заплатіть за виклик+налаштування.
Інакше ви можете налаштувати щось не те.
Dmitry Zavorin
добрий вечір, передали старлінк, борга нема, він активний, але включили його і він вже 3 години шукає зʼєднання
чи є якісь поради з приводу того, щоб це прискорити?
пишу = «зʼєднання з Інтернетом тривє довже, ніж зазвичай. Перевірите, чи старілнк має чітке оховлення неба без перешкод»
А перешкод точно нема?
Там у додатку старлінка є перевірка на перешкоди.
Можете спробувати ресетнути ще його, хто зна.
після перезавантаження почало все швидше і підключилось, до цього 3 години намагався спіймати супутники, дякую
Як увімкнути в настройках калібрування компасу? Кнопка перешкоди не включається!!
Nikolay Halinskiy
Вітаю друзі!
Старлінк 1 покоління показує помилку Unknown State Booting , як боротись з цією проблемою?
Вітаю! Виникла наступна проблема:
Акаунт підв’язаний до банківської карти і є заборгованість. Однак виникла необхідність змінити спосіб оплати і сплачувати з р/р юридидчної особи
В службі підтримки повідомили наступне «Є ще облікові записи типу Enterprise, для яких доступні інші способи оплати» і для мене не зрозуміло яким чином змінити тип облікового запису, щоб підв’язати саме р/р і сплати борг не через карту, а через р/р?
Так задайте це питання саппорту, котрий вам вiдповiв про Enterprise аккаунт
Oleksii Kovalov
как принято настраивать окопный старлинк — включать ему hidden network или нет?
Сомнительно что блиндаж будут (или смогут, учитіваю мощность роутера) віпасать по вайфаю, да и всё равно, если будут — то ориентироваться будут всё таки на излучение, а не имя сети. но мало ли, лучше перебдеть,чем недобдеть.
Konstantin Prohorov
Hidden network вообще не hidden
Просто имя точки не показывается но BSSID все равно вещает, любой сканер wifi его увидит
Учитывайте это
Hidden network вообще не hidden
Просто имя точки не показывается но BSSID все равно вещает, любой сканер wifi его увидит
Учитывайте это
так и думал
Спасибо.
А де включається ця функція? І не зовсім зрозуміла що потрібно саме вмикати?
Залежить від роутера, версії прошивки і всього такого.
Але зазвичай налаштування там само де і базові налаштування (Ім’я точки, пароль, канал та все таке). Можливо буде треба переходити в розширений режим налаштування роутера
добрий день,підкажіть будь ласка — в мене старлінк в1 на роутері горить червоний ліхтарик,до цього блимав білий,а ще на ньому був борг котрий вже погасили.
маю акаунт старлінка,але втратив антену,як підключити акаунт до нової антени?
Антена — то i є Старлiнк.
Можете зробити трансфер нового комплекту на свiй поточний аккаунт.
Але навiщо ? Канцельнi поточний акк та користуйся новим з новим комплектом..
Никита Мамчур
Доброго дня, може хто знає, якщо згорів роутер, і замість нього під’єднати донора з іншого комплекту, буде працювати?
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Бажаю міцного здоров’я!
Підскажіть будь ласка, чому немає add portability на сайті, у кабінеті? А то «Непередбачуване місце розташування», а підключити портабіліті неможливо(немає в керуванні).
Дякую за відповідь.
Бо його вже давно нема.
ROAM тариф вмикайте замicть нього.
ROAM — це Mobile Regional?
У нас підключений цей тариф, все оплачено. Але пишеться що Непередбачуване місце розташування.
Що робити?
Якщо не помиляюсь то він має бути прив’язаний до якоїсь країни.
У вас до якої?
Я думаю в цьому і справа.
Що він не прив’язаний до конкретної локації але діє лише в межах країни, як на мене то назва тарифу на це натякає, в тім я не впевнений.
Можливо треба перенести в Україну, це робиться за допомогою transfer service.
Перечитайте уважно умови вашого тарифа.
Вам надійніше і швидше буде звернутись в сапорт та спитати в них
Так. В мене цей тариф. Все ок. Iталiйський адрес, працює на сходi.
В цьому планi Старлiнк працює в межах контiненту.
Анна Тараненко
Скажіть будь ласка , хочу продати стерлінк, нещодавно куплений , купували для чоловіка він моряк , провтикали що тариф 300 баксів , думали у морі буде працювати за 95 доларів! То занадто ! За 50 ГБ, питання таке як його обнулити , чоловік який продав нам його каже що потрібно міняти на почту покупця і також змінити карту на карту покупц! Що це за фігня і скажіть який покупець захоче давати свої данні з карти ! Я просто в шоці! Цей старлінк просто палає мертвим грузом! Чи є інший метод щоб його обнулити і скинути до заводських налаштувань?
Ви хочете щоб він виключився і перестав знімати гроші?
Тоді вам треба в вашому акаунті знайти і нажати кнопку «cancel service». Тоді він допрацює до кінця періоду який уже триває і відключиться.
Не продавайте! Використовуйте його. Також брав для роботи у морі. Так, 300 для однієї людини багато, але нехай розділить суму на всіх охочих. Перший місяць я розділив на 6 людей по 50 доларів. Потім підключились інші і тепер я вже другий місяць на тарифі 1200 і при цьому обладнання на третьому місяці повністю окупилося . Загалом підключено 18 чоловік і всі задоволені ціною і швидкістю.
Олександр Антонов
Привіт. Тут бачу є розумні люди.
Мене попросили друзі( військові ) придбати старлінк. Я зовсім в ньому не шарю. Начитався я про якісь акаунти, борги.. Сьогодні заїхав до магазину, сказали що в них є новий старлінк. Без акаунту. Але засумнівали слова продавця ( що може бути проблеми при регістрації)
Чи не викидаю я гроші на вітер ?
Де краще всього купляти в Україні ( Одесі) старлінк.
де краще купляти в Україні не підкажу, бо купляв через «за кордон».
але можу одразу сказати що без акаунта ним користуватись не вийде, не розумію як вони можуть таке продавати.
у мене такий один уже лежить «новий старлінк».
коли я написав в сапорт про проблеми зі зв’язком вони мій старий старлінк відключили а новий вислали поштою, і тепер старий то просто купа сміття(на запчастини).
Oleksii Nedashkivskyi
Зараз чимало людей людей зробили gpon й продають (або дарують ЗСУ) свій старлінк бо абонплата дуже дорога, а продають на OLX — там ціна найвигідніша, але сама тарілка досить тендітна й при транспортуванні може пошкодитись (це не обовязково, але випадки є). Старлінк працює у звязці з аккаунтом, й продавець має його відвязати (transfer) тоді його можна активувати будь-яким іншим аккаунтом; без аккаунту — може мається на увазі, що він ще не активований або вже відвязаний.
Сама лише назва функції transfer уже натякає що це не просто «відв’язування» і прив’язати вийде не до «будь якого акаунта» я уже трансфер собі робив.
Продавець має зробити трансфер саме на той імейл який ви вкажете, але це має бути імейл на якому ще немає і не було акаунтів старлінка
я робив transfer, це не обовязково, там в UI воно позначене optional й мене просили не вказувати імейл бо не знали кому саме поїдуть старлінки. UI та назви функцій не ідеально обрані
Оу, не знав.
Більше року не робив трансфер
Зараз знайшли старлінк ( новий) не зареєстрований. Сказали що придбали на компанію, тому без акаунту.
Пересилаю
Повідомлення. Сподіваюсь не розвод.
"Кто то партии купил. корпаративно..... теперь каждый из них самостоятельная еденица. активируется как раз в том месте где будут ставить.
Добрий день! Скажіть, будь ласка, в чому проблема, якшо автоматично не знімає гроші за тарифний план? Чекали тиждень, зняло після того, як натиснули в додатку — провести оплату. дякую!
Там дуже великий лаг зняття. Не день у день знимає.
підскажіть будь ласка, якщо ми відвʼязали кіт від акаунту старлінка, але не привʼязала його ще до акаунту, пройшло 2 місяці, то може старлінк писати, що цей кіт привʼязаний вже, або що він заблокований?
За логікою такого не має бути але я не чув про подібне.
Може вам краще звернутись у підтримку старлінка, там у них вона наче зараз хороша.
А де це він що пише?
Передали комплект зі штатів, включили працює, але стоїть ROAM Regional, corps cristy usa, але працює зараз в запоріжжі, як це? треба перенастроювати чи хай так буде?
Можна перекинути на Україну, а можна забити. Так, як не дивно, я чул багато випадкив, що з США за тарифом ROAM працює без питань.
Доброго дня.
Передали волонтери новий старлінк. Наліпки КІТ номера на нозі немає. На коробці теж. Які мають бути мої дії? Дякую
В будь якому разі старлінк прив’язаний до якогось акаунта, без акаунта варіантів 0.
Тобто вам треба зв’язуватись з тим хто вам його дав, і щоб або вони віддали вам той акаунт, або щоб перенесли старлінк на ваш акаунт який ви створите.
+
Подумайте як і хто буде за нього платити.
Бо, при оплаті ім’я-прізвище в акаунті має співпадати з ім’ям власника картки з якої знімає кошти.
Інакше оплата не пройде.
Ім’я в акаунті міняється лише через звернення в підтримку.
Майте це на увазі.
KIT number в додатку Starlink можна подивитися якщо є доступ.
Можно ли подключить второй маршрутизатор (старлинковский) к существующей системе старлинк, чтобы было больше покрытие?
Через какой порт вы планируете его подключить? К тому же если второй роутер будет стоять рядом возле первого то толку не будет.
Тут либо купить усмлитель вайфай сигнала(репитер).
Либо как я делал — брал для старлинка ethernet adapter — это позволяет плюс к родному роутеру подключить еще и витую пару, и её уже тянуть куда надо и подключать к ней любые подходящие роутеры, вобщем строить уже свою локальную сеть как угодно.
Здраствуйте, могли заблокировать акаунт если долго не платили
KaterinaR
Я купувала свій Starlink минулої зими в Празі. Коли він приїхав в кінці зими, вже був не сильно потрібен, користувалася пару тижнів. Зараз стоїть на паузі
www.linkedin.com/...-7017565770721177600-anRP
Владимир Власов
Доброго вечора. Таке питання. Мені дали волонтери Старлінк, активував акаунт спочатку знялося 93 бакси через деякий час знялось 95 баксів.
Що було зроблено, активація старлінку.
Встановлення на паузу.
Інтернет так і не з’явився.
Через 4 години знялося 95 баксів, як було зазначно.
Як так? Два рази зняли за абонплату?
В особовому кабінеті має бути історія платежів і там написано за що це.
Все перевірено, снято було правильно, спочатку підключення, а після чого абонплата.
Але така проблема з’явилась пише «No Active Account» вже 2 день з цим борюсь, але нічого не виходить, я прочитав що у нас це «шахрайські старлінки», або не ті що йдуть офіційно, але як це можна подолати?
Гроші та вже були сплачені 200 баксів виходить, а інтернету нуль.
No active account, це акаун чомусь відв’язався від тарілки, у мене таке було хоча я замовляв на офіційному сайті.
Пишіть в сапорт — вони пофіксять це.
Старлiнк на яку країну зареєстровано ? Адреса в аккаунтi яка ?
Валерий Винничук
Добрий день! Під скажіть будь ласка, купив старлінк, на аккаунті старлінка борг 800$, змінив на свій аккаунт, борг все одно є
То есть, если я создам новый акк, это не что не поменяет?
Да.
На сколько я знаю, то это долг за пользование устройством и привязан он к устройству.
Разбирайтесь с тем кто вам продал такой старлинк.
You currently have no locations. Add a location to manage.
Що з цим робити?
Доброго вечора
Не можу розібратись що робити
You currently have no locations. Add a location to manage.
Як мені повернути звязок підкажіть будь ласка
Это значит что старлинков у вас нету.
Пишите в супорт
Вітаю, спільното! Підкажіть, будь ласка. Зняло 100 євро, але Старлінком не користувалися. З моменту оплати пройшло 2 дні. Чи можна якось зробити заявку на повернення коштів?
если услуга не приостановлена, то неважно — пользовался или нет, нужно платить
Доброго дня. Підігнали волонтери старлинк. Зареєструвався, зробив оплату 95 доларів. Все чудово, все працюе. Закінчуется місяц і списуе 240 доларів. Хто що знае про те? Якого біса так багато зняло?
Starlink створила нові тарифи — ROAM Regional і ROAM Global. Про це йдеться на сайті компанії.
Відмінність їх полягає в тому, що ROAM Global дає більш широкий спектр можливостей і дозволяє працювати терміналам на інших континентах.
Подивитися можливість підключення Starlink можна на спеціальній мапі.
Україна відмічена на карті як країна з низьким рівнем пропускної здатності інтернету від Starlink.
Так, ROAM Regional коштуватиме $95 на місяць, в той час як за ROAM Global доведеться заплатити $240.
dev.ua/...-i-roam-global-yaki-tsiny
До якої країни прив’язане обладнання??
Доброго дня! Чи можна відстежити лист у зворотньому напрямку якщо він був надісланий через старлінг з " передка"
Доброго дня панове, потрібна допомога. Є декілька старлінків
То не той айдішник.
Той що на торці — його більш ніде нема, ані на коробці ані в акаунті, він якийсь сервісний , від нього толк тільки при звернені в сапорт він треба, іноді.
Oleksandr G
Підкажіть будь ласка, куплено старлінк без акаунта. Як зарегати? На сайті спейсікс ввести серійний номер і далі йти за підказками або якось по іншому?
Не буває старлінка без акаунта.
Єдиний спосіб перенести старлінк на інший акаунт це зробити процес transfer ownership а щоб його розпочати треба натиснути відповідну кнопку у акаунті до якого він прив’язаний.
Тож ви можете спробувати зробити те про що написали самі, але спрацює це, лише якщо на акаунті-власнику старлінка уже нажали/нажмуть відповідну кнопку.
Для того щоб підключити існуючий старлінк до нового акаунта, під час реєстрації поставте галку «i already have my starlink kit» та слідуйте подальшим інструкціям.
Доброго дня, підкажіть будь-ласка, через скільки заблокується Старлінк, якщо не сплачувати за нього. Ми військові, втратили Старлінк, і в нас немає доступу до акаунта. Поставити на паузу, заблокувати, змінити платіжні дані не має змоги. Гроші знімає. Як виправити ситуацію? Дякую.
Спробуйте в цій групі спитати www.facebook.com/groups/starlinkua
Ніби 3 місяці борг дозволяє.
Може заблокувати і перевипустити картку? Або тримати там баланс менше платежу — щоб оплата не стягувалась.
Підтримую варіант з перевипуском картки
Fast Furious
Отличное средство связи для работы на случай отключения электричества. Мало потребляет, что позволяет забэкапить её питание стандартной
Единственная проблема — некоторые клиенты требуют статический айпи из соображений безопасности доступа, что с данным устройством практически неосуществимо. Поэтому всё равно приходится иметь дополнительный энергонезависимый оптический канал.
А вообще прикольно как любая тема про старлинк на любом ресурсе превращается в филиал саппорта))
Решается через VPN и сам Старлинк планирует в будущем давать белую статику за отдельный прайс
В бизнес пакете за 500 баксов в месяц уже есть «типа» статический адрес.
Но я естественно предпочёл подвести в дом параллельно GPON сугубо на рабочий комп. И запитал этот комп вместе с роутером батареями на 5 кВтч.
Потому что физически он статическим быть не может. Спутники меняются часто.
Разве это помеха? Все терминируется через CGNAT на L3, как сама компания заявляет
А он вряд ли внутри спутника каждого летает
Serhii Tyshchenko
некоторые клиенты требуют статический айпи из соображений безопасности доступа
Якщо їм саме статичну адресу треба, без прив’язки до реальної локації, то VPS на якому-небудь ovh і скриптом розвернути OpenVPN коштує кілька баксів на місяць і хвилин 20 роботи.
Краще вже тоді WireGuard
Бо OpenVPN тормозить знатно
Добро дня.
Передаю старлінк військовим. Старлиінк був куплений у Румунії минулого року (баланси показує у румунських RON), була прив’язана українська карта Привату, на початку року поставив на паузу, боргів не має (показує ноль балансу).
SERVICE PLAN: Mobile — Regional
SUBSCRIPTION: INACTIVE
Як краще поступити при передачі:
1. Зробити трансфер
2. Замінити емейл на новий
Які ризики є при першому та другому варіанті? Емейл не має змоги віддати
Я бы делал трансфер.
Во первых таким образом ты полностью передашь им контроль.
Во вторых там они смогут привязать другую карту — имя владельца аккаунта должно совпадать с именем держателя карты, иначе оплата не пройдёт, т.е. с твоего аккаунта можешь платить только ты.
Хотя по ходу можно просто сменить имейл, карту и пароль, если у тебя больше ничего личного на том аккаунте нету.
Я не знаю, если сменить имейл на ихний — сможешь ли ты потом снова зарегаться на свой?
Добрый день!нам ребята передали старлинк но по прошествии енного времени мы хотели сменить тариф ну и как всегда никто не помнит пароль и не можем зайти в аккаунт! Можно ли снести старый и установить новый аккаунт?
нет.
акаунт прикреплён к имейлу — сбросьте пароль с помощью имейла, если не помните пароль от аккаунта
Добро дня.
Передаю старлінк військовим. Старлиінк був куплений у Румунії минулого року (баланси показує у румунських RON), була прив’язана українська карта Привату, на початку року поставив на паузу, боргів не має (показує ноль балансу).
SERVICE PLAN: Mobile — Regional
SUBSCRIPTION: INACTIVE
Як краще поступити при передачі:
1. Зробити трансфер
2. Замінити емейл на новий
Які ризики є при першому та другому варіанті? Емейл не має змоги віддати
Вітаю, спільнота!
Підскажіть, будь ласка, в жовтні 2022 року ми встановили SL проплатили один місяц і благополучно його використовували. І вже як рік, не сплачували жодного разу, і більше його не використовували, але він був увімкнений — просто ніхто до Wi-Fi SL не був підключенний. І якось випадково я телефоном в серпні цього року до нього підключився, а інтернет Є. Вони що, тепер це все порахують в борг, 12 місяців по 75$?
Абонку нараховуют незалежно від користування
Так, а как так, я не плачу уже год, а всё равно есть интернет и как узнать, сколько всё-таки я должен?
Доброго вечора, допоможіть будь-ласка розібратися в ситуації. Військові втратили Старлінк, доступ до аккаунт є. Хотіли поставити на паузу (був тариф Mobile Regional), але кнопки паузи немає, змінили тарифный план на дешевший (Standart) та відразу відмінили сервіс.
Пройшов місяць, і знову зняло оплату по тарифу Mobile Regional. Як можна заблокувати даний термінал через акаунт. Дякую.
Cancel service должен был помочь.
Может они не до конца нажали его?)
После нажатия в шапке сайта появляется большая красная строка с надписью что сервис будет отменен такогото числа.
После этого числа статус старлинка в кабинете станет inactive
помогите разобраться с тарифным планом.
в чём разница между тарифными планами RESIDENTAL и ROAM ?
на официальном сайте вот тут: www.starlink.com/activate
написано «...for residental customers at single location»
что значит «single location» ? если я его активирую и буду использовать в Одессе, я не смогу его перевезти условно в Киев ? он там работать не будет ?
что значит фраза «no long term contracts cancel anytime» ?
тариф «roam»
написано «pause and un-pause at any time»
пауза доступна только в этом тарифе ? в тарифе RESIDENTAL паузы нет ?
Да, residential дешевле и по скорости в самом высоком приоритет перед остальными тарифами. На паузу ставить нельзя, только cancel service делать, но после этого он может уже не возобновиться, как они сами пишут, по факту же люди потом просто возобновляли сервис и это срабатывало.
Перенос локации в другое место в residential только с помощью переноса на другой аккаунт.(это не сложно но нужен отдельный новый имейл).
ROAM работает в любой локации по стране и можно ставить/снимать на паузу, но он дороже
Якщо не має потреби користуватись старлінк як правильно поставити на паузу щоб потім при потребі відновити роботу ?
Oleksandr Nazararenko
Це погана ідея , тому що абонплата буде нараховуватись , все одно прийдется сплатити , або термінал заблокують ...
То що потрібно зробити. Яка правильна порада.
перевести на тариф де можливо поставити на паузу і поставити на паузу
Добрий день. Підкажіть будь ласка,що робити якщо
Старлінк простояв місяці 4 без вмикання,а тепер не хоче працювати?)там був борг 1200 злотих я його сплатив. Але інтернет так і не з’явился...
Думаю Вам потрібно тепер через трансфер (тобто анулювати послугу , та знов підключити обладнання до нового аккаунту.
судячи с того , що борг у злотих , можливо це польский без ROAM , тому у будь якому випадку краще трансфер
Доброго ранку, виникла така проблема є старлінк повність в зборі але в чохлу без коробки і не маю доступу до акаунту, тобто ні паролю ні почти, що можно з цим зробити? Його поповнювала друга людина ще пів року тому і звʼязку з ним на має.
Микки Маус
Доброго вечора, дуже потрібна допомога. Користуались Старлінком, а тепер хочемо припинити використовувати його на деякий час., але потім увімкнути знов. Тариф Стандарт (75$) Як це правильно зробити? Заздалегідь дякую
Офіційний і гарантовано працюючий шлях, яким і я пішов.
Це перейти на тариф Mobile Regional(якщо не плутаю назву) — самий дешевий після residential, коштує 95 баксів.
Його можна просто ставити на паузу і потім знімати з паузи за потреби.
Але мінус у тому що він дорожчий і перейти назад на тариф residential вже не вийде, мабуть можливо перейти на residential через трансфер аккаунта але я цього ще не пробував.
Є інший варіант — залишаючись на тарифі residential, зробити cancel service а потім, за потреби, поновити сервіс, але Старлінк одразу попереджає, що не гарантує що сервіс можна буде знов поновити у вашому регіоні. Але тут люди писали що без проблем поновлювали.
cancel service
Так і робив кілька разів
Але я не в густо населеному регіоні
У великих містах може не завестись знову
підскажіть чи можу я налаштувати розподіл швидкості інтернету для користувачів так само як це робить мікротік
Там штатный роутер только раздаёт вайфай, из настроек только название сети и пароль.
Чтобы делать любые настройки посложнее то надо уже покупать ethernet-adapter или же по вайфаю перекинуть с него интернет на нормальный(другой) роутер, и уже им раздавать интернет и делать настройки.
Я делал через адаптер, по вайфаю передать не получилось почему-то
DSin Zdan
Доброго дня.
Маю на одному аккаунті 2 старлінки. Після покупки один з них без проблем перевів в план «МОБІЛЬНИЙ — РЕГІОНАЛЬНИЙ». А з другим проблема — просто відсутній пункт меню як «змінити план». Як вийти з такої ситуації, адже не працює.
за 8 месяцев пригодился 3 раза, один раз глухой ночью, когда на базовой станции проводного интернета вс’ таки умерли акки, второй и третий раз — вчера и сегодня (обрів линии связи, неполадки с оборудованием)
Включился бістро, нашел обновления, скачал, работал
Скорость по сравнению с зимой упала, почему — не могу сказать. Разная проходимость атмосфері, разная нагрузка на спутник, не исключено — разное положение тарелки (в єтот раз я просто кинул её на приблизительно свободное место во дворе, ничего не искал и не выставлял). довнлоад был на уровне 40Мбит. в принципе для работы и ютубчика — вполне себе норм.
тариф — украинский резидентал.
капец, старлинк инетресный, со временем стал работать всё хуже и хуже, скорость стремилась к нулю, временами — нормально, так и не понял от чего зависит.
пожаловался в супорт — отписали что «у вас проблемы с кабелем, высылаем вам новый кабель». И я поставил сервис на паузу ибо смысла нету платить деньги.
Прошло уже месяца 2 — кабель всё так же «preparing shipment».
Очень выгодная штука — человек им платит по 100 баксов в месяц за сервис которого нету а они могут просто морозится, себестоимость того кабеля копейки, да и что с ним могло случиться если он лежит на крыше(0.5м) и на чердаке 5м. и никто его не трогает, да и откуда им знать что проблема в кабеле?(скорее всего стандартная отписка)
кабель скорее всего даже не отправили и кто знает когда отправят....печалька :(
был Residential, потом я сменил на RV(какой-то за 100$), чтобы была возможность поставить на паузу.
Спустя месяца полтора Старлинк ответил мне что у меня не правильный адрес и доставка не возможна и запросили новый адрес, я указал адрес.
они ответили что провели повторную диагностику моего старлинка и пришли к выводу что мне нужен полностью новый комплект, и они мне его высылают, старый старлинк остаётся мне но они его отвязывают от аккаунта, поэтому он бесполезен.
ну конечно он не отвечает на их диагностические запросы, ведь я выключил его из розетки)))
вобщем, старый старлинк они удалили из моего аккаунта, поэтому я уже не могу посмотреть какой тариф там был
Residential имеет приоритет в трафике , все что не «съели» Residential , достается RV .
Я бы на вашем месте сменил на Residental (возможно только через отмену) и дешевле и лучше.
если буду снова активировать то попробую вернуться на Резиденшиал, но пока останусь на РВ т.к. там есть пауза, и так полюбому дешевле на паузе))
Доброго дня старлінк вимагає додати локацію щоб було можливо їм управляти хтось знає як це вирішити ?
там в кабинете, где «Ваши старлинки» есть кнопка в форме большого плюса — нажимаешь и следуешь инструкциям
Андрей Пивовар
какие карты лучше подвязывать если я хочу купит. количество ?
Привіт, допоможіть будь ласка розібратися, замовив сьогодні роутер, тарифний план Residential, їду по роботі в другу країну Європи через деякий період, як мені змінити мій тариф із Residential на Regional Roam. Роутер в дорозі...
Ihor Bardakov
зайти в аккаунт на starlink.com обрати необхідний kit та змінити тарифний план
Підкажіть,постійно вибиває помилку Unexpected location? PORTABILITY нема тільки тарифний план standard
Amoo Fisayo
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
перевірте чи включено у вас gps в тарілці . та вкажіть більш точне позиціонування в настройках аккаунту
Доброго дня друзі, я нещодавно проплатив Старлінк, пише «Поточний платіжний цикл: очікує на розгляд, (Оплата здійснюється через 7 днів після створення виписки)» Вже пройшло днів 15 і нічого не змінилось! Хто стикався з такою сітуацієй ?
Natalie Laybor
Доброго дня)
На даний момент Старлінк працює на пакеті STANDARD + PORTABILITY. Вказана словенська адреса, а всі дані аккаунті мої.
Чи можу я змінити на аккаунт MOBILE — REGIONAL і поставити на паузу? З момента паузи в мене будуть списуватись кошти, чи після вімкнення паузи (через 4 місяці, наприклад) в мене не спишеться заборгованість за 4 місяці?
Доброго дня, підкажіть будь ласка, якщо не має кнопки канцел сервайс, cancel service
Denys Rybin
Продал свой старлинк, новый собственник должен был изменить биллинг но не сделал( я заблокировал оплаты. Теперь хочу зайти в акк, но уже не пускает и восстановить пароль не работает. Как написать в саппорт чтобы сделал кенсел моему аккаунту, если он существует, но деньги пытается списывать уже второй месяц.
Підкажіть чи можуть працювати одночасно дві системи Старлінк, котрі зареєстровано на один акаунт?
Кирилл Андреев
Yuriy Nesteryuk
Доброго дня, підкажіть будь ласка, абонплата автоматически списується з карти? Чи якось треба ії проводити?
автоматично — або примусово як виписали ордер
Доброго вечора
Є старлінк, куплений через Італію, все працює на Standart+portability. На українську адресу не переносили. Стало питаня в паузі сервісу. Якщо перейти Mobile Regional без переводу на украінський акаунт, поставити на паузу на пів року — чи загроза того, що можуть потім заблокувати? Чи можливо переносити з европейського Mobile Regional на український Residental потім в майбутньому? Дякую
З Mobile на Residental перейти не можна, хіба що через трансфер.
Andriej Kuczbajew
BALANCE DUE
PLN2,020.00
Що це, заборгованість? Будь ласка, допоможіть з зі Старлінком, військові. Треба перереєструвати його з Польщі для України, логін та пароль маємо.
support.starlink.com — знайти пункт How do I transfer my Starlink hardware ownership?
потрібно оплатити заборгованість (можуть бути проблеми, якщо картка на інше ім’я, пробувати різні або шукати власника акаунту), потім зробити cancel service і далі transfer kit to new owner.
запишіть Kit ID і при реєстрації нового акаунта вказати, що у мене вже є Kit, та ввести його ID, далі дані картки для оплати, де є достатня сума (спишуть гроші за 1 місяць) — це все займає 2 хвилини часу.
Здравствуйте, передали старлинк нам зарегистрированный на Львов ,в запорожской области у нас не работает ,пишет unexpected location (тариф 75 долларов) если перейдем на тариф за 95 долларов(мобильный региональный план ) будет работать ?
спочатку пробуйте змінити адресу на нову, якщо не виходить, то включайте мобільний план
А включить portability не пробовали?
Опція портабіліті вже недоступна, зараз вони зробили що тільки зміна адреси або перехід на мобільний план
здраствуйте, активизировали старлинк несколько месяцев назад, подключила карту и больше им не пользовалась. сейчас пытаюсь зайти, пишет неправильный пароль и т.д., хотя ничего не меняли. доступа к почте нет, ибо покупали через посредников. что делать, может кто сталкивался?
Андрей Кевит
Как это покупать линк и без почты? Мои поздравления Вам. Собственник сменил логин/пароль и без почты восстановить это не возможно. Теперь у вас куча дорогого железа.
Oleg Voloshin
Есть вариант попробовать сделать новый заказ на сайте со своими учетными данными (почта, адрес и тд), и отметить галочку «I already have my Starlink», и ввести ID тарелки (начинается на KIT). В этом случае Вам нужно будет оплатить только месячную абонплату. Правда если подписка на старом акке еще активна, то скорее всего будет ошибка
Lilit Demonica
Добрый вечер
Ребята, подскажите, пожалуйста, как поставить на стоп старлинк residential?
И если понадобиться его снова подключить, то как долго ждать подключения от техподдержки?
на стоп резидент не ставиться, треба перейти на мобільний регіональний план.
ну або кенсел зробити і потім нову реєстрацію, коли треба буде.
Lilit Demonica
Списалась с техподдержкой, если поставить резидентал на стоп, то обратно подключить старлинк в нашем регионе уже нельзя будет
Поэтому они помогли мне перейти на версия РВ и поставить на стоп)
трохи не так — не «не можна», а «можливо не буде змоги».
і RV тарифів зараз нема, є mobile regional, на який ви і перейшли, а от назад на стандартний вже не пустить, хіба що доведеться робити трансфер на новий акаунт.
Я резедентал ставил на паузу. Жмакаешь закрыть сервис. Выбивает предупреждение что возможно сервис не удастся восстановить в вашем регионе. Через месяц нажал «возобновить сервис» оплатил и всё заработало.
Всем привет, купил старлинк в феврале в ябко, сказали 2 недели будет работать так, потом спишется оплата, когда пришел,установили поставили вроде все ок, начал работать, но примерно через
Очень похоже, что была задолжность за 3 месяца на Вашем старлинке. Он был куплен и не опалачивался ранее. А Вам его перепродали с долгом, и он был списан. Более того, он мог лежать у них новый в коробке, но вот абонплата в пользу Иллона Маска списывается уже через 2 недели после отгрузки.
И это мне нужно спросить с продавца получается?
Daria Sergeevna
Доброго дня! Аккаунт створений на одне імя а біллінг і карта оплати — на інше і оплата не знімається. Як бути в даній ситуції підкажіть будь ласка! Дуже терміново! Дякую
Мені саппорт відповів, що карта та ім’я аккаунту повинні бути на одне ім’я.. До сих пір це питання не вирішив.
в кінці кінців вже почала вводити карту на те саме імя аккаунту — всеодно нічого, навіть не приймає картку (((
Треба робити трансфер на свій аккаунт. В мене така ситуація в березні була
Доброго дня. Підкажіть будь ласка конкретніше, бо я вже 3ій тиждень чекаю відповіді від саппорту і так досі жодна карта не проходить по оплаті. Дякую
VALERIY OGINSKY
Друзья, добрый день. Имею StarLink 2, пакет REGIONAL ROAM. Я первый владелец, заказывал и регистрировал его в Румынии на официальном сате , получил в течении недели через пункт DHL бесплатной доставкой, доставка была из Германии.... Испытал его в Азиатском регионе.... Вьетнам, Сингапур, переход через Индийский океан... все работает, скорость около 130 мб/с .Недавно столкнулся с такой проблемой.... на компе вхожу в свой кабинет, без проблем... несколько раз менял пароль через функцию ’’ забыл пароль ’’ получал через мыло ссылку где благополучно менял его и входил в свой кабине, где уже как три месяца провожу оплату.... Не могу войти на телефоне в приложении в личном кабинете в настройки... в которые я входил много раз, где управлял отключением антенны для транспортировки и влечением для активации ... так же делит WiFi на два сигнала, 2.4 Гц и 5Гц. Но в один прекрасный день попытался войти в кабинет и у меня не получилось войти... Для проверки вводил неправильный пароль, где появлялось сообщение : пароль инвалид..... когда вводил правильный пароль ( через который я без проблем вхожу в кабинет на компе) появлялось сообщение : ( Sign in failed. pls try again in few minutes ) т.е. ошибка входа. пж. повторите попытку через несколько минут.
Перезагружал Роутер, скидывал до заводских настроек, делал перерегистрацию сети WiFi,
Всё также не впускает в приложении в личный кабинет в настройки...
Если кто-то сталкивался с такой проблемой, прошу помочь, расписав, как её решить. Спасибо
t.me/ urk-OFEEeYg4OTk6
Це група моряків які користуються Starlink на судах
Підскажіть будь ласка, приїхав у підрозділ у всіх старлінк норм працює а в мене вимикається кожні
Підкажіть, будь ласка, що буде, якщо я поставив тариф на паузу? як довго я можу не користуватися старлінком, і що якщо захочу через рік відновити роботу?
residental можна ставити на паузу?
я перейшов на роам тариф, там можно на паузу поставити, 2 клика и резид на роам переходить на резидентал не можна ставити на паузу
а для того щоб зняти з паузи прийдеться заплатити за місяць, вірно? знаєте наскільки це швидко відбувається? бо я намагаюсь змоделювати ситуацію повного блекаута, який буде порядок дій?
ну наприклад впіймати мобільний інтернет для того щоб зайти і оплатити можливість буде, а як швидко старлінк запуститься відомо?
Там это по другому называется. Вы отказываетесь от услуги и потом когда нужен снова линк вы пишите в сапорт и они вам его подключают.
і тоді невідомо як швидко сапорти відреагують? тож виходить вигідніше перейти на роам тариф?
Vadim Shved
Бажано хоча б раз на 3 місяці просто включати старлінк, навіть якщо на паузі/не оплачений. У них постійно оновлюються протоколи, і після тривалого вимкнення може не пілключитись до супутників. Читайте на реддіті.
Ви хочете сказати, що старлінк оновиться, навіть коли він на паузі?
Ну на
starlink.com
в профіль користувача (кабінет) заходе навіть якщо немає старлінка (наприклад завмовив, а потім відмовився). Тобто це не показник того, що твій пристрій буде на паузі оновлюватися.
Можете якось більш детально сказати як він оновиться? або можливо у вас оновився и яка тепер стала версія прошивки?
Тобто я вірно розумію, що у вас прилад на паузі і ви не користуєтесь ним і у вас не має сенсу постійно заходити в додаток і щось там дивитись. І колись, скажемо раз в місяць ви зайшли в додаток на мобільному телефоні і саме в той час прошивка старлінку вирішила оновитися і ви зафіксували цей процес? Чи ви знайшли в додатку кнопку примусового пошуку оновлень і натиснули ту кнопку? Чи може то просто додаток оновився?
Viacheslav Volyn
Як можно поставити тариф на паузу?
Передали два старлінка, які оформлені на одну людину, і оплата проходить одночасно за два старлінки. Чи можливо якось оплачувати їх окремо. Або переєреструвати на інших людей?
Андрей Кевит
Интересно почему счёт не приходит? Уже конец месяца, а его так и нет.🤔
Така ж сама ситуація , тільки ще з 11 березня. Передав хлопцям старлінк, а гроші не списує з тих часів. Чи це океей? Щось я не можу розібратися з тим коли списує гроші.
тоже не сняло оплату в этом месяце, 8 числа еще должны были снять обычно +7 дней и списывают а тут уже столько времени прошло
У меня оплату сняло как положено, если что)
Пришёл счёт, только оплата в нем уже за следующий месяц. Получается месяц халявный был=)
В мене так само списання пройшло, не зрозуміло, чому
Denys Sudeichenko
Купував ще в листопаді через Німеччину за допомогою nova poshta shipping. Десь за півтора місяці його отримав без жодних проблем, сервісом нової пошти задоволений. Зразу замінив тарифний план на RV. Після того, як пройшло 2 місяці мене від користування послугами не відключали, та на попередній тариф не переводили. Нещодавно автоматично перевели на Roam, а потім на Regional Roam. Плата на residental була 75€, а на RV та RR — 100€.
Із особливостей — німеціка ip адреса. Через openVPN працює без нарікань. Швидкістю задоволений, буває до 100, а інколи і більше.
тобто у вас реєстрація европейська, просто перевели на Mobile Regional? на паузи ставили/знімали? акаунт в такому разі не заблокують, якщо термінал не буде появлятися хоч іноді за своєю Service Address?
Так, реєстрація німецька. Коли я переводив, то тарифу Mobile Regional ще не було. Я переводив на RV. Але RV вирішили прибрати і мене автоматично перевели на Mobile Regional. Згідно з умов RV то термінал мав раз на 2 місяці з’являтись в країні за своєю Service Address. А в Mobile Regional таких умов немає. На паузу не ставив, не хочу при потребі потім деякий час чекати, поки з цієї паузи виведуть.
Придбав термінал для нужд підрозділу. Але поки що на бойових тому він лежить запакований, нема змоги передати сюди. Як його ставити на паузу? Тариф пише false чомусь, що це значить? Придбав офіційно, доставка з чехїї. 1400 крон зняло.
false — помилка. такого тарифу немає) На паузу можна ставити лише ROAM.
Подякував. То може тому що ще не активоване?!
А якщо на той що за замовчуванням — residential кажись ввімкнути portability. Запрацює?
має працювати і без включення portability. Що пише в кабінеті? (баланс і статус)
всем привет, а если у меня резидентал старлинк, аккаунт Укр, можно же его поменять на роам и поставить на паузу? а то сейчас не нужен старлинк, если можно то подскажите как это правильно сделать, и как долго он может на паузе быть? спасибо
Наталья Петровская
Доброго дня!
Шановні, хто знає,підкажіть: маємо Старлинк с тар.планом ROAM Regional, куплений в Європі. Обов’язково треба робити трансфер в Україну, які ризики, якщо так?
Kor Vet
Доброго дня!Друзі потрібна порада!Хочу взяти собі Старлінк для перегляду фільмів(торентів) через Нум,Кінотренд,Лейзімедіа на ТВ бокс Угос Х3.Мені сказали,що я не зможу переглядати,-заблоковано Маском🤷🏼♂️Хто в курсі,підскажіть будь ласка!В мене тупік)не знаю замовляти чи ні?(Бо я трохи "далекий"від цих технологій))))Якщо важливо- Старлінк буде встановлено в Канаді.Дякую!
Я чекав відповідь , а отримав запитання ))так гроші в мене є але я не зрозумів ,нащо мені ще треба підписатись?? Який он-лайн сервіс ви маєте на увазі? Як кажуть те ніть носом бо не дуже я в цьому розбираюсь...Дякую
Дякую велике,Володимир !Ознайомлюсь!)Так це правда,що через Старлінк торенти он лайн не подивися через ТВ бокс?
Дякую🤝
Любой VPN-сервис за 5 долларов в месяц решит эту проблему.
Добрий день! Замовив Старлінк в Україну (в Дніпро) на офіційному сайті 15січня2023р, на депозит зняло 75ує, на сайті це видно. Сьогодні 08 квітня, (майже три місяці пройшло) і досі немає підтвердження, що Старлінк для мене зарезервований. Тобто, кошти мої вони на депозит поклали, але у них його ще для мене немає на відправку.
Може відмінити заявку та зробити нову заявку, бо черга не більше двух місяців йде, судячи по форуму, а в мене вже 3 місяці проходить?
Заказ на прямую в Украину будете долго ждать, лучше купить через другую страну и потом перевести его на укр регистрацию.
Max
А скільки старлінків можно придбати на один акаунт? Є якісь обмеження?
Вітаю!
Підкажіть, будь ласка, як змінити ім’я акаунту?
З повагою.
Ніяк. Відповідь саппорта: Unfortunately we cannot change names on accounts. Please use payment method that matches account name. Thank you
Олександр
Друзів, вітаю!
Придбали Starlink в кінці минулого року через Польщу.
Відразу підключив «Portability» поміняв e-mail, пароль акаунту і відповідно картку для оплати.
Інтернет працював 3 місяці. Сервіс план «Residential».
На сьогодні інтернет не працює — мобільний додаток показує OFFLINE, рахунок поповнено вчасно.
Підтримка, як завжди, не відповідає.
Якщо я зроблю «Cancel Service» в поточному обліковому записі в мене стане активною кнопка «Transfer» і чи зможу я перенести пристрій на новий обліковий запис з Українською локалізацією?
Alex Perchatochnikov
Зайдите на сайт и посмотрите «Your Starlink». Должен быть «active». Что говорит «Balance Due» тоже стоит посмотреть.
Balance Due 0,00 PLN
YOUR STARLINKS Active
І взагалі я хотів би змінити локалізацію на Україна
В приложении Settings->Advanced->Debug Data посмотрите, может что не работает, будет написано.
Проверьте соединения кабеля с антеной и с терминалом. Если норм, выключите из розетки и через 5 минут включите терминал. Сделайте сброс терминала до заводских установок. Дальше мысль не развивается.
Какой смысл делать Transfer, если сам Старлинк не работает? Он перстал работать или с самого сначала не работал?
В Settings->Advanced->Debug Data все норм показує. До заводських скидував. На деякий час я вимикаю роутер (виключаю живлення) і потім коли включаю, то додаток показує деякий час «Online» і інтернет є Також в додатку є інформація «poor cable connected». Кабель перевіряв — лазив до антени він надійно зафіксований і повністю вставлений в роз’єм (до клацання). В роутері також кабель надійно зафіксовано. Фізичних пошкоджень не виявлено! Я підозрюю, що справа в самому роутері, оскільки він через деякий час переводить термінал в режим «OFFLINE» і потім хоч скидай на заводські, хоч перезавантажуй — він не роздає інтернет
і все ж поділіться досвідом як Starlink перенести на Українську локалізацію?
Я ж вам сообщение послал несколько часов ранее.
У меня похожие симптомы. Заметил, что с 30.03 конект не стабильный. Правда, вчера работал нормально, а сегодня снова периодически теряет связь. Может, связано с солнечной активностью 🤔
Alex Perchatochnikov
Доброго дня всем. Сделал трансфер в Украину. Заплатил 75 как положено. Пришло письмо, что «Your Payment Has Been Processed». Но это было
Кто-то сталкивался с такой ситуацией? Хотелось бы как-то проплатить Старлинк.
Олександр
Доброго дня, маю таку саму проблему тільки трансфер був 17го лютого і тиша. Вчора написав в сапорт, але то довго чекати. Я сьогодні перевірив(він не працював весь час) старлінк працює інтеренет є.
У вас є доступ до інтеренту?
Я от хочу акаунт трансфернути, можливо з’вится борг при трансфері якщо ні тоді це дуже дивно, але я не проти, аби тільки працював після переносу :)
Да, инет есть, я им пользуюсь, все работает. Вот только Маск не хочет, чтобы я платил. Отпишитесь пожалуйста, когда саппорт ответит.
Дива дивні, писати в сапорт і просити щоб з тебе гроші зняли. Скоріш за все вони ту фічу недокрутили.
Якщо не переведу на інший акауннт до цього то напишу.
Доброго вечора. Відповів сапорт, це була проблема на їх боці, виправили та виставили рахунок, але тільки один на 05.04. Чи це виправили для всіх або тільки для мене невідомо.
Певно тільки у Вас поправили. В мене з 22.02.23 без змін, оплатити неможливо
Теж саме. Тільки проплата остання була 16 лютого. По 5 раз на день заглядаю на рахунок. Баланс 0. Потом з боргом як прийде...ото весело буде!
Это если придёт. А если не придёт?
Т.е. надо в саппорт стучаться?
Писала в підтримку. Довго не відповідали, але все ж зробили. Рахунок прийшов.
Допоможіть як зробити трансфер в Украину?
І мені будь ласка допоможіть
Добридень,
можна і мені таке повідомлення, будь ласка!
Дякую
Прохання скинути інформацію щодо трансферу в Україну, тарифний план ROAM, з рахунком все ок, тобто 0.
І нам допоможіть ще бідь ласка бо не можемо сплатити
Само собою було таке. Усе нормально, твої гроші у дупці, тож просто заплати ще грошенят, десь 90 доларів за ROME роумінг. По ідеї ти повинен платити кожен місяць додатково по 90, але чомусь не забирають . І тоді, в такому випадку, ти можеш їздити зі своїм старлінком навіть до бога на хмари. І на марсі ним користуватись. Будь-яка точка, головне супутник щоб був у видимості, роумінг же оплачений.
Ситуація така ж, тільки 22 лютого був трансфер. До підтримки не звертався, 16 квітня прийшов лист про те, що 23 квітня буде автоматично списано 75 доларів. Борг в кабінеті з’явився, кнопка Make a Payment стала активною.
Maksym Hryb
Доброго дня , друзі допоможіть будьласка ! Ми купили для ЗСУ обладнання , але це нам робила людина з якою немає зв‘язку... Обладнання у нас , прив‘язана наша картка , але ні логіна ні пароля від аккаунта , нема. Тобто є купа непрацюючого заліза. Як зв‘язатись з саппортом теж щось не розуміємо .
А є доступ до пошти що прив’язана до акаунту? Якщо так то можна змінити пароль. Шукаємо на сайті старлінка форму зі зміною паролю і відправляємо запит на пошту.
А логін то назва пошти.
В мене скріни замовлення , і є доступ до пошти , але не приходить чомусь лист з відновленням ...
Так робите? А якщо телефон спробувати (той що імовірно прив’язаний до аккаунту)?
auth.starlink.com/forgot-password
Можливо пошта інша, тоді ніяк.
Можливо допоможете зв’язатися з саппортом?
Не думаю що це спрацює нажаль. Краще знайти того хто вам все це робив.
Больше похоже, что пишет вор старлинка ибо идиотский вопрос.
Ну чому одразу вор , це все тому що людина купляла в Німеччині і з нею зв’язок втратили ... А картка наша підв‘язана і девайс вже під Бахмутом ... Звісно я розумію що ситуація тупа , якщоб я займався цим то такого б не сталося . А так що маємо те маємо , треба шукати вихід ... Вже зв’язався з саппортом з іншого аккаунта , чекаю на відповідь тож всім небайдужим дяка !
Олександр
Привіт, маю старлінк з Чехії я вже перевів його на новий акаунт в Україні коли з’явилась нова фіча.
Наразі треба передати старлінк на ЗСУ. Підкажіть будь ласка що краще на вашу думку трансфер акаунту на нову людину, або віддати як є і там вже переприв’яжуть платіжну карту?
Трансфер наче краще, але єдина проблема це ймовірнітсь того що не запрацює одразу або ще якісь приколи. В мене коли перейшов на укр акк десь 5 годин він думав поки запрацював.
З картою я бачу нижче коментарі що можуть бути проблеми коли їм’я власника карти не відповідає імені користувача в акаунті. Чи бувають проблеми з оплатою якщо ім’я користувача інше? Я наприклад наразі не маю нових білінгів в себе, підозрюю що проблема саме в тому що картка на ім’я іншої людини. Тому цей варіант здається більше нестабільним.
Так — краще трансфер, бо з карткою на інше ім’я будуть проблеми
Дякую, скоріш за все так і будемо робити.
Олександр
Привіт, а навіщо переводити на нови аккаунт? де можна про це почитати не підкажешь?
Таке питання старлінк зовсім не знаходить GPS та дуже довго шукає супутники (статус Searching) після перезавантаження, може тривати по
Это нормально. У меня было полтора часа.
Весь день намагався створити акаунт старлінк, з прив’язкою до обладнання по кіт, і весь день мені пише що картка відхилена. Що робити в цій ситуації, може хтось зіштовхувався?
Прочитайте коммент предыдущий перед вашим, там написано.
В попередньому коменті про неспівпадіння ім’я на акаунті старлінк та ім’я на картці. Тут же наче мова про створення нового акаунту?
А в нового акаунта не треба вказувати ім’я господаря?
Треба. І, звичайно, вказується той самий, що і на картці.
У мене перший акаунт був оформлений на дружину, бо я заздалегідь знав що буду робити трансфер на себе. А банківська картка була на першому і на другому акаунті одна і та сама, з моїм призвіщем та ім’ям. То виходить що на першому акаунті не співпадало ім’я в акаунті з ім’ям на картці. Прізвище співпадало.
Такой ответ от саппорта получил:
Hi Fuad, Thank you for reaching out to Starlink Support! We apologize for the delayed response back to you as we’re experiencing longer than regular wait times. We have reviewed the attempt information of the payment for Starlink Kit 449 euro. The credit card holder’s information is not matched with registered account name. We can initiate manually charging of the balance. Could you send us a credit card that matches the name of the account holder(photo of credit card or written out card information in ticket) and the last 4 digits of the card. Please note if the name does not match we cannot proceed. Thank you, Fuad.
И что теперь делать, если связи туда больше нету?
Попробуй через супорт сменить имя владельца аккаунта, если это возможно.
Не вижу другого выхода.
Если на акаунте уже долг то трансфер ты сделать же не сможешь, если долга нету — делай трансфер.
Так вот это ж и не могу трансфер сделать, ибо счет этот висит.
Ну написал в сапорт, чтобы изменили. Посмотрю, что ответят. Прошлый раз неделю ждал ответа.
Добрый день, подскажите, отменил сервис, нажал трансфер, кит исчез с акка, как долго ждать письмо с трансфером?
там сейчас другая процедура — нету письма!
надо идти делать новый заказ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить галочку «I already have my starlink» (она там где-то будет) и ввести КИТ-номер вашего старлинка, и убедиться что сумма к оплате вам нарисуется не 600 баксов а 75(за 1 месяц сервиса). Она изменится если вы поставили галочку и ввели правильный КИТ-номер.
И всё — далее заполняем все данные + НОВЫЙ ИМЕЙЛ! и делаем оплату(75 баксов, НЕ 600!!!)
можете почитать инструкции новые.
Alexander Semenov
в батальоне получили от другого бата старлинк. который перестал работать. На девайсе нет КІТа, понятное дело. Кто-то в курсе — есть ли на девайсе (или внутри него) какой-то идентификатор, серийник, по которому можно понять какой КІТ, к какому акаунту оно привязано?
Там вы можете подключиться к девайсу по вайфай и установив андроид приложение starlink подключиться к нему в админку.
Если он раньше работал то там во вкладке settings есть данные аккаунта которым на нём войдено.
Олександр Овсянніков
s/n и p/n есть на торце роутера и на торце стойки тарелки но КИТ это номер комплекта и он только на коробке или аккаунте. Ксожалению без хазяина аккаунта никак!
Наконец-то сделал трансфер с Польши на Украину — да, всё офигенно и четко, «за 2 минуты».
только потом старлинк ушел в оффлайн почти на сутки со статусом «No active account» и не помагал ни ресет и ничего, и не работал ни со старым ни с новым акком.
Писал в суппорт — тщетно, но утром старлинк начал работать. Так что не всё так просто бывает.
ПС: изначально начал пытаться сделать трансфер еще в декабре, свершилось! )
Dzhos Oleksii
Намагаюся перенести на Україну також, але при створені нового аккаунту(через введення адреси будинку) немає чекбоксу. Щось специфічне треба зробити?
Десь тут нещодавно про таке писали і не раз.
Здається це через те що нема можливості за цією адресою.
ПереносьтетвтУкраїну в якесь село, а потім уже або на свою адресу або вмикайте безкоштовне портабіліті.
Здається так.
...я просто і так в селі 🤣🤣🤣
Скажите пожалуйста. Сделал трансфер с итальянского на Украинский за 2 минуты- все вышло супер. Но имею проблемы с периодическим отключением от интернета((. Раз в
Artem Udovyk
Перешкоди є. В додатку можете глянути в Obstructions.
Замовляв ще за ціною 60+385, зараз прийшов лист про готовність і просять підтвердити. Чи треба буде доплачувати 500, чи все ж лишиться 385?
Andrew Datsenko
Така сама фігня. Замовляв ще восени коли ціна була 385. Зараз прийшов рахунок на доплату 564$.
= 600$ — 60$ (Deposit) + 24$ (Shipping). Ну і окремо, як буде + 75$ (Service).
ого, оце у вас терпіння. Я вже б давно відмовився.
І щось вас кинули, бо повинні були відпустити по ціні, що була на момент бронювання.
Добрый день!Подскажите кто знает:вчера сделали трансфер старлинка Residental с Чехии в Украину, включили Portability,привязку сделали в др.области, в нашем городе не захотело. В кабинете на новом аккаунте все ок,но сам Старлинк в офлайне,говорит Unexpected location.Заранее благодарны!
Попробуйте сделать Reset на роутере, у меня сразу после этого заработало.
Да, сделали перезагрузку терминала, после третьего раза помогло. Спасибо!
День добрый, а может кто-то подсказать. Если версию RV (ROAM) Италия делать трансфер в Украину, то тариф поменяется и версия РВ на Резидент? И я так понимаю нужно новый акк создавать украинский, а потом в нем привязывать трансферный старлинк. И есть ли ссылка на подробную инструкцию по переносу зарубежных старлинк на украинский акк, а то в интеренте почему-то не могу найти, а в поддержке старлинк как-то все мутно описан этот процесс.
Вы когда будете регистрировать новый аккаунт на главной странице вверху в навбаре заранее выберете роам или резидентал. И потом будете вводить сервис адрес внизу экрана в инпуте. Т.е. можно перейти с любого типа зарубежного на любой тип украинский.
Я инструкцию тоже не видел. Делал по сообщениям из этого форума.
Andrii Khliakin
Підкажіть, будь ласка, якщо старлінк з Чехії буде — чи є там можливість RV щоб поставити на паузу? Щось не можу знайти інфо. Якщо перевести в Україну, я так розумію, такої опції немає наразі.
Дійшла черга (замовляв ще у грудні) і тепер не знаю що робити — чи замовляти чи відмовитись, бо кожен місяц по 100 евро платити просто так не дуже хочеться. Дякую.
Андрій Сягровський
Перевести на українських Rv (ROAM)
Поставити на паузу.
Раз в рік платити і користуватися, щоб промивка не застаріла занадто.
Підкажіть будь ласка, на який максимальний термін можна ставити на паузу Roam ? чи потрібно щоб перед кожною паузою він був замовлений певний термін ?
Дякую
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как написать в службу поддержки Starlink?
В каком меню/опции находится ссылка (сбросьте, пож, саму ссылку).
Также, хотела бы приобрести дополнительные крепления к антенне, но у меня раздел «Shop» — пусто. Все подключила, интернет есть, а приобрести дополнительное оборудование — не могу.
Спасибо!
Чтобы написать в службу поддержки нужно выбрать интересующую тему из списка в поддержке и прочитав текст нажать палец в низ (иконку дизлайка) появится форма для запроса
Добрий день!
Зареєструвались у чергу на офіційному сайті ще у жовтні 2022,але з цього часу ніяких зрушень та повідомлень,що нашу заявку беруть в роботу,ні запитів та сповіщень про скасування не приходить,на який дієвий супорт можна звернутись?або можливо хтось звертався з такою ж проблемою?можливо це ще не критично по часу(4місяці)?
Дякую!
engineer
Я замовлял у 20х числах жовтня і отримав на початку лютого 2023.
Якщо з вас навіть повну оплату не зняли, то я б відмовив, повернув аванс та взяв уже старлінк на місці. Їх багато вже завезли.
Добрый день, пытаюсь найти включить «Portability» в немецком старлинк РВ (ROAM), но ее нет :( как еще ее можно активировать? есть у кого-то идеи? или только писать на сапорт? Привезли 4 шт. таких для ребят на восток, помогите плз или нужно привязать их к новому адресу в Украине?
Для RV не бывает портабилити, т.к. эта функция включена в нем по умолчанию и не отключается. Эти старлинки должны сразу работать в Украине. Но аккаунт нужно перенести на украинский RV, чтобы не заблокировали через неопределенное количество месяцев использования.
спасибо, а есть ссылка на инструкцию подробную как это сделать? а то боюсь что-то сломать или сделать что-то не так и не превратить их в кирпичь.
Підкажіть, яка швидкість тарифу Roam(RV) в Україні? Що буде швидше Roam чи Residential з включеною опцією Портабіліті?
Більше схиляюсь, щоб купити Roam за 95$ на місяць, але потрібно розуміти його швидкість. Поділіться будь ласка інфо, в кого Roam(RV).
День добрый, а подскажите, будет ли работать старлинк, если не оплачен счет и сколько времени можно не оплачивать до блокировки?
Здесь писали что 3 месяца можно не платить
Доброй ночи, подскажите пожалуйста. Через знакомых купить старлинк в Германии, передали его знакомым из ЗСУ, сегодня пытались его подключить, а на терменале уже есть активная учетная запись, листа с логином и паролем нету. Можно как то его прошить или удалить с него этот аккаунт, ну или получить информацию о владельце аккаунта, чтобы можно было связаться с ним?
Спросите у знакомого или там где он его достал.
Там дело в том что он у старлинка в системе привязан к акаунту и залогиниться нужно именно под ним. Сменить аккаунт в их системе не возможно, на сколько я знаю
Добрий день, підкажіть будь ласка. Ввожу номер карти (в мене ощад) і далі нічого не відбувається. Пише що має перекинути на підтверждження до банку, але нічого
Сегодня заметил что моя тарелка повернулась против часовой стрелки градусов на
Это только у меня такое?
Вот запара может получиться для тех у кого видимость не 360 градусов)))
Стефан Качилов
Тоже так, встала на −18° и теперь обзор стал хуже, надеюсь поправят с новой обновой, благо старлинком щас особо не пользуюсь
В мене також повернулась. Стоїть на 333 градуси по додатку на телефоні (мінус 27 градусів проти годинникової стрілки від півночі).
А де там глянути скільки градусів?
...щомь не можу знайти
Я дивився по звичайному додатку компас. Я в додатку старлінкаі показує азімут −19.7 градуси, наклон 70.5 градуси
нажал отмену сервиса, написано что у меня сервис до 14 числа будет работать, но трансфер сделать не могу, пишет что надо проплатить как я понял за месяц, потомоу что у меня счет висел уже, это что получается я уже вернуть не смогу сервис? и надо будет заплатить за новый месяц а потом как создам акк новый еще раз? получается на один месяц проплаты попал? или можно как то вернуть старый сервис и перейти на новый акк уже через месяц чтобы не платить 2 раза?
Добрий день
Допоможіть, будь ласка.
Старлінком ще не користувалися, але щомісяця приходять рахунки на 60 usd.
Якщо я правильно розумію, поставити на паузу «RESIDENTIAL» не можна. А що буде, якщо вибрати «CANCEL SERVICE»? Чи можна буде через деякий час повернути цю послугу?
Ми поки що не знаємо коли почнемо ним користуватися, а платити за те, що він стоїть у коробці якось не хочеться.
Знайшла інформацію, що послугу «CANCEL SERVICE» краще не використовувати. Рекомендують змінити «RESIDENTIAL» на «ROAM» та після цього поставити на паузу.
Хтось так робив? Це ок схема?
Спустя 2 месяца бесполезных переписок с суппортом Старлинка сделал трансфер своего Residential старлинка. Т.к Харьков не смог выбрать, то добавил адрес в Одесской обл. Подскажите, что теперь нужно сделать, чтоб он заработал в Харькове? Или он автоматически должен заработать? Или переходить на portability и что для этого нужно? И какая вообще у них разница? Спасибо
Натисніть кнопку портабіліті. Для України це поки що безкоштовно (в інших країнах це +20 місцевих грошей в місяць). А взагалі не розумію чого багато людей причепилися до тієї Одеси. Можно вибрати населений пункт десь дуже близько до свого, якщо до рідного не пускає. Навіть зазначення вулиці може зіграти роль, і у вас з’явиться чекбокс.
А першим ділом, я б мабуть спробував тепер змінити сервіс адрес на близький до свого фактичного через кабінет сайту.
Подскажите, пожалуйста, как Вы связывались с суппортом? Есть какой-то чат, e-mail.
Я в своем кабинете ничего подобного не нахожу.
Заранее благодарна Вам за ответ.
Заходите в раздел «support», выбираете нужную вам тему, подтему ( вопросы -ответы), под каждым ответом есть лайки и дизлайки, нажимаете дизлайк и у вас появится возможность написать на суппорт
подскажите, пожалуйста, хочу польский акк на украинский перевести, вот у меня должны сейчас списаться деньги за пользование старлинком, если я сейчас поменяю акк то надо будет по новому платить? на время смены акка буду без интернета? и как долго перевод происходит? спасибо
При регистрации нового аккаунта нужно будет сразу платить 75$. На старом ничего не нужно будет платить если успеете нажать кансел сервис до даты выставления счёта.
У меня счёта выставлялись 8 числа, 5 нажал кансел сервис, написало что сервис прекратится вроде 13 (вероятно это дата платежа + 7 дней). Но я 7 числа сделал трансфер поэтому не проверял выставился ли 8 числа счёт. Скорее всего не выставился. Интернет на отмененном аккаунте работал. Перевод происходит мгновенно. Все зависит как долго будете регистрировать нового пользователя и подбирать сервис адрес.
спасибо, у меня уже счет выставили но деньги с карты не списали, это получается поздно уже менять? или можно сенсел сервис нажать и новый акк создать? и еще вопрос карту обязательно на новую менять? или можно старую подвязать?
У меня получилось так же.
Решил подождать еще месяц чтобы не платить 2 раза.
Ну ты же видишь что у тебя в акаунте появился долг в размере месячной оплаты, ну конечно её уже придётся оплатить, куда ты спешишь?
Я на новом аккаунте подвязал старую карту
Это что, позволило не оплачивать долг на старом аккаунте?)
Це вам не допоможе не сплачувати борги. Я мав на увазі що можно платіжну картку старого акаунту підязувати і до нового.
Добрый день,
скажите , пожалуйста — при переносе на украинский акк, проходит стандартная процедура регистрации нового аккаунта ?
Интересует — на каком шаге появиться чекбокс, что уже есть оборудования, после оплати 75$ ?
а то я дошел до оплаты, а вопрос о наличии железа так и не появился:)
благодарю
Це означає що в вашому регіоні великий трафік. На початковому етапі виберіть іншу адресу, містечко, вулицю... Ви можете вводити українською. І підбираєте адресу реєстрації аккаунту таку, щоб коли натиснете ордер ноу і вас перекине на форму де вже вписується ім’я та остальне, щоб там з’явився чекбокс наявності заліза.
Це все повинно бути до сплати 75.
Petro Pavliuk
доброго дня! заблокувало аккаунт! порадьте, що можна зробити якщо не встигли змінити дані аккаунта на свої,а людина яка продала не виходить на зв*язок
Roman Shpion
сьогодні вирішив перевести з residental на rv і поставити на павзу і виявилося, що rv вже називається roam і, що саме цікаве, видає мені, що в місяць 240 буде знімати. Нічого собі думаю. Вирішив глянути щоб новий кіт такий замовити і там видає 95 як і було з rv. Це що за підстава така?
Хтось може в себе поглянути яку ціну пропунує, будь ласка.
В Чехії хоче 1700 крон. 70 євро. +10 євро до фіксованого тарифу
Народ, с привязаной карты 80 евро за месяц снималось. Пришел счет на 450 (Германский) и приходят письма, что Payment Failed. В личном кабинете BALANCE DUE — 0. Как его оплатить таки? А то из-за этого не могу перенести в Украину.
В мене була така ж проблема. Написав в службу підтримки Старлінк. Поки чекав відповіді від саппорту паралельно збільшив ліміт на суму операцій на картці. Протягом доби автоматично списало оплату за кіт. А саппорт так і не встиг надати відповідь.
Справа в тому, що на карті ліміт нормальний встановлений. Але прийшло 3 листа, що платіж не вдався.
В такому випадку на сторінці пітримки Старлінка є рекомендація звернутися за допомогою до служби підтримки вашої фінансової установи :
Why did I receive a “Payment Failed” email?
... We will automatically retry the payment three times over the next 14 days after initial failure. During this time your service will not be impacted.
...
If you are still unable to successfully process your payment, we recommend to contact your
financial institution for further assistance.
Та це я читав. Підвязали іншу карту, але остання спроба списання була аж 27.02. А в кабінеті 0 стоїть й не можна зробити make payment
Какой адрес сейчас нормально вяжется? А то Одесса что-то уже забита видимо, не дает галочки
Будь-яке село. В нас Portability безкоштовно.
Привіт. Підкажіть в мене одного після трансферу в Україну не працює магазин аксесуарів?
Kyryll Yevseiev
Народ, всем привет. такой вопрос от ЗСУ — есть старлинк с прошивкой Австралия. у нас он полностью бесполезен. Спецы перепрошить не смогли. существует ли какая-то возможность его все таки заставить работать? на крайний случай, кто может помочь его продать и купить с подходящей для Украины прошивкой? тг @finbiz2u для 92 омбр
5 минут назад на свой страх и риск провел трансфер аккаунта и он прошел без проблем. На все про все ушло 2 минуты. Для справки: оплата должна была сняться 8.03, но я отменил услугу мне написало что обслуживание будет остановлено 14.03. после чего нажал на трансфер и старлинк удалился из аккаунта при этом продолжая работать. Дальше все по инструкции создал новый акк поставил галочку что уже есть линк и оплатил месяц 75$. Аккаунт создался и все заработало.
P.s. раньше скорость была 20/8 грешил на то что нахожусь в районе б.д., теперь она возросла до 160/15 чему был приятно удивлён. Все работает даже без портабилити, не смотря на то что старлинк находится якобы где-то в Одессе, а по факту на востоке страны.
Спасибо за инфо.
Я тоже вижу что они починили эту фичу, т.к. вчера с тем же самым адресом не работало. Думаю сейчас сделать трансфер или затянуть до 14.03. У меня тоже биллинг период с 8 по 8 число и при канселе напило срок 14.03.
Подскажите у вас билинг период теперь сместился на с
Зробив трансфер. Працює.
Але ip залишився Англії.
Падскажіть, у вас змінився ip?
Можливо треба ребут зробити, та не хочеться конфігі роутерів, та телефони перенастраювати після цього.
пробували перезавантажити обладнання?
Не пробував, про це написав вище.
Тому і питаю у людей хто зробив трансфер в Україну, який у вас ip?
тоді я вас спочатку не зрозумів) це ж звичайне перезавантаження, типу вкл/викл. нічого не збивається і не потрібно буде нічого перенастроювати. можете просто з розетки витягнути і через пару секунд вставити
в мене теж був попередній ір, поки не перезавантажив
Знімав живлення, через додаток робив стоу, факторі ресет, ребут старлінк — ip так і залишився іноземним
Прочита в хелпі:
Команда Starlink працює над забезпеченням ближчого геолокації в Інтернеті, щоб ви отримували Інтернет (результати пошуку, телешоу, доступ до вмісту) ближче до вашого фактичного місцезнаходження. Наразі наша геолокація в Інтернеті може бути далі вашого фактичного місцезнаходження (кілька штатів, провінцій або субрегіонів). Starlink сьогодні призначить IP-адресу тій самій країні, що й ваша адреса служби, однак наразі надання IP-адреси у вашому конкретному місці не гарантується.
Все одно у саппорта попитаю...
Добрый день! Подскажите новый аккаунт для переноса вы создавали с указанием адреса доставки и оплачиваете дипозит? Я просто не вижу кнопки «У меня уже есть старлинк» или что вроди того. Спасибо!
Доброго дня
Пробую перенести з польскої адреси в Україну через функцію трансферу. Зупинив сервіс, пробую оформити замовлення, вказую що старлінк є, вношу KIT номер і кожного разу отримую помилку в полі. Також пробував вносити Terminal ID з тим самим результатом.
Хтось мав щось подібне ? Дякую.
Я зараз також відмінив, та намагаюсь зарегати нового користувача, але пише помилку. Я так розумію помилку номера KIT. Спробував той довгий номер вводити — все одно помилка. Також через слеш два номери також не пропускає.
Сюди зайшов подивитись чи в кого ще таке було.
Піпец.
Також спробував просто замовити старлінк натискання без галочки.
Пише помилку Something went wrong on our end. Please wait and then try again.
І не розраховує вартість calculating...
Мабуть це системний збій
Так сама ситуація. В мене автоматична оплата повинна була знятись 10.03, я оплатив вперед і закрив. Можливо з цим повязано.
Вам після сплати дало зарегать інший акаунт, прийшлось впустую зробить місячний платіж?
У мене сплата 08.03, але рахунок ще за цей період ще не виствляти.
Але тут ситуація цікавіше. Система не розраховує calculating..., навіть якщо і не натискаєш чекбокс «I already have my Starlink.»
Тобто я намагаюсь як новий користувач зарегати аккаунт і придбати residental старлінк, а система пише «Something went wrong on our end. Please wait and then try again.» і в шиппінгу «calculating..» Помилка є завжди.
Але якщо на першій сторінці регістрації підібрати адресу, за якою не можливий трансфер.
То чекбокса звісно нема і помилки також немає, зразу показує ціни.
Якшо вибрати RV з адресою яку я вказував для трансферу Residental, то помилки в системі пропадають і дає зробити трансфер.
Резюмірую за моїми дослідами.
Зараз в Україні можно:
— купити residental старлінк тільки з сервіс адресами на які не можливий трасфер;
— зробити трансфер на residental не можливо;
— купити\зробити трансфер RV можливо за любими адресами.
Скорегуйте, якщо не правий.
Теж зіткнувся з такою ж проблемою — як новий користувач намагаюсь створити новий Residental аккаунт і активуваи вже існуючий старлінк кіт, а система пише «Something went wrong on our end. Please wait and then try again.» і в шиппінгу «calculating..». Повторив спробу через кілька годин — отримав ту ж помилку.
Перевірив опцію RV — такої проблеми не має, можна завершити замовлення.
Написав в службу підтримки Stalink. Якщо затягнуть з відповіддю, то доведеться активувати як RV.
Я також написав в саппорт.
У мене період білінгу 08 число, а при кансел сервісі написало що буде зупинено 14.03. Я поки не буду переходити на RV, можливо 08.03 не виставить рахунок, то затяну з трансфером до 14 числа.
Сьогодні без проблем зміг завершити транфер і активувати новий Residental аккаунт в Україні.
А відповіді від служби підтримки так і не надійшло ))
Оплатив вперед, щоб дало змогу взаглі розпочати трансфер, але це не допомогло створити новий акаунт з існуючим KIT номером. Схоже справді біда поширена.
Доброго, теж саме, а якщо трансфер робити до RV, не приймає карту.
Купил Starlink в Германии. Приехал, все ОК, передал ребятам в ЗСУ включили, и он пишет OFFLINE. Я так понял его надо на украинский аккаунт перевести, но при создании нового, у меня нет кнопки что Stalink уже есть. Поэтому и не тороплюсь TRANSFER делать. Пробовал разные города, не помогает. Может кто то решал такую проблему.
вмикали функцію Портабіліті?
Здравствуйте, делаю перенос Чешского RV на другую учётную запись Украинскую, при заполнении формы выставляет 95$, но при попытке внести оплату выдаёт ошибку «The card was declined. Check that the card details are correct or use a different card.» , пробовал несколько карт, всё тоже, кто сталкивался, поделитесь опытом. Спасибо
Попробуйте увеличить на карте лимит на оплату в интернете, на суму стоимости тарелки.
Та же фигня, дописался наконец-то до их спорта, ответили что не поддерживают карты с именем держателя отличным от имени в аккаунте и закрыли кейс.
Антифрод система в Старлинке это настоящая проблема. Она не даёт купить большое количество старлинков на одну и ту же карту. А всякие мелкие банки вообще попадают в бан с первого раза. Аньтифрод система учитывает не только карту, но и устройство с которого происходит заказ, место нахождения, ip адрес провайдера и множество других факторов. Так что если ваша карта попала в бан, то используя другую, даже чистую, вы тем самым мажете её тем же дерьмом, потому что используете тот же комп, на котором стоят метки как не желательный. Тот же адрес и т.д. Как обойти антифрод систему я не знаю. Она слишком сложная и интеллектуальная. Нужно использовать новый компьютре, новое место нахождения, новый провайдер, новая карта. И даже это всё равно может выдаст вас, потому что вы будете вводить один и тот же адрес заказа.
Михайло Мироненко
Питання при трансфері є можливість вибрати нову локаію в активному аккаунті, навіщо створювати новий аккаунт? Також при створені новго знову треба платити за місяць 70$ і щоб відмінити сервіс також запросило оплату бо так відмінити неможливо.
Новая локация только в пределах страны для residental.
Что такое Dish Serial Number: Located on the bottom of the Starlink mast (ex. 2ABC000000000000)?
Он указан где-то на коробке или в аккаунте или приложении?
Це я зрозумів, тому й запитую чи вказано ще десь. Бо якщо тільки там, то це проблема. Старлінк вже встановлено на 6ти метровій мачті, й дістатись туди проблематично дуже буде.
Чи при переносі його не запитує?
При трансфере достаточно KIT-a. Он на коробке.
Ага, тобто я жмакаю що маю старлінк, ввожу КІТ, платьожні дані і цього достатно?
І ще питання при Cancel service галочку «I would like to return my hardware» знімати?
Достаточно. По второму, это на ваше усмотрение. Я не помню, что я там делал.
Юлія Хопта
Доброго вечора! Купила чоловіку старлінк RV, адреса пише Прага, нам дали акаунт,сказали змінити на свої дані,пошту,карту все змінили.19 січня активували,проплатили по курсу чешських крон,все працювало)19 лютого мало бути автоматичне зняття коштів з картки,але не зняло і до тепер оплатити не можу,так як кнопка оплатити не активна і пише до оплати 0,тобто не виставлений рахунок( відповідно інтернету немає((
Як це можна виправити, підкажіть будь ласка)
Чоловік на передовій і їм дуже потрібен інтернет!дякую)
це якась дивна проблема, що немає інтернету. Може не в оплаті проблема?
Тобто місяць був, а потім
кнопка не активна якраз того що 0 до cплати. А що пише в керуванні акаунту? у активному стані, сервіс не зупинено, паузу не вімкнено, обладнання вказано? Що у мобільному додатку OFLINE чи ONLINE?
Olga S
Здравствуйте. Купила Старлинк в Украине на сайте за 31500 грн
Не снимали деньги сразу , потом сняло 100 евро, как поменять его на 60$ о которых пишут ? Кто поможет это сделать ? Т скажите пожалуйста если он становится мне нетрудным его можно перепродать ?
У вас, скорее всего, RV. Посмотрите прописку вашего Старлинка. Если не Украина, то сделайте трансфер в Украину со сменой пакета с RV на Residental. В Украине сейчас не 60, а 75.
Здраствуйте, хочу привязать Старлинк в Украине, выбираю тариф Resedential, отмечаю «У меня уже есть Старлинк» но внизу формы подбивает 75USD абонплата, 600 USD оборудование и 50 USD доставка, при нажатие на «Сделать заказ» все это надо будет оплатить? И почему бонплата 75 USD а не 60?
В Украине 75 евро + бесплатный portability.
Спасибо! А что на счет регистрации Старлинка, я все правильно делаю? Ввожу номер Kit, а у меня внизу форма с адресом доставки и суммой к оплате с учетом оборудования
600 USD, это вы просто купите еще один Старлинк. Делаете «Cancel Service» на старом аккаунте. Разлогиниваетесь. Заходите на starlink.com без старого логина. Это надо проверить, а то браузер может запомнить вас со старым логином на данной странице. В «Service Address» начинаете вбивать какой-нибудь адрес какого-нибудь города в Украине. Начинать, разумеется, надо со своего родного адреса, где стоит ваш Starlink или вдрес в радиусе 3 км от местопожения тарелки. Тыцяете «Order Now». Если после этого появится «У меня уже есть Старлинк», то вводите KIT итд. Если не появится «У меня уже есть Старлинк», то откатываетесь взад и вводите в «Service Address» адрес другого города и так далее. Это происходит потому, что некоторые города и районы городов в Украине перегружены. Мыло должно быть другое.
Как появится «У меня уже есть Старлинк», то чекаете это, вводите KIT и все остальное. С вас сразу снимется 75 евро и больше ничего. То есть делать трансфер лучше всего в последнюю неделю перед ежемесячной абонплатой по старому аккаунту. Через минут 15 логинитесь в приложении на телефоне.
Если получилось сделать трансфер по родному адресу, то portability не надо включать. Иначе сразу же включите это на сайте.
Здравствуйте, заказал через Чехию 3 комплекта Starlink RV на один аккаунт, в начале Январе развернул на протяжении 3х недель все три. Работали отлично, но с первым установленным, что-то произошло, в приложении в виде визуальной картинки показало, красной линией разрыв соединения антенна-роутер, снял антенну и роутер, привез на другое место, что бы протестировать, взял другой (новый) кабель и подключил. В мобильном приложении ошибка «no active account» (представлены два варианта, «если стоит пауза, снимите» и «если есть задолженность, погасите» с этим всё ок), хотя разрыва не показывает, На сайте в управлении статус — активен у всех трех, на мобильном приложении этот первый в offline и пишет «no active account».
В суппорт не писал еще, планировал сделать перенос на другой аккаунт, но думал позже, теперь даже не знаю что делать. Подскажите пожалуйста, если есть какие-то мысли с чего начинать ?
Здравствуйте. имею Resedential Старлинк привязанный к Испании, уже 2 месяца пытаюсь его привязать в Украину (сначала запустили процесс, потом остановили до появления этой функции в аккаунте). По инструкции деактивировал действующий, но когда пытаюсь заполнить форму для нового пользователя (Resedential), выбираю свой город Харьков, перехожу на следующую страницу-нет кнопки «У меня уже есть Старлинк». Суппорт молчит. Подскажите, что делать? спасибо
А дальше? Поменять на Харьков получится? Если у меня Residential. Суппорт ответил, типа включайте RV и будет вам счастье , но он же дороже и скорость на сколько я понимаю меньше
У меня на правый берег Киева не получилось. Но, думается, главное, это прописка в Украине. RV будет вам на 20 евро дороге + каждые два месяца нужно быть в месте прописки. Включите portability и Одессу — оптимальный вариант. Позже можно пробовать Харьков. Где-то так...
Подскажите пожалуйста, что значит функция portability (это и есть RV) ? Если заказал RV и в адресе доставки указана другая страна, нужно все равно связываться с поддержкой ? В описании вычитал, что версия RV (она же Service Type
recreational vehicle) может использоваться где угодно.
Portability, это residental с возможностью перемещать Starlink в пределах страны. Немного медленнее. RV, это, я так понимаю, для путешествий. Можно приостанавливает работу. Заметно медленнее.
Харьков и Киев перегружены. Найдите по карте какой-то адрес в Одессе и начинайте вбивать «Pushkinskaya». Работает не только ул.Пушкинская (в Одессе).
Dmytro
Пробую зараз створити новий акаунт для transfer і під час додавання карти пише таку помилку:
Reason:20 — FRAUD
Що я пробував
Використовував різні укр банки і різні картки цих банків, вмикав VPN, використовував карту WISE, карти знайомих. Пробував провести реєстрацію для іншої країни (Польща), використовував віддалений сервер для реєстрації. Нічого не допомагає
Хто-небудь зіткнувся з такою ж проблемою? WTF?)
Підкажіть будь ласка чи додатковий Mesh router прив’язується до starlink kit ? для перевірки під’єднав, потім видалив в застосунку але він так і відображається на сайті в аккаунті (Manage), написав в support, але не відповідають
Дякую
Нет. Попробуйте сделать сброс до заводских установок.
Зробив factory reset, але на сайті в Manage так і виводиться 2 роутера (основний і mesh)
Подскажите, пожалуйста, как Вы связывались с суппортом? Есть какой-то чат, e-mail?
Я в своем кабинете ничего подобного не нахожу.
Заранее благодарна Вам за ответ!
Заходите в support, далі знаходите відповідний розділ і далі тиснете палець донизу )) буде можливість відправити повідомлення
Арина Скиба
В мене ситуація, замовила хлопцю старлінк з Франції(служить в ЗСУ), прийшов, з ним разом написали логін та пароль до аккаунту. Як отримала так і відвезла отдразу йому. Коли вони пробували підключити то до скачування додатку, він працював. Потім хлопці через додаток пробували створити точку доступу , але старлін перейшов в офлайн режим. Спробували зайти в аккаунт і не змогли, бо пише данні не відповідають дійсності. Не підскажите, що робити? Бо другий день собі місця не знаходжу, що купила йому просто дорогу коробку металу. Дякую.
Може, я так розумію, треба зробити новий український аккаунт, вибрати «маю стралінк», ввести кіт і оплатити?
Ми все ж таки зайшли під логіком тим і паролем, світиться, що до 14.03 оплачено, але він в офлайн режимі . Просто додати карту і оплатити не вдалось.
Если вы можете залогиниться с сайта (не их приложения), то сделайте reset password, через минути 15 попробуйте залогиниться в приложении. Если таки да, то остальное после этого.
Я так понял, что вы не можете пока залогиниться в приложении.
Сергій Назаренко
Я не подивився на Terminal ID і нажав трасфер і мій старлінк видалився, кто знає чим допомогти в цьому випадку. І ніде не можу знайти адрессу підтримки.
В моем случае достаточно было только KIT-номер.
дякую кіта достатньо, так і є.
STIX Vapor
Я сьогодні переносив — з мене зняло 650 баксів, при тому що я 409 євро вже заплатив за кіт
Serhii Melnyk
Потому что вы заказали новый Starlink, а не перенести старый)) нужно было выбрать I already have my Starlink, и вести KIT своего Starlink.
Но это не беда, вы можете сделать возврат средств
STIX Vapor
Значит где-то ошибка была, то ли KIT не правильный, то ли не подтянулся он, это легко проверить, после успешного ввода KIT, сумма оплаты меняется)
Я вже розібрався, там вони ніде не пишуть, що треба або кіт або роутер ід вводити, тупо через слеш вказано. Як хочеш так і розумій
Да пишут, но все спешат, и ни кто как правило не читает)))
Доброго дня
Допоможіть настроїти старлінк
ЗСУ
Передати польський акаунт і зараз не можемо налаштувати і підключити
Дякую
Pavlo Pronko
Де це можна вибрати? «I already have my Starlink» я не бачу цього
Якщо ви в Києві, то не буде чекбокса. Тут не вистачає супутників. Вибирайте інше місто і вмикайте портабіліті
у мене за 100 км від м Харків в селищі 25 осіб жодного старлінка і також не має чекбокса
Денис Шелегеда
The card was declined. Check that the card details are correct or use a different card.
Пробуваа 4 різні карти, різні компьютери, різні провайдері, різні браузери, різні адреси, номери телефонів, vpn. Піддтримка поки мовчить.
Те саме, вчора пробував і сьогодні вранці ситуація аналогічна....
Будь ласка, дайте знати якщо запрацює, та ж проблема
Сергій Макаренко
Купили комплект і передали для хлопців ЗСУ, не можу змінити платіжну карту для абонплати. Перевірив в історії оплат — 6 січня була оплата обладнання 480 євро і 15 лютого — 85 євро абонплати (тариф RV). ще й додатково висить повідомлення Your service is scheduled to end on 7 мар. 2023 г. От тепер думаю може вони його не активували...
Решение простое, сделать перенос на украинский аккаунт, зарубежные RV которые находятся больше двух месяцев вне сервизного адреса, блокируют!
А чтобы сделать перенос, нужно создать украинский аккаунт с привязанной украинской картой. Но вот чем проблема: даже это не дает сделать. Даже в этом случае я получаю ошибку «The card was declined. Check that the card details are correct or use a different card.» А чтобы оплатить зарубежный старлинк нужна зарубежная карта той страны в которой он был куплен. Замкнутый круг получается, ни пользоваться ни выполнить трансфер. И в обоих случаях одна та же ошибка.
Старлинк резко перешел в режим оффлайн. Уже 12 часов. Перезагрузки не помогают.
Ни у кого такого не было?
Зайдите в аккаунт и посмотрите, у вас странник отображается в вашем кабинете?
Он активный, всё как и было при работающем.
Artem A
Такая-же хрень, включил проверить работоспособность сегодня, так как пока нужды в нем не было. OFFLINE.
Есть предположение, что это связано с fair policy и тарифом Residental + Portability(Italy). В теории 2 месяца отработало и вот такое.
P.S. В техподдержку писал, как ни странно ответили сразу, но видимо никто не разбирался особо, написали, что пришлют новый кабель и роутер, правда не поняно когда, т.к. нагрузка там ужас прям.
Ну у меня он привязан уже к Украине тоже Residental + Portability
Отпишите тогда потом сюда, если вдруг заработает, я сделаю также.
а у вас он долго был выключен? у меня примерно 2 недели, просто есть теория, нужно ее подтвердить
у меня он не был выключен. вечером всё работало, а утром йок!
только что включил — работает, хотя сегодня весь день провозился)
Был перетерт провод, поэтому и оффлайн. Заменили провод и всё заработало.
Подскажите, пожалуйста, как Вы связывались с суппортом? Есть какой-то чат, e-mail?
Я в своем кабинете ничего подобного не нахожу.
Заранее благодарна Вам за ответ!
На сайте в разделе технической поддержки, под любой темой нажмите на кнопку «палец вниз»
Наконец-то в биллинге написали что-то адекватное, повесили в шапку сообщение: “Your area is currently experiencing intermittent service. Our team is investigating.”
А у меня высветилось в приложении “INTERMITTENT SERVICE
(!) Our team is investigating and will resolve as soon as possible.”
Підкажи, що це означає, переніс одного ’ааканту на інший старлінк і таке повідомлення
Це не повʼязано. То в них якісь глобальні проблеми. Треба почекати.
Дякую , бо я навіть не можу інші відв’язати , просто кнопка не жмакаєтся
хто може підказати. замовляв в СЛоваччині, оплачую, ввімкнув portability.
Чи потрібно змінювати локейшн на Україну? (наразі в хлопців в ЗСУ все працює ОК)
Alexander Semenov
та ще одне питаннячко — яким чином видалити картку? (чи можна тільки замінити)?
Ну то не чипайте раз працює :) Якщо не помиляюсь, то за правилами 2 мiсяца можна бути не за адресою з Portability. Але фактично працює довше. Буде попередженя, то можна перенести на укр. аккаунт.
У меня тоже словацкий Старлинк был, но я поменял на украинский. Причина: без танцев, хоть и небольших, не работают приложения, которым важна локация (Megogo, Setanta Sport итд). Они думают, что Вы в Словакии.
Если этого не нужно, оставайтесь на portability.
Доброго дня, додав Mesh роутер, потім видалив його в application. Але він відображається на сайті в акканті. Підкажіть будь ласка як його звідти видалити і використовувати з іншим Starlink ? Дякую
Добрый вечер!Скажите пожалуйста, возникла проблема со старлинком(Брат служит по контракту и сами себе купили с Польши старлинк!Сегодня звонил и просил узнать, так как у него часто связи нету(Вообщем пропустил он проплату ещё 10го числа!Не Было на карте денег!Теперь, когда деньги появились, то сумму за месяц услуги сняло, а старлинк не работает(Говорит что даже антена не сложилась и он его запаковать не может!!!Как решить такую ситуацию?
Що в додатку пише ? Зза грошей 2 мiсяца не вимикають. Не в грошах справа. Антену скласти можна вверх ногами положив та вмикнув живлення. Пiймай момент коли нога стане у транспортний стан та вимикай одразу.
Роблю трансфер, а в Києві не реєструє каже що немає послуги і не можна зареєструвати старлінк. Інші міста без проблем, але ж мені потрібно щоб в Києві працювало. Доречи якщо в житомирі безкоштовний rv не пропонує. Кияни! Як вирішували проблему?
Поставить любой город там где есть услуга, и после переноса, зайти в аккаунт и изменить сервиcный адрес, поставив точку на карте где вам нужно, город, улиц и дома... Я сам из Киева, в такой способ решил проблему, что бы не включать portability)
Не працює зміна на київ, каже немає можливості
На сайті. Через ваш старлінк, керування, адреса послуги (третя строка, позначка зміни). Після введення адреси натискаю кнопку змінити але сайт пише неможливо змінити
Вот сейчас опять попробовал, и изменило) вы маркер на карте пробовали двигать? двигаете маркер на карте на ваш адрес, и нажимаете изменить! да, оно может отображается как координаты, но сути не меняет.
А у вас какой тариф? Rv, residential business?
У меня Residential. До этого был RV чешский.
В центре в районе ул. Б.Хмельницкого (велотрек )таки пишет, что точка перегружена и, типа, попробуйте позже.
Так поставьте точку дальше, там до 3км можно от вашего адреса)
Сказочное свинство какое-то: на ул.Франка нельзя, М.Коцюбинского нельзя, О.Гончара нельзя, В.Липинського нельзя, Б.Хмельницкого нельзя.
И Ярославов Вал нельзя, Стрелецкая нельзя.
А каким образом вы точку ставите на карте? Я пробовал кликать, тянуть. Клик ничего не даёт, тянется вся карта а не точка.
Так и должно быть — тянется карта.
Будьяке мiсто вказати можна. Потiм вмикнути безкоштовний Portability i все.
Але ж швидкість тоді зменшується значно
Само собой, я после RV вообще прозрел, как все хорошо стало)
і на скільки краще? В цифрах можете сказати, будь ласка
та в мене теж, але цікаво скільки на RV
Ну не супер значно. 100+ мбiт точна буде.
У них над Києвом не вистачає супутників
Підкажіть будь ласка з якою періодичністю можна ставити на паузу RV ? наприклад чи можна поставити на паузу на півроку після місяця використання ?
Підкажіть будь ласка чи потрібно вмикати portability після зміни service address на українську адресу ?
якщо не плануєте переміщати термінал, юзати тільки в межах 3км від service address, то можна не вмикати.
Всім доброго дня!
Буду надзвичайно вдячна, якщо хтось раптово стикався з цим та зможе щось порадити, ситуація наступна:
— замовила старлінк-сет на себе до Німеччини в грудні, аби підключити/перевірити, і потім надіслати родичу в Україну з наміром hardware ownership transfer. Як відомо, компанія спочатку призупинила перенос сервісу на інший , а з середини лютого запропонувала це робити самостійно, чого я і чекала.
— у перший день появи цієї нової опції в кабінеті в розділі Your Starlinks бачила свій старлінк і рядом з ним кнопку Manage. Я намагалася зробити перенос, але кнопка Transfer була просто глуха та не реагувала аж ніяк на натиск, наче баг якійсь. Подумала, що зайду наступного дня та спробую ще раз. Наступного дня ВЗАГАЛІ зникла і кнопка Manage, і поруч з нею мій старлінк, і натомість бачу в цьому розділі «You currently have no locations. Add a location to manage», що переправляє мене одразу, коли клікаю, на покупку нового старлінку.
До цього ще кнопка «Make a payment» стала неактивною.
Запит на релокацію не робила, чекала появи нової функції в лютому.
Була єдина оплату першого місяця користування, далі скасувала підписку. Чи могло це повпливати на зникнення старлінку з аккаунту?
Написала в сапорт, але реакції досі нема. Старлінк знаходиться вже в Україні, але досі не підключався.
Буду вдячна будь-яким порадам!
Добрый! Знаю как минимум двух человек которые были в такой ситуации, тут ничего страшного нету) теперь вам осталось создать новую учетную запись, указать адрес доставки Украина, выбрать I already have my Starlink и водим сюда свой KIT, он есть на коробке.Дальше заполняем данные имя фамилия и новый email и данные вашей карты, и оплачиваем, снимет за первый месяц обслуживания, и все у вас украинский starlink)
Будут вопросы пишите)
Є питаннячко — як створити новий акаунт? зробити новий заказ? (коли створював новий заказ на новий мій емейл — то не знайшов опції
I already have my Starlink
підкажіть, пліз, де його зробити?
вот та же проблема, нет чекбокса
I already have my Starlink
написал в сапорт, жду ответа.
Удалось решить вопрос?
Столкнулся с той же проблемой. На данный момент этот чекбокс обнаружил лишь в двух случаях: адрес нового аккаунта располагается в Available стране (Украина как видно на карте не из их числа), либо если оформлять не Residential, а RV аккаунт. RV тип сменить на Residential невозможно (из FAQ) и пока я не понял как завести Residential в Украине без покупки еще одного старлинка. Пока периодически проверяю в гугле топики на тему и возможно каких-то обновлений от Starlink.
Только что нашел решение в другой ветке. Укажите в качестве адреса улицу Пушкинскую в Одессе и клетка для галочки появится.
Сергей, спасибо огромное Вам за помощь, вы успокоили! Вопрос частично решился, Старлинк вернулся на место, я кликнула Transfer и «отписала» его от себя. Но теперь возник вопрос при регистрации нового юзера: когда я заполняю данные при так называемой «покупке» Старлинка — сначала запрашивают ФИО, имейл, телефон, затем адрес доставки, и затем Billing Information с полями для ввода карточки и объявленной ценой 75$, и далее кнопка Place Oder — и всё это на одной странице, и между блоками нет чекбокса «I already have my Starlink». То есть выглядит всё так, будто я (человек, на которого регистрирую) действительно покупаю новый кит, т.к. в Ордере перечислены все суммы Service, Hardware, Shipping&Handling, но конечная Deposit due today 75$. Я не кликала Place order, потому что в замешательстве, что делать дальше, если не будет этого чекбокса. Еще раз благодарю за Вашу помощь!
P.S. когда выбираю регистрацию юзера НЕ через Residential, а RV, то этот чекбокс появляется. Значит ли это, что переписывать на нового юзера можно только через RV опцию, а затем отказываться от нее уже в созданном аккаунте и переводить обратно на Residential?
Спасибо Вам большое за Ваш ответ!
Да тут все просто) Старлинк не обновил еще список городов, вот например в Киеве этого пункта нету, а вот Житомир, Бровары, и тд.тп этот пункт есть. Выбираем любом город где этот пункт есть, после успешно переноса, заходим в новый личный кабинет, Manage , и меняем сервисный адрес на тот которым нам нужно, просто перетаскиваем маркер на карте, что бы не включать portability.
Вітаю, пані та панове!
Є Старлінк Чешський, переведений на RV до свого першого включення. Працює зараз в лавах ЗСУ, на криші одного із авто, оплачується Українською картою приват банку. Але є опасіння щоб його не відключили, так як він не з’являється в Чехії, вже декілька місяців.
Суть питання: якщо його перевести зараз на Українську адресу, в тарифі RV, чи треба буде його возити з фронту на цю адресу, умовно раз у два місяці, чи тепер по Україні він буде переміщуватися без усіляких проблем на постійній основі?
Всім хто тут відповідає на запитання — величезна дяка та повага, що ділетесь з нами своїм часом та знаннями)
В межах країни реєстрації повинен працювати без проблем.
Краще може перевести на резідентал з портабіліті, дешевше буде. Це якщо не треба ставити на паузи.
так він же зареєстрований в Чехії а перебуває в Україні...яка ж це країна реєстрації?))
RV в Україні нема, вам треба переносити в Україну Residential і включати режим Portability(для України він безкоштовний) і ви зможете користуватись по всій Україні. Слава Богу що зараз перенос уже наче зробили дуже швидким.
я мав на увазі після переносу аккаунта на український, про це ж Євгеній запитував.
І є вже RV для України, $95. Тому і взялися вже, мабуть, іноземні аккаунти блокувати потрохи.
отличные новости! у меня интернет слишком слабый — не успеваю обновлять страницу!))
А шо, прям давно-давно? Какого числа появился?
Ойойо, а я то не следил, потому что он мне не нужен, и пропустил :(
И я о том же, со скоростью
Я правильно розумію: переношу зараз з іноземного акаунту РВ на український резідент і включаю портабіліті? Старлінк і далі без проблем зможе їздити на даху авто по Українським містам?
Вдячний за відповідь :)
так, покищо так
але здається мені, що скоро халявне портабіліті теж прикриють, але то буде потім
Виконав трансфер на Український аккаунт на себе, з Словацького, але вказав той самий емейл шо був на словацькому (доступ до мейла є), переніс КІТ старлінка на новий аккаунт, встановив локацію, все зробив як пишуть, оплатив 75 долл. типу повинно робить. Тепер в особистому кабінеті відображає 2 аккаунта старий і новий, в старому нема старлінка, а на новому відображається ACTIVE все ок., Проблема в тому шо додаток старлінк в телефоні показує попереднього власника і його аккаунт. змінити не можу.
Нужно было указывать новый e-mail.
там є можливість обирати аккаунти в додатку старлінк, коли обираю новий створений аккаунт він пише DISABLED. може почекати коли закінчиться підписка старого аккауна і він перейде на новий? чи знову трансфер? і знову я попав на бакси...
Я бы подождал оплаченный месяц, и под конец уже делал бы перенос на новый e-mail.
правильно, але я не подумав і попав на трошки грошей)
Dima Yakubov
Добрий вечір)
Не можу перенести сервіс на інший аккаунт. Коли заходжу в Manage і натискаю на кнопку Transfer, то далі не можу підтвердити. Кнопка Confirm не працює і помилок ніяких немає. Хтось з таким вже зіткнувся? Написав в саппорт, але швидку відповідь від них чекати не варто, думаю. Дивно те, що я ще давно писав їм з приводу переносу і як раз в той момент вони призупинили обробку таких запитів і сповістили, що треба чекати фічі на сайті. Але тоді сервіс мій призупинили, було червоне повідомлення, що дійсний до 31.01.2023. Зараз повідомлення пропало, стус старлінку пише, що активний, але і кнопки Cancel Service ніде не бачу. Буду вдячний за підсказку)
Viktor
У меня аналогичная проблема, ниже в треде писал об этом, вот что ответили
We took a look at your account and see your service is currently cancelled. This has become a known issue, and should be getting resolved soon. We ask that you please re-try within 24 hours and have the confirm button load on its own, and it will eventually take you to the next step.
Nick Bondarenko
теж саме було, в дебаг режимі браузера побачив помилку запиту, що є борг на акаунті. Прийшлось заплатити і все запрацювало, зміг натиснути кнопку Cancel.
а як побачити чи є в тебе заборгованість? у тіпа який мені купляв там десятки старлінків і хз як зрозуміти чи є у мене заборгованість
Якщо є доступ до акаунту, заходимо в кабінет і BALANCE DUE на головній сторінці.
Andrew Sapon
Работаю через portability уже 4 месяц. Starlink с адресом в Словакии. Могут ли его заблокировать для Украины? Если не переводить на укр. Адрес? Были ли такие кейсы у кого-то?
Вже б мали заблокувати як два місяці
Тобто продовжуєте на свій ризик
Читал что RV блокируют через 2 мес вне адреса, а Residential могу скорость урезать, вроде так было
Вопрос времени, их уже начали блокировать, и до вас очередь дойдёт !)
Ребята!!! Я столкнулся с проблемой, что через ethernet adapter + router скорость очень низкая у старлинка, знаю что у многих такая проблема, возможно кому-то поможет.
короче я тоже выставил на роутере MTU size = 1472 и скорость стала зашибись!
вот здесь нашел решение www.reddit.com/...tm_medium=web2x&context=3
Hi All, I was doing a starlink install and faced this same slowness issue with the ethernet adapter.Speed test: 5 mbps down and 12 mbps upload.
So after some time, I figured out that the Starlink MTU was the issue, (MTU is essentually the data packet size sent over the data cable)
So by adjusting my MTU size on the router WAN port fixed the issue.
CAUTION TECHNICAL
So if anyone else is having this issue, you need to do a MTU test when you connect directly from a computer into the ethernet adapter.(Do not connect through the router otherwise you will not figure out the startlink MTU size)If you have windows you can open the program “command prompt” and enter the command
ping -f -l 1500 www.dslreports.com
If you get the response “Packet needs to be fragmented but DF set.” then retype the command but change the number 1500 to a lower number until you stop getting that reply.Once you have figured out what number does not fragment, in my case it was 1472. Use this number to update my router WAN port MTU size to this number.
After that is done your speed on the router should improve dramatically.
Hope this helps everyone because starlink support is terrible.
Вы еще не знаете что такое скорость зашибись, пот после релокации действительно зашибись стало))))
До фикса у меня́ было
Это очень даде зашибись скорость, мне с головой хватит))
Если была бы скорость у меня
Во первых, через старлинковский вайфай скорость была хорошая.
Во вторых, там где я живу, альтернативы нет, и лучше
Это просто кто-то уже разбалованный оптическим интернетом в городах...
Я даже не спрашиваю какой upload, там походу сообщение не с первого раза отправлялось)
О какой работе может идти речь ?) так если через wi-fi скорость была хорошая, зачем подключать через Ethernet адаптер и получать скорость
Вы в своём уме?
Для видео-звонка 5 мегабит вполне хватает, там главное стабильность и хороший пинг. Для аудио и того меньше требуется.
Я же не геймером работаю...скачать программы, смотреть видео, совершать звонки...для всего этого 5 мегабит вполне достаточно.
А вы не думали что бывают ситуация когда сигнал от вайфая не достаёт туда куда нужно от слова совсем? И тогда приходится прокладывать кабеля. Интересный вы человек, право-слово. Вы вообще знаете что такое локальная сеть и зачем вообще прокладывают кабель? Или вы из поколения 2000?
Типа если в моей ситуации я так не поступаю, то другие люди зачем так поступают я вообще не понимаю....прикол))
У меня тут свои обстоятельства, и я сам уж решу как мне лучше, не беспокойтесь.
Просто знаю что другим может быть полезно это решение, потому и написал, а совета я не просил. Темболее судя по всему, ваш технический уровень в сфере связи оставляет желать лучшего.
И вообще, не вижу проблемы, разобраться с настройками и всё норм.
Делать мне нечего релокейтнуться из-за такой фигни...не понимаю вашей логики от слова совсем...
Вы просто решили поржать с человека на ровном месте я смотрю, то таким заниматься не хорошо!
Вы сумасшедший человек ))) вы написали
давайте не будем про комнатных експертов, я еще в начале 2000х занимался подключением и настройкой интернетов, и уж мегабиты с мегабайтами не путаю!
сейчас спецом засек — смотреть видео с Ютуба, в качестве 720 трафика жрёт примерно
поверьте, я прекрасно разбираюсь в том о чем говорю.
при 7 мегабит видео на 1ГБ можно скачать минут за 20, а при том что его можно не качать а смотреть онлайн и тогда оно загружается во время просмотра то оно будет загружаться быстрее чем я его смотрю.
не надо мне чесать.
какие нафиг
там походу сообщение не с первого раза отправлялось
???
да я в интернете еще со времен диал-ап модемов, грамотей.
да, есть места где вайфай не ловит и туда кинули кабель, если припечет — сожу туда где ловит вайфай и там скачаю, за месяц такого ниразу не было.
копец деревня.......
А какой роутер у Вас? Я воткнул в микрот и 0.20 выдает) При этом фи-фи 120)
Keenetic Omni (KN-1410)
вот я же выше написал решение проблемы
В том то и дело, изменил MTU и ничего не поменялось)
ааа, там в инструкции написано как диагностировать в этом ли вообще проблема и определить нужный размер MTU, возможно вам нужен другой размер, еще меньший.
можете попробовать вслепую сразу поставить очень маленький размер и посмотреть поможет ли это, например. если поможет — пробовать поднимать, но лучше идти сверху вниз.
Воткнул в ноут — полет нормальный, 80 дает. Вобщем нужно именно микрот настраивать
определенно проблема в роутере.
вот когда воткнул в ноут — попробуй сделать это, ты получаешь ответ “Packet needs to be fragmented but DF set.” ???
If you have windows you can open the program “command prompt” and enter the commandping -f -l 1500 www.dslreports.com
If you get the response “Packet needs to be fragmented but DF set.” then retype the command but change the number 1500 to a lower number until you stop getting that reply.
Получаю. На ноуте глянут MTU — 1500, но скорость нормальная.
надо именно запустить команду и посмотреть ответ.
на ноуте это будет всего лишь предупреждение но он сам настроится под нужный размер MTU и скорость будет норм, а роутер сам не настроится.
поэтому надо посмотреть на ноуте будет ли в ответ на команду такое сообщение и потестить при каком MTU оно пропадёт.
т.е. если ты на ноуте получаешь это сообщение, то запусти команду
ping -f -l 1500 www.dslreports.com
и меняй там 1500 на меньшее число, до тех пор пока не перестанешь получать. вот это и будет нужное тебе число MTU size
Так пропадает на 1472, 1444 и т.д. уменьшая. На роутере ставлю любое которое подходит и ситуация не меняется.
хм, странно.
сочувствую.
ну я где-то месяц искал это, пока кто-то не нашел и не опубликовал.
возможно другой роутер + солюшен из этого поста вам помогут.
Viktor
В момент, когда они объявили о имплементации фичи, у меня уже была заполнена и отправлена форма для переноса аккаунта по старой процедуре, после этого саппорт сказал, что не будет останавливать услугу и она так до сих пор активна, при этом деньги больше месяца не списывались.
Сейчас кнопка Cancel service отсутствует, процесс трансфера невозможно начать, снова написал в саппорт...
Попробуйте нажать на кнопку Transfer, и ваш сервис должен отменится) у всех ситуация разная, кто заполнял заявку через суппорт на релокацию, тем нужно просто нажимать на кнопку transfer, а кто ждал фичу, и не писал в суппорт, нужно Cancel Service и после уже нажимать на transfer
спасибо, но конечно же я пробовал :)
после этого, когда жмешь CONFIRM — ноль реакции, а в логах
{"content":null,"errors":[],"warnings":[{"memberNames":[],"errorMessage":"user_terminal_has_active_association"}],"information":[],"isValid":true}
Ответ бэка поражает)
Но давайте отталкиваться от простого, ваш старлинк пропал в аккаунте ?)
Девайс отображается, услуга активна) Жду, чтобы саппорт сделал cancel со своей стороны.
Вот что ответили:
We took a look at your account and see your service is currently cancelled. This has become a known issue, and should be getting resolved soon. We ask that you please re-try within 24 hours and have the confirm button load on its own, and it will eventually take you to the next step.
Так что придется немного подождать :)
Serhii Melnyk
Всем внимание!!!!) Появилась долгожданная кнопка Transfer))
А опыт ее использования есть ? Пишет сначала надо сделать «cancel service»
Стремно как-то )
делал transfer, со словацкого старлинка (и немецкого) — стала активной только после cancel сервиса и оплаты начисленных сумм
все прошло достаточно гладко — кроме того, что сделать трансфер дало только после оплат. (никаких сообщений об этом не давало)
скорее всего вы перенесли на RV за 95$ абонплату?) я чет не могу в Residential найти Check box «I already have my Starlink»
А где вы нашли I already have my Starlink ? я уже мин 30 ищу)))
Так я вот тоже захожу на сайт Старлинк, выбираю Residential, вожу адрес, Order Now и где там этот пункт?)
То есть вы внесли всю информацию, оплатили и потом выбрали этот пункт? у вас есть телеграм?)
Так, стоп!
Какой телеграм?
Нам тоже интересно как там его перенести!!!
Афигеть. Если поставить ваш адрес, то чекбокс есть. Спасибо. Но при попытке поменять адрес на Львов говорит, что нет capacity в данный момент в этом районе.
1) сколько времени это заняло?
2) за что 75 баксов? У меня например за будущий месяц только недавно сняло...
спасибо.
тоже так подумал.
тогда подожду немного.
Так, для мене дуже неочевидно було, чому в моє село в кіровоградській області його можна перенести, а в Київ — ні )
Але переніс, потім змінив service address, додав portability
Активна, только не во всех городах) наверное не обновили список городов. Вообщем какая делал:
Выбираем Одессу, например улица Пушкинская или другая любая улица, ставим номер дома, и делаем релокацию. После переноса, заходим в аккаунт включаем portability, и через
Скорость и будет лучше — в RV приоритет ниже, чем в Residental.
А как мне пошагово сделать трансфер со Словакии в Киев? Только адрес, у меня Residental и все параметры «правильные», кроме адреса. Пасибо, если отпишитесь.
По такой же схеме как и я делал, только город изначально выбираем Одесса. Или что у вас не получается ?
А надо делать Cancel Service? Надо заводить новый аккаунт и будет ли он создан, если у меня все одинаковое? Просто стремно, не пробовал ещё, сорри.
Делаете Cancel Service, после нажимаете на кнопку Transfer, и после уже создаете новый аккаунт по моей схеме, и все будет Гуд )
Вы же делали RV на Residental, а мне Residental на Residental.
Да вообще без разницы, это же трансфер аккаунта )
Блин, нажал Cancel Service и пропала кнопка Transfer. В письме написано “Your Starlink service cancelation has been processed for account numb XXX.
Deactivation Date
Your last day of service is Monday March 6, 2023. Service Location”
Что делать или так должно быть?
Ваш смайлик меня пугает. :(
Да нет, вы сильно переживаете, там на самом деле все уже проще)
Старлинк пропал с аккаунта. Все пропало...
Так это хорошо ))) теперь создавайте новый аккаунт по моей инструкции, только указывайте новый e-mail, и будет Вам счастье )
Невозможно изменить страну обслуживания. Пожалуйста, введите другой адрес. Чтобы использовать эту Starlink в другой стране, см. Часто задаваемые вопросы по переносу.(((
Потому что вы пытаетесь из зарубежного аккаунта изменить страну)
Нажимаем на кнопку Transfer, если оно вам пишет нужно Cancel Service сделать, делаем. После ваш старлинк в аккаунт исчезает . И делаем новый аккаунт на Украину. Все просто )
Старлинк исчез,
Пробовал новый аккаунт, запрашивает новую покупку старлинка.
Капец.
Все правильно. Вы в какой город хотите перенос сделать? После нажатия на order now, нужно выбрать I already have my Starlink, и указать номер KIT он есть на коробке
Вроде всё перенес и вроде как онлайн всё. Но думается мне что это ещё старый аккаунт работает. Так как когда сервис отключил, то интернет не пропал.
Так зайдите в новый аккаунт, и посмотрите, изменилось ли на Резиденс) с вас сняло 75$?
Да, всё есть и резидентс и деньги сняли
Olha Popkova
Не можу обрати Київ для переносу сервісу. Пропонують обрати інше місто. Вам дозволило обрати Київ?
Я выбрал Одессу, и после переноса аккаунта, зашел в новый аккаунт и изменил service address на Киев, и все работает )
наверное потому что сначала надо сделать «cancel service».
кто уже делал? подтвердите, так ли єто?
Так, я зробила «cancel service». Тепер, щоб менеджити Старлінк, вони пишуть: You currently have no locations. Add a location to manage. Тож, я натискаю на «+», Резідентал, і яку б вулицю в Києві я не обирала відповідь та сама: Cannot change country of service. Please enter a different address. To use this Starlink in another country, see Transfer FAQ.
Якщо обираю RV замість RESIDENTIAL, то вони пропонують лиш замовити новий старлінк, і немає можливості вказати, що я вже маю старлінк.
Я понял) вы не так все делаете. После отмены сервиса, вам нужно выйти из учетной записи и заказать новый старлинк, выбрать например Residential, указать город Одессу, выбрать улицу любую, и после нажать на Order now, и выбрать «I already have my Starlink», и вести сюда ваш KIT, он указан на коробке. Указать новый email, имя и фамилию, телефон, и банковскую карту, и оплатить 75$, и готово )
Подскажите, какую причину указывать при Cancel service? И я так понимаю не стоит отмечать галочку I would like to return my hardware?
Дякую
Я чого спитав — в гайдах старлінку написано, що РВ це типу остаточний і безповоротний процес.
Типу між резідентал і портабіліті можна свічитись (пу суті це те саме, а портабіліті як надбудова зверху, яку можна вмикати/вимикати)
А от РВ ні
Ось копіпаста
Can I ever switch back to Residential if I convert to RV?
No, you cannot switch back to Residential once you have converted your account type to RV. Accounts that were originally opened as RV cannot be converted either.
Добрый вечер подскажите пожалуйста как купить аккаунт до старлинка
Старлинк скоммуниздил, а аккаунт к нему нет? Ну, можно на металл теперь сдать.
К нему всё что Нада есть он работал ровно 1 месяц и потом перестал абонплату внесли за 2 месяца в перед по том прышло увидомлени что старлинк без акаунта
Написати в сапорт про повторну активацію
підкажіть. замовили родичі з Німеччини старлінк для батька в ЗСУ. наразі статус терміналу active, та тип residential. наскільки я розумію, то він не буде працювати в Україні, оскільки містом приписки терміналу є німецьке місто? і в такому випадку, що краще: ввімкнути portability (80+20 Є), чи перейти на RV (100Є)?
і якщо переходити, то скільки часу займає зміна тарифу?
дякую
Просто увімкніть портабіліті
Теоретично ним можна користуватися не перебуваючи в зоні residential до двох місяців, а потім або вмикати RV^ або змінювати все ж ту саму residential адресу
Але змінити резідентал адресу зараз важко, бо це робилося руками техпідтримки, а тепер вони пилять функціонал під це
Чекаємо
Поки чекаємо — можна просто увімкнути портабіліті
Стосовно часу — кілька годин
Можна завчасно за кілька днів, щоб точно
Почитайте останні повідомлення в цій темі
Ось пишуть таке
схоже прикрили лавочку для України, що можна юзати Portability для іноземних аккаунтів.
На 100 старлінках з’явилась шапочка з «Your service is scheduled to end on 28 Feb 2023». Підтримка поки не відповідає.
схоже прикрили лавочку для України, що можна юзати Portability для іноземних аккаунтів.
Впринципі логічно, рано чи пізно це повинно було статися. Про це можна було здогадатися коли активували RV для України.
Але всі вони версії RV. При чому що заблокувалися аккаунти які замовлені в різний період часу. І нові і старі. Не заблокувались ті де висить борг 100 євро.
Знайшли якесь рішення по розблокуванню?
Ні, старлінк відповідає дуже довго або стандартним шаблоном що ми мошенніки і замовляли старлінки для продажу або отримали кошти назад.
Вітаю! Я замовила на один акаунт 4 старлінки, як мені тепер розділити ці старлінки по різких акаунтах?
Не можу поміняти карту в особистому кабінеті, постійно вибиває помилку. Допоможіть розібратись! Перший рядок ім’я, другий індекс міста де видали карту, далі номер карти і решта даних. Що може бути не так? Чому не получається поміняти карту? Допоможіть
Вітаю! А хто знає чому чому для українського акаунту недоступно замовлення аксесуарів в офіційному магазині starlink — shop.starlink.com
Пише: «No products found, please check back later for an updated product list.»
Замовлення повністю сплачено та надійшов лист про відправку, хоча трек-номер ще нічого не відображає на сайті DHL.
Ну ось так для українських аккаунтiв :( В мене iталiйський Старлiнк — можна замовити все.
Nikolay Nemirskiy
Всем здравствуйте.
Получил девайс. Заказывал на Польшу через Новую Почту. Service Type на данный момент RESIDENTIAL. Девайс еще не включал.
Подскажите, пожалуйста, нужно ли мне его включать для перехода на RV Service Type ? И есть ли смысл указывать свое актуальное расположение (Страна, город) при RV Service Type? Фактически сейчас тарификация в польских злотых, но условно я не знаю где буду «завтра», получается, что тариф останется в злотых при любом моем расположении?
Заранее благодарен за ответы и комментарии. Всем мир!
Может остаться на Residental и просто включить portability?
Просто вмикнiть Portability в кабiнетi. Або RV (дорожче). Почекайте активацiї (може зайняти кiлька годин). Я додав Portability за 2 доби то того як вмикав перший раз. Все одразу завелось.
Тоже самое — включил портабилити до первого включнния девайса.
Підкажіть, чи може влучити в антену блискавка в грозу і потратипи по кабелю в квартиру? Тобто, наскільки це безпечно.
Живу на передостанньому поверсі. Є 2 варіанти — або дах або на кронштейн на Пн-Сх (і знімати при необхідності).
Разумеется может. Но вероятность такого прнебрежительно мала.
Сгорит бытовая техника, подключенная в этот момент в розетки. Скорее всего.
Підкажіть. якщо є термінал. але нема акаунту від нього якось можливо запустити ? дякую дуже потрібно.
Без аккаунта ничего не выйдет
Ещё вчера все работало пакет на месяц оплачен , а сегодня интернет пропал и в предложении пишет аккаунт не активен красной строкой. Что может быть и какие варианты есть, чтобы исправить это ?
А как включить портабилити ??
Для RV не нужно включать. А вообще, на сайте.
Доброго дня, користувався старлінком місяць, купив у перекупа, країна чехія.
Зявилось зверху червоне, що мій сервіс закінчився. Боргу немає, гроші не списує і інтернету немаєс що треба робити і скільки приблизно чекати?
Если у Вас RV, то пишите в саппорт, что бы перевели на Residental. По другому никак.
Саппорт сейчас переводами не занимается)
назад дороги з RV на Residental нема. Лише зміна країни прописки, з відповідними тарифами.
Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, мала щастя користуватися старлінком тижні два. Потім був зроблений запит на перенос сесрвісу з Польщі в Україну, це вся затягнулося більше ніж на місяць. Зараз змінити в кабінеті сервіс країни не можу, тільки відправляти запит в саппорт (дякую, але хай йдуть зі своїм саппортом куди подалі). Старлінк знову з"явився в акаунті (на період переносу взагалі не показувало обладнання), однак вгорі червона лінія, що мій сервіс закінчився 14.01.2023. Хай би вже працював з польським портабілаті, однак кнопка make a payment не активна( як вирішити дану проблему? Хтось з таким стикався? Сапорт допоміг (вони там живі і при пам’яті взагалі)?
Yevhenii Sen
Треба писати в сапорт. В мене було те ж саме. Вимкнули — 15.01, ввімкнул — 03.02.
Перший тиждень я їм писав в той же тікет що й перенос аккаунту, а вони мені одне й те ж саме відповідали (типу скоро це зявится в інтерфейсі і т д. там стандартна відповідь я так зрозумів).
Потім створив новий тікет в Account, Billing & Orders => Pause & Reactivation з темою SERVICE REACTIVATION написав що хочу реактивувати сервіс. На наступний десь написали перевірте чи старлінк не на паузі, чи сплачені всі рахунки і т п (теж — стандартна відповідь). Відповів що подавав заявку на перенесення аккаунту і хочу реактивувати сервіс як було до відключення. 2 тижні очікування відповіді і потім написали що все ОК — через час активується, так воно і було.
Mikhail Kamenchuk
Вітаю!
Хто в курсі, чи відновив Starlink можливість змінювати Сервісну адресу? Якщо відновив, то скільки часу цей процесс зараз займає? Хочу змінити сервісну адресу з Фрації на Україну. Зараз доводиться користуватися Portability.
У січні вони обіцяли відновити цей процесс наприкінці місяця.
Не відновили. Сам чекаю. За портабіліті щось знімають чи ні?
Mikhail Kamenchuk
Перейшов на Portability меньше місяця тому. Платіж за новий місяць ще не нарахували, а за перший місяць користування цією функцією вони не нараховують. Чекаю...
Так писали ж десь, що для України безкоштовно... Хтось каже знімають, хтось ні...
Бесплатный только в том случае если аккаунт украинский, а если покупали через другую страну и не перевели на укр регистрацию то данная функция платная.
так портабилити же нам только потому и надо, потому что он из другой страні и по другому не будет работать))))
иначе зачем еще тот портабилити?)
Насколько мне известно покупая старлинк вы укзаваете адрес и он потом работает± 3км (может больше иль меньше уже не помню) от домашнего адреса. Что бы работал на большем расстоянии и нужен как раз portability. Могу ошибаться, но если мне не изменяет память то данную информацию я прочёл у них на сайте.
думаю что так оно и есть, но большинство(кто не на фронте) таки ставят их стационарно, одна проблема — что переноса в Украину пока что нету, вот и паримся
Автор просто не курсах что эта функция платная 😁
Доброго дня, заказав Starlink через Францію, увімкнув portability, ввімкнув роутер, зареєстрував wifi мережу, підключився до неї, але в аппці написано, що статус Disconnected. Підкажіть будь ласка, що треба ще зробити ? При увімкненні Portability потрібно service address на українській міняти ? Чи при першому заску потрібно довго чекати воки статус онлайн стане ?
Так і не зрозумів, розібрав/зібрав і залишив хвилин на 15 знов, можливо шнур в антену не заходить плотно. Запрацювало, хоча перед цим так само пробував, коннекта не було.
А портабіліті вмикали зараньше, чі тут вже як ввімкнули? І чі зніма за то гроші?
Добрий день! Хочу продати свій старлінк, але не розумію як бути з методом оплати при продажі. Зрозуміло, що покупець не надасть свою карту мені для того щоб я її додала в кабінет, а продавати аккаунт зі своєю картою звичайно не буду. Хто знає як можна вийти з цієї ситуації?
Yuri Salimovskiy
Прив’яжіть віртуальну карту, на якій немає грошей
Stas Gurin
Дорого дня. Чи потрібно змінювати сервисну адрессу у межах України? Наприклад, якщо я зміную вулицу або місто
Доброго дня, підкажіть будь ласка, при роботі антена приймає горизонтальне положення ? планую прикріпити на стіну, але край криші заходить на 50 см і кронштейна не вистачить для горизонтального положення, навіть якщо нижче поставити буде макс кут 45 градусів.
у мене кронштейн 95 см, кут старлінка при побочому положенні 20 градусів, повернувся сторого на північ
на сайті starlink кронштейн 60 см, підкажіть де можна більший замовити ? 20 см кут це майже горизонтально ? буду орієнтувати антену на північ теж
— на телефоні зайдіть в додаток «компас» і подивіться що таке 20 градусів, вони відліковуються від горизонталі.
— я дивився кронштейни на олх.
Вітаю! Хто знає, якщо замовити Residential High Perfomance, наприклад в США, чи буде він працювати в Україні?
Я на жаль знайшов подібного згадування в правилах, що придбаний на іншому континенті набір буде не працювати на іншому. Наприклад, якщо я купую Starlink RV (Standart чи High Perfomance) в США, то подорожуючи в Європі я не зможу користуватися сервісом?
Тобто, якщо замовити Residential High Perfomance у Великій Британії, що знаходиться географічно на одному континенті з Україною (Європа) то це буде працювати?
Ви знаєте про такий варіант — використання Residential High Perfomance в Україні, сугубо теоретично, чи це вже практика для України?
Anastasia Kravchuk
Підкажіть пліз, а хто чим заживлює Старлінк? Цікавить саме Екофлоу чи Блюетті,чи можливо Джакері? бо моя маленька станція має не чисту синусоїду і роутер просто тріщить (боюсь спалити), цікаво чи нормально працює на інших станціях. Дякую
все нормально з цими станціями, там чистий синус.
Якщо немає асинхронних двигунів, є імпульсний блок живлення, то чиста синусоїда не потрібна. В Starlink тільки серводвигуни і імпульсний блок живлення, тому підійде змінний струм будь якої форми.
А вы вообще знаете для чего чистая синусоида?
Ні, якщо чесно не сильно розбираюсь у цьому) та все ж переживаю що б не вийшов з ладу, так як обладнення надала компанія) Від мережі не чую що б так тріщав, на Reddit у коментах теж вказують що краще чистий синус, також багато ютую «експертів» вказують що може вийти з ладу, але ті ж експерти ці усілякі екофлови та блюетті і продають, тому тут питання спірне.
У меня bandera power bank на 830 Вт/ч. Хватает на 15 часов работы стралинка без подогрева. Тоже гудит трещит ничего страшного в этом нет. К слову от обычной розетки тоже слышно гул если приложить ухо к роутеру.
Можна живити чим хочете, йому не обов’язково чистий синус. По ідеї навть американські станції на 110в мають підійти
Коля Султан
Доброго дня, як відмінити автоматичний спосіб оплати в Старлінк?
Roman Gelembjuk
Хтось знає чи можна поставити на паузу старлінк (український residental)?
наскільки я розумію, поставити на паузу можна лише в режимі RV сервісу. Але при спробі перевести в цей режим я бачу повідомлення «i understand that at this time if i change service from residential to RV it will not be able to switch back».
Я хочу з весни поставити сервіс на паузу. Для цього треба перевести на RV. Потім я хочу зняти з паузи , перевести назад на RESIDENTAL
Чи можна юуде так зробити? Хтось в курсі? Хтось робив це?
ні, на резідентал дороги назад не буде.
хочете ставити на паузи — платіть більше
резідентал лише можна вимкнути, але невідомо скільки займе ввімкнення і для цього потрібен буде інтернет.
це виходить для України вже доступна RV версія офіційно. $95 в місяць
Да, по логике когда включат функцию релокации, скорее всего начнут блокировать иностранные RV которые находятся вне домашнего адреса более 2 мес, Макс своих денег не упустит)
джерело на що?
якщо що будуть блочить іноземні RV, то це припущення, але цілком логічне.
Заказали старлинк в Германию, оплатили, но так и не доехал. В DHL сказали , что отказ от посылки и они не приделах, но деньги так и не поступили обратно на карту. Писали в Старлинк, но никто не отвечает. Кто сталкивался с подобной ситуацией, что делать?
Да, вот вот я думаю уже должны запустить услугу)
Ну от і закінчилося моє чекання старлінка трішки більше двох місяців.
Замовлений був 28.11, доставлений 31.01 і в цей же день зняли першу абонплату. Тобто доставка заняла рівно два тижні.
Residental. Підключався вперше доволі довго, хвилин 15. Видав 35Мбіт туди і назад. Я вже трохи прям встиг розчаруватися. Але потім промкнуло і на даунлоад почав видавати до 250, а на аплоад так і залишилося 35. Доволі непогано для супутникового скажу я вам.
Nikita Tudakov
Привет, подскажите пожалуйста, как быть. В начале января приехал польский residental starlink, подключил режим портабилити, но все равно не хотел работать. Обратился в саппорт, но они до сих пор молчат. Сегодня обнаружил что сериальные номера устройства на сайте и на коробке отличаются(KIT301085673 на сайте и KIT301080533 на коробке). Вероятно прислали не тот старлинк. кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией и как можно быстрее решить подобную проблему?
Добрий вечір, підскажить будь ласка як наново активувати акаунт starlink?
Ось так строк служби сервісу закінчився треба активувати наново,Ось і питаю може хтось знає як це зробити!
Підскажіть, будь ласка, ті хто замовляли Starlink з Європи і ви вирішили змінити країну, вам супорт відповів, на іншій пошті пройшли анкету, заповнили данні, настав момент «передачі старлінка іншій людині» тобто іншому акаунту і тепер старий акаунт закритий, а на нову пошту не присилали ніяких лінків для того, щоб зайти в новий акаунт, і як у вас дії далі йшли? ви чекали коли на пошту пришлють лист і звідти можна в новий акаунт зайти, чи ви можливо самі щось робили, або можливо знаєте як відновити старий акаунт. Чи то все вирішується тільки через супорт і прийдеться знову чекати пару тижнів((
я писав у супорт щоб мені активували старий акаунт допоки перенос сервісу не буде завершено, через пару тижнів вони таки активували мені той старий акаунт :(
Тут я ниже писал что долго не могу дописаться до поддержки чтобы мне активировали старлинк на время пока transfer ownership будет завершен, у многих была подобная проблема.
то несколько дней назад(спустя пару недель после изначального обращения в суппорт) они таки добрались до моих тикетов — активировали и все тикеты позакрывали.
НО, у меня он обычный — плата снимется через 2 дня и он присутствует в списке моих старлинков и показывает что тариф Residential, я активировал еще портабилити и всё завелось...наконецт-то.
ПС: теперь подожду пусть сделают переноса, пусть кто-то его попробует и отпишется, а я уж потом, хватит с меня експериментов :)
Всім доброго дня. Можливо хтось знає — підкажить таке питання : При підключенні до роутеру адаптера RJ-45 чи потрібно робити якісь налаштування в самому роутері чи в акаунті? На одному із форумів читав що треба десь поставити «галочку», але де невказали. Я такого в додатку на телефоні та в акаутнті не знайшов. Проблема в тому що через Wi-Fi все працює а через адаптер лінку немає.
на старлінковському роутері нічого робити не треба, але можна включити bypass mode щоб відключити на ньому файфай(включається назад лише за допомогою факторі ресету).
на своєму роутері подивись налаштування WAN з’єднаяння — він там має просто отримувати той IP який старлінк видає йому по DHCP і все. Але в моєму випадку був конфлікт, бо мій роутер також має DHCP для внутрішньої мережі в підмережі 192.168.1.*, а старлінк також у тій же підмережі сидить і на ньому це не зміниш ніяк. То я айпішнік свого роутера у внутрішній мережі змінив на 192.168.2.1 і тоді мй роутер перейшов у цю підмережу і все запрацювало.
Справа в тому що фізично лінку немає (Світлодіоди на комутаторі не горять). Адаптер справний — перевіряв на іншому комплекті.
ну якщо старлінк-адаптер справний, значить проблема у вашому комутаторі, там не треба налаштувань
Хто знає, акційний роутер з Франції можна використовувати з іншим терміналом чи він підвязаний буде під комплект ?
Yevgen Zhuchij
Ниже экспериментально человек выяснил, что к аккаунту привязывается только тарелка. Роутеры можно менять местами между комплектами и все работает без изменений.
Що ви маєте на увазі «з іншим терміналом»? Якщо термінал це антена — то так буде працювати. Перевірено на V.2 Starlink. Роутер прив"язаний до акаунту.
Скажите пожалуйста или лучше проверьте...если ухо приложить к роутеру слышно гул или нет? А то боюсь что из за зарядной станции начал гудеть😑
Спасибо а то я думал я один такой. Просто когда работает от инвертор то гуд слышно, а когда от сети слышно если приложить ухо. Уже подумал это так инвертор испортил его.
Если тарелка гудит, то ок. Если wi-fi роутер, то не ок. В сети пишут что гудение роутера, из за использование инвертора/генератора и т.д. с не чистой синусоидой на выходе.
С ecoflow у меня например роутер не гудит
Так в том и дело если очень сильно прислушиваться я слышу гул даже пр работе от сети. Уже грешу что-то после работы от инвертора. Раньше такого не было или я просто не обращал внимания.
Гуде вiд хорошої стабiльної мережи 220В. Роутер новий.
Пробував вимикати пiдiгрiв тарiлки — гул залишився.
Не парюсь :)
Скажите, если я включаю портабилити, когда снимается оплата за нее?
Работает так. Вы получили линк в апереле оплатили счёт 1400 крон и включили портабилити. В марте снимут плату за март + портабилити итого 1700 крон. Примерно так.
Вы меня еще больше запутали)
сейчас у меня оплачен январь, за февраль снимет 31.01
когда включить портабилити что бы работало в феврале, что бы не снялось за январь
Ааа, теперь я понял. Вы более развёрнуто задавайте вопросы, а то тут приходится гадать на кофейной гуще что да как😁. Я только не пойму зачем оплачивать за январь и нк включать портабилити? Оно без portability
работать не будет. Вы купили линк напрямую в Украину? Если да то портабилити для Украины бесплатный.
А если ответить на вопрос по существу то как только снимет абонплата сразу и включайте портабилити 😁
Старлінк почав калібруватись від 10 до 90 хвилин після відключення світла, це у всіх так чи мені пощастило? Раніше було від 2 до 10 хвилин максимум.
Если у вас RV или Residential другой странные, ваше местонахождения определяется через gps, и это не всегда быстро, в идеале он должен быть постоянно подключен к сети) думаю с Residential Украины это будет занимать пару минут
У мене Residential України, але все одно дуже довго йде калібрування.
Тогда моя теория подтверждается) я пару раз тестировал, и если хотя бы на минуту свет пропадал, начинается долгий процесс калибровки) и через пару часов ± все стабильно
поэтому кроме бесперебойника на всю квартиру, я еще поставил дополнительный на сам Старлинк)))
Дивно, останній раз я користувався в листопаді, кожного дня відключав, і заносив антену в хату, ранком ставив антену на те саме місце і включав,
Положение солнца тут не причём. Спутники летают на орбите 540км
Олег Дацюк
Заміряв в аплікейшені через камеру телефону — обструкція
Denys Moro
drive.google.com/...ZSRdKph/view?usp=drivesdk
drive.google.com/...Y39bx1p/view?usp=drivesdk
Дякую. Для мене мабуть не варіант. Вікна на південний захід, і картина як на фотках. Можливо все таки на старлінку було б краще, ніж з камери телефона, але всерівно виглядає не дуже добре, бо у вас «пляма» в рази менша
Oleg Sokolenko
Доброго дня!!! Прийшов старлінк. Перша абонплата виставлена за лютий. Якщо я його зараз під’єднаю, чи не начіслять мені ще абонплату за січень? Дякую за допомогу!!!
Первый счет выставляется через 14 дней после отправки. Следующий счет будет через месяц.
компанії неважливо коли ви ввімкнете термінал, можете взагалі його не вмикати. Гроші вони будуть знімати стабільно раз в місяць
Чи буде працювати, якщо вікна з балкону виходять на південь. 1 м з балкону витягну через кронштейн. Чи сторона світу тут не має значення?
Не буде. Я перевіряв на кронштені в 60 см на південній стороні. Буде інтернет 20 секунд раз в
На північ працює, при такому ж варіанті .6-1м?
На північ працює навіть з мінімальним виносом. Я поставив старлінк на зовнішній блок кондиціонера, а це нехай
Доброго дня! Підскажіть будь-ласка якщо зовсім не користувався та не планую найближчим часом користуватися старлінком, що можна зробити щоб він автоматично не списував з карти гроші? Дякую
Закинути 1k на картку та відати на ЗСУ.
Доброго дня! Замовляв старлінк з англії резидент, відправив хлопцям в ЗСУ і вони його включили. Не вибрав режим портабіліті(
Змінив на RV, може хто знає, запрацює? чи треба писати в сапорт?
Не знаю як старлінк працює на лінії фронту, але в Дніпрі маю Старлінк з Німеччини який працює і просто з Портабіліті. РВ теж мав би працювати без проблем
Oleg Sokolenko
А абон плата у вас за февраль начислена или за январь тоже была?
Volodymyr V
Підкажіть, а коли з Вас було знято основну плату за обладнання? Зняло автоматично, чи було попередження?
Попередження 19.12 за обладнання. А десь 19.01 з’явилось попередження на абонплату за лютий
Дивно. Я замовлення оформив 19.11, зняло $60 і досі тиша(
оце вам непощастило
пишіть в супорт, бо щось дуже довго чекаєте
А не підкажете, як само можна це зробити? Я не можу ніде знайти форму сапорта чи посилання на нього...
в розділі FAQ під любим питанням клікаєте на палець вниз і відкриється блок текстовий, де можна описати проблему.
Але, можливо, краще це зробити під питанням, максимально подібним до вашого.
Як змінити абонплату з 100 евро на
Старлінк сам з германії
Дочекатися, коли з’явиться можливість змінити країну.
Добрий вечір. Напишить кому вдалося вже перенести аккаунт через кабінет, бо вже як 5 днів до кінця січня. Замовляв у Франції. Пробую редагувати на українську адресу, не дає. Як у вас?
Они обязательно сделают рассылку и вы увидите дополнительную кнопку для переноса)
У вас щось вийшло ? Бо вже сьогодні в мене «закінчився» сервіс і старлінк тупо зник з кабінету ))))
Тобто якщо кнопка і з’явиться то самого старлінка який треба перенести вже немає
У вас из кабинета изчезла версия Starlink ? Если да, то это у всех так кто ранее заказывал релокацию) У вас два варианта: 1) писать в суппорт что бы активировали аккаунт 2) подождать пока они прикрутят функционал и сделать релокацию аккаунта
Вже заморвся їм писати про реактивацію, відповідають або копіпастою або тим що вони вже отримали моє звернення раніше і новий тікет закрито.
так в тому то й прикол що скоріше за все кнопка переносу аакаунту буде в середині інтерфесу старлінк кіта, який зник ))))
Здравствуйте,помогите решить проблему Срок службы вашего сервиса истекает 26 января 2023 г.
Купил официально
Вы купили у кого-то Starlink или сами заказывали?
)))) А у нас уже официальный поставщик появился?) а что у вас за версия Starlink и какая страна?
RV или Residential? И зайдите в тикеты и посмотрите может кто-то до Вас оформил трансфер аккаунта
Residential
Я даже не знаю где это смотреть))
Выбираете в меня вкладку Support и слева ALL MESSAGES
А счет вам выставили? и эта надпись пишется в аккаунте красным?
Я оплатил задолженности нет надпись красная!
Такая же проблема, счет оплатил 31/01/2023
красным написано, что Срок службы вашего сервиса истекает 8/02/2023.
Подскажите как быть (((
Что бы разобрался в этом вопросе, нужно больше информации) Что за версия Starlink, вы ее сами заказывали или купили с рук ? как долго она работает на территории Украины
Заказал сам с Чехии
RV STARLINK
Service Type
RECREATIONAL VEHICLE
Как долго он работает в Украине? вы релокацию не заказывали через тех.поддержку ?
После обновления в приложении появилась функция спящего режима по часам, но спустя какое-то время обнаружил что она исчезла. Странно...🤔
Upd: теперь появилась опять, но пропала функция WPA 3 Security, странное приложение.
Sergey Golts
Пробую тестировать спящий режим, установил время, включился спящий режим, но выйти из него вручную немогу
Заказали Residental Starlink в Украину еще в ноябре. До сих пор не пришел. Номер посылки не отслеживается на сайте DHL... tracking number состоит не из 10 цифр, а до сих пор начинается с ORD-... и так далее. Это значит что Старлинк еще даже не выехал из США? Можно ли поменять Residental на RV — чтобы его доставили, а то я вижу, что Residental в Украину не доставялют, судя по их карте....
Вы можете написать в поддержку и сделай возврат средств, и купить уже готовый в Украине, их сейчас как грязи и цены адекватные)
Подскажите, пожалуйста, а как это сделать?
You can cancel your shop order (mounts, accessories) if your order has not been packed for shipment yet:
Log in to your account
Go to: ’My Orders’
Select the order you wish to cancel
At the bottom of the Order Summary, choose the option to cancel order
Confirm Cancellation (order status will change to “Cancelled”)
If you are having trouble cancelling your order, you can return the item after it has been delivered, or notify support.
написано, что он уже shipped (но это уже 2 месяца) . Как его отменить в таком случае?
Заходите в Support => CANCELLATION & REFUNDS => REFUNDS и выбираете пункт How do I cancel my deposit? Can I get a refund? и нажимаете палец вниз и пишите ваш запрос
Чекайте, він не трекається бо перевізник не DHL, там якась ліва контора.
Замовляв собі 3 місяці тому, отримав тиждень тому.
з моменту появи трекінг номеру до моменту доставки 3 тижні.
товаришу на декілька днів пізніше дойшло
Dmitriy Sheleg
Мені довелося чекати 2 місяці і нещодавно отримав. Прийшов Новою Поштою курʼєром. Можливо почекайте ще. Спробуйте зателефонувати на NovaPoshta Global та поцікавитися у них. Можливо щось підкажуть
А вы как заказывали на Европейский адрес новой почты ?)
А я заказывал через новую почту в Чехии, посылка пришла через 2 недели, это когда был хаос и дикие цены на Старлинк. А теперь Старлинк можно купить за 16-20тыс уже в Украине, и есть ли смысл ждать у моря погоды?) если заказывать на прямую он может идти вечность... Мало кто его дожидается вообщем)))
за 16-20тыс уже в Украине
Ага, с приятным бонусом в виде обязательного платежа в размере 450 евро, о котором продавец по чистой случайности забыл упомянуть.
))) да, бывают и такие истории) есть такая пословица: «Без лоха и жизнь плоха»
вы я надеюсь не попались на эту уловку?)))
Заказывал в конце ноября. Пришло в начале этого месяца. Пишите в поддержку
В нас схоже було с адаптером,Номер трека в аккайунті починався також з букв ORD,поки не побачили ,що DHL надав інший трек номер .Зареєстрували нову посилку вже з номером DHL і наш товар бистро знайшовся на складі в Польщі.Нова Пошта допомогла ,але не всі там профі,з 3 підсказки вийшло
Anton Tiahnyriadno
Добрый день, подскажите, как поставить на паузу абонплату в тарифе residential. И сколько времени займет её восстановить ?
Святослав Максимів
Резеденшл без паузи. Можна не платити просто і користуватися в борг 3 місяці після закінчення яких термінал буде заблокований. Щоб розблокувати потім треба заплатити борг за 3 місяці + місяць вперед.
Можна ще перевестись в тариф RV і там ставити на паузу, але він коштує 95$на місяць.
А як перевести Український residental на РV?
Ждать пока появится украинский RV)
На офф сайті в меню вашого профайлу з’явився функціонал щоб переводити на RV. Правда чи працює воно то вже інше питання
Я змінив на RV, але тепер в загальній менюшці все ще пише Residential, а якщо натиснути на Manage свого старлінку, то там Service Type = RECREATIONAL VEHICLE.
Також, Pause service видає помилку “Pausing service is not currently available in your area. Please contact customer support.”.
В мене була така ж історія, перейшов на RV але не зміг поставити на паузу. Навіть тікет в підтримку створив. Але сьогодні зайшов та попробував знову, і вуаля все запрацювало. Пише «Service is scheduled to pause starting on 12 february». Мабуть додали підтримку RV для України
Теж щойно зайшов спробувати — запрацювало! Дякую, що повідомили.
Якщо може хтось вже знімав з паузи, поділіться досвідом — чи дійсно все так «at any time»?
Можно отказаться от услуги, но потом подключение займёт время. В зависимости от того как быстро ответит сапорт.
А нащо ви його купляли якщо не плануєте користуватися?
Sergey Golts
Сьогодні нарешті прийшов. Дніпровська адреса. Весь день пробував підключити, не вдалось.
Святослав Максимів
Можливо хтось у кого були проблеми «disconnected» перевіряв чи звязок уже відновився?
Я ещё не проверял. Через пару часов только смогу проверить.
Я зараз піду перевірю. Відпишусь.
Влад, пробуйте підключатись. Сапорт писав що у нас в регіоні були проблеми і інженери пофіСтили.
І я вже зловив конекшн.
А все писали сегодня в поддержку по поводу сегодняшних не понятных сбоев в работе?? Кому то хоть что то ответили?
Алекс Ковальчук
Дивно, в мене не було збоїв. Весь день на зідзвонах
утром писал, мне не ответили
Лол, мне отписал саппорт, пишут что у меня роутер и кабель навернулись.
Hello, thanks for reaching out! Your Starlink is signaling a ’Poor Ethernet Connection’ alert, and is likely the cause of the experienced poor service. To resolve this, we have ordered a replacement cable and router at no cost to you. The damaged cable and router are yours to keep, and you may dispose of them as you see fit. The cable and router will be shipped separately. To track this, an estimated shipping timeline will appear in your account shortly. Once the items have shipped, you will receive an email notification for each item with its corresponding tracking number. As best practice, please switch out both the cable and the router so the issue does not need revisiting, and ensure your Starlink is powered off before removing the cable from the Starlink mast. Thank you for your continued support!
Я тоже получил такой ответ. И в аккаунте сформированы отправки роутера и кабеля.
Ви писали в сапорт що а вас щось не працює чи вони самі вам написали? Бо в мене перестав працювати адаптер RJ 45 та кабель
Відповіли, написали відправлять шнур і роутер, але коли самі не знают, мабуть це в них такая партія бракована, хоча я зараз перевіряю, пише що мій старлінк на зв`язку, але перевірити це зможу лише завтра
А мне дичь какую то ответили.
Starlink Support here — our team will get to your ticket shortly! We have found some cases where customers are unable to get online the issue is resolved with these actions. While you wait we suggest completing the following:
— Check your cable connections to ensure that your Starlink cables are fully seated and secure.
If you have a Rectangular Starlink, please check the connection where the cable meets the mast as well.
— Please allow a minimum of 30 minutes on initial set up for your Starlink to connect with the network and fully come online.
Ensure your Starlink is plugged into a reliable power source that will support the Starlink’s power requirements.
— Ensure you are at your exact location listed in your account — if you find your location is different you can update your service location in your account by using the map, drag and drop to pin point where you are using service. If this does not save, wait for support.
— Ensure your Starlink is plugged into a reliable power source that will support the Starlink’s power requirements.
— Ensure you are at your exact location listed in your account — if you find your location is different you can update your service location in your account by using the map, drag and drop to pin point where you are using service. If this does not save, wait for support.
— Power Cycle your dish by unplugging it and plugging it back in
— 3rd party equipment — some 3rd party hardware is not compatible with Starlink and service can be negatively influenced. Remove the equipment and try with Starlink hardware only to see if the issue persists.
If this resolved your issue, please select “My issue is resolved” to close your ticket. If not, a support associate will be with you shortly. If possible, please reply to this ticket from the Starlink App. Ticket responses via the app are sent with more detailed information related to your Starlink — helping us diagnose and resolve your issue faster.
наверное из за того что мы Резидентал и из одной области
Целый день работал без проблем, даже скорость была выше обычной 🤔
В Миколаєві такаж фігня, десь з 11 перестав працювати, може завтра запрацює 😁😁😁
Підкажіть щодо оплати:
Мій старлінк ще в дорозі («Shipped» 9й день і не трекається), але вже запитує оплату на 30го січня, але я не зовсім хочу без його наявності. Відповідно до цього маю кілька питань:
1. Що буде, якщо просто не провести платіж?
2. У мене він був позначений як Residential, я поміняв його на RV. Тепер він на одній сторінці RV, а на іншій — Residential. Pause service видає помилку «Pausing service is not currently available in your area. Please contact customer support.». Чи це норм? Скільки треба часу на світч з Residential в RV?
3. Чи є сенс тиснути «CANCEL SERVICE», цікавить більше чи були прецеденти повернення сервісу після цього?
У меня было так же. мы все оплатили до его прихода. все пришло без проблем. вы же уже полностью все равно оплатили за терминал
Я розумію, все-рівно, найбижчий місяць немає потреби його використовувати. Тому, я не хотів витрачати кошти за простій і шукаю опції як це зробити :)
Мав необережність натиснути «Cancel Service». Відключення 3 березня, коли включать — невідомо. Відновлення тільки через саппорт, написав вже. В цілому, не раджу користуватися цією «послугою». Багато нервів
Это и есть пуза для residential
Я проплатив, а потім написав в підтримку, надали наступний місяць безкоштовно. Але я отримав майже через два тижні після оплати, тобто в суммі дійсно майже місяць
Нарешті прийшов і мій апарат, коротко підсумую:
27.11.2022 — Зробив замовлення напряму з оф.сайту на свою в Україні і передоплатив 60$
16.12.2022 — Підтвердження замовлення і оплата повної вартості 375$
16.01.2023 — Повідомлення про відправку
30.01.2023 — Прийшов на НП
І того — 2 місяці часу і 435$
За кілька днів до того, як отримав — свічнув на RV (хоча на головній все ще позначений як Residential а в деталях апарату Service type = RV. Одразу спробував поставити на паузу але не вийшло.
Буквально вчора дуже вчасно під’їхала можливість ставити на паузу для RV — цим і скористався поки немає потреби в користуванні. Надіюсь, буде можливість швидкого старту «at any time».
Подивилась карту , вся Україна -це WAITLIST-очікування.Не подобається це мені(
та это тут не при чем. так было и 4 месяца назад когда я смотрел последний раз.
Доброго дня .В мене така сама проблема , OFFLINE, до цього все працювало на 5+, але стьогодні, то суцільні нерви і нічого зробити не можу.Вже все витягала, тикала , висувала але воно бл@ть не працює хай його чорти поб’ють
В поддержку писали? Какая у Вас версия?
Смотрю сейчас карту спутников и я так понимаю что Украину ещё несколько европейских стран вне покрытия(нету зеленой сетки). Если я что-то неправильно понял поправьте плз
satellitemap.space
Дело в том что у меня есть еще RV версия старлинка (долларовая) сервис которой я остановил, но отключат 7 февраля, так вот она работает нормально. не работает та которой пользовался на постоянке.
и с крыши ловил спутники то вроде бы все норм, покрытие показывает отличное.
Сьогодні цілий день нема з’єдання на старлінку. Схоже це глобально по україні....
В мене все ок. Старлiнк Iталiя + Portability. Можливо щось крутять для укр. аккаунтiв. RV наче вмикають...
Целый день работал без проблем
Привет у кого-то была такая штука, что когда включишь старлинк то он сначала показывает booting -> search -> network issue -> Starlink disconnected. И теперь он просто весит как дисконектнутый, если перевоткнуть в розетку то история повторяется. Я пробовал скидывать до заводских и все равно тоже самое. Проверял конектори с 2 сторон води и грязи внутри нету, я думаю что проблема не в проводе т.к все таки я вижу, что он запускается и пытается подключится к сети + вижу что он потребляет от 40 до 70 ват. Кто-то знает какая может быть причина ? Работает ли у вас сегодня старлинк мб это глобальная проблема ?
PS старлинк стоит на крыше и не имеет препятствий, антена смотрит в сторону севера
А нижче напису Starlink disconnected — що написано? Який тариф?
ensure your Starlink is plugged in. Тариф РВ
А якщо натиснути на червоний надпис ensure your Starlink is plugged in ?
Вот такой текст(скрин не мой)
i.redd.it/poj9j9ircd781.jpg
Уже увидел ваш комментарий. Так в том то и дело, у нас тоже старлинк на крыше стоит. Связь постоянно не меньше 100 мегабит в секунду. И что самое интересное, ладно если бы у нас была RV версия. Тут ещё можно было бы гадать. А так у нас residental под наш адрес. Вот это и странно. Все оплачено, аккаунт под себя делали. Ну короче все идеально.
У меня сегодня с утра возникла такая же ситуация. До этого работал. Харьков.
Residential, пока на польском адресе с Portability.
Теж Харкiв, але в мене все ок. Iталiйськкий аккаунт якщо що.
Всем доброго дня. Встретились с такой проблемой, может кто подскажет. Приобрели старлинк на оф сайте residental под наш адрес. Все пришло, работало отлично на протяжении 2,5 недель. На ночь отключили так как ночью часто то включают то выключали электричество. Проснувшись утром, и обнаружив очередное отключение электроэнергии, подключили старлинк к зарядной станции Jackery. Но сеть так и не появилось, в приложении пишет offline starlink disconnected (ensure your Starlink is plugged in) соединение кабелей нормальное. Питание на антенну поступает так как она реагирует (крутится), лампочка белого цвета на штекере горит. Пробовали другой кабель (новый), тоже самое.
оо, я тоже оставил такой комментарий только что, видимо проблема глобальная
То же самое сегодня с самого утра не конектится к спутнику
Також з ранку не працює. Схоже справді глобальна проблема. Подивимось що відповість support
Residential. Офіційно на мою адресу. Дніпровська область
о, у нас так же, и тоже Днепропетровская область.
Но, РВ версию подключил так как у меня еще и такая есть, то она работает.
ну оно такое как не все не работает. а какая то часть.
Сьогодні вже запрацював. Support нічого не відповів, окрім стандартного тексту. Але я вже закрив тікет.
З цікавого, вчора увечері у додатку з’явилась нотифікація:
DEGRADED SERVICE
Your area is currently experiencing degraded service. Some websites and applications may temporarily not work or report you are at a different location.
Our team is investigating and will resolve as soon as possible.
Oleg Ponomarenko
Доброго дня! Підкажіть, встановив Старлінк, від рідного роутера в будинок кинув віту пару, вставляю її напряму в ноут отримую гарну швидкість (250Мбіт), вставляю в wan порт TPLink отримую по wifi максимум 7Мбіт. з TPLink точно все в порядку бо на іншому провайдері до сотні швидкісь є.
Що порекомендуєте? Можливо якось TPLink потрібно якось налаштовувати не так?
Ловити по wifi і передавати в режимі репітера не варік, бо роутер старлінка не добиває до будинку.
Igor Chaban
а если через кабель ?
starlink <-> tplink <-> laptop
Тільки перевірив, через кабель 80-90Мбіт, але мабуть тому що пачкорд 4х жильний, думаю було б більше.
Проблема тупо з швидкістю віфі.
Вже і роутери інші підкидував, пофіг(((
я нашел решение проблемы, у меня было тоже самое.
MTU size = 1472 и скорость стала зашибись!
вот здесь нашел решение www.reddit.com/...tm_medium=web2x&context=3
Hi All, I was doing a starlink install and faced this same slowness issue with the ethernet adapter.
Speed test: 5 mbps down and 12 mbps upload.So after some time, I figured out that the Starlink MTU was the issue, (MTU is essentually the data packet size sent over the data cable)
So by adjusting my MTU size on the router WAN port fixed the issue.
CAUTION TECHNICAL
So if anyone else is having this issue, you need to do a MTU test when you connect directly from a computer into the ethernet adapter.(Do not connect through the router otherwise you will not figure out the startlink MTU size)If you have windows you can open the program “command prompt” and enter the command
ping -f -l 1500 www.dslreports.com
If you get the response “Packet needs to be fragmented but DF set.” then retype the command but change the number 1500 to a lower number until you stop getting that reply.Once you have figured out what number does not fragment, in my case it was 1472. Use this number to update my router WAN port MTU size to this number.
After that is done your speed on the router should improve dramatically.
Hope this helps everyone because starlink support is terrible.
Добрый день, подскажите пожалуйста, если сейчас нет необходимости в работе старлинка, можно ли его отключить на время и сколько займет времени заново подключить его (если возникнет необходимость)?
2я версия
tehnoezh.ua/...H2nw5HFnBYgUaAixSEALw_wcB
прямоугольный
Вимикати можно. Обладнання налаштовується само десь за
мав на увазі, відключити абон плату, бо зараз немає сенсу платити, але хочу зрозуміти, скільки часу займе підключення заново, якщо з’явиться потреба
Ставити на паузу нарахування абонплати можно тільки в тарифі RV інші ні.
Rv мгновенно, residential
Добрый день, подскажите пожалуйста, если сейчас нет необходимости в работе старлинка, можно ли его отключить на время и сколько займет времени заново подключить его (если возникнет необходимость)?
2я версия
tehnoezh.ua/...H2nw5HFnBYgUaAixSEALw_wcB
прямоугольный
Ребят, а что делать, если не знаем аккаунта для старлинка. Передали из Европы в числе гуманитарки людям. На кого заказывался, как — не известно. Как создать аккаунт без заказа оборудования и как к нему привязать набор старлинка?
Доброго вечора!
Підкажіть, будь ласка, чи можливо відмінити щомісячну абонплату за користування старлінком, якщо ти ним не користуєшся і відновити списання, коли буде така необхідність?
Можливо хтось стикався.
Дякую!
Поставити на паузу можливо тільки тариф RV. В інших тарифах паузи абонплати немає.
Можно отказаться от услуги, но потом что подключить нужно будет писать в сапорт. А сапорт отвечает доооооолго.
Доброго дня. Є СтарЛинк реєстрація Польща, тариф RV. Придбаний у листопаді 2022, працював грудень 2022 та на початку січня 2023. На початку січня зняло платіж 430 PL. Після цього через тиждень перестав працювати Ethernet модуль а ще через 7 днів пропав інтернет і через WI-Fi. Зараз статус OFFLINE. Підкажіть будь ласка можливо хтось знає вирішення такої проблеми.
Добрый! Итого он у вас работал больше чем 2мес?
Від працював декілька днів у грудні 2022 та до 15 січня 2022. Абонку зняло за два повних місяці.
Не важно сколько вы им пользовались, а важно что прошло уже два месяца. Тут два варианта или накрылось оборудование, что мало вероятно, хотя все может быть. Или уже начали блокировать RV версии, которые находятся более 2мес вне домашнего адреса. В любом случае нужно писать в тех.поддержку, они вам точно скажут что не так!
В особистому кабіненті статус роутеру Active. Спробую писати в Техпідтримку. Дякую
Конечно, Старлинк активный, только он может уже не работать вне домашней локации. На официальном сайте так и написано, что после 2 мес вне домашнего адреса, страрлинк будет отключен, что бы его активировать нужно вернутся домой) но ранее ни кого не блокировали, как сейчас я не знаю... Надеюсь это просто какой-то сбой
Я лично знаю людей у который и более 6мес работает RV) но это не означает что сегодня или завтра их не могут заблокировать...
МОЖИВО КОМУСЬ ДОПОМОЖЕ!!!! За 3 доби роботи з методом проб і помилок та за домомогою Другого комплекту Starlink було виявлено :
1. Причина того що не працюе мій коплект — кабель від роутера до антени !!
2. Роутери та антени не прив"язані один до одного — можно підключати антени і роутери від різниз коплектів.
Забув додати — обидва комплекти V.2
Дуже схожа пироблема на вашу.. Якраз вчора було 2 місяці користування старлінком польським, а сьогодні не працює.. Але кабель скоріше за все робочий, бо я можу наприклад його перевести в режим складення. Він повертався щоб знайти спутник, і наче направився в ту саму сторону як і був. Але якось дивно що перестав працювати рівно в 2 місяці. Написав у підтримку, подивимось що скажуть
Вадим Короп
Кто знает сколько будет работать старлинк если не оплачивать абонплату? У них в FAQ написано что они попробуют сделать три попытки списания абонки в течение 14 дней и на протяжение этого срока сервис будет работать. А потом что???
Вроде 3 месяца будет работать в кредит, и после заблокируют!
Допоможіть як відстежити starlink в кабінеті е номер TRACKING NUMBER по посиланню направляє на mysctrackandtrace.dhl.com а там Records for Reference not found не знаю щьо робити і куди звертатися замовляв старлінка на домашню адресу
Роман Лехтеров
Воно не трекається. Як приїде в Україну — з тобою зв’яжуться українські представники і спитають на яке відділення НП відправити.
Oleksii Churkin
замовляв так само на укр адресу, коли отримав трек намбер він не трекався, десь за 10 днів просто з’явилося відправлення в НП з Польщі, з моєю оплатою доставки
Теж таке.. Завтра буде 10й день, як «Shipped», розкажу чи щось з’явиться.
Цікаво те, що він ще не прийшов, а вже просить 75$.
Подскажите пожалуйста привезли стар линк регистрация Испания тариф rv (85 евров месяц)в Украину.стоит ли переводить на акквунт украинский и какой тариф в Украине.и можна ли ставить на паузу?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, получил Старлинк из Словакии, за день до прибытия включил портабилити, подключил в Киеве, все работало, приехал в Западную Украину, установил, пишет «no active account», что делать?
Напрямую заказывал и оплачивал Старлинку
Жесть. Пытался жеж сделать transfer of service.
Теперь у меня старлинк со старого акка уже убрали — на новый еще не добавили, переносы все они же заморозили.
Писал чтобы активировали пока не будет доступен перенос — морозятся :(
Я вообще сомневаюсь что я смогу воспользоваться услугой переноса когда её добавят, ведь у меня в списке старлинков пусто :(((
копец морокааааа
Не треба перейматися, така сама фігня була, я написав в сапорт щоб повернули як було, майже через 2 тижні сапорт дістався мого тікету і одразу активували без зайвих переписок
вооо, вот сейчас опять зашел в мой тикет бот или я не знаю кто, вставил свою стандартную копи-пасту и закрыл тикет, это просто ужасно, они даже не читают что там в тикете написано.
у меня тема тикета:
My service has ended but I need it to be active until the transfer can be processed
на то они снова отвечают:
In order to prepare for a new feature deployment, Support has temporarily stopped processing transfer requests. Coming soon, customers will have the ability to initiate a transfer of Starlink hardware directly from the account page. This self-service option is estimated to be available at the end of January. Please check the transfer support topic for updated guidance at that time. In the meantime, we’ve noted your desire to transfer your equipment and will reach back out when these new features have been deployed so you can complete this transfer via your account page. When live, this updated guidance will also be posted on the transfer support topic (support.starlink.com/...b7-4b50-150f-4514d6a54f03). If your service has ended or is scheduled to end soon but you need it to be active until the transfer can be processed — please reach out to support. We apologize for the inconvenience and truly appreciate your patience.
дурдом, ничего так дело не продвинется, ведь тикет закрывают неглядя
Странно, мне активировали аккаунт за 3 дня из них 2 выходных было. Знакомому в течении 30 мин) Может Вам сменить текст запроса?) Просто написать активируйте мою учетную запись(Please activate my account until the transition to a new account is processed.) и создайте еще новый тикет, а лучше 3)
спасибо, щас скопипастю этот текст и попробую снова :)
Hello. This account was disabled on January 15th.
Please activate my account until the transition to a new account is processed.
Я вот так писал, у меня 15 отключили. И так же друг писал, только свою дату вставил.
Вот что мне ответил супорт, у кого-то уже такое было? как правильно ответить на этот лонгрид?)
Hello Oleksandr ,Thank you for reaching out! A general health check of your Starlink indicates that your Starlink is not actively associated to your account. In order to help get your issue resolved as quickly as possible, we recommend referencing the information below to help resolve your issue.
Remove Pause
1. Login to your Starlink account on Starlink.com
2. Under “Your Location”, click “Manage”
3. Select “Activate Service”.
* If the account has not begun it’s pause period yet, “activate service” will not appear. Select “Pause Service” to cancel pending pause request.How do I reactivate service?
* The ability to reactivate service is dependent on capacity in other areas. To reactivate service on your account, please provide support with the intended address of the Starlink for reactivation. If you have more than one Starlink, please include your Starlink’s Identifier information to support. A member of our team will look into reactivation options as availability permits.
* Limitations:
— Unauthorized retailer/reseller — we are unable to activate service for a Starlink that has been purchased from an unauthorized retailer or reseller.
— Country Moves — We do not support Starlink reactivation in a different country at this time. To use Starlink in a different country, you must create an account in the desired country.
— Note: You can view Starlink’s service availability map on starlink.com/map.Check for outstanding charges
* Make sure you don’t have an outstanding charge on your account. Once outstanding balance has been paid, service will automatically be resumed. If service is cancelled then please request to be reactivated.If none of the information above was able to resolve your issue, please respond back to this ticket directly with the serial number on the bottom of the Starlink mast.
Thank you for your support!
я не пойму, єто же норм что он не прикреплен к аккаунту, его еж открепили для переноса в другой акк?...похоже он потерялся у них...нужно написать им мой серийник?)
Один вопрос, Старлинк вообще у вас работал или вы сразу отправили запрос на релокация ?)
Верно, он у меня НЕ работал.
Я отправил запрос еще до того как он приехал в Украину, когда старлинк прибыл на склад в Польше(на чей адрес он и оформлен) :)
при этом плашка «Your service is scheduled to end on Dec 31, 2022» вверху екрана у меня висит до сих пор :(
Так вы оборудование подключили и абонплата снялась еще до переноса?
Я оборудование подключил но ничего не работало и абонплата не снялась.
Походу тут двойная проблема: 1) оборудование не активировано, а активация происходит когда тарелка находит спутники
2) это закрытая учетная запись
И тут скорее всего нужно опять подвязывать ваше оборудование под старую учётную запись, активировать и потом уже не переносить) хотя может будет проще дождаться когда они реализуют функцию переноса и проблема эта решится
неа, врядли она решится.
там в кабинете скорее всего в менеджменте моих старлинков добавят кнопку для переноса, но у меня на аккаунте нету старлинков чтобы их менеджерить.
отписал супорту серийник — буду ждать
Я вам открою секрет, все кто активировал аккаунт заново, ни кого не отображается версия старлинк, только кнопка add location ))
и вот опять 25!
отписали
In order to prepare for a new feature deployment, Support has temporarily stopped processing transfer requests.....bla bla bla
И закрыли тикет
так что тут кроме ждать вариантов нету.
интернет у меня плохой, хоть бы работу не потерять из-за этих тупняков суппорта :(
Як це зробив я, спочатку дописав в тікет з переносом
Hi
I want to reactivate service until transferring will be available
Додатково створив новий тікет, при чому дізлайк тикав саме в розділі «Account, Billing & Orders => Pause & Reactivation» (це відображається в тікеті і мабуть розділ повинен бути відповідним проблемі)
SERVICE REACTIVATIONHi
I want to reactivate my Starlink kit which was removed from my account during incomplete service transfer process.
Thank you
потім ще ненавʼязливо пнув туди ж:
Removed Starlink kit ID was KIT1488213769
Після цього через півтора тижня відписали в старому тікеті, що реактивують протягом 30 хвилин, а в новому тікеті що відписали в попередньому
Напишите им в этом же сообщении, Ok, thanks. Please activate my account until the transition to a new account is processed.
добрались и до меня, активировали и закрыли все мои тикеты
а вы из какой темы в суппорт писали?
и какая была тема(название) тикета который был вами создан?
спасибо.
Щас напишу прям точно также, вполне возможно что это поможет.
Та ж фігня. 15го січня кансельнули сервіс, до цього працював на RV без проблем. Тиждень як написав в саппорт, в темі про перенос старлінк мені теж тупо відповідали копіпастою. 18.01.23 створив новий тікет про реактивацію старлінк, вони відповіли стандартною інструкцією (типу перевірте чи ви не на паузі, за немає прострочених платежів і т д. І якщо нічого не допомогло написати серійний номер) скинув (19.01.23) їм серійний номер (знизу тримача антени) поки чекаю.
а знизу тримача антени це той же самий що і на коробці іде?
На коробці там номер типу — KIT.....
На тримачі — 2DWC22....
Вони ось як написали:
If none of the information above was able to resolve your issue, please respond back to this ticket directly with the serial number on the bottom of the Starlink mast.
Не знаю навіщо їм той номер, я думав що номера KIT має вистачити.
круто, так у мене тримач на даху встановлений разом жеж за антеною....чи номер на тринозі написаний?)
мені що тепер, лізти на дах, знімати антену щоб подивитись?)
аха, точняк, він намальований на нижньому торці труби яка є частиною антени.
довелось лізти на обледінілий дах приватного будинку і намагатася знизу його сфоткати бо там нічого не можливо побачити, дякую старлінк!
ну відписав у супорт цей номер, чекаю
и вот опять 25!
отписали
In order to prepare for a new feature deployment, Support has temporarily stopped processing transfer requests.....bla bla bla
И закрыли тикет — зря лазил %)))
В мене теж вимкнули 15 січня. У Вас оплату знімало до цього?
Так, на 16те грудня приходив рахунок.
Добрый день, подскажите пожалуйста, если сейчас нет необходимости в работе старлинка, можно ли его отключить на время и сколько займет времени заново подключить его (если возникнет необходимость)?
2я вот такой
tehnoezh.ua/...H2nw5HFnBYgUaAixSEALw_wcB
прямоугольный
Возможно кто-то знает: если сейчас нет необходимости в работе старлинка, можно ли его отключить на время и сколько займет времени заново подключить его (если возникнет необходимость)?
Мужики , вопрос по вайфай роутеру от старлинк , он у вас гудит ? Издает какие то звуки ?
Нi.
Живлення яке в нього ? Нормальнi 220 чи генератор ?
Гудит как трансформатор только при питании от инвертора, только не знаю почему 🤔 А так от сети не гудит.
Напевно, ваш інвертор видає апроксимовану синусоїду. в Мережі були описані прецеденти, коли при живленні не чистою синусоїдою старлінк виходив з ладу.
у меня тоже самое с монитором — гудит от инвертора, от обычной розетки — норм.
придётся роутер старлинка заматывать в покрывало чтобы не шумел)))
уверен что проблема в нечистой синусоиде
Выходит проблема в нечисти 😁 От розетки и генератора не гудит, а от бандерика гудит. Знаю что там инвертор.
В мене така сама фігня, правда виробник каже що юпс має чисту синусоїду.(((( боюсь не пошкодити роутер(
возможно проблема в том что не у источника не чистый синус ( инвертор / ибп / генератор )
от сети должно быть тихо
Купили старлинк в Германии. Приехал в Херсон. Подключила, но пишет, что не активен или не та локация. Попыталась в кабинете поменять локацию, поставила точку на карте по фактическому адресу( Херсон). Пишет, что в Херсоне не обслуживается, зайдите позже. Как быть? Может поставить адрес в Киеве? Или на PV нужно переключится и как происходит сам процесс? Спасибо большое за ответ
Вмикнути Portability в особистому кабiнетi.
Олександр, дякую. В Херсоні зараз не зможу поставити фактичну адресу , тільки Portability, так?
на фактичну адресу в Херсоні не можу змінити. Пише We are not currently providing service in this area. Please check back in at a later time..
Дякую, що допомогаєте
дає можливість в кабінеті редагувати локацію, але не маю можливості вибрати Херсон. Може ще не працює і тому видає помилку? ще питання, на скільки точно треба вказувати локацію?
З приводу підключення по ETHERNET через адаптер до дійсної мережі зі своїм роутером.
Для підключення до існуючої мережі потрібно включити в застосунку режим Bypass Mode, при цьому на Starlink відключається Wi-Fi. Повернутись до звичайного режиму можна тільки скинувши налаштування на заводські.
Брехня, можуть працювати і паралельно два роутери
Вітаю, шановні СтарЛінкери. Можна отримати більш розгорнуту відповідь як обєднати роутер СтарЛінк та існуючий? Ще сам не експерементував, ала є сумніви чи допоможе опція DualWAN яка уснує на моєму основному роутері.
підключай другий роутер як репітер — щоб стягував трафік по wifi чи по ethernet
від перехідника на езернет кабель вставляєте в синій порт свого роутера і все працює ідеально
День добрий, шановні. Мабуть я погано сформулював своє питання :-(
1 — мені зрозуміла опція із перемиканням Старлінк у Bypass Mode та його підключенням до WAN порту на основному роутері. Але ця опція не цікава.
2 — цікавить робота Старлінка як другого провайдера? Тобто чи можливо буде обєднати, а точніше інтегрувати в існуючу домашню локалку Старлінк у якості другого провайдера.
У Сапоті, хоча і скупо, але пишуть, що для стабільної роботи Старлінка навідь свічі не рекомендують на шляху між терміналом та абонентським пристроєм. Як я розумію це повязано із специфікою трафіку через супутники.
Може хто вже пробував наку інтеграцію двох провайдерів у одну локалку.
У Сапоті, хоча і скупо, але пишуть, що для стабільної роботи Старлінка навідь свічі не рекомендують на шляху між терміналом та абонентським пристроєм. Як я розумію це повязано із специфікою трафіку через супутники.
где вы такое вычитали :dunno
нормально он работает как запасной варинт, схема:
----|- основной ISP
шлюз —> локалка
----|- запасной ISP (starlink)
как мог так и нарисовал (пробелы сьедаються)
В сапорте сидят тугодумы какие-то, я им написал что подписка закончится 08.02 и что бы не отменили услуги в связи с переносом. Но мало того что они мне кидають всякую галиматью и дублируют свои сообщения так ещё и пишут с перерывом
Как вы дописались в саппорт?)
Не могу найти где им писать)
Помогите)))
Оля Шкапяк
Як швидко відповідала Вам підтримка хто писав туди?
Там сидить Арестовіч, бо відповідають
Rinat Gilmutdinov
Ніхто не отримував випадково KIT301038018 ?
Замовляв з Франції. Переплутав або сам Старлінк, або DHL, або Meest Express (ще у Франції).
Мені прийшов: KIT30****962. Скоріш за все або KIT301889962, або KIT301089962, або KIT301389962. Довбаний Міст заклеїв.
P.S. Може хто знає, де окрім як збоку на коробці знайти цей KIT Number?
Оля Шкапяк
В мене таке ж горе тільки я через Словакію заказувала а з Німеччіні його відправілі і КITи теж не співпадають але в мене інші(((((((
Ольго, пробую вмовити сапорт Старлінка замінити в кабінеті. Поки скинули шматок стандартних FAQ, чекаю від них на реальну відповідь.
Купила Старлінк, включила портабилити, и шо тепер робити виносити на вулицю і шукати спутнік? чи повинні ще якісь данні прийти?
IRD
Нічого не треба.
Можна йти і ловити інтернет.
Через 14 днів після відправки старлінка буде перше списання абонплати і далі в туж дату воно буде списувати.
IRD
Замов один старлінк — приїхало два.
У приватному кабінеті в мене показується один старлінк.
Було дві доставки dhl — на першому в наклейці dhl був вказаний мій серійний номер, але на коробці старлінка якийсь лівий.
На другому серійний на обох наклейках співпадав між собою і з тим, що прикріплений до мого аккаунту.
Інвойс на оплату отримав за один старлінк.
Хз що робити з другим — без оплати і лінку до аккаунта воно працювати не буде.
Сапорт і старлінка і dhl вже питав — мовчать.
Хз що з тим усім робити.
Отже я не один.
Як давно приїхало? Чи писали щось з саппорта про те, що треба робити з другим девайсом і чому так?
можна препарувати один, подивитися що там в середині, чи дійсно таке все дороге, як деякі пишуть)
І чим Ви від русні відлічаєтесь ? Сидіти нам в багнюці до всирачки, з таким менталітетом.
Объясните, пожалуйста где можно написать в поддержку ?)
Підкажіть будь ласка, може хтось стикався як переключитися з режиму RV назад на Residential, взагалі не можу зрозуміти як це можна зробити? Спасибі
Нельзя обратно. Только через сапорт
Кто-то подскажет по поводу паузы, пишет что :
Service is scheduled to pause starting on 2 лютого 2023 р.
схоже пауза активується коли закінчиться проплачений місяць
Здравствуйте, купил старлинк на ОЛХ. Подскажите как теперь быть с аккаунтом. Он должен быть сразу вбит в настройки?. Надо передать на передовую но надо его запустить.
Аккаунт всегда сразу вбит в настройки. Продавец должен дать логин и пароль.
Да продавец дал логин и пароль. Почту(логин) получилось изменить. Но там еще номер телефона надо поменять, сейчас стоит +4..... И надо как то подвязать карту.
А что, карту менять не надо? :)
Привет всем
Кто менял пользователя и страну в Старлинк
поделитесь тутором, есть сложности небольшие
Ждите пока конца января, они обещают сделать это автоматизировано, сейчас временно приостановлена услуга релокации
А я 2 недели назад оформлял тикет, указывая новое ФИО, адрес почты и использования (вместе с координатами) и мне 14.01.23 ответили, что могут поменять владельца (и регион) после погашения долга...
Всем привет, случайным образом нажал cancel service и появилась красная строка вверху что обслуживание должно закончится бла бла бла.. Как вернуть все как было ? 🥲
Наверное писать в поддержку, чтоб отменили. Мол нечаянно и т.д.
Всім привіт, купив старлінк з Польщі, на сайті локація пише Хелм, Польща, в додатку пише offline. Поки підтримка не перенесе регіон на Україну він працювати не буде, тільки з функцією Портабіліті?
Работать будет только с функцией портабилити.
Portability обязательно. Но не забывайте, что у вас не будут работать, к примеру, Сетанта, Мигого итд. Они будут думать, что вы в Польше. В моем случае в Словакии.
Добрый день, заказывал старлинк через Испанию и доставкой в Украину через Мист Экспресс.
Писал в службу поддержки помощь о переносе оборудования в Украину город Херсон, на что получил такой ответ:
Здравствуйте, Служба поддержки временно прекратила обработку запросов на перенос и закроет ваш тикет. Вскоре клиенты смогут инициировать передачу оборудования Starlink прямо со страницы учетной записи. Ожидается, что этот вариант самообслуживания будет доступен в конце января. Пожалуйста, проверьте тему поддержки переноса для получения обновленных инструкций на тот момент.
Так что ожидаем что перенос теперь будет без вмешательства поддержки ( возможно придётся оплачивать разницу в стоимости оборудования для разных стран, но это не точно, думаю просто будет платная услуга переноса)
Viktoriia Miroshnychenko
Заказала Старлінк з Чехії. residential. Але не замовила послугу Portability. Приїхав комплект не працює, звісно.Перейшла на RV . Не працює. Абон плату заплатила як за residential перший місяць.Я розумію що перший місяць мені буде residential але як включити Portability? Щоб користуватись цей місяць,я в Києві. Не працює комплект . Писала в підтримку ,два дні тому.
Підтримка може відповідати до 2х тижнів. Режим Portability вмикаэться на сайті в кабінеті.
В кабінеті Your Starlinks тиснете на кнопку «Manage». Зліва над картою буде інформація і внизу є напис «Add Portability»
Нема в мене тої кнопки. Я підключила RV . Там світить що у мене вже RV . Можна взяти паузу . Але то з наступного місяця,я так розумію. Я у розпачі :((( А зараз проплачено місяць residential без портабилити.
Нужно устанавливать Старлинк на улице. Внутри помещения он конечно же не будет работать! Вызывайте антенного монтажника, он прикрутит тарелку за окном на дополнительном кронштейне, желательно на северную сторону и чтобы впереди не мешали высокие дома и не было пышных деревьев. Короче как спутниковая антенна работает, только тут перемещающиеся спутники на низкой орбите, поэтому место установки должно быть полностью с чистым небом. Установка на крыше предпочтительнее и потом мастер делает отверстие в раме окна, чтобы провести кабель во внутрь помещения. Только там толстый набалдашник, нужно его проводить начиная из комнаты, тонким концом от антенны, потом поднять верёвкой вверх. Дырку (2 см) заткнуть резиновыми заглушками. А не наоборот, нельзя кидать провод вниз с крыши, потому что там кривой коннектор. Если нет доступа на крышу, то установка должна быть на длинном кронштейне с северной стороны здания, на юге антенна работать вообще не будет. В отличии от телевизионных антенн которые ставятся на южную сторону (на Экватор) на геостационарную орбиту, Старлинк работает со спутников на низкой орбите 550 км, которые постоянно перемещаются на Север, летают с большой скоростью чтобы не упасть. Принцип работы старых спутников заключался в том что они зависают на большой высоте около 30 тыс км над экватором и вращаются вместе с поворотом Земли. Поэтому все антенны были направленны на так называемую геостационарную орбиту планеты. Это фиксированные точки к конкретным градусом азимутальной дуги. Старлинк работает совершенно иначе и ничего общего с ТВ антеннами не имеет. Это быстро летящие спутники на низкой орбите, потому чтобы не упасть они летят так быстро чтобы центробежная сила отталкивала их от планеты, а антенна имеет широкий угол захвата сигнала. В отличии от обычной антенны у которой диаграмма направленности очень узкая, здесь реализован принцип множество сот (облучателей) которые берут широкий угол раствора (140 градусов). Поэтому Старлинк должен видеть как улетающий спутник, так и вновь подлетающий. Поэтому рекомендуется как можно больше чистого неба. Иначе интернет будет работать с прерываниями. И чем меньше у вас видно небо, тем чаще интернет будет отваливаться. Поэтому ставьте антенну на крыше и будет вам счастье))
RV в Украине работает, но официально не поддерживается.
Eugene Dudnyk
Та же проблема, напишите если найдете решение. Я даже в поддержку не могу написать — не могу найти адрес, только FAQ.
всім доброго дня!
замовив на оф сайті старлінк 28 листопада, але ідосі нічого не зявилось в розділі Shop, підкажіть будь ласка хтось ще стикався з тим що нема ніякої відповіді?
дякую
Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, як купити другий Старлінк? У магазині є тільки різні додаткові комплектуючі, самого Старлінка немає. Спробував оформити замовлення заново, не пропускає жодну з моїх банківських карт, видає помилку.
В особистому кабінеті біля «YOUR STARLINKS» натискаєте на «+», обираєте регіон і замовляєте
Добрый День! А кому нибудь уже ответили , чтобы старый возобновили пока их новая «функция» заработает?
Еще вчера написал, тишина... можете продублировать на Английском как вы им написали ?
This account was disabled before being upgraded to a new one. Please activate this account until the transfer is processed
Мені відповіли
Переслали теж саме повідомлення що і перший раз і закрили тему )
Написав повторно, чекаю )
Добрый день. Мне в 6 утра сегодня ответили:
Description: External — Courtesy credit
Details: Credit of (CZK) −1,700.00 issued for ACC-1703081-28961-11 with reference id GEE-85211-63848-25
Красная надпись в аккаунте пропала, но не отображается версия Starlink (RV или residential).
Я в воскресенья еще написал одно сообщение, вот когда открывает положение Старлинг там пишет почему нет подключения и внизу нажал на палец вниз, и написал следующее:
Тема письма:ACCOUNT ACTIVATION
Сообщение: Hello! Please activate my account until the transition to a new account is processed.
Через пару часов при шел ответ от старлинка:
Hello Vladyslav We apologize for the delayed response. It appears that you have multiple open support requests. We will be closing this one out for now and will respond to your other request as soon as possible. Thank you for your continued patience.
И в 6 утра пришла письмо что дали кредит на месяц!
Итого у меня было 3 письма)
Может это ускорит Вам процедуру...
Спасибо! Дождалась и я. Включили. Да у меня тоже было несколько запросов. Час назад все закрыли и включили интернет. Как там дальше по оплате, неизвестно. Пока счет пустой.
Отлично! Как я понял они дали кредит нам на месяц, и как появится функция трансфера аккаунта, нам нужно будет перевести его, думаю все будет быстро, так как этот аккаунт по сути отключен уже, нам просто включили интернет в кредит) и уверен что эту сумму что они нам дали в кредит мы должны будем оплатить после трансфера + новая абонплата, я так это понял по логике
Мені сьогодні відмінили перенесення і активували Італійський аккаунт
Они не отменили Вам перенос, а просто активировали до момента переноса) Вас не смутило что в аккаунте нету версии Старлинк?)
Не зрозумів. Якої версії Старлінк?
Dmitry Seminikhin
Замовив ченез НП у Франції про акції за 1 євро, тобто за 1 одразу і 479 через місяць. Перша посилка (адаптер) прийшла без проблем. Друга і третя наразі на митниці. Питання 2: що надати у якості підтвердження вартості, якщо єдиний документ на всі 3 посилки — списання 1 євро; навіщо взагалі ці документи, якщо мито на старлінки скасовано? Шукав вартість 479 євро, але жодного (!) згадування суми ані в кабінеті, ані в пошті не знайшов.
Maksym Moroz
В розділі Billing є pdf з інвойсом, його достатньо.
мені в НП сказали, що адаптер і роутер на митниці буде рахуватись по ціні на сайті, навіть якщо 0 в інвойсі, на сам кіт мита немає
Не знаю, чи мій лист з посиланням на закон допоміг, чи це автоматично, але асі три посилки розмитнили безкоштовно.
Так, але в тому інвойсі антена 1 євро, а адаптер і рутер — 0 :)
Transfer ownership. Зараз не вийде, чекайте функцiонал.
Добрый день.
Подскажите что я должен сделать в случае, если хочу продать свой старлинк, чтобы потом деньги ежемесячно с меня не списывались, но и при этом покупатель не зависел от меня и от писем на саппорт с моей стороны?
Купил два терминала себе и родителям, но второй не имею технической возможности установить и решил продать.
Вадим Короп
Сменить в аккаунте платежный реквизит, это минимум что нужно сделать. Адрес и имя покупатель может сменить, а может не париться и оставить как есть. Главное — убрать платежную карту!
Спасибо. А платежную карту разве просто можно удалить? Или надо на что-то другое заменить? И это делается через саппорт или просто в кабинете?
Maksim Dmitrenko
А вы как продаете, вместе с эл ящиком или официально через сайт Стралинка передача на другой акк? Ящик создавали спецом под эту покупку?
Если оф то будет новый акк без ваших способов оплаты.
Не слышал про продажу через сайт старлинка. Там наверное можно продать только по закупочной цене? У меня просто возникали расходы на логистику и на оплату ежемесячную, которые мне нужно включить в себестоимость. Выходит только через олх?
Продажа — имеется ввиду передача оборудования на другой акк.
С передачей на другой акк собирался
Замовив starlink kit через NP у Франціі, перший пакет був доставлений, інші по трекінгу відображаються як Відправлення не може бути доставлено, оскільки одержувач не може бути знайдений за вказаною адресою (номер будинку/будинку невідомий) хоча адреса ж не мінялась в сеттінгах акканута, що робити ?
У меня такая же ситуация, похоже что требуется подпись получателя, но это моя идея, не факт что в этом проблема.
спілкувався сьогодні з підтримкою DHL і La Poste, ця помилка означає, що склад був закритий, хоча в моєму випадку трекінг показує 09:31 а на сайті НП написано, що він працює з 9, обіцяли ще раз туди з’їздити. проблема в тому що вони не спілкуються англійською, тільки французьська
Похоже что французские мсье на складе регулярно отлучаются попить кофе с круассанами, и в это время происходит попытка доставить груз.
Аналогічна проблема, підкажіть ви якось вказували ці Working hours десь в shipping address? Я не вкузавав ніде, можливо в цьому проблема :/
По треку (і в імейлі також) дійсно пишеться ніби вони будуть пробувати доставити ще.
я написав working hours саппорту, коли спілкувався з ними, але не факт, що вони його десь вкажуть. в мене дивна проблема, склад працює по інформації НП з 9, а посилку не змоглу туди віддати в 9:30 :)
А у вас по треку були якісь оновлення після цієї невдалої спроби доставки? Типу вони ще раз намагались доставити?
ще ні, саппорти теж не сказали коли буде наступна спроба, у Вас скільки пройшло часу від першої спроби ?
В мене спроба сьогодні о 11 ранку ніби була
в 11 склад точно повинен був працювати, доставили ?
Так ото ж бо і воно, була спроба і тепер помилка як у вас.
Можливо вони на цей склад їдуть зранку до відкриття, а потім вже вносять в систему пізніше, хз. Треба шукати людей котрі побороли цю проблему.
У меня из трех посылок на днях одну доставили, уже в кабинете НП, две другие — с указанной проблемой. Какой-то системы не вижу, похоже на лотерею, когда пробуют доставить и есть ли в это время кто-то на складе.
Підкажіть, в когось була проблема з недоставкою відправлень (в моєму випадку у Франції) через те, що склад був зачинений ? якщо так, то як ви це вирішували ?
Сергей, не беспокойтесь, надо ждать. У меня понемногу доезжает, но все по отдельности, в одной наборе сначала роутер, потом старлинк, а адптер еще не доехал, в другом приехал роутер и адаптер, а сам старлинк еще нет. И у коллеги так же примерно.
Мені вчора 2 пакети ще приїхали, але лишився основний kit, я так розумію в нас з Вами доставка приблизно на одному рівні. Вчора прийшов інвойс на проплату першого місяця, написав в саппорт, що ще не прийшов kit але відповіли формально з фрагментом faq, написав ще раз, але поки тиша. Також незрозуміло як зараз адреса змінити, пишуть що до кінця січня функція в розробці.
Порадьте, будь ласка, придбати кронштейн на 60 см чи на 95 см? Балкон на північний захід.
Тарелка, внезапно, ориентируется на север. У меня закрыта восточная часть неба (доступен север и северозапад) и в личном кабинете написано «Expect an interruption every 1 minute». Юг ее не интересует.
Пользоваться можно, но в скайпе время от времени я не слышу собеседников.
!!!ВНИМАНИЕ!!!! ПО ПОВОДУ ПЕРЕНОСА АККАУНТА!!
Сегодня пришло письмо от сапорта следующим текстом:
«Чтобы подготовиться к развертыванию новой функции, служба поддержки временно прекратила обработку запросов на перенос.
Вскоре клиенты смогут инициировать передачу оборудования Starlink прямо со страницы учетной записи. Ожидается, что этот вариант самообслуживания будет доступен в конце января. Пожалуйста, проверьте тему поддержки переноса для получения обновленных инструкций на тот момент. Тем временем мы заметили ваше желание передать свое оборудование и свяжемся с вами, когда эти новые функции будут развернуты, чтобы вы могли завершить эту передачу через страницу своей учетной записи. После публикации это обновленное руководство также будет опубликовано в теме поддержки переноса (support.starlink.com/...b7-4b50-150f-4514d6a54f03).
Если ваша услуга закончилась или должна скоро закончиться, но вам нужно, чтобы она была активна до тех пор, пока не будет обработан перевод, обратитесь в службу поддержки. Приносим извинения за неудобства и искренне благодарим вас за терпение.»
Теперь нужно писать в сапорт чтобы подписку не отменили. Будем надеяться что новая услуга будет удачной.
Я в шоке. Тоже такое пришло. Два дня осталось до окончания переноса. Мало того, что почти неделю без нормального интернета просидели ещё и это к оконцовке.
Жесть конечно) И куда им писать что бы старый аккаунт был активный ?
Я написала туда же, где и происходила вся эта переписка. Но так, как они «оперативно» отвечают — боюсь представить, что будет дальше.
А можно текст сообщения что вы им написали?
А так и написала, что обслуживание закончилось, а новая учетная запись еще не создана. Активируйте учетную запись до перехода на новую.
Спасибо, тоже отправил что бы продлили срок действия аккаунта. Интересно сколько займет перенос с новой функцией) надеюсь мгновенно, + нужно просить бесплатный месяц интернета, так такие качели...
В моём случае они прислали это письмо и закрыли тикет. Пришлось открывать новый 🤨
Они его и раньше закрывали. Когда пишу комментарий под этим закрытым тикетом, он автоматом переводится " в процессе". Может еще надо куда написать? Подсказывайте
Мне тоже пришло это письмо, я написал в этом тикете и создал новый тикет. Посмотрим на какой из тикетов быстрее ответят, надеюсь после отмены сервиса переноса, техподдержка разгрузилась, и будет быстрее отвечать
Да, я тоже так сделала. Знала бы такую катавасию, то не затевала бы вообще этот перенос. Только проблем себе добавила.
Полностью согласен, мне интернет нужен как воздух, а они не могут элементарное сделать, ракеты в космос запускают, а перенести аккаунт для них это проблема оказалось) они как минимум всем должны предоставить бесплатный месяц пользования
мне вот интересно следующее
Вскоре клиенты смогут инициировать передачу оборудования Starlink прямо со страницы учетной записи.
ну вот инициирую я перенос, а как долго он будет занимать? снова 1 — 2 месяца ждать?
понятно что раньше они и не собирались вручную ничего переносить — просто время тянули пока выкатят новую фичу.
Из за корявого перевода они мне написали какую-то дичь, мол читайте разную инфу на странице поддержки и если не найдёте нужной напишите нам опять. Сформулировал и перевёл другим переводчиком. Надеюсь сработает. Но стоит отдать должное ответили в течение дня.
У меня пока молчат, я попросил продлить действия старого аккаунта, пока не будет создан новый) вот реально ничего у них не продумано, люди ждали, кто-то даже уже без интернета...
Мені сьогодні відмінили перенесення і активували Італійський аккаунт
Кто сталкивался с возвратом средств за Старлинк? Подскажите пожалуйста.
Заказал еще 27 Ноября в Чехию, долго переносили отправку. в итоге отправили 23 Декабря. трек номер отслеживался до 27 Декабря и дальше по треку выдает ошибка доставки. Хотя на этот адрес в Чехию мой товарищ уже заказывал и он доходил.
Как через Старлинк запросить возврат средств, подскажите пожалуйста кто сталкивался, буду очень благодарен
Добрый вечер! С ошибкой доставки сталкивался, нужно кому-то пойти в отделение и забрать посылку, или на кого вы заказывали?
Service is scheduled to pause starting on 2 лютого 2023 р..
Подскажите что означает. Я понимаю что пауза типа, как ее снять?
Кто имеет опыт переноса аккаунта? Отпишите как все прошло. Я так понял по истечении платежного цикла подписку отменят и потом ждать когда прдулючать новый акк? Что-то мне кажется зря я всё это затеял, как то не очень хочется остаться без интернета в некоторых не спокойных местах.😑
Олександр Зелінський
<Заказал старлинк — через две недели отказался, деньги вернули — старлинк приехал но не работает — потому как аккаунт все типа не активирован и что делать ?
Во первых зачем отказались? А во вторых можете тогда использовать как прикроватную столешницу. Можете не благодарить 😁
Подскажите пожалуйста, как отказаться от него и вернуть деньги ? Мне не доехал Старлинк, потерялся где-то в DHL
Заходите в свой аккаунт и там есть отказаться — но это если не прошло 30 дней с момента оплата
Ха) а вы как хотели? вернуть деньги и пользоваться Старлинком?) Можете отправить его назад в компанию, это если по хорошему)
Oleg Korol
Заказал старлинк — через две недели отказался, деньги вернули — старлинк приехал
выглядит как бизнес-план :-)
но не работает
подойдёт на запчасти
где-то в сети видел чьи-то фантазии, что там только элементов ФАР на >4K USD
а как от него отказаться? мне прислали не мой Старлинк и я не знаю что с ним делать
[email protected] если не сложно напишите
Заказал старлинк — через две недели отказался, деньги вернули — старлинк не работает — потому как аккаунт все типа не активирован и что делать ?
Гринів Ігор
вернути виробнику або на розбірку, Даний Starlink уже без активації від виробника за призначенням не запустити
Хочу замовити старлінк з Чехії, хто мав справу з ними? Мені говорили, що чеський старлінк має проблеми з картою якоюсь, це є так?
Как перенесли его , чтобы в Украине работал ?
Здравствуйте. На каком сайте лучше всего приобрести или контакт в Украине.
[email protected] почта
Доброго дня!
Підкажіть, будь ласка, може хтось мав справу...
Замовив старлінк с ethernet адаптером через НП у Франці 28.12.2022.
4.01.2023 його доставили і на наступний день відправили в Україну.
(до речі старлінк с адаптером приїхали мало того, що різними накладними, тк ще й з разницею у 3 дні, інвойс один, тож не знаю як буде проходити митницю, но питання не в тому)
Зараз 11.01.2023 і вже запитує перще списання в розмірі 50 євро.
Тобто стало питання вибору як ним в подальшому користуватися (який план обирати) раніше, аніж я очікував
Тож в в мене питаня:
— Чи можу я користуватися Старлінком в Україні, хоча фактично аккаунт зареєстрований на Францію, чи треба додавати ’ADD PORTABILITY’ до акакаунту?
— Які переваги чи недоліки несе за собою перехід на RV?
А почитать форум не? 100 раз уже обсудили как работает зарубежный RV в Украине.
На форумі перша внятна відповідь на мої питання майже місячної давності. За цей час могло щось змінитись. Тож будь ласка, все ж таки питання актуальне!!!
Без portability не один старлинк который зарегистрирован на другую страну работать ге будет.
Депозит вніс 25.11.
16.12 повністю оплатив.
20.12 прислали трек-номер DHL, по якому не можна було відслідкувати — «records for reference not found», ще й досі статус такий самий.
09.01 в вайбер прийшло повідомлення від НП, що кур’єр забрав посилку в Києві і через 2 години старлінк вже був у мене.
непогано. Я вніс депозит 11.16
Трек номер отримав лише 04.01
Трек номер все ще не відслідковується. Буду надіятись, що так само в один день прийде старлінк))
Всім привіт. Підкажіть будь ласка, хто придбав старлінк за 1 євро про акції, через який термін у вас зняло повну суму?
Бо здається писали через 30 днів, але 30 днів з моменту замовлення минуло. Може вони рахують 30 днів з моменту отримання?
Andrew Piddubniak
Всім привіт, живу в
Якщо хтось мав справу, поставити на кронштейн з вікна можна?
Як я розумію, коли він включений, сам крутиться і направляється в небо, відповідно
Хто мав справу з цим, дайте пораду будь ласка
Он обязательно должен смотреть на север.
А чого саме на північ? Наскільки я знаю, більшість тарілок на південь спрямовують
Это не ко мне вопросы, старлинк смотрит на север и это факт.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я заказал старлинк с Германии в Украину и хочу перенести его на другой аккаунт (сменить страну на Украину), а потом отложить на время пока он не пригодится, как правильно его деактивировать, что бы не платить первую и последующие абонплаты?
Скоро он спишет первые 75 дол, а я им пока не пользуюсь. Как деактивировать профиль на неопределенное время, что бы не копить долги за 3 месяца? Хочу к примеру достать через пол года и тогда начать платить за него.
Тогда Вам нужно перевести на версию RV Германии, можно ставить на паузу, но не факт что RV версия через пол года будет работать в Украине, пока работает)
Ещё вариант кроме RV ( его в Украину не переносят) отказаться от услуг, но только потом чтобы подключить нужно будет писать в сапорт и для этого нужен будет сторонний интернет.
У нас RV. Ничего не написали, что не перенесут. Написали: как только будет создана новая учетная запись, сервис будет немедленно активирован. Не пугайте так. Я думаю если бы в этом была проблема, написали бы сразу.
Может человек имел виду что на RV украинский не переносят, это факт! Переносят только на Residential Украины.
расшифруйте для чайника. А то что-то переживаю, что вообще не переключат
Ок)
в Украине нету версии RV, есть только Residential Украины. И если вы отправили запрос на релокацию, то вас не переведут на RV версию для Украины, а переведут на Residential Украины с абонплатой 75$, и вы не сможете ставить сервис на паузу, но у вас будет полностью легальная версия терминала для Украины, и вам не нужно будет переживать что вас отключать через 2мес, или ограничат скорость.
Вы давно отправили запрос на релокацию?)
6.12.22 первое письмо было для перевода. Форма заполнилась 14.12.22. С 06.01.23 аккаунт не активный И 6.01.23 пришло письмо от поддержки, мол спасибо за ожидание и "Как только будет создана новая учетная запись, сервис будет немедленно активирован. Еще раз приносим свои глубокие извинения за доставленные неудобства, если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за ваше терпение.
Это письмо вам пришло на новый e-mail?
нет, в поддержке на старом аккаунте. На новый имейл только форма была
Я вот сам жду,
Чтобы подготовиться к развертыванию новой функции, служба поддержки временно прекратила обработку запросов на перенос.
Вскоре клиенты смогут инициировать передачу оборудования Starlink прямо со страницы учетной записи. Ожидается, что этот вариант самообслуживания будет доступен в конце января. Пожалуйста, проверьте тему поддержки переноса для получения обновленных инструкций на тот момент. Тем временем мы заметили ваше желание передать свое оборудование и свяжемся с вами, когда эти новые функции будут развернуты, чтобы вы могли завершить эту передачу через страницу своей учетной записи. После публикации это обновленное руководство также будет опубликовано в теме поддержки переноса (support.starlink.com/...b7-4b50-150f-4514d6a54f03).
Если ваша услуга закончилась или должна скоро закончиться, но вам нужно, чтобы она была активна до тех пор, пока не будет обработан перевод, обратитесь в службу поддержки. Приносим извинения за неудобства и искренне благодарим вас за терпение.
Сегодня получил это письмо по поводу переноса аккаунта.
Serhii Bachylov
Всім привіт! Замовив старлінк на оф сайті до Києва, але прибув до Івано-Франківська. Відправник, що відправляв з Рави-Руської трубку не бере. Не підкажете, куди писати до саппорту старлінка чи що там є таке? А то тільки FAQ різні на сайті
Можно на новой почте перенаправить посылку в Киев в отделение, которое вам удобно, или курьерская доставка
В приложении есть эта функция
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Доброго дня, замовив старлінк в Франції з роутером і ethernet, вони відправили двома посилками з окремими трекінг номерами (kit в першій, роутер і ethernet в другій), Нова пошта просить написати вартість кожної з них. Можливо хтось вже стикався з цим ? і чи буде звільнено роутер+ethernet від митних платежів якщо вони візьмуть ціну на них як окремі одиниці з сайту ?
Товары стоимостью до 150€ не облагаются таможенным сбором
Нова Пошта відповіла, що навіть при 0 вартості в інвойсі митниця враховує вартість з сайту, це 176 + 40 евро :(
З урахуванням, що вони досталися безкоштовно, то вартість мита не така і велика. У нас тільки езернет перехідник вартує значно більше, ніж саме мито. За обидва пристрої я десь 800 грн заплатив мита.
Так мито на starlink відмінили. Навіть на сайті npshoping вони самі це пишуть
Мито зняли тільки на Старлінк, на додаткові штуки типу роутерів — ні.
Підкажіть будь ласка хто замовляв у Франції kit+ethernet adapter+router якнараховується мито в цьому випадку ?
Мито зняли тільки на сам кіт, на роутер і езернет адаптер ні, тому необхідно буде сплатити мито. І таке, як через те, що вони в один день на митницю потрапляють, то мито платиться за 40+176, тобто за 216 євро. Варто одразу вказувати реальну вартість, швидше пройде митницю, бо у мене через це була затримка і дзвонив брокер нової пошти.
Не приємно звісно, але 800 грн не так вже й багато за роутер і адаптер
Filip Shkered
Добрый день.
Подскажите, при отмене ордера Украинского, возвращается депозит 60$?
Потому что я вносил сначала 60 $ потом еще 590. Ордер отменил, 590 написали что вернут. А 60 вообще ни где уже не фигурируют. Куда писать не знаю((
Mike
Я тоже рефунд запросил. Что-то света стало больше, моб связь стабильнее и на продажу старлинков много.
Как думаете — старлинк всё ещё нужен или у нас ППО ПРО норм?)
Jeka Alibasov
Подскажите пожалуйста как вернуть средства если Старлинк не приехал ко мне ?
Artem Kleptsov
Краще мати проблеми з НП, їх підтримка хоч якось відповідає, якщо порівнювати з сапортом старлінка...
Ребята, вот такая у меня была последовательность
11 ноября — 60$ предоплата
16 декабря — 375$ остаток (325$ + 50$ доставка)
20 декабря — выслали
4 января — 75$ сняли да пользование
6 января — был в Украине уже
8 января — получила на НП
Сегодня уже передала ребятами на ноль :)
вітаю! скажи будь ласка, 6 січня тобі написала нова пошта? трошки деталей, бо я досі на етапі
Дякую)
6 января от новой почты пришел трек-номер, в начале 12 дня
Это у вас должно было отправиться в этот промежуток или время доставки?
Мне просто от старлинка не приходили примерные даты отправки и получения
Было изначально написано «подготовка к отправке» , а потом «отправлено» и трек-номер DHL
ось у мене було все так само як у вас, різниця тільки в тому що я замовив трошки пізніше (десь 24.11) але shipped в мене було в той же день шо і у вас. І от після shipped просто списали $75, а ніякої інформації як не було так і немає
У меня тоже примерно так тоже пока тишина , пробовал звонить в НП но они разведи руками , номера такого пробить не могут , а о поступлении товара на доставку узнают когда он на таможне или чуть раньше
тоді домовимось тут відписатись по апдейтам, ок?:)
Сегодня без прилюдний появился старлинк в приложении новой почты , едет уже по Украине , и утром сапорт старлинк дал следующий месяц бесплатно
супер, дякую. В мене немає апдейтів... :(
Мені сьогодні з НП прийшло повідомленя, що до мене прямує старлінк, хоча трека в DHL не було і підтримка старлінка морозилась...
Тому залишається тільки очікувати.
Замовлял 28.11, а повну оплату зробив 17.12
Думаю не морозилась , скорее у них просто информации нет , я пробовал у dhl выяснить они тоже не знают , там у dhl 100500 отделов которые между собой не связаны общей логистикой , это не наша НП которая хоть и не всегда но почти всегда может сказать где и что едет
це не справедливо!)
я теж замовив 28.11, а проплатив ще раніше 16.12 і оце тільки відправили
Я дописалась в саппорт, попробуйте и вы
пробую, вже другий тиждень морозяться)
А у вас открытые вопросы? Если открытые, то вы можете сами закрыть вопросы и написать новый. У меня так было, они не хотят обрабатывать новые запросы, пока открытые старые.
Max Savitskas
а в каком разделе хоть искать саппорт с живым человеком? я аж в осадок выпадаю от такого количество инфы в саппорте, и что вы писали когда у вас оплату попросило раньше чем приехала тарелка?
Саппорт, там есть вкладка «аккаунт и ещё что-то», потом вкладка «перевозки», потом там есть вопрос «когда я получу свой Старлинк» и палец вниз, пишете свой вопрос ждёте ответа
У меня так было
Я просто писала с компа, поэтому у меня автоматический перевод был на русский
угу, спасибо. я хз как нормальный человек может сам догадаться так сделать. причем там когда еще тему письма выбираешь — пока не выберешь 2 темы, то письмо не предлагает писать. даже сайт yasno более понятный )
Я просто настолько переживала за старлинк, что пришлось самой искать и писать) но зато теперь могу помочь кому то в этом вопросе)
Может кто сталкивался — Само устройство уже получил, покупал через Словакию. Отправил запрос на перенос страны еще 20.01. До сих пор от них нет ответа. Как только дублирую запрос, СП в течении дня закрывает его из-за дублирования. На саму просьбу не отвечают.
Кто сталкивался? Деньги пытается снять с карты за сервис в Словакии, но он мне не нужен. Если смысл перейти на RV и ждать, когда они начухаются?
Если вы уже отправили запрос на перенос, они его рассмотрят и деактивируют старый аккаунт, нужно ждать, кому-то быстро приходит на
Вопрос может и не в тему, НО. Есть веб интерфейс роутера? Если да как туда попасть? Интересует именно веб, а не приложение.
dishy.starlink.com або 192.168.100.1 але функціонал обмежений, не все можна виконати,
Есть 2 шт в наличии, цена 35000
+380 (97) 258 07 82
Телеграмм
Интересно после смены сервиса я могу сменить почту на старую более удобную без смены владельца или не?
Вы ошиблись ресурсом тут все знают как и где купить за 16к, а вы предлагаете переплатить в 2 раза🤣🤣🤣
Ну зато ждать месяцами не придётся...
Просто есть понятие пользуйся завтра, а есть жди месяц/два кому актуально тот купит — это норм цена (у кого в наличии продают от 40к до 60к). Поверьте продали уже достаточно
Покупал через новую почту ждал 2 недели 🤔
Если заказывать через новую почту ждать максимум 2 недели
Это как повезет и это было раньше.
Мне его 3 недели только доставляли ДО пункта прийома в Польше.
А тем кто в Украину вообще долго...
В Польше большой спрос, Чехия или Словакия доставка 2 недели занимает)
Ви спізнились на місяць, на олх купа пропозицій по
Пока со светом более имения стабильно, цены упали до закупочных) но скоро ситуация изменится, думаю опять будет хайп
Ага десь так само як з біткоїнами) пік давно пройшов, коли було мало старлніків і шалений попит. За наступні тижні в Україну приїдуть тисячі пристроїв, всі кому було терміново вже купили, а тепер залишились ті, кому не горить. Цін у
Там совсем другое кино, их и в Европе дефицит... Да и очень сочувствую тем людям которые их купили, сервисные центры забиты этим хламом, они горят у каждого второго. Для питании квартиры лучше всего гибридный инвертор подходит
Який дефіцит, ціни вже просіли на 40% в нас, те саме що старлінки. Дельта Макс коштувала
Да я сам взял 20к, месяц назад) но думаю хайп еще будет, посмотрим
Доброго дня! Зі святами! Перемоги і Миру!!!
Підкажіть, будь ласка, замовляв 2 старлінки для військових, треба їх тепер розділити по акаунтам, розумію, що треба писати в сапорт, але не можу знайти де це зробити...чи посилання, чи імейл?
Дякую!
Підскажіть будь ласка, як ви це зробили ? Писали в супорт, що хочете продати іншій людині ?
Просто написав прохання змінити адресу пристрою...додав айді пристрою нову адресу і новий імейл
Андрей Клочко
В общем еле дописалась до техподдержки, вот, что они мне ответили (сразу скину перевод на русском)
«Описание: Работа с клиентами — сведения о задержке в пути: Кредит в размере −75,00 долларов США выдан для ACC-ХХХХХХХХ со ссылочным идентификатором GEE-ХХХХХХХХХХ
Большое спасибо за обращение. Мы приносим свои извинения за задержку доставки вашего заказа и предоставили кредит на один месяц обслуживания, чтобы компенсировать первую плату за обслуживание. Ваш заказ все еще находится в пути и скоро будет доставлен. Мы ценим Ваше терпение.»
Добрый день. У меня подобная проблема. Очень большая задержка по доставке. Заказ я делал 16 ноября в украину. 3 раза переносили отправку. Только неделю назад отправили. Хотел у вас уточнить что вы писали в техподдержку. Какая текстовка. Хочу тоже попросить первый месяц бесплатно. Если не сложно ответьте на почту [email protected]
Спорт ответил по поводу переноса только спустя две недели. И вот что ответили:
<<<<Спасибо за информацию! Мы отправили всю информацию новым владельцам и можем подтвердить, что ваша услуга была отменена для этой учетной записи. Мы просим, чтобы новый владелец дал как минимум 24 часа, чтобы получить приглашение по электронной почте от нашей команды. Вы по-прежнему будете пользоваться услугами до конца платежного цикла, и когда мы получим обратно документы, мы передадим услугу как можно скорее, чтобы у вас не было простоев. Если мы не получим ответа от новых владельцев, подписка на эту учетную запись будет прекращена в конце текущего платежного цикла.
Мы создадим новую учетную запись для новых владельцев и свяжемся с ними после завершения передачи. Убедитесь, что у них есть номер вашего счета, так как он потребуется для передачи услуги.
Обратите внимание, что этот процесс может занять около 30 дней из-за высокого спроса.
На данном этапе от вас не требуется никаких дополнительных сведений. Мы пока закроем эту заявку, но если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.>>>>
Копец, они мне это еще сразу написали когда я заказал перенос.
Я там переписывался с ними, вся переписка заняла максимум дня 3.
Почему они кому-то отвечают сразу а кому-то так долго?
Это тебе на новый акк сейчас только форму отправили?
ПС: ох и корявый у них перевод на русский язык, не точный ИМХО
Дас только сейчас отправили. Я им написал 21 декабря, а ответили только 5 января 😠
прикол.
я ведь тоже подал заявку ровно 21 декабря.
23 уже получил ответ что вы писали выше, и форму прислали на новый имейл одновременно с тем ответом.
И на каком этапе находится данный процесс если не секрет?
та на том всё и закончилось.
заполнил форму и жду.
Там мне на сайте с формой после её заполнения написало что новый акк включат через неделю после того как выключат старый, тебе такое не писало?(может тебе писало другие цифры, не заметил?) может мне показалось? :(
а старый мне обещали выключить через 1 неделю, итого 2 недели. короче у меня этот день завтра должен быть, но конечно же оно не случится так быстро.
я как это увидел — пошел им снова написал:
I see that my service will be cancelled in 1 week, and new owner can start using service 1 more week after that, so it is about 2 weeks from now. Can you transfer a service to new owner emmidiately so he can start using it right now?
ответ:
Hey Oleksandr, Thanks for reaching back out. Due to the increasing demand for transfers we are experiencing waiting times of up to 30 business days. We deeply apologize for the delay in completing your application. We appreciate your patience as we complete all requests in the order they were received. We appreciate your patience, Starlink Support
короче ждёмс....ну когда завершится процесс я где-то здесь отпишу сколько это заняло.
возможно у них разные очереди для разных стран, или даже исходя из того в каком именно топике на сайте ты нажал «палец вниз», непонятно
Мне писало не через неделю, а в течении недели.
А через сколько деактивируется на старом акке?
Типо когда отключат старый, новый будет доступен в течение недели.
Ви можете більш детально пояснити?
Наприклад, я пишу листа про перенос, де вказую на кого перенести з адресою, та емейлом. Тій людині на почту приходе ссилка для створення акаунта. А мені приходе повідомлення, що мій акаунт закриють в якусь дату? Закриють через тиждень? А нового користувача активують на протязі 30 робочих днів після деактивації першого?
Ну как то так как вы описали. Только мне написало что я смогу пользоваться линком до конца платежного цикла и новый акк включат в течение недели после отключения старого.
Тобто, наприклад, сьогодні 07.01, а період діє до 31.01. То відключать
После отключения аккаунта пришло: Из-за большого количества запросов может потребоваться до 30 рабочих дней для полной обработки заявки на перевод (включая прекращение текущей услуги и активацию новой учетной записи). Как только будет создана новая учетная запись, сервис будет немедленно активирован. Хотелось бы знать с какого момента начинать отсчитывать дни. От заполнения формы или отключения старого.
В вашем примере 31 отключат, а в течении недели включат новый. Итого ± 30 дней на все про всё.
на протязі цього тижня є можливість писати в саппорт?
У меня эта неделя уже прошла и ничего они не подключили.
Нельзя верить этим товарищам, они всегда могут еще раз извиниться и увеличить сроки.
У меня так с доставкой было...
Так они же написали до 30 рабочих дней, у нас в неделе сколько рабочих дней? 5 рабочих, 30 дней — 20 рабочих дней, итого 1.5 месяца может длится перевод)
Но опять же, кому как повезет....
Вот что мне пришло по поводу переноса аккаунта.
Чтобы подготовиться к развертыванию новой функции, служба поддержки временно прекратила обработку запросов на перенос.
Вскоре клиенты смогут инициировать передачу оборудования Starlink прямо со страницы учетной записи. Ожидается, что этот вариант самообслуживания будет доступен в конце января. Пожалуйста, проверьте тему поддержки переноса для получения обновленных инструкций на тот момент. Тем временем мы заметили ваше желание передать свое оборудование и свяжемся с вами, когда эти новые функции будут развернуты, чтобы вы могли завершить эту передачу через страницу своей учетной записи. После публикации это обновленное руководство также будет опубликовано в теме поддержки переноса (support.starlink.com/...b7-4b50-150f-4514d6a54f03).
Если ваша услуга закончилась или должна скоро закончиться, но вам нужно, чтобы она была активна до тех пор, пока не будет обработан перевод, обратитесь в службу поддержки. Приносим извинения за неудобства и искренне благодарим вас за терпение.
Update
Заказывал через НП в Чехии и хронология такая:
19 Декабря сделал заказ
21 Крефельд ( Германия ) отправили и дали трек номер
22 Радефельд ( Германия )
23 Прага ( Чехия ) Таможеный терминал
26 Либерец ( Чехия )
27 Танвелд склад Новой почты.
28 Отправили в Украину.
29 Вроцлав, Польша ( таможеный терминал )
30 Покинула Таможеный терминал.
02 Доставлено в Украину ( таможеный терминал )
04 Таможенное оформление завершено
05 Доставлено в транзитный сортировачный центр Киева
06 доставлено в отделение Новой почты в Харькове.
Artem Kleptsov
Випадково ніхто не отримував старлінк з серійним номером KIT*****0574? (можна подивитись збоку на коробці, там ще є номер замовлення).
Мені відправили KIT*****0577. І відповідно він не працює. Також перевірив номер замовлення, це також хтось на НП в Іспанії замовляв.
PS: переплутали або на складі старлінку або сама служба доставки DHL, бо зверху коробки моє прізвище. Замовляв 29го листопада
Может нужно включить portability? Если проблема реально такая то поможет только сапорт.
Портабіліті є. Воно увімкнулось для іншого терміналу) Я навіть в апці бачу 2 старлінки, мій (він офлайн) І цей, котрий в мене. По логам теж написано, що я не власник цього терміналу. Враховуючи те, що сапорт кінчений і відповідає тижнями, вирішив запитати, раптом хтось в Україні отримав мій термінал.
А ще 12го числа закінчується сервіс (через перенесення акаунту в Україну) Якщо сапорт так і не відповість, хз що буду робити. Тупо замовив собі гарну підставку для кави))
Також вона стане у нагоді тваринам щоб зігритись у зимку🤣
Ага, тільки я не можу йому режим підігріву навіть увімкнути)) Тільки поставити в дефолтне положення.
А вообще теперь думаю чтобы со мной такого не произошло 🤔😑 ну как вариант посмотрите может где в приложении есть почта владельца того старлинка только перед этим выйдите из своего аккаунта 🤔
Нічого нема. Зараз тільки з‘явилась ідея написати напряму НП і запитати контакт отримувача по трек номеру. Хоча не факт, що дадуть.
Мені взагалі щастить, до цього нова пошта мою зарядну станцію бахнула, тепер старлінк.
Артеме, підкажіть пліз, чи вдалося вирішити проблему? Така сама ситуація, плюс Міст-експрес ще й KIT-номер своєю наліпкою заклеїв, можу лише останні цифри точно роздивитись й вони не мої.
Добрий день! Вчора відписував вам у приватні повідомлення (мало прийти на пошту)
Maryan
Вчора врешті відправили. Замовляв напряму в Україну
Депозит 11.11
Повна оплата 19.11
Спочатку обіцяли відправити
Потім змінити на
Вчора, 4.01 прийшло повідомлення про відправку
Побачимо коли приїде
У вас пришло уведомление, что отправка осуществляется службой DHL? Вы можете отследить посылку по трек номеру?
Теж відправили
1. Так, DHL
2. Ні — Records for Reference not found
Так, це нормально, номер не трекається ні в кого. Треба просто чекати і за
Вы уже сталкивались с таким? Или вам рассказывали?
Vlad Palienko
Аналогично.
Заказал на свой одесский адрес и внес депозит 18.10, 17.11 пришло письмо с просьбой оплатить полную сумму(оплатил в тот же день). Сначала estimated shipment date была
При отслежживании посылки по номеру выдает record for reference not found.
В общем жду)
Замовляв старлінк на Трускавець. Оплатив залізо, дали трек номер, але по ньому на сайті перевізника значиться «Records for Reference not found». Вже прийшов рахунок на оплату першого місяця, а девайсу досі немає.
А якщо в особистому кабінеті натиснути на трек номер, що відбувається ?
У меня перекидывает сразу на сайт перевозчика и пишет то же самое «Records for Reference not found»
Скоріш за все інформація з’явиться пізніше
У меня информация не обновляется с 20 декабря (
Но жду, что все таки скоро появится...
перехід на сторинку DHL, де пишеться “Records for Reference not found”
Та ж ситуація, листа про Order Shipped отримав вчора.
Якийсь незвичний номер: ORD-XXXXXXX-XXXXX-XX
І теж по лінці переходить на mysctrackandtrace.dhl.com
і пише:
Records for Reference not found
Воно потім роздуплиться и за цим посиланням буде нормальний трек
Можете, пожалуйста, сказать как долго оно тупит?
В мене десь 2 дні було так. Але замовляв в Іспанію
У меня просто уже с 20 декабря ((
Сьогодні від НП прийшло повідомлення, що мій Старлінк вже в Україні і їде до мене. Лист з відправкою був 20 грудня, трек DHL так і не відслідковувався.
Моє замовлення також 20 грудня перевели в статус відправка, dhl досі видає туж помилку. Але сьогодні нова пошта прислала повідомлення, що старлінк в Україні та прямує до мого відділення
Вчора прийшла відповідь на моє питання щодо помилки трек номера:
«Вітаю, Олег! Просимо вибачення за незручності, але статус вашого замовлення може не оновлюватися так часто, як зазвичай, через різних перевізників. DHL відповідає лише за частину транзиту, а фактичну доставку здійснить Нова Пошта, яка зв’яжеться з вами за допомогою SMS, коли доставка наблизиться. Оскільки ви все ще очікуєте на своє замовлення, ми скасували майбутній рахунок-фактуру за послуги. Ми з нетерпінням чекаємо незабаром залучення вас до мережі!»
У мене кіт вже в Україні, їде НП, трек DHL так і не відслідковувався, постійно помилка. Треба просто чекати.
написав в сапорт що хочу перенести старлінк з іспанского аккаунта в український, вказав адресу: Bohdan Khmelnytsky Str., Kyiv, Ukraine (номер теж вказав) і отримав через 2 тижні відповідь:
In order to use that Starlink in the Ukraine, you will need to complete a transfer of service to get the account configured for the Ukraine. In order to transfer, we need an address that is within a serviceable location. Our system will not allow us to complete the transfer to that google map link or the address provided because it is not within an area we have service at. If service was active there it would be no issue to move the kit over but unfortunately this is just not possible at this time. If you have a different address in the Ukraine we can try, we’ll be happy to verify service availability for you and once the transfer is complete, they’ll be able to activate and utilize Portability for free to be able to move around the Ukraine with the antenna and can try using it in Kyiv however the transfer needs to be complete and the account configured for the Ukraine to be eligible for free portability. If you have another address you want to try, let us know and we’ll be happy to check otherwise this request cannot be completed at this time. We appreciate your understanding and apologize for the inconvenience. Please let us know if we can be of any additional assistance, thank you!
Що це за хрінь така? Тобто яку ж їм адресу вказати? в Київ хтось переводив старлінк?
Thank you for your response to provide us with this information. Unfortunately the service address that you have provided is currently not available for service activation. You are more than welcome to provide an alternate service address so that we can check for availability. We look forward to your response. Вот так у нас было написано. Поменяли почту с ukr.net на gmail. Дальше пустило. Но пока не перевели. Ждемсс
Ну мені вони написали про фізичну адресу, що за цією адресою немає супутникового покриття, ось попередня їх відповідь:
We attempted to start the transfer process for you using the address provided, however it appears your intended location is currently outside of our service range. At this time, we are unable to complete a transfer of service to this location.
та таке:
The address provided places you in an area with no satellite coverage therefore we cannot complete this request as there is no service area available as of now to register you to. We have enabled Portability throughout the Ukraine which may be how users are able to use the kit in that location as there are areas nearby that are within that range, however we cannot guarantee this will work and we have no one actually registered to that area. Once coverage is available in those area we can proceed but as of now this is not possible.
Напишите им любой адрес во Львове и областе. Более важно переместить кит в страну, а не на точный адрес.
Дякую, при трансфері вказується 2 адреси: Service Address та shipping address — обидва вказувати львівські, чи сервіс адресу львівську, а адресу доставки вказати реальну в Києві?
Shipping address адрес доставки, а service address адрес службы. Я брал через Чехию, указал один город, а адрес доставки другой. Так при трансфере указывается только адрес службы или я что-то путаю?🤔
При трансфері знову питають обидві адреси
А residental будет работать в Украине, если starlink купила в Польще. И подключить портабилити?
на скільки я знаю, то повинно працювати
Скажите пожалуйста а нужно в Польше активировать? Имею ввиду включать.. и нужно ли менять учетную запись? Или включать портабилити и все?
Просто вкоючаете portability и наслаждайтесь 😁
Сори, что постоянно спрашиваю))) А после портабилити могу сменить аккаунт на украинский?
Да на здоровье 😄 Если residential то можно.
Действительно спрашивают, но зачем хз🤔 Обученый вашим опытом указал оба адреса во Львовской области.
Max Savitskas
Я как заказавший официально старлинк в Украину, чувствую себя как типичный чувак на дороге у нас в стране соблюдающий пдд: обгоняют через двойную сплошную (берут в польше), по обочине(во франции за 1$), подрезают(еще откуда то с европы), но по итогу ты вроде сделал честно, с минимум рисков и страдаешь больше всех. 3 месяца — до сих пор в preparing shipment. За то те кто выкупил всю Польшу — уже давно в ус не дуют сидят. Моему разочарованию нет предела)
Andrey Baraniuk
В мене така ж ситуація була:
Замовив з Польші 19.11.2022, висіло Preparing shipment до 29.12.2023.
Я написав в саппорт гнєвного листа:
ORD-XXXXXX — Cancel order and refunds due to shipping delay!! Order in «PREPAIR SHIPPMENT» status more than 1,5 month. I want to cancel shippment now!!! FAQ does not contain information about how to do this in my case!!!
І щоб клієнт не відвалився, вони на наступний день відправили і відповіли на тіккет тіпа «пізно — ми відправили» і дали трек)))
Але в моїй ситуації я паралельно з франції за 3 дні отримав SHIPPED і трек.номер
В мене такаж ситуація, оплатив ще 18.11.2022 і до цих пір «PREPAIR SHIPPMENT». Можете підказати як в саппорт написати ?
Ось тут support.starlink.com/...ic?category=5&category=43
на топіку
“How do I cancel service? What is the return policy?”
Нажав на “Палець в низ” і там зьявляється кнопка “Contact support”
я заказл 28 ноября и внес аванс 60 и напрямую на себя в Черниговскую область.
16 декабря дали апрув на оборудование
16 дек оплатил оборудование
20 декабря дали ТТН DHL
8 января DHL передал на новую почту как я понял
и с Рава Руська отправили на меня в отделение
10 января получил на НП
миф про 3 месяца дал сбой
тут ниже есть список людей в гугл доке с группы народный старлинк, там сотни людей до сих пор не получили старлинк, в т.ч. и я, а у тебя миф. Ну бывает, че.
в точно такі ж дати теж замовив і оплатив, і тільки оце 16 січня дали трекномер
як в них так виходить комусь відправити, комусь ні
23го заповнив форму на трансфер до нового акаунту. Ще чекаю перенесення. Сьогодні спробував підключити старлінк з увімкненим портабіліті на іспанському акаунті. Пише unexpected location. Сервіс у акаунта закінчується 12го числа, підозрюю, що сапорт з цим питанням за 11 днів не встигне розібратись) Більше того, наскільки я зрозумів, ще не факт, що саме перенесення займе 30 днів, може й більше.
Здавалося б — така банальна операція, просто змінити країну...
Гіршого сервісу я ще не бачив)
Там все під капотом не так просто, наш регіон перегружений, можливо вони тягнуть час щоб запустити ще супутники...ще місяць тому перенос робили за пару днів
Я читав редіт з темами по старлінку. Проблем вистачає і без нас.
UPD: виявилось, що на цьому проблеми не зікінчились. В мене ще ORD номер і серійний номер старлінку на коробці, відрізняються від тих, що у аккаунті. Скоріш за все, через це і маю unexpected location. Це тільки в мене так?
хм, та хто їх там звіряв...може і відрізняються :))
Ну якщо це тільки в мене переплутали, то буде треш) І так сапорт мовчить, паралельно переноситься акаунт, жесть просто)
написав в сапорт 13 грудня що хочу перенести старлінк з іспанского аккаунта в український, заповнив форму на трансфер, вказав адресу: Bohdan Khmelnytsky Str., Kyiv, Ukraine (номер теж вказав) і отримав через 2 тижні відповідь:
In order to use that Starlink in the Ukraine, you will need to complete a transfer of service to get the account configured for the Ukraine. In order to transfer, we need an address that is within a serviceable location. Our system will not allow us to complete the transfer to that google map link or the address provided because it is not within an area we have service at. If service was active there it would be no issue to move the kit over but unfortunately this is just not possible at this time. If you have a different address in the Ukraine we can try, we’ll be happy to verify service availability for you and once the transfer is complete, they’ll be able to activate and utilize Portability for free to be able to move around the Ukraine with the antenna and can try using it in Kyiv however the transfer needs to be complete and the account configured for the Ukraine to be eligible for free portability. If you have another address you want to try, let us know and we’ll be happy to check otherwise this request cannot be completed at this time. We appreciate your understanding and apologize for the inconvenience. Please let us know if we can be of any additional assistance, thank you!
Що це за хрінь така? Тобто яку ж їм адресу вказати? в Київ хтось переводив старлінк? Сервіс у аккаунта закінчується 13 січня
Так а чому з Portebility не працює якщо до
Бо unexpected location. Здається я просто отримав інший старлінк, тому портабіліті не працює. Серійні номери і треки в акаунті і на коробці різні. Данні для доставки мої. Старлінк намутив хєрню короче. Буду чекати мільйон років на відповідь від сапорта
Привіт, хто стикався із заповненням форми передачі власності? форму заповнив вже другий тиждень немає листа на пошту від старлінк!(((
ну там после заполнения формы мне написало в том же окне, что передача будет через 7 дней после того как сервис будет остановлен на старом акке.
но я еще не должался поэтому не знаю сколько это займёт по факту, надо ждать..
а мне вот такое пришло!(( STARLINK
Спасибо!
В джидании получения вашей заполненной формы команда Starlink подтвердит, что все соглашения заключены и необходимая информация предоставлена. В случае подтверждения команда Starlink свяжется с вами, чтобы завершить процесс передачи услуги к запрошенной вами дате начала!
ну да, письмо придёт уже в самом конце, когда всё будет готово, я так понял.
Підбіжіть, стосовно старлінк з Франції. Окрім адаптера, що за роутер йде в подарунок? Таки же роутер як в комплекті чи щось інше ?
На сколько я понял это наверное что то вроде обычного домашнего роутера только от старлинка.
Oleksii Pikurov
Двохдіапазонний роутер з 1 Ethernet-портом. Залізяка ок, якихось претензій особливих немає, антена вбудована, у корпусі.
Ребята, скажите, пожалуйста, я до сих пор не получила старлинк, но завтра уже нужно будет оплатить 75$, а саппорт не отвечает(
Что будет если не оплатить 75$? Или в любом случае придется оплатить? Боюсь что бы не забанили аккаунт тогда...
взято из чужого коммента ниже:
По поводу оплаты там дают 3 месяца на оплату потом отключают. Тоесть можно 3 месяца подряд не платить, но если не оплатить на 4 месяц то потом отключат. Штраф вроде не начисляются.
воно то так, але все рівно буде борг і його прийдеться оплатити як не крути.
Я сейчас переписываюсь с сапортом , но пока по контексту понимаю что нужно будет платить
Ооо, маякнете потом, пожалуйста
Так, а як ви не оплатите, якщо у вас вже на балансі гроші?
А с приводу ситуації, схоже що у всіх так хто замовлял на пряму в Україну з кінця листопада
У меня в личном кабинете просто отражается 75$
Я так понимаю оно автоматом завтра спишет с моей карты эти деньги?
Или нужно нажать кнопку оплатить?
Треба в підтримку написати, що ще не отримав, зупиніть білінг, вони тоді заморожують оплату.
Я написала ещё 3 дня назад, мне никто не ответил(((
Сегодня уже сняли 75$ , автосписание(
уверен что даже через время они могут разобраться и вернуть деньги, или что-то в этом духе
Мені прийшлося три рази їх просити, але все таки Старлінк зупинив білінг.
2 раза написал но пока ответ только на первый получил :) автосписание уже прошло
Скажите, пожалуйста, а вы тоже не можете до сих пор отследить заказ?
написал в саппорт что оплатил 75 но оборудования нет . ответили через 2 дня что все в пути а в качестве компенсации предоставили кредит на 1 месяц обслуживания
Кстати в планах в середине конце января приобрести комплект с адаптером и роутером, а текущий продать по ± себестоимости. Если кому интересно пишите дам коры.
Доброго дня підкажіть не можу купити старлінк , вже і різні картки , через різні ноутбуки , телефони !
Все одно не пускає!
Двойная конвертация? Интернет лимит?
Olena Havrylova
Підкажіть будь ласка по питанню сетапа цього монстра. Мені видала старлінк робота, на випадок блекауту. Вони ж за нього платять. Всі старлінки були, вочевидь замовлені 1 співробітником. Так ось, апа просить лише назвати вай фай, потім сетапається і дропається в офлайн. Зайшла в акк замовника, там вже інший користувач (інший колега), але я знайшла власну мережу і підключилась. Досі в офлайні. Підозрюю тому що до 1 аккаунту не може бути прив’язнано більше одного старлінка. В когось можливо було щось схоже?
К одному аккаунту может быть привязано множество старлинков. Старлинк стоит на улице? Может есть задолженность по оплате?Смотрит на север? Обзору тарелки нечего не мешает? И последнее какая страна регистрация старлинка, ведь может нужно включить portability?
Заказывал через НП в Чехии и хронология такая:
19 Декабря сделал заказ
21 Крефельд ( Германия ) отправили и дали трек номер
22 Радефельд ( Германия )
23 Прага ( Чехия ) Таможеный терминал
26 Либерец ( Чехия )
27 Танвелд склад Новой почты.
28 Отправили в Украину.
29 Вроцлав, Польша ( таможеный терминал )
30 Покинула Таможеный терминал.
02 Доставлено в Украину ( таможеный терминал )
Яка вартість доставки Новою Поштою ?
Там есть промокод со скидкой 20% на доставку.
Очень долго отвечает тп. Первый раз ответили через 3 дня. Теперь уже две недели прошло после моего ответа и тишина. 🤔
Подскажите пожалуйста как можно оплатить сталинк
ну там где ты заказывал там есть и кнопка для оплаты
А есть надежда на то, что переведут на новый аккаунт раньше, чем заблокируют старый? Не хочется остаться даже на неделю без интернета.
Alexander Bykanov
Исходя из моего опыта — нет, если нужен активный старлинк, лучше сейчас переводом не заниматься.. Отключают через 7 дней, новый аккаунт будет в лучшем случае через 30
что, может быть и дольше 30 дней? :(
В тех. поддержке сказали что ДО 30 дней.
заявку на перевод сделали еще 12 декабря. Написали что закроют активный 6 января. Но пока ни ответа ни привета. Форму заполнила 16 декабря. Движения дальше нету. Стремно как-то.
копец, вот это подстава с их стороны!!!
я заявку сделал 23 Декабря — написали что закроют старый 31 Декабря, уже сейчас 2 января а он еще не закрыт %))) всё тот же меседж висит, что закроют 31 декабря, абсурд!
будем ждать....
ну мне он пока не горит, у меня пока норм интернет держится, но в будущем я боюсь что станет хуже. + Мне главное было чтобы тарелку доставили и успеть установить её на крышу пока снегами не замело, ато я потом туда не залез бы...сегодня уже установил, слава Богу!
UPD: хотя нет, в списке старлинков нету его, значит наверное закрыт...но красный меседж вверху страницы не пропал.
Надеюсь нам тоже не закроют, так как альтернативы другой нету. У нас интернет вообще никакой больше не ловит. Старлинк наше спасение, хоть и не дешевое
держитесь, не унывайте!
мы должны выстоять!
Кста, там то что мне написало на сайте с формой после ее заполнения, что новый акк будет активирован через неделю после деактивации старого.
Так что ДО деактивации старого то там понятно что нечего и ждать
А у вас какой старлинк RV или Rezidentla?
Еще момент, подскажите пож., А почему не подключаете портабилити? я вот не понимаю что мне делать. Портабилити включить или перенейти на укр аккаунт? Покупала его в Поьще, аккаунт польский
во-первых кто знал что будет так долго переноситься акк?(еще в конце ноября перенос занимал 2 дня :( )
во-вторых портабилити стоит денег.
в-третьих он не предназначен для прям постоянного использования вне родной страны, и там они предупреждают что не гарантируют хорошее качество услуг при этом и что спустя 2 месяца использования вне родной страны вообще могут заблочить вродебы, но по факту пока всё нормально работает у людей.
да и мне пока не горел старлинк, а теперь уже выбора нету — будем ждать
А есть надежда на то, что переведут на новый аккаунт раньше, чем отключат старый?
Vitalii Evgenovych
Взяв з Греції версію rv за 400 євро. Замовив 5 грудня, забрав 31 грудня. Замомвяв через myMeest, доставка коштувала 9 євро. Доки не оплатив 75 євро абонементу, не працював.
Поставив на коробку перед відкритим вікном на балконі (вікно на північ), і нахиливши десь на ~45-50 градусів все запрацювало. Щоправда, швидкість спідтест показує різну при кожній спробі. Планую за допомогою кронштейну стармакс його висунути крізь вікно, думаю, так буде стабільніше працювати.
Artem Syzonenko
А який поверх і яка поверховість будинку?
4 поверх, поверховість — 10. Але навпроти будинку перешкод немає.
Andrey Lazarev
Всех с новым годом!!!
Если пакет RESIDENTIAL и вовремя не оплатить счет (нет денег на карте например), то что произойдет? Просто отключат связь или как?Будут штрафы например ? И через какое время можно будет безболезненно оплатить?
И еще, в какой момент лучше подавать заявку на смену адреса? Если он уже выехал из Словакии в Украину, т.е. обещают в течении дней
По поводу оплаты там дают 3 месяца на оплату потом отключают. Тоесть можно 3 месяца подряд не платить, но если не оплатить на 4 месяц то потом отключат. Штраф вроде не начисляются.
На второй вопрос не принципиально важно, но без функции portability работать не будет. С портативный абонплата будет дороже где-то на 500 грн.
Ну абонплата получится одинаковая. В Украине 75, а текущая в Словакии 60 и плюс 15 за портабили получится
Да, просто первый месяц снимет меньше чем за следующий.
Я заказала residentel в Польщу, привезу в Украину. Если я подключу портабилити будет в украине работать? но изначально заказ делался старлинка на польщу. Подскажите пожалуйста
Все будет работать и не нужно никаких активаций в стране где купили это страшилки для детей!!!
Хто замовляв у Франції в грудні через НП. Замовив 121.12 антену і кабель додатково. Кабель відправлено і доставлено 28.12, але склад так і не прийняв вантаж. Це нормально?
Антену відправлено 28.12, планове доставлення мала бути 30.12 зараз статус Delivery Failed (original code: 94 Original Description: The shipment cannot be delivered because the recipient cannot be found at the address given (building/house number unknown). — Що це взагалі за ситуація така?
Як бути в такому випадку?
У відділ міжнародної служби доставлення НП запит написав!
сверяй адреса в заказе и в новой поште и везде где еще, скорее всего где-то ошибка в адресе. и писать тебе надо в супорт того кто доставляет, т.е. Старлинка
Нет перенапрявляет на DHL, отправил запрос.
У вас вийшло побороти цю проблему? В мене та ж сама історія, сьогодні намагались доставити і не змогли, хоча ніби робили це в Working hours, хоча хто їх знає коли вони там були по факту.
І до речі, ви вказували Working hours в shipping address?
Я написал в поддержку службы доставки и они мне дали число повторной доставки после чего все таки доставили и такое было у 2 посылок.
кто как переносил аккаунт из других стран в Украину? или просто используете portability mode? сколько и когда это заняло времени? — поделитесь плиз опытом.
здесь пишут что там с растаможкой проблемы вроде, то мой тоже застрял на украинской таможне, хотя я заказывал доставку через сервис ukraine-express(доставка около 800грн. кстати).
Там наверное сейчас просто таможня перегружена всякими праздничными посылками(или старлинками).
ПС: все необходимые документы я предоставил еще до поступления груза на таможню
UPD: дня за 3 прошел таки таможню украинскую
Мой вчера пришёл на таможню. Интересно сколько там проваляется🤔
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста — какие документы нужны чтоб ввезти Старлинк из Европы в Украину? Я заказал на имя знакомого в Италию, вчера Старлинк приехал. Знакомый говорит, что там никакиъ документов, чеков и деклараций в коробке нету. Боюсь, что когда знакомый будет с ним ехать в Украину — на границе будут проблемы и не дадут растоможить.
Скачайте в личном кабинете. Там есть чек на оплату заказа. К тому же согласно постановлению КМУ на Старлинки, генераторы, зарядные станции, павер банки отменили все пошлины и таможеные сборы.
заказал на Польшу — переслал в Украину.
То при переносе сервиса в Украину в суппорте сказали что єто занимает до 30 дней сейчас.
По факту написали что услуги будут «отменены» на старом аккаунте через 7 дней.
И на новом аккаунте пришло письмо что там услуга подключиться спустя 1 неделю после отключения услуги на старом аккаунте, итого 2 недели на перенос.
Так что лучше начинать этот процесс как только посылку доставили в страну назначения(Польшу, или у кого там куда)
Сколько по времени заняла активация нового аккаунта? Мне уже 2 недели нет ответа после заполнения формы (
Вот блин, я не знаю, мне еще не активировали, но написало что 1 неделю после «отмены сервиса» на старом...
Надеюсь это не затянется...
У вас уже произошла «отмена сервиса» на старом аккаунте?
Да, старый акк уже cancelled, но новый даже не зареган. Прислали только ссылку на форму, по идее после заполнения и активации должен прийти пароль, но ничего нет (
Ну мне форма на новый акк пришла сразу, еще до деактивации старого , и когда я её заполнил, то там написало прям на том сайте с формой что активация услуг произойдет через семь дней после деактивации старого акка и в этот день с меня снимет деньги за месяц...жаль не заскринил.
Т.е. как только я сделал заявку то мне пришла сразу форма на новый акк и старый написало, что будет деактивирован через 7 дней. И форму я заполнил сразуже при этом, и там написало что услуги на новом акке начнуться через 7 дней после деактивации старого.
А когда вам предоставили доступ к новому аккаунту или он был зарегистрирован до переноса?
не предоставили.
там по условиям, имейл для нового аккаунта не должен принадлежать ни к уже существующему ни к существовавшему ранее акку, вроде так было написано.
Please note, the email cannot be associated with any current or previous Starlink accounts as our system will automatically reject the requests. (Current email CANNOT be used)
Также писал им с просьбой ускорить перенос — то пишут такое, похоже что это сейчас может занять еще дольше чем 2 недели :((
I see that my service will be cancelled in 1 week, and new owner can start using service 1 more week after that, so it is about 2 weeks from now. Can you transfer a service to new owner emmidiately so he can start using it right now?
-Hey Oleksandr, Thanks for reaching back out. Due to the increasing demand for transfers we are experiencing waiting times of up to 30 business days. We deeply apologize for the delay in completing your application. We appreciate your patience as we complete all requests in the order they were received. We appreciate your patience, Starlink Support
+ также выдержка из общения с суппортом:
We will create a new account for the new owners and reach out to them once the transfer has been completed.
так что надо ждать, новый акк создадут уже в самом конце
Т.е. пришел старлинк, чтоб его перерегистрировать нужно закрыть долг который уже начислен. Через неделю прекращает действовать текущиий акк. И на новом нужно снова оплатить текущий месяц.
Правильно я понимаю, что Илон прокатил на мес абонплату? :)
в моём случае со старого акка ничего не снялось.
там начинает сниматься спустя 2 недели после отправки, думаю, если затянуть, то возможно что и снимется.
ПС: неделю это в лучшем случае, может он и через месяц теперь начнет действовать., очереди большие, говорят
Я не зрозумів. Виходить перший акаунт закрили, а другий через тиждень активують? А цей тиждень без акаунта старлінк буде працювати?
вірно, але не факт що через 1 тиждень його таки активують. Зараз вони пишуть що це може займати до 30 днів.
і по друге, так, я впевнений що без акка він не буде працювати, але якщо він замовлений на іншу країну, то він в Україні не буде працювати навіть з тим закордонним акком — має бути так.
Что за ересь? Включаете portability и всё работает. И не нужно его активировать в той стране где покупаете это тоже миф!!!
что значит “активировать”?
при заказе ты указываешь service address, вот в какой стране указал туда он и “активировался”.
,а portability во первых платный, (в других странах) во вторых если ты используешь старлинк не на service address то там скорость может пострадать.
Does Starlink Portability replace the need for changing my service address?
No. Although Starlink Portability enables users to use their Starlink terminal in other locations, users will have less priority on the network. If you are going to be in a different area for an extended period of time, Starlink requires you to change your registered service address location (subject to availability) to ensure the best experience. Users who stay in the same area outside their service address location for an extended period of time may see a further decrease in performance to accommodate users at their Service Address.
support.starlink.com/...84-0334-3fc0-ddf5a76d7afe
еще где-то читал что он будет действовать за пределами родной страны какой-то срок(2 недели?), но возможно я что-то перепутал.
Использовал старлинк не на сервис адресе и скорость было в райно 200. А во вторых за пределами родной страны можно пользоваться не дольше 2 месяцев, потом могут его отключить. Но на практике пока что никто некого не отключил.
ну это как бы, это не то как оно должно работать по инструкции от производителя.
оно почему-то всё равно работает? — ок.
но есть риск что перестанет, я бы не рисковал.
Maksim Dmitrenko
30 ноября заказал через Польшу.
16 дек дали трек
19 дек в Канаде
20 дек Германия Лейпциг
21 дек Польша Вроцлав
22 дек Прияла НП в Польше
23 дек отправлено в Украину
25 дек доставлено в Украину
27 дек растаможено
28 дек отправлено
29 дек получил в отделении НП
Підкажіть будь ласка як можна замовити starlink з Франції з ethernet adapter ? Ввоожу адресу складу NP shopping але вибору адаптера немає, для інших адрес є
Підкажіть будь ласка при підключенні через Ethernet adapter потрібно використовувати фірмовий Mesh роутер чи можна підключити через звичайний роутер ?
Я подключил к своему asus роутеру, а он уже раздает. Если я правильно понял вопрос.
нет, на сколько я понял по инструкциям и видеом в интернетах, штатный роутер выкинуть нельзя, он остаётся подключенным паралельно с вашим роутером, питание идёт через штатный роутер.
Можно и без него но нужно собрать питание по Poe у американцев есть даже пошаговая инструкция как это заделать и из чего , по сути собирается на базе повышающего преобразователя на 48v и Poe блока , на выходе антена работает даже от аккумулятора автомобильного
т.е. нужно паять самому, а такое не каждому под силу...
я подключил к нему xiaomi в роли репитера — и с него стягиваю дальше
а швидкість яка, не зменшилася порівняно напряму?
роутер гигабитный который настроен на роль репитера / 2,5гц и 5гц
условные
потери есть но не такие как например при юзании 2,4гц кубика репитера того ж xiaomi на этом если тарлинк дает 200 кубик дает 50
по хорошему надо стороить меш систему — но это сьемный дом и просто лень ))
и почему по вайфай стягиваю а не по кабелю
— стоит полметровая несущая стена и ее както надо обходить или пробивать чтобы занести роутер старлинк с прихожей в комнату .
по пока не до этого .
Выбираете любой город где сразу предлагают в комплекте адаптер, а вот в адрес доставки уже вводите адрес НП во Франции.
Кто заказывал через Чехию, подскажите как долго посылку валяется на складе?
1 день провалялся на новой почте.
1 день провалялся на новой почте.
Заказал через новую почту. Жду уже 2 неделю. Лучше бы через перевозчика передал. Так генератор купил в пятницу, а в четверг уже пойду забирать. Если кому нужно могу дать контакты. Они посылки забирают с Франции.
Добрий вечір! Купив для себе та друзів рв старлінки з Чехії. Як тепер по різним акаунтам їх відв"язати?
Тоже писал в первый раз ответили через 3 дня, а теперь неделю молчат.
Скажіть, будь ласка! Куди в саппорт писали, якщо можна посилання...третій день шукаю)))
Выбрать нужно в faq подходящий топик , это в приложении знак вопроса в верхнем правом углу , в топике нажать палец вниз
Доброго дня підкажіть, що робити далі?
Замовив тариф resedential у Франції, сьогодні відправили. (Трек номер добавлено в НП)
Планую повністю перейти на супутниковий інтернет на момент відключення електроенергії.
Коли писати лист в support на переведення на укр обліковий запис (потрібно зареєструватися з новою електронною адресою на старлінк)?
Коли і де ставите опцію портабіліті?
Прямо сейчас писать в сапорт. Портативный можно тоже сейчас включить. В настройках аккаунта.
скоріш за все ні, він дуже вибагливий. І треба обов’язково щоб він ’дивився’ на північ
Над балконом прозрачный пластмассовый козырёк. Подскажите пожалуйста, будет ли работать Старлинк?
только пробовать — у вас балкон на северную сторону ? но по практиук даже листья деревьев кроют сигнал...
Спасибо. Решил вопрос выносом девайса за балкон на фасадную стену дома. Штанга и работа мастера обошлась в 7500 грн.
Доречі лайфхак для тих, хто ще не встановив, з закріпленням кронштейна чудово справляються установщики кондиціонерів, мені робота обійшлась в 500грн і повісили туди куди я б сам не дотягнувся
да, хитрі ділки наживаються на багатих айтішніках
Отправили Стралинк 20 декабря, до сих пор не могу отследить его(( уже даже прислали счёт, что 4 января спишут 75$
Те, кто заказывали старлинк из официального сайта в Украину и отправили их ± 20 декабря, уже хоть кто то получил его? Или, возможно, можете отследить трек номер?
Та же история , пока не отслеживается и тоже утром пришло письмо на оплату 4го января , по факту с момента отправки прошло только 7 дней из обещаных
Я знаю, что можно будет написать в техподдержку, сказать, что старлинк до сих пор не у вас и они вроде дают отсрочку, но это не точно
Тоже сегодня получил письмо про оплату в 75$, хотя в dhl посылка никак не отслеживается еще даже, думаю писать в саппорт
Я писала в саппорт, вот что мне ответили
Hello Liliia,
Thank you for contacting Starlink Support and we apologize for the delayed response.
We apologize for the inconvenience, but your order status may not get updated as often as usual due to the different carriers involved. DHL is only responsible for part of the transit and the actual delivery will be done by Nova Poshta who will contact you via SMS when delivery gets closer. If you get charged before receiving your hardware, please let us know. Thank you so much for your patience.
Да, такой же ответ получил, видимо ничего не остается кроме как ждать уже
Підкажіть де саме знайти мейл щоб зв’язатись з саппортом ? активна підписка є
В вашей личном кабинете есть вкладка Support, и ниже там есть темы, которые вас интересуют, нажимаете на одну из них и там есть палец вниз, нажимаете палец вниз и пишете письмо, мне прошлый раз ответили в течении
прийшов через нову пошту — забрав
трек номер так і не пробиваєтся по DHL
Точно так же отправили 20
Числа и сегодня пришло письмо что спишут 75$. Так же не могу отследить . Говорит что такого трек номера нет
Igor Khitrikh
Хотів спитати тих хто відправляв Starlink собі новою поштою (в моєму випадку з Польші). Замовив термінал на адресу товариша в Польші і попросив його відправити його мені в Україну по прибуттю. До вчора посилка по троху рухалась до видачі, але вчора статус змінився на «Україна. Розміщено в зоні митного контролю» і мені прийшло смс повідомлення, що митне оформлення посилки потребує додаткових документів. Я звернувся до саппорту нової пошти де мене запевнили, що це повідомлення приходить автоматично, мені не потрібно відправляти додаткові інструменти, а натомість потрібно просто чекати і слідкувати за повідомленнями на пошту, щоб останнє не означало. Чи це у всіх так було?
Заказывал на Польшу. Пришло сообщение предоставить документы, отправил им что просят. Пришел автоответ что получили. На след день посылка изменила статус на растоможено.
Подскажите какие документы требуют?
Фото паспорта, ИНН и инвойса на товар.
підкажіть будь ласка, Ваша посилка доїхала?Цікавлюсь, бо в мене зараз така сама ситуація)
Доброго дня. Підкажіть будь ласка, чи доїхала Ваша посилка? Запитую, бо маю таку саму ситуацію зараз.
Так, доїхала. Десь через кілька днів я втомився чекати і вирішив відправити документи для митного оформлення. Не впевнений чи саме це допомогло, але десь за тиждень посилка відправилась у подорож з митного терміналу до відділення НП і за кілька днів таки доїхала. Ніяких митних платежів я додатково не платив.
Добрий день.
Замовляли starlink через офіційний сайт на Чехію. Все оплачено відразу. Пише помилка доставки. Що це може бути, і як вирішити.?
Елена Шеремет
Добрий день! У мене така ж сама ситуація :(( Теж Чехія. Теж помилка доставки. Пише — не вірно вказаний номер будинку. Написала у саппорт. Чекаю на відповідь
Вы точно адрес правильный указывали?🤔
Подскажите хочу заказать старлинк есть несколько вопросов:
1. Откуда лучше заказывать Чехия или Польша?
2. Какой тариф брать чтобы с коробки работала в Украине?
3. Нужно ли менять адрес потом и как это делается?
4. Как оплатить всю стоимость и чем легче доставлять Новая почта или Мист?
Огромное спасибо
1) Лучше через Францию наверное. Там сразу в комплект можно получить сетевой адаптер и роутер какой то сетчатки.
2) Любой тариф работает в Украине с коробки, но там есть нюансы.
3) Через сапорт.
4) Через Мис дешевле, но сервис вообще не айс могут посылку на там месяц где-то потерять.
Доброго дня, як написати в суппорт — я не можу знайти. Тут лише статті.
Support- любая тема- палец вниз. Откроется окно для отправки сообщения в техподдержку.
Замовляв через Францію новою поштою. Роутер і перехідник вже 2 тижні вдома. Оперативно вислали. Старлінк вислали пізніше. І нова пошта як на зло доставляла зі складу до України 11 днів. Вчора тільки на митницю старлінк потрапив
Замовлено старлінк у Франції (оплачено кредитною картою ПриватБанк)
Додатково замовлено кабель більшої довжини (оплачено в той самий час)
Кабелю який замовлявся окремо вже присвоєний трек номер.
На обладнання ще ні.
Підкажіть послідовно наступні дії після присвоєння трек номера старліку.
Коли потрібно вмикати режим портабіліті (на якому етапі?)
Зміну адреси та переведення на укр акаунт можна робити після відправлення саме на адресу в Франції (поки доїде можливо і перенесуть)
Зміна країни реєстрації:
1. Створюємо запит в підтримку (support.starlink.com/create-s...)
Please transfer my KIT to new owner. New service address: Shevchenka 1, Lviv, Ukraine, 79000 {вказуємо власно адресу}. New email address: [email protected] {вказуємо нову пошту}.
Підкажіть будь ласка як при замовленні з Франції через NP Shopping додати в замовлення ethernet adapter і mesh router ? якщо вказувати адресу склада NP, ці опції не відображаються
Нужно адресс службы выбирать любой другой, а в адрес доставки уже вводить адрес новой почты.
В плане сетевой адаптер? В комплекте же идет роутер и блок питания с коробки или вы о дополнительном блоке с LAN выходом?
Подскажите какие нюансы чтобы знать, а то знакомый купил у перекупов что-то наклацал и сняло 18 тысяч, запросил возврат и они вообще деактивировали через месяц )))
Лучше наверное новая почта если с ней меньше проблем не знаете сколько сейчас доставка?
Да, я именно Lan порт и имел ввиду. Знакомый ваш скорее всего купил у перекупов акционный линк который продают за 1$, но через месяц там снимают плату за оборудование и за абонплата. Если не оплачиваете терминал то его блочат. Доставка должна быть в районе 2к грн, точнее скажу когда новая почта взвесит его. Уже 2 неделя пошла как он едет, лучше бы через Францию купил и доставил через обычного перевозчика автобусом. Я так генератор купил в пятницу а на этой неделе в четверг уже заберу. Если нужно будет могу подсказать фирму.
Подскажите если можете как на перевозчика заказать! Буду очень благодарен.
В личном кабинете у него есть доставлена, а платежи не знаю ее удалили оттуда просто!
На первый вопрос +380675557005 это номер их службы viber.
На второй вопрос не могу дать ответ, так как не внятно описана проблема.
Смотрите он купил тарелку ввел свой номер карты и оттуда 18 тысяч списало. Я так понимаю это за оборудование и подписку. Он оформил возврат средств после чего тарелка проработала еще месяц и удалилась из личного кабинета. На почту пришло письмо как вернулись деньги с наклейкой для доставки назад )) то есть ему продали тарелку как вы писали акционную? Правильно?)
Да всё верно. Схема такая дядя Вася перекуп покупает тарелку в Европе за 1$ привозит её в Украину пишит описание мол все в огнях тарелка супер пупер и продаёт за грубо говоря 25к ( хотя если самому заказать ей цена 16к ± 2к ) дядя Петя её покупает, после делает или не делает перенос акк и подвязывает свою карту. Где-то через месяц может меньше ( по истечении 30 дней с момента доставки со склада старлинка на адрес заказчика ) ему приходит уведомление что спишется сумма в размере стоимостью оборудования или если карту подвязал автоматом спишется ( тут не проверял на практике не знаю😁 ) если отказ платежа или возврат средств тарелка блокируется и лёгким движением руки дяди Маска превращается в дорогой аксессуар. Который можно использовать как столик для пикника или кому как нравится ( тут уже на вкус и цвет фломастеры разные ) Как-то так 😁😁😁
Еще вопрос вы писали про посылку с Франции, у вас нет случайно человека кто сможет получить и отправить, а то единственный вариант это нова почта тогда остается! И что нужно для налоговой декларации? И в общем если покупать там грубо говоря тарелка с подпиской и оплатой оборудования 20 тысяч, а если как у знакомого а он купил ее за 40 и плюс 18 вышло 58 ))))
40+18 не вариант 🤣 Вот номер +380675557005 это перевозчик он оказывает услуги доставки посылок из Франции. Я так генератор брал. Довезут в Украину за
Я Им звонил говорят что нужен человек который передаст им старлинк и они довезут, но такого человека пока нет ))) мда 40 + 18 это просто бомба ))) чет не получается всю сумму чтобы выдало! ((
Я по моему, выбирал Париж. Там доступна оплата сразу.
Я когда смотрел комплект то через Париж, тогда сразу всю сумму выдаёт.
И еще маленький вопрос когда деньги оплачивать надо после заказа, хочет списать только часть денег 50 евро, а остальные после включения или будет выписан счет в личном кабинете?
Также никогда не сталкивались с таким: этот знакомый у которого щелочился старлинк купил новый и ему не дали ни каких ни логина ни пароля! Что делать ему и как активировать?
Если сразу не списывает полную стоимость где-то 450 € то лучше отменить заказ, тае как таким образом можно ждать
И также я смотрю роутер и адаптер бесплатно у них идет если во Франции! Так ли это?
Так. Все верно. Но это будет 3 разные посылки.
Обычный домашний роутер, только от старлинка.
Service is scheduled to pause starting on 2 лютого 2023 р..
Подскажите что означает. Я понимаю что пауза типа, как ее снять?
Доброго вечора , хто може підказати як відновити підписку ?? Я користувався 1 місяць і оплата автоматично не знімається і не пускає щоб оплатив ( суму не можливо прописати ) . Написав в підтримку і вони через декілька днів відписали
Ось це
Дякуємо, що звернулися до нас. Схоже, ви призупинили свою підписку 28.11.2022. Бажаєте відновити свою підписку? Також баланс вашого рахунку становить 0 доларів США. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь!.
Я ім відписав , що хочу відновити підписку , але ноль реакції , не відписують
Вы наверное у перекупа купили они так делают отключают услуги что перестраховаться.
Frol Enarzt
Чи правильно я зрозумів, що придбав девайс на український аккаунт, ти змушений тепер платити кожен місяць без можливості зробити паузу або відключити сервіс так щоб не вбити девайс?
Frol Enarzt
а взявши і на не Український аккаунт все рівно потрібно платити кожен місяць. Це якщо Residental. На паузу можна ставити RV, але там і абонплата дорожча і офіційно в Україні послуга не надається. Хоча пишуть, що працює, але ніяких гарантій, що завтра не вимкнуть.
В faq у них для резедентал описано так ,что вроде как девайс не убивается , 3 месяца они пытаются списать деньги предоставляя интернет , после чего лочат пока не оплатишь 3 месяца долга + следующий месяц услуги, тут не в Украинском аккаунте дело даже а в целом в политике компании , я взял на Украину с официального сайта без промежуточных точек, пока жду.
Можно отключить, но что потом подключить понадобится и интернет и время.
Вчора отримав Старлінк з Іспанії. Коли увімкнув, він почав виконувати базові налаштування. Коли закінчив, мене перекинуло на головний екран, де великими буквами написано OFFLINE Searching. Разом із цим отримую «скаргу» від обладнання, де зазначено «Unexpected Location» і пропозиція оновити місцерозташування або увімкнути Портабіліті
Запит у підтримку на зміну адреси написав ще давно, проте переводу ще не було. Тому маю питання: чи буде він працювати в Україні на Іспанському акаунті? Бо наче читав, що у когось працює навіть без портабіліті
Yevgen Haletskyi
У меня испанский аккаунт + портабилити. Подобных проблем не возникло — все заработало и работает нормально (2 недели назад доставили).
Тобто Ви навіть не змінювали адрес на український, просто ввімкнули portability?
Да, именно так. Решил пока повременить с переносом адреса и просто включил portability.
Без портативный работать не будет! С portability абонплата будет дороже.
Доповнюю: старлінк цілий день шукав зв’язок, так нічого і не знайшов. Увімкнув портабіліті і десь через 10 хвилин все запрацювало
Добрий день, Роман. Можете будь ласка перевірити, чи співпадає у вас номер замовлення та серійний номер збоку на коробці (там написано STARLINK INTERNTE PN: SN:) і серійні номери у акаунті?
І можливо у вас був трек номер CA940485103DE
Підкажіть хто розібрався. Замовляв Starlink через Італію та дав запит на зміну домашнього адресу. Мені потрібно щомісячно тепер платити ще за Portability чи я можу дома користуватися без неї? Дякую
Taras Martyniuk
зміну домашнього адресу
мається на увазі переїзд на український акаунт? Тоді портабіліті безкоштовно.
Так, на український аккаунт
Зрозумів. Його можна взагалі не вмикати чи все-таки без нього працювати не буде ?
Якщо будете користуватися за сервіс адресою, то можна і не вмикати. Але так, як послуга безкоштовна, то вона Вам не завадить на випадок, наприклад, якщо треба буде десь тимчасово перенести. Портабіліті активовується не завжди моментально, там потрібно до кількох годин. Але і привʼязка там не до конкретної адреси, а до соти, яка покривається певним променем, розмір якої 20+ км
Без портативный работать не будет! С portability абонплата будет дороже.
А хіба portability для України не безкоштовний ?
Підскажіть у кого є досвід експлуатації на балконі на зовнішньому кронштейні
В мене другий поверх з трьох, встановив на кронштейні 60см під вікном на північ (саме туди антена повернулась при тестах на відкритій місцевості), ніяких перешкод крім стіни будинку немає.
Швидкість десь 150Мбіт і пінг 40-50мс, але це нормально, бо наявність перешкод проявляється в тому, що конект пропадає на
На практиці мені це заважає лише на мітингах)
у мене 8 із 9 поверх вікна на північний захід. Можеш деталізувати напрямок? На скільки градусів від півночі дивиться антена? в який бік? чи строго на північ?
По компасу на телефоні показує приблизно 350°, тобто майже-майже на північ
Але дивиться майже повністю вгору, не на горизонт
drive.google.com/...T3zro7B/view?usp=drivesdk
drive.google.com/...0Wlzvbx/view?usp=drivesdk
це ви так дражнитесь? світла немає навколо, а у вас палає та ще й старлінк?)
Звичайно, я ж одна єдина людина на все місто з старлінком і світлом (ніт, навіть коли робив фотку за спиною дирчав сусідський генератор)
якщо воно дивиться строго вгору, то теоритично може і на південній стіні працювати?
1. Не строго, нахил є в сторону півночі, навіть в додатку в мене показує що більше відкритого неба потрібно саме з півночі
2. У антени кут випромінювання 100°, тому якщо в мене в вертикальній площині десь 15° огляду не вистачає, то з північної стіни буде видно лише ці 15°
Ловите лайфхак как быстро получить старлинк. Заказываете старлинк через страну какая вам больше нравится ( рекомендую Чехию, так как там наиболее низкая цена ) и адрес доставки указываем склад НП в Германии!!! Так вы экономите время на доставку в разы. По выходным DHL не работает, а так на склад он попадёт в течении дня максимум двух. И будет спокойно себе потом ехать в Украину. Профит. Не благодарите 😁
Лайфхак не лайфхак. Цiна така сама як i всюди — 450 євро.
ні. замовлял на почтаку грудня в чехії за 9100 czk
Підкажете, як замовити доставку в країну, відмінну від країни сервіс-адреси?
Max Sytnyk
Підкажіть будь ласка. Замовив старлінк в Польщу на знайомого. Вже перевіз в Україну.
Хочу використовувати його не постійно (ставити на паузу підписку). Це тариф RV (430 злотих), стандарт тариф 335 злотих.
Якщо мені перевести цей Старлінк на Україну через сапорт — чи працює в нас RV і яка його ціна?
Чи мені ліпше лишити як є на польській адресі і взяти той RV за 430зл?
@max.sytnyk
Сапорт не переводит RV на украинский адрес. RV можно пользоваться не более 2 месяцев, по истечении которого он должен вернуться в домашний регион или его отключат. Но на практике их не отключают. Но никто не даст вам гарантию что будет завтра.
Дякую.
То у випадку якщо замовили з-за кордону і привезли в України — більшість переводить на укр адресу, і платить щомісячно абонплату 75$? І якщо вже не треба — відміняти просто сервіс з нового місяця оплат?
А якщо цікаво юзати Старлінк періодично — лиш коли критична ситуація (нема світла, інету локального) — як у цьому випадку ліпше робити з Старлінком в Україні?
На первый вопрос ответ да. RV тогда вам в помощь.
На первый вопрос ответ да. RV тогда вам в помощь.
В Украні немає RV, тому якщо переведуть, то переведуть на Residential. Навіть якщо попередній коментатор каже, що не переводять — переводять. Просто при подачі заявки не варто казати, що це має бути в Україну.
Дякую.
1. то в моєму випадку (не часте використання, щоб ставити на паузи в непотрібні періоди) найліпше це перейти на RV на зареєстованій польській адресі і просто використовувати його в Україні?
2. Чи норм швидкості будуть на RV тут? І чи не проблема, що я його вперше активую (запущу) саме в Україні. Бо десь читав що треба обов*язково активувати на місці реєстрації (Польша).
1. Так, паузи будуть тільки на RV
2. В умовах вказано про нижчий пріоритети для RV, але на практиці я не бачив ніяких проблем з ним, люди так само показують спідтести з 200+.
Дякую. І ще питання якщо можна — обмежень у тривалості пауз нема? Наприклад, я використаю Старлінк 1 місяць, а потім півроку на паузі. Чи ок так?
Бо він мені треба лиш на випадок повного блекауту.
Я ніде не бачив обмежень стосовно тривалості паузи в RV. Але в самого старлінка є одна технічна особливість, коли треба періодично ним користуватися, щоб тримати прошивку тарілки up to date. В нас це поки що не так розповсюджено, бо масово почали купувати старлінк тільки зараз, але от на реддіт чи амер. фб групах є трохи повідомлень, коли люди не користувалися
швидкість буде просідати тільки якщо поряд багато residental, тоді їм буде надаватися пріоритет. Зараз в нас ще дуже мало терміналів, щоб урізати швидкості для RV.
Друзі, хто може підказати як перереєструвати адрес на Український? Не можу знайти нормальну інструкцію( І скільки коштує послуга Portability?
Через сапорт. Услуга стоит где-то в районе 500 грн.
500 грн щомісячно чи єдиноразово ?
не лякайте людину. В Україні ця послуга безкоштовна. А то RV дорожче і в нас воно офіційно недоступне, працює, але в любий момент можуть вимкнути.
Як швидко проходе перереєстрація? Потрібно буде нову карту підвязувати ?
Для укр аккаунтов portability бесплатный. Для все других стран он платный.
тому і перепитав, бо з контексну наче для укр. платний
Подати заявку через саппорт (палець вниз на любій темі в розділі Support). Портабіліті для українських акаунтів безкоштовний.
Не факт, у мене на
Тепер ось чекаю, що буде зі старлінком, бо у мене інвойс на 1 євро))
Це стандартна процедура НП. Теж закинув їм документи на зарядну станцію, мита не було.
npshopping.com/...pristroyiv-ta-paverbankiv Ось посилання з НП. Не треба мита.
«8507 60 00 00*
Акумулятори електричні, включаючи сепаратори для них, прямокутної (в тому числі квадратної) або будь-якої іншої форми. Літій-іонні.»
Интересно, а там понимают что LifePO4 это тоже литий ион? Кто-нибудь проверял?
звісно, любі аккумулятори не підлягають оподаткуванню.
Богдан Досяк
Замовляв RV через Англію
Якби не єбучий міст експрес, то він би прийшов в районі 2х тижнів
А так, мою посилку «загубили» і затяглось на більше місяця
RV, до речі, відправляють майже без черг
По витратах:
450 фунтів залізо, 4.5 фунти доставка, 95 фунтів місячна абонплата
дорогувато наче, вам так не здається?
Кто знает что будет если нажать "switch starlink"?😃
Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, замовляла старлінк через НП в Польщу, сьогодні отримала в Україні, підключила і немає сигналу.
Заявку на зміну сервісу на український залишила, на польському сервісі ввімкнула портабіліті, абонентська плата сплачена.
Так от, польський портабіліті увімкнувся, але гроші ще не списало. Він як, одразу активується і все повинно працювати в Україні?
Чи коли спишуться гроші за портабіліті?
Должно работать сразу после включения портабилити.
Деньги за портабилити спишутся при оплате следующего месяца.
Вопрос конечно глупый, но надо уточнить — вы старлинк включаете в помещении или обеспечив ему видимость неба?
Все дивним чином через деякий час запрацювало)
Дякую за відповідь!
На вулиці звісно ж) вдома супутники не літають)
Просто бывает и такое, что включают в квартире и удивляются, что не работает ничего)))
Олександр Бражій
За Portability гроші списуються на початку наступного платіжного періоду.
Скільки потрібно платити за Portability?
В різних країнах по-різному. Тільки в Україні — безкоштовно.
ті хто замовляв по ціні 385 дол. але ціна змінилась на 600 дол. вам вдалось написати в службу підтримки?
Tatiana Fedko
Так і не вдалося. Сплатила по 600, бо сьогодні останній день.
Відмовився. Вилаявся в графі — причини відмови.
З Нідерландів все одно швидше прийде. А 150 баксів на дорозі не валяються....
Виявилося, що мені пощастило, бо оплачував 385, лише додалось 50 баксів доставки.
оплачувати потрібно було відразу, а не тягнути до останнього.
Подскажите, пожалуйста
Написано, что старлинк отправлен, но в службе DHL не отслеживается заказ
Я так понимаю это как с новой почтой, сами создали трек номер, но ещё не передали службе доставки?
Или он летит/плывет из США и как будет в Европе, то его можно будет тогда отследить?
Совершенно верно. Смотря через какую страну заказывали.
Заказала из официального сайта Starlink в Украину
Лучше через Чехию так было бы на 7к дешевле, а вообще все старлинк едут со склада в Германии.
На момент заказа старлинка в Украину он стоил 385$ с доставкой, а с Чехии 350$ , но ещё и за растаможку платить нужно было
На то оно и выходило ± одна и та же цена
Просто время доставки отличается ну очень сильно
В общей сумме на данный момент старлинк у меня получился 14044+2247 = 16291 грн вместе с доставкой, это более чем допустимая цена
Обслуживание 75$ я не вносила в сумму
а коли саме ви зробили замовлення?
11 ноября сделала заказ
16 декабря оплатила остаток
20 декабря выслали заказ , но отследить его до сих пор не могу
У мене летів з США. Замовляв у Францію
Скажите, пожалуйста, а как вы отследили, что он летел из США? И сколько у вас времени занял перелет из США во Францию?
По треку я не могу отследить, поэтому интересуюсь
Вот, что у меня пишет, когда я нажимаю на трек номер, что бы отследить «Records for Reference not found»
У мене замовлений в Україну так само пише. У тих, що в Європу — правильний трек, який чудово відслідковується DHL. Я у саппорта питав за нього — так там стандартна відмазка прийшла, що у нас купа делівері парнтерів, і то ваша НП лажає. Хоча воно 100% ще до України не доїхало, і, у мене така підозра, що ще й не виїхало навіть)
моя подруга, которая уже очень много лет живет за границей, сказала, что она пользуется доставкой DHL, и номер, который прислал старлинк — это номер самого оборудования, а когда в DHL прибудет заказ, то они создадут новый трек-номер, который тогда уже можно будет отсделить. Новый трек-номер DHL пришлют на вашу электронную почту из 10 цифр.
Вот так вот) Поэтому ждем)
Цікава інформація, дякую. Бо я вже думав, що щось не так з моїм трек номером
У меня так же было написано, пока не передадут в службу отправки ничего написано не будет. Это как у нас ттн создана, а товар ещё не передали в службу доставки. Есть вероятность что для отправки в Украину они формируют партии 🤔
У меня так же было написано, пока не передадут в службу отправки ничего написано не будет. Это как у нас ттн создана, а товар ещё не передали в службу доставки. Есть вероятность что для отправки в Украину они формируют партии 🤔
Хронология такая
19.12. Заказал и Оплатил
21.12 Отправили и получил трек номер
23.12 Прибыл в Чехию.
24.12 Ожидаю что нп его получит
в мене так:
02.12. Заказал и Оплатил
17.12 Отправили и получил трек номер
25.12 Прибыл в Чехию.
як там далі поки що не знаю
Слідкував трекномер. Там спочатку були апдейти з локацією в США. Потім переліт в Німеччину. Прийшло швидко — 4 дні, враховуючи що доставка була на вихідних
Не завжди — часто їх зі штатів надсилають, хоча в Європі вони в Німеччину прилітають всі, це так.
Я думаю, что в связи с резким спросом, то старлинки почти закончились в Европе, на сколько знаю. Поэтому, скорее всего, они сейчас все плывут морем в Европу
Кто-то в курсе с какого города в Германии едут к нам линки?
Dmitrij Kostjuk
Підкажіть, як написати в саппорт? Хтось вирішив проблему з ціною, яка піднялася з 380 до 600? Лишився один день на оплату...
Dmitrij Kostjuk
Розібрався. Але в саппорт так і не зміг написати, видає помилку. Що ж робити, переплачувати 225 долларів....
Або замовити через Чехію, то ціна буде 11к крон
Как просмотреть трек номер? Нажимаю на ту ересь что они прислали на почту, а там открывается сайт DHL и ничего не видно. Подскажите пожалуйста. В личном кабинете графа трек номер пуста, хотя статус отправлен.
Поки термінал не відправлений DHL нічого не відображає. Інформація з’явиться пізніше
Питання для тих хто замовляв через Європу. Підкажіть, коли створюємо відправлення на сайті НП або MyMeest трєк номер ми вказуємо номер ORD чи потрібно безпосередньо трек номер з DHL вказувати ?
Михайло Мироненко
Я спочатку вбив номер ORD, потім мені через днів 7 прийшов track номер з DHL, я звернувся до суппорту НП щоб додали ще 1 трек номер від DHL => супорт не відовів, але всеодно відділення змогли забрати мою посилку даже тільки з ORD номером. я думаю що потрібно вбивати номер DHL
Зрозумів. Краще DHL але з ORD теж повинні знайти)
Просто декілька днів назад НП дали нову інструкцію по замовленню в якій вказано обов’язково вказувати DHL і не путати з ORD. От я і хвилююсь чи не загубиться мій термінал )
Приходить на почту повідомлення від служби доставки, або зробити клік в кабінеті starlink по TRACKING NUMBER: ORD-**** тебе направить на сайт і там вже буде вбитий номер.
В особистому кабінеті або в листі на пошті. Але на сайті DHL відображається тільки після відправки
Господа, а у кого-то есть реальный опыт использования этого чуда на крыше многоэтажки? Мой пока за окном смотрит на гордые
який модем використовуєте для антени? я замовляв комплект ANTENITI E5573 та MIMO, він працює, але у нього постійно через певений інтервал часу відпадає звязок секунда за
Правда, что кабель очень нежный
Він не ніжний, але явно не призначений для зовнішнього застосування — немає товстої оболонки з поліетилену, тому фіксувати треба часто та захищати в місцях фіксації від перетирання
Даже если каким-то образом кабель перетрется или порвется — это не конец света. Там обычная витая пара Cat6 FTP — ничто не помешает вам его соединить скотчлоками или герметичным уличным соединителем, или при желании даже нарастить длину, если не хватает.
Всю инфу почерпнул в фейсбучной группе (там вообще много полезного пишут) — www.facebook.com/...permalink/534956934980291.
Сам собираюсь свой разрезать и нарастить сегмент плоским кабелем чтоб можно было его провести в окно и плотно закрывать створку — чтобы не сверлить стену или раму для ввода кабеля с крыши в квартиру. Пока что кабель просто прокинул в окно и держу окно неплотно прикрытым, пока ко мне едут запчасти (плоская витая пара, коннекторы RJ45, уличный соединитель).
но там же кроме витой пары еще и питание идет, ведь так?
Питание идет по витой паре — Power over Ethernet (PoE).
я замовив за ціною 385 дол. 21 листопада. 19 грудня отримав лист що замовлення готове і я можу його підтвердити ціна була 385 дол. сьогодні заходжу на сторінку що б оплатити і бачу ціну 600 дол. : (((((( в службу підтримки через палець в низ повідомлення відправити не можу . зявляється повідомлення "
З нашого боку щось пішло не так. Зачекайте деякий час і спробуйте ще раз."
читаю нижче що багато хто так і оплатив 385 навіть після підвищення ціни до 600 дол. шо за невезіння :(((
В мене така сама ситуація. Чи вдалось звязатися з саппортом?
ні. постіно зявляється «З нашого боку щось пішло не так. Зачекайте деякий час і спробуйте ще раз.» а вам вдалось ?
Так само ні. Якось не хочеться переплачувати 200 доларів.
Аналогічно. Лише сьогодні перевірив почту і дізнався про те що рахунок виставили. І ціна 600
Підкажіть хто в курсі не можу підтвердити замовлення, оплатив депозит 60$, прийшов лист три дня назад на підтвердження, але далі просто помилку вибиває «Failed to authorize credit card», змінити карту теж не можу пише «The card was declined. Check that the card details are correct or use a different card.» Осталося три дня на підтвердження...☹️
читайте нижче, багато у кого така проблема була
Пробовали включить двойную конвертацию и повысить лимит?
Да, і подвійну конвертацію включив і ліміт є, в приват писав казали що вони не бачать що був запит на списання. В супорт не можу написати, відкриваю новий тікет пишу повідомлення, теж помилка при відправці, пише спробуйте пізніше. Прийдеться відмовитися. Надіюся хоть аванс повернуть.
Попробуйте сменить браузер или включить впн
Прочитал море информации про старлинк по типу Что? Где? Когда? Так же пересмотрел кучу видео. Теперь могу поделиться своим опытом. Заказывал старлинк через Чехию 2 раза. Первый раз сделал заказ внёс депозит в размере 1400 крон ииии просто ждал дня 3. Потом нашёл инфу что если не предлагает сразу оплатить полную стоимость то прийдется ждать оооочень долго. В этого отменил заказ. В ответ мне пришло письмо что деньги вернут в течении 10 дней. Был соблазн заказать RV версию так как оплата была бы сразц в полноймере и соответственно отправка была бы быстрой, но прочитал и собрав информацию отказался от этой идеи и сейчас объясню почему. Версию RV можно ставить на паузу оплату, в резедентал такой функции нет. Так же RV предполагает мобильность, но стоит данный пакет 1700 крон на гривны около 3к. Ещё одно это то что данный тариф предполагает использование вне домашнего региона не более 2 месяцев, по истечении которых он должен вернуться в домашний регион. В противном случае он может быть отключен. На практике такие терминалы не отключает уже более полугода. Но кто знае что будет завтра.
Так что решать вам. Самый главный минус это то что в Украине нет тарифа RV. Тоесть купив старлинк в Европе его потом не получится поменять на украинскую регистрацию. Поэтому от этой идеи я отказался. После отмены заказа пробовал выбирать разные чешские города где будет доступна оплата сразу, чтобы не ждать несколько месяцев. И нашёл такой. Выбрав город ввёл адрес новой почтой глобал и оплатил заказ. Стоимость составила 11000 крон в гривнах около 17к., месячная плата 1400 крон в гривнах 2300, но так он будет работать только в домашнем регионе, а в Украине работать не будет. Поэтому включил функцию портативный это ещё +300 крон. В итоге что в RV версии что в residential (+portability) стоимость месячной оплаты 1700 крон. (± 3000 грн) На данный момент жду отправку в Украину. Но уже написал в спорт чтобы сменить регистрацию на Украину. В Украине функция portability бесплатная. По поводу того что активация должна быть именно в той стране где покупаешь думаю это не более чем страшилки.
Итого клацая и выбирая разные страны имеем следующие:
Испания 18,200 грн
Польща 22,500 грн
Чехия 17100 грн.
Где покупать выбор за вами.
Украина 24000
Франция 18000
Германия 18000
Все цены взяты с официального сайта и актуальны по состоянию на 19.12.22
Прочитал море информации про старлинк по типу Что? Где? Когда? Так же пересмотрел кучу видео. Теперь могу поделиться своим опытом. Заказывал старлинк через Чехию 2 раза. Первый раз сделал заказ внёс депозит в размере 1400 крон ииии просто ждал дня 3. Потом нашёл инфу что если не предлагает сразу оплатить полную стоимость то прийдется ждать оооочень долго. В этого отменил заказ. В ответ мне пришло письмо что деньги вернут в течении 10 дней. Был соблазн заказать RV версию так как оплата была бы сразц в полноймере и соответственно отправка была бы быстрой, но прочитал и собрав информацию отказался от этой идеи и сейчас объясню почему. Версию RV можно ставить на паузу оплату, в резедентал такой функции нет. Так же RV предполагает мобильность, но стоит данный пакет 1700 крон на гривны около 3к. Ещё одно это то что данный тариф предполагает использование вне домашнего региона не более 2 месяцев, по истечении которых он должен вернуться в домашний регион. В противном случае он может быть отключен. На практике такие терминалы не отключает уже более полугода. Но кто знае что будет завтра.
Так что решать вам. Самый главный минус это то что в Украине нет тарифа RV. Тоесть купив старлинк в Европе его потом не получится поменять на украинскую регистрацию. Поэтому от этой идеи я отказался. После отмены заказа пробовал выбирать разные чешские города где будет доступна оплата сразу, чтобы не ждать несколько месяцев. И нашёл такой. Выбрав город ввёл адрес новой почтой глобал и оплатил заказ. Стоимость составила 11000 крон в гривнах около 17к., месячная плата 1400 крон в гривнах 2300, но так он будет работать только в домашнем регионе, а в Украине работать не будет. Поэтому включил функцию портативный это ещё +300 крон. В итоге что в RV версии что в residential (+portability) стоимость месячной оплаты 1700 крон. (± 3000 грн) На данный момент жду отправку в Украину. Но уже написал в спорт чтобы сменить регистрацию на Украину. В Украине функцию portability бесплатная. По поводу того что активация должна быть именно в той стране где покупаешь думаю это не более чем страшилки.
Подскадите пож дальнейшие действия, заказал через Чехию, проплатил взлнос (деньги списались, статус оплаты — COMPLETE), что дальше мне делать?
Как заказать еще доподнительно ethernet переходник (пишет You can add to cart once you process your order)?
Ждать когда произведут и отправят партію.
Nikolay Khablenko
Народ, у мене запитання — скажіть, а якщо я з села, замовив просто за своїм ардесом — то — грубо кажучи — чим і куди вони відправлять? на Укр пошту? Вибачте, за, можливо, тупе питання. Грубо кажучи я вводив свою адресу — воно писало що адреса не знайдена — але дало оплатити — то як тепер буде? Хто в курсі?
повинен зателефонувати представник і запитати куди відправити.
Дякую, це вже буде коли товарпройде статус «PREPARING SHIPMENT»? І після цього повинен він перетелефонувати?
Подскажите как узнать стоимость RV версии, чтобы заказать доставкой и не переводить на украинский адрес.
Кто как делает?
RV в україні не працює. До того ж якщо користуєшся RV в іншій країні більше двох місяців, то потрібно переєрестровувати в цій країні.
Это так. В том смысле что нельзя будет сменить регистрацию на украинскую.
Как тогда пользоваться RV в Украине( регистрация Польша)?
Так и пользоваться, по регламенту если в течении 2 месяцев линк не возвращается в домашнюю страну его должны отключить. Но пока что этого не происходит. Есть линки Rv которые в Украине с начала войны и их ещё не отключили, но никто не даёт гарантии что их не отключат завтра. На мой взгляд, один из выходов это писать в тп и просить что бы RV перевели в residential. В противном случае пользоваться как есть и надеяться на «авось пронесет».
Всем привет, такая ситуация, купил старлинк резидентал версию через знакомого в Европе, адрес и аккаунт на нем, он сегодня его получил и готов отправить почтой в Украину.
Такой вопрос, какой дальнейший алгоритм действий, чтоб он не приехал кирпичем?
Слышал, что текущему хозяину (который в Европе) обязательно его активировать и только после этого можно отправить в Украину
Нужно сменить аккаунт на украинский
Вадим Касян
Також отримав листа сьогодні. Мені пощастило потрапити в кінець партії та ще й поки ціну не підняли. Замовив 28 листопада за 385$ через офіційний сайт відразу в Україну
Олександр Неборак
Отримав листа сьогодні, замовляв 20 листопада.Вийшло 60$ + 375$
Как с вами связались о доставке, опишите пожалуйста процесс.
поки що ніяк, лише отримав листа що Order Shipped і з"явився трек-номер.
Так само отримав сьогодні листа. Замовляв в Україну 18 листопада.
Ребята, старлинк прислал подтверждение, уже оплатила
Жду отправки
60$ депозит, 325$ остаток, 50$ доставка
11 ноября внесла предоплату
16 декабря остаток
схоже всім сьогодні прийшло
мені теж так само, накинули тільки за доставку
Добрый день. Пересмотрев тему, возникло нескольуо вопросов:
Подскадите в какос стране больше всего выгодней заказать старлинк
Кратеко по жтапно как его заказывать
В какой последовательности и что ну жно делать в настройках?
Так какая обант плата будет в украине, та в которой стране был заказ?
Roman Sidenko
Кажется сейчас выгоднее всего с Франции, я так заказал там ещё роутер и езернет адаптер бесплатно. Заказывал через мистекспресс 14.12. Дата отгрузки
Заказал уже, а каогда Вам стал доступен езернет адаптер к заказу или подарок. Подскажите подальшие дествия что нужно будет делать?
Спасибо.
Перезаказал на жену, действительно выгодней, а как получить этот езернет адаптер бесплатно?
у меня при оформлении заказа показало что могу выбрать адаптер и/или роутер безплатно
Дмитрий Шабанов
Всем привет, попали на мошенников и у нас угнали аккаунт старлинка, так как при отвязки почты никаких подтверждений не нужно! Коробка и первоначальный емейл у нас все есть, кто может подсказать как восстановить и куда обращаться .
а навіщо комусь аккаунт без обладнання?
Підскажіть купив 4 штуки в Чехіі, як один з пристроїв перевести на інший акаунт?
Хочу собі також придбати старлінк, та цікавить що зараз з абонплатою? Читала що наче її Маск підняв. І де де ви замовляли соі Старлінк?
Denys Moro
Підкажіть, хто замовляв з-за кордону, як швидко в середньому відповідає сапорт на реквест змінити країну сервісу?
В мене мовчить більше тижня, ще пару днів і буде довше ніж я чекав доставки:(
Andrey Kulikov
Ответили через неделю. Также предупредили что сам перенос аккаунта может занять до 30 дней. Пишут, что очень много запросов по переносу
Igor Chaban
поделитесь кто-то latency
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
1000 packets transmitted, 1000 received, 0% packet loss, time 62ms
rtt min/avg/max/mdev = 54.929/77.575/165.193/20.434 ms, pipe 11, ipg/ewma 16.062/100.233 ms
--- 1.1.1.1 ping statistics ---
1000 packets transmitted, 997 received, 0.3% packet loss, time 468ms
rtt min/avg/max/mdev = 39.491/59.360/107.317/13.757 ms, pipe 7, ipg/ewma 15.468/69.197 ms
работа по RDP не сказка конечно, хотя может быть из-за того что трафик идет через openvpn
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
1000 packets transmitted, 974 packets received, 2.6% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 33.334/90.893/545.298/70.841 ms
--- 1.1.1.1 ping statistics ---
1000 packets transmitted, 990 packets received, 1.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 36.044/83.900/471.441/55.151 ms
спасибо
у меня вижу что еще все ± хорошо даже
Підкажіть, замовив Старлінк в Іспанію на Нову Пошту. Вона вже його отримала і відправила до України. Тому маю питання:
— чи потрібно мені передавати право використання на український акаунт? Що буде якщо цього не зробити?
— чи потрібно вмикати режим RV? Що буде якщо цього не зробити?
— який порядок дій, щоб не зробити з мого старлінка кірпіч, який буде очікувати поки його підключать? Потрібно спочатку перевести на укр. акаунт і потім увімкнути RV чи навпаки?
Vladislav Zhilyaev
А скільки чекали на доставку в Іспанії?
10 днів. 29.11 замовив і сплатив, а 09.12 Нова пошта отримала на складі в Іспанії. Ще до підвищення цін замовляв
Я просто в Італії замовив 2.12, на склад нп, і ще не відправили 😐
Після першого замовляв ще два, теж у Іспанію. 01.12 замовив, тільки сьогодні ввечорі відправили
В Італії в НП якесь упороте відділення. Мою посилку звідти відправили в Україну 6.12, і до цих пір не приїхала. В той час з Франції без проблем за 2 дні сюди заїхала
Підкажіть, замовив Старлінк в Іспанію на Нову Пошту. Вона вже його отримала і відправила до України. Тому маю питання:
— чи потрібно мені передавати право використання на український акаунт? Що буде якщо цього не зробити?
— чи потрібно вмикати режим RV? Що буде якщо цього не зробити?
— який порядок дій, щоб не зробити з мого старлінка кірпіч, який буде очікувати поки його підключать? Потрібно спочатку перевести на укр. акаунт і потім увімкнути RV чи навпаки?
1. Можно не передавать право, а включить Portability в текущем европейском аккаунте (я именно так сейчас и пользуюсь), а позже передать на украинский.
2. Как уже говорили, RV в Украине недоступен в данный момент.
3. Кирпичом он не станет, просто если включите его в Украине пока он на европейском адресе (и без включенной Portability) — то интернета не будет.
130/20, довольно неплохо для резерва
единственная проблема — могут свиснуть тарелку
Anton Taranov
Звідки? З власного даху? Чи з кронштейну на надцятому поверсі?)))
Mykhailo Horshenin
Тарілка прив’язана до роутеру, її не можна просто взяти і приєднати до іншого.
Ніт, через пое інжектор можно і без роутера працювати, або взагалі купити новий і все буде ок.
В першому поколінні Starlink — так.
В другому — прив’язка до роутеру.
Залишилось тільки донести це до крадіїв, що і по нинішній день крадуть айфони/макбуки/старлінки які хіба що на запчастини вийде спихнути. Спочатку крадуть, потім вже розбираються що з ним можна зробити
скажешь это тем, кто их ворует
The card was declined. Check that the card details are correct or use a different card.
Картка була відхилена. Перевірте правильність даних картки або використовуйте іншу картку.
у когось було таке, як вирішили проблему? замовляв з Чехії та Словакії. пробував 4 різні картки та пробував різні компютери, телефон, і все одно пише це повідомелння при замовленні.
Володимир Пресс
Аналогічна проблема. В колеги так само. З уже активованого акаунту теж така ж проблема. Більше того: якщо спробувати оплатити з активованого ааунту то пише Card not authorized!
Я думаю проблема глобальна, хз. Якщо подивитись на відповіль через їхнє API, то там код помилки Reason:20 — FRAUD (Шахрайство)
так, там сумнозвісна платіжна система stripe. У них крезі антифрод
Roman Vynohradov
и как вообще обойти ее? есть ли варианты нормальо купить? бо не виходить(
Пока не слышал чтобы кто-то решил. Заказал еще один старлинк. На другой экаунт, с другой карты.
Якщо з мобілки пробуєте, пробуйте з ноута, пару раз може ругнеться потім проходе,теж було таке, оплата з моно, з 3 разу пройшло, та може ще проблема бути якщо картка не іменна
а як пройшло взагалі?
бо я і айпі міняв, і все щох очеш і ніяк взагалі не можу купити
Нічого не міняв, без впн, перша спроба Card not authorized! 2 також и десь через 1 хвилину спроба ще раз та пройшло, можливо у вас відключена подвійна конвертація? Або ще щось банальне ліміт стоїть ? Картка повторюсь моно іменна, ( приватна немає) заказував 2 старлінка пройшли оплати
Я навіть послугу не можу оплатити. Тобто якщо до 13 грудня проблема не вирішиться то «карета стане гарбузом»
Спробуйте на сайті зайти в billing і додати карту там. Після цього при оплаті в мене вже карту не запитувало і транзакція пройшла нормально.
навіть придбати не можу його, помилка 20 Fraud
Дякую, допомогло! Щє важливо, щоб платіжна адреса кредитної картки збігалася з адресою обслуговування.
програмістів назвільняв з твітеру, тепер має помсту
ця проблема старша за покупку твіттера. Вона стосується українських екаунтів. Перші скарги у вересні читав.
така ж проблема. Не можна змінити картку. Вона вже expired. Підтримка мовчить. судячи з топіків у ФБ таких самих нещасних, рішення немає.
Справа вгорі YOUR STARLINKS. Там натискаєте Manage
Заказала на украинский адрес 26.10, а 18.11 пришло письмо оплатить остаток, оплатила и тишина, три раза писала в поддержку и они просто отмахиваются, " простите за задержку, спасибо за ваше терпение". Время отправки не сообщают, я на нервах, когда отправят, кто уже заказывал так? спасибо
Оплатив депозит 22.10, 18.11 доплатив решту суми. Планова доставка
Напишіть, будь ласка, коли вам відправлять
Теж планова доставка
у меня плановая истекла 4 ноября :-(( висит , не чего не происходит
Vitaliy Shvets
Те саме, сьогодні змінили дату відправки на
Заказал резидентал на польшу. В акаунте не получается поменять адрес использования , вроде как поле доступно но поменять не могу. Второе письмо жду уже вторую неделю на оплату. А куда писать вообще в ТП , чет почты на сайте не вижу , если что что бы через них поменять адрес использования.
Anastasiia Fesenko
Друзі, Привіт! Є декілька запитань, можливо хтось в цьому розумієтся.
Замовила старлинк, і вже потів прочитала про адаптер Ethernet, навіщо він потрібен? чи може без нього старлінк працювати? Бо я зовсім в цьому дуб
Також хотіла запитати, можливо в когось вже є досвід встановлення старлінк у багатоповерхівці, як ви виходили з ці.ї ситуації? де йього встановлювали та як?
Буду дуже вдячна за відповідь)
Адаптер Ethernet потрібен тільки якщо ви збираєтеся витою парою підключатися до терміналу. В більшості випадків простому юзеру це не потрібно, достатньо wifi, що роздає термінал.
Тарілку потрібно винести на см 50 на кронштейні за вікно + якщо вікно виходить на північ, то результат буде набагато кращий, я ще свій старлінк чекаю, але перед замовленням чекнув на обстракшини, так ось результат більш менш норм, але я думаю про 200 мегабіт і не мрійте, тільки як резервний канал
Скажите, пожалуйста, а можно вообще как то написать в тех поддержку Starlink , что бы узнать когда будет отправка в Украину? Или это вообще не возможно?
Спасибо за ответы)
Для отправки в Украину оборудование не перебросят с ближайшего склада, а закажут произвести на заводе а уж потооом...
youtu.be/r-K1fSUGkvY?t=202
Тоже интересует , если узнали как сообщите
Я уже 3 раза писала, они отвечают стандартным сообщением.Hi Irina, thank you for reaching out. We apologize for the delay and expect your order to ship out with the next batch going to Ukraine. We cannot provide an exact ETA at this time and apologize for the inconvenience. Вы давно ждёте? Я 2.5 недели после того оплатила заказ
Я не разобралась как писать в техподдержку. Можете, пожалуйста, подсказать как это сделать? Или почту скинуть сюда
Жду уже почти месяц, 11 ноября оплатила депозит и жду...
Вроде ответила, а ответ исчез. Нужно зайти на сайте в вопросы/ответы (FAQ), выбрать любой вопрос и ниже под ним нажать палец вниз, появится форма для обращения. Отвечают в течении суток. Если дадут ответ вам, напишите, пожалуйста
У меня нет формы обращения и нет пальца вниз(((
Это нужно делать в приложении через телефон? Или можно на компьютере?
Может мне повезет и дадут другой ответ:) очень на это надеюсь)
А вы давно ждёте?
Я оплатила депозит 60 ₴ 26 октября, и ответ пришел 18 ноября, попросили оплатить остаток 325₴, оплатила и жду отправку, и вот уже скоро три недели и ничего. Чтобы им написать, нужно зайти в FAQ, выбрать любой вопрос и под ним внизу есть палец вверх и вниз, нажать палец вниз, — тогда появится форма для связи, отвечают в течении суток. Если что-то ответят вам, напишите, пожалуйста)
Можете, пожалуйста, мне написать в телеграм, что бы вы мне скрин прислали, а то я вообще такого не вижу @lilit_demonica
А вы залогинились на сайте? Возможно без входа пальцев нет.
да, залогинилась, и приложение скачала, никаких пальцев нет((((
Старлінк не надає можливості створити тікєт для саппорту якщо ви не маєте в аккаунті девайса, хоча б у статусі «Preparing shipment». Тож на етапі «Preorder» така можливість відсутня.
Аааа, я поняла
Спасибо большое за информацию
💪🇺🇦
Я заходила на сайт старлинк, а не в приложение. На сайте залогиниться нужно и тогда уже зайти в раздел FAQ. Напишите свой номер, если что, спишемся, если что
Знайомий писав, ЕТА підтримка не сказала, просто те, що треба чекати і формується партія на відправку.
Руслан Незнамов
Заказал через Польшу 26.11 никаких изменений висит депозит и все. Кто с таким сталкивалсяи что делать?
місце використяння старлінку яке вказували ?
Замовленнф робив через Нову Пошту
Добрый вечер!
Заказал старлинк через НП шопинг в Испанию.
И соответственно в управлении старлинком, пишет город Испании.
И вот вопрос:
Когда он приедет в Украину, мне надо обновить на нужный адрес? Или он при настройке сам подтянет нужное?
Надо будет через поддержку менять адрес на украинский. С испанским адресом работать в Украине не будет.
Добрий день. А комусь вже розмитнювали мейл-форвардери? Яка там реальна ситуація з митом і пільгами для старлінків?
Моя посылка как раз едет из Испании в Украину при помощи Meest.
1 декабря интересовался у их поддержки касательно растаможки. На тот момент получил такой ответ:
«Ми роз’яснень щодо станцій Старлінк не отримували, тому поки працюємо по попередній схемі».
Соответственно, я пока не верю в то, что пропустят без уплаты таможенных платежей..
В итоге Meest таможенных платежей не потребовал — так что могу подтвердить, что Starlink уже можно ввезти согласно новому закону.
Вітаю! Чи можна замовити декілька старлінків на один акаунт через Польшу в Україну? Та як і де потрібно їх реєструвати?
Вітаю! Хочу замовити в через Чехію вбиваю адресу, мейл, код картки а пише card declined. Кошти є банк каже що навіть звернення за коштами не бачить. Що порадите. Дякую)
забув дописати, пробував пб моно ощад все declined
Спробуйте іншу країну (Польщу). Або іноземну картку, бо старлінк обмежує купівлю для українців
У мене була така ж проблема. Добавила карту як AUTOMATIC PAYMENT METHOD
Там схоже баг. В кабінеті спробуйте додати картку
пробуав впн пробував другі картки але адресу другу не пробував
Anton Davidovich
У меня прошел платеж. Создал в Приват24 интернет гривневую карту и перевел на нее деньгу с пластика
Belenov Dmitriy
Добрый вечер, а если версия residential то можно меня локацию к примеру в пределах города или страны ? Тоесть RV версия это для разных стран или даже для разных локаций в пределах одной страны ?
для різних локації, які виходять за радіус 3км від точки реєстрації. Але вроді як в Україні RV подефоту працює, без привязки до точки реєстрації.
просто я сделал заказа на офф сайте за 380$ residential и живу в одном городе но в разных локациях, собственно больше чем 3км
Добрый вечер!
1. Подскажите пожалуйста, как можно запитать старлинк от генератора обычного?
2. Если я захочу временно не пользоваться старлинк, как поступить?
3. Заказал на Испанию, как и когда переводить на Украину?
4. Можно ли старлин время от времени перевозить в другие города, обязательно ли покупать услугу для этого?
Якщо старлін RV то, його можна на паузу ставити здається
Но это самый обычный, не инвертор.
Разве для старлинка не нужна чистая синусоида?
Нужна обязательно. Если будет недостаточно чистая, Илон Маск лично проверит, выпишет штраф и заставит вернуть Старлинк обратно.
Чистая синусоида нужна как правило для оборудования с двигателем.
Всем привет
Будет ли работать старлинк если купить residental версию на европейский адрес и потом пригнать в Украину?
Ні не буде, Ви не зможете прив’язати Українську банківську картку до Польської антени, Вам потрібно буде мати банківську картку країни в якій куплена антена. Навіть якщо у Вас є європейська картка і перевести антену в режим RV, то в такому режимі антена може бути за межами країни де була куплена лише 2 місяці.
Щоб антена працювала у нас її необхідно передати через технічну підтримку на Український акаунт.
Важливо! щоб передали акаунт необхідно щоб усі рахунки були сплачені
Юрій, тобто спочатку Residental доставляють в Україну, а потім тут треба робити запит на зміну на український аккаунт? І вже тільки потім активація?
Активацію антени необхідно здійснювати в країні реєстрації, також сплатити усі виставлені рахунки, перевезти антену в Україну, не змінювати дані аккаунта, написали в технічну підтримку на передачу акаунта вказавши кому хочете передати:
Ім’я та Фамілію
Адресу
Телефон
Пошту
Якщо буде заборгованість то акаунт не передадуть
Якщо необхідно користуватися антеною поки буде здійснюватися передача аккаунта тоді необхідно активувати режим RV, його пізніше можна вимкнути.
Так дійсно поки що неможливо повернути назад, ось що написано в інструкції:
Увійшовши у свій обліковий запис Starlink, ви можете перейти від Starlink Residential до Starlink for RV!
Увійдіть в обліковий запис Starlink на Starlink.com.
У розділі «Ваші посилання Starlink» натисніть «Керувати» поруч із посиланням Starlink, для якого ви хочете змінити тип підписки.
Змініть підписку та прийміть умови.
Зауважте, що наразі ми не можемо запропонувати клієнтам можливість перейти з автофургону RV назад на житловий, однак ви можете ознайомитися з нашою пропозицією портативності, якщо хочете переключитися між призначеною адресою обслуговування та використанням у подорожах.
Не розумію, при замовленні ми маємо сервіс адрес вказати і адресу доставки.
Якщо я сервіс адресу вкажу Україну, а адресу доставки склад міста в Чехії чи Польщі.
Чому я маю активовувати антену за адресою доставки?
Відповім на свій же коментар. Саме сервісна адреса безпосередньо впливає на доступність терміналів. Вказавши Україну — втрапите в той же самий вейт ліст, що і в варіанті з українською адресою доставки.
Вчора замовив на чешську сервісну адресу, відразу оплатив вартість терміналу, потім в кабінеті увімкнув Portability. Вже в кабінеті з’явилася інформація з плановою датою відвантаження.
Доброго
Ви замовляли старлінк в Чехії?
Заплутався зовсім, так яку версію потрібно замовляти resedendial чи RV. По тарифу Чехії RV буде 60 дол (але як я зрозумів можуть заблокувати чкщо не перевести на Україну?)
Тому потрібно замовляти resedendial (але я не планую користуватись на постійній основі) як буди?
Замовляти RV для Чехії і не переводити на Україну і надіятись що не заблокують або переводити на укр обліковий запис і платити на постійній основі абонт плату?
Зовсім заплутався!
А после приостановки использования старлинком, не знаете не сильно сложно восстановить действие услуги?
Доброго ранку. Тільки планую брати Старлінк, і одразу треба 5 шт. Стоїть зараз питання, чи можна усі 5 шт residental зареєструвати на 1 пошту і платити за них з 1 карти? Чи потрібно створювати 5 окремих мейлів? І власне оплату проводити також окремо?
Доброго вечора. Якщо замовив через Чехію. В налаштуваннях потрібно відразу змінювати абонемент на Portability, чи це можливо зробити після доставки?
Ребята, а кому то уже пришло подтверждение на остаток оплаты Стралинка в Украину, после того, как объявили подорожание? Те кто заказ делали до 29.11.2022
Nikolay Nemirskiy
Оплатил аванс 23.10. Пока тишина и статус Pending, в личном кабинете.
А где вы видите статус? А то у меня только видно депозит, выставление счетов...
В самом приложении, которым вы будете пользоваться для взаимодействия с вашим старлинком. Скачайте и залогиньтесь.
Я вот скачала приложение, вошла в свой аккаунт и у меня видно «ORDER» и ниже «PREORDER»
Приблизительное время доставки «-»
Не могу понять, где вы видите статус «Pending»
К сожалению не могу тут загрузить скрин..Под данными аккаунта у меня отображена информация под заголовком ORDERS. Ниже указано
ORDER / ESTIMATE SHIPPING/ TRK NUMBER
DEPOSIT PENDING PENDING
Странно, у меня
ORDER / ESTIMATE SHIPPING / TRK NUMBER
PREORDER / - / -
P R
Доброго дня.
Кілька днів назад замовив Starlink на польський склад NPShopping (Głogów Małopolski).
Сьогодні в кабінеті Starlink написано, що відправка запланована через два тижні.
Це нормальний строк?
Також, коли оформлюю посилку на NPShopping, там треба виставити ціну в євро, а я купував за PLN. Ціну перерахувати по курсу на день покупки?
Дякую.
Замовляв в Польщу 24.11, вчора оновилось що дата відправки 13.12.2022 — 19.12.2022
Госпади, та где вы эти даты смотрите? У меня нигде нет дат никаких. 60$ и всё
P R
А я могу исправить адрес доставки на Словацкий? И ускорит ли это доставку? мож в курсе кто
Можна зробити рефанд й перезамовити на інший імеіл та країну. Але навряд чи вам хтось зможе сказати наскільки швидше/довше це вийде
Аналогічно. Замовив 26.11 у Чехії, вчора став статус з таким самим естімейтом, а сьогодні вже відправили.
Доброго дня, Чи є когось реальний досвід роботи з пакетом Starlink business в Україні? Чи він принципово не працюватиме у нас?
Теж цікавить це питання. А чому має не працювати? Як я розумію, то ж той самий принцип, що і для фізосіб, тільки за щначно більші кошти
Тому що згідно на оф. сайта ця послуга не надається в нас. Різниця в тому що personal це CGNAT, а business має public IP...
Mykola K
Шановне панство, допоможіть розібратися, будь ласка.
Замовив Старлінк на польский склад НПшоппінг десь близько тижня тому (депозит), ще ні про яку відправку мені ніхто не писав, висить у пендінг.
Зараз тільки звернув увагу на те, що писалося вгорі:
Jelenia Góra, Poland
Order now to reserve your Starlink. Starlink expects to expand service in your area in 2023. You will receive a notification once your Starlink is ready to ship.
PLN335/mo for service and PLN2,720 for hardware.
Чи означає таке формулювання «Starlink expects to expand service in your area in 2023» що до 2023 я обладнання не побачу?
Sergey Puzanov
те саме і в мене але вже прийшов лист зі — статусом Payment Processed. На сайті старлінку з місцем Jelenia Góra, Poland на мапі позначена межа що тільки з 23го року
Я замовив на JELENIA GÓRA, але у мене RV
Volodymyr Hnatiuk
Доброго дня. Замовив старлінк в Україну 27го жовтня. Списало депозит, і він досі висить в статусі Pending. Трішки переживаю чи все вірно вказав. Якщо висить в pending цілий місяць — це нормально? Не може так бути що воно не процесить далі, якщо раптом адреса не знайшлася.
Вулицю підтягнуло з їхньої системи але адресу чомусь не хотіло.
Чекаю на старлінк, але вже думаю як вирішувати проблему з посереднім сигналом комплектного роутера і тим, що starlink Ethernet adapter зараз не купити, або ціна буде від 4000 грн, що якось мало-адекватно
Придумав, що набагато дешевше буде розширити мережу за допомогою wifi репитерів. Питання з зірочкою, оскільки коли буде юзатись старлінк, в домі не буде світла, тобто звичайні розеткові репитори не підходять, треба від USB живлення, щоб можна було вставити в павербанк (додатковий бонус в тому, що таку штуку можна поставити майже будь-де і нема прив’язки до розеток). Знайшов модель Pixlink ue02 (в нас десь 600 грн, на Алі вдвічі дешевше). З мінусів низька швидкість (30 мб швидше за все)
Як думаєте буде таке працювати?
Oleksii Zazulin
На youtube є інструкція як переробити живлення старлінку на 12вольт. Там здається штатний роутер викидується зі схеми і живлення робиться через РОЕ. Пошукайте, може це те що вам підійде.
Дякую, але я не сильний в таких штуках і не буду ризикувати робочим роутером, бо з моєю криворукістю стане тільки гірше :)
«Starlink ввозитимуть в Україну без мита і ПДВ, — Шмигаль.
„Сьогодні ми затвердили (www.kmu.gov.ua/...tarlinkom-premyer-ministr) необхідні документи, аби старлінки завозилися в Україну без мита і ПДВ“.
Раніше повідомлялось, що Starlink підвищує вартість послуг для українських користувачів з 29 грудня — з $60 до $75 на місяць, а сама вартість терміналу зросте з $500 до $700.»
//
Труха бред какой-то написала. Тут пишут про 385$, а не 500$ и на сайте старлинк УЖЕ (а не с 29.12) ценник в 600$ и 75$. ну хоть не 700$, хотя может позже еще подымут. Цену конкретно подняли конечно, более чем в 1,5 раза =(
Пользователям, которые УЖЕ пользуются стралинком приходят письма электронные, что с 29 декабря будет повышение тарифа
А люди, которые купят старлинк по 700$ , пока его дождуться, то в любом случае тариф будет по 75$
Sierżant Kwiatkowski
Там здається проблема перекладу: ціна була 385, а буде від 500 до 700, залежно від регіону я так розумію, бо в мене в село пише 600, а на одному скріні в твітері бачив у чоловіка 700. Залишилось тільки знати де буде 500)
в мене в перший день підйому ціни було 700, а на вечір показало 600 (центральна частина України)
Сейчас вот подорожал с сегодня уже на сайте 700+50 доставка +75 депозит. Кто знает как вот мне доплачивать потом, я заказал за 385, заплатил депозит, но письмо на полную оплату ещё не пришло. Сейчас с подорожанием, доплачивать мне 385 как в начале или уже 750 придется?)
Max Duma
Назар Дмитришин
Дуже цікавить) Бо закрадаються думки про купівлю з Польщі, трішки дороще, але за 20 днів буде на руках
Швидше за все вам коли дійде черга напишуть що з вас тепер (700-60)$ або можете відмовитись. А може й пощастить і ви типу забронювали ще по старій ціні, тоді візьмуть 325
людям почали приходити платіжки по старій ціні але з новим тарифом та + доставка.
И снова здравствуйте, есть еще один вопрос к тем, кто уже заказывал старлинк не напрямую в Украину (через Польшу, Испанию, Италию, Чехию, etc).
Видел информацию, что терминал надо включить, чтобы обновить прошивку вне Украины, иначе в Украине он может не работать. Это так?
Если это так, есть тут люди, которые как-то договаривались об этом с Nova Poshta Shopping?
если я правильно понял, то это касается Residential версии. Но сам жду ответ от саппорт.
скажіть будь ласка, чи отримали ви відповідь?
від сапорт ще нічого не отримав, але всі хто завозив з Європи казали, що активували по місту в Україні
Заказывал терминал со словацким аккаунтом, включил портабилити через личный кабинет пока старлинк ехал ко мне, первый раз включил в Украине, никаких проблем с работой и активацией не возникло
А як по швидкості? Також замовив через Словаччину Starlink версії Residential. Читав, що якщо Residential+Portability, то приорітет буде найнижчим.
Denys Horshkov
Вітаю.
Таке питання, замовив в Чехію версію Residential. Його потрібно активувати на місці чи можна відправити в Україну та зробити перший запуск та активацію тут через Support? Чи краще зробити відміну поки не пізно та замовити RV?
Дякую!
Влад Калина
Підкажіть будь-ласка терміново) Заплатив депозит 60, два дні назад, а зара пише, що нова ціна буде. Ордер буде по старій ціні чи доведеться листати 700 баксів?
Я чекаю вже майже місяць. Сьогоднішня новина про нову ціну вразила. Незрозуміло, якою буде ціна для тих, хто зарезервував обладнання за старою ціною
я тоже заказала старлинк и жду на подтверждение про остаток оплаты с 11 ноября... сказать, что я в шоке от цены, ничего не сказать
Но надеюсь, что они должны обработать заявки по старой цене, а не за 700 $
то як, ви вже оплатили чи ще чекаєте?
ещё жду... я уже начинаю переживать((( так как этот старлинк нужен моему молодому человеку, который на нуле...
оплатила депозит 60$ 11 ноября и до сих пор ничего не понятно(
Чи є в них зараз відставання по часу в доставці?
Я замовив, 18 числа оплатив . на сайті висить, що достава
Оплатив повністю
Те ж саме, оплатила 18 листопада,чекаю, три рази їм писала, посилають, нічого не пояснюють, тільки «у нас затримки, чекайте». Не можу вже дочекатись
Тоже
Kostya Globa
Підкажіть будь-ласка, може знаєте. Така ситуація. Хочу замовити два старлінки. В мене є адреса в Чехії куди їх можуть мені їх доставити. Но ось в чому питання. Чи можу я їх замовляти на одну фізичну адресу, одну людину, один номер телефону, на одну електронну адресу? І друге, Прага находиться в темно синій зоні, чи пройде доставка, якщо вибрати якийсь інший населений пункт біля Праги в світлій зоні, а потім змінити в замовленні на правильну адресу? Дійде Старлінк? Дякую.
Добрий день. З приводу доставки — замовив сьогодні в Черношице. Гроші списало, написало, що готується до відправки
Допоможіть, заказав старлінк, але не прийшов лист на пошту для підтвердження, не зробив аккаунт із-зі цього, в саппорт не до стукатись, вже пройшло 8 днів і гроші не повертаються
Так, виходить так що я робив замовлення на одну людину, один мобільний і один адрес в Польщі з колегою, і з першого аккаунту получилось написати в саппорт, вони відповіли мені що в них була помилка в обробці імейлу і він не записався в базу, з рештою вони внесли мою пошту в базу та прийшов лист верифікації імейлу. Але по сьогодні я все чекаю свій старлінк, знову писав до саппорту відповіли що чекають його з фабрики. Якось так.
Сергій Мацюпа
за торенти дають штраф, бан чи одразу прилітає патівен із deep space?
Vitaliy Fedoriv
це від початку або накладається якщо зобачили p2p-трафік?
а погуrлити?
P.S.
можу за вас, 50$/год )
Jeka Alibasov
Тепер Старлінк для України з офф сайту коштує $700 і $75 абонка.
Vlad Spesyvets
Хз
Прямо з сайту Starlink.com пробував на свою адресу в Україну замовити. Я встиг взяти по старій ціні.
заплатив всю суму чи тільки депозит?
Я офигела. Так ещё и написано что можете заказать в ограниченом количестве
The monthly service price of Starlink will increase from $60 to $75. The new price will apply to your subscription on 12/29/2022.
If you do not wish to continue your service, you can cancel at any time.
Дякую, Маск. Допоміг. Треба бабки за твіттер відбивати)
Здравствуйте, оформила заказ на старлинк на адрес друга в Братиславе, в комментариях к оплате указала его данные (фио, номер), а в строке shipping свои, получается, он приедет на его адрес и на мою фамилию, я, естественно, там забрать не смогу, и нигде не могу найти, как написать в поддержку, я так понимаю, что его теперь никак не забрать?
В розділі Support, знайдіть розділ який відповідає вашому питанню, далі внизу є палець вверх і вниз, якщо натиснути на палець вниз відкриється вікно для звернення в службу технічної підтримки.
Руслан Яковлев
На отдельных сайтах пишут что активация в случае заказа на Европейский адрес должна быть по этому адресу и потом уже можно включить Portability.
Кто заказывал из Европы, так ли это и не было ли потом проблем с активацией?
Замовив в Польші старлінк, в аккаунті є інвойс,пише що оплата 2 200,00 PLN COMPLETE , і там є рядки «Total Charges» 2200 PLN, Payment 2200 PLN, та третій рядок Total Due 0 PLN. Не можу зрозуміти що означає «Total Due» ?
Kate Nasinnyk
Total due — загальна сума до сплати, у Вашому випадку все оплачено, тому показує 0, просто це формат в бухгалтерії такий
Mike
А если заказывать на европейский адрес то быстрее доставка будет? Есть знакомые в Европе
В теории да. Но точных сроков нигде не прописано.
А когда оплатил старлинк то потом куда смотреть, где мониторить дальше статус?
Нужно зарегистрировать свой кабинет, в письме-подтверждении вашей оплаты есть ссылка, жмите и регистрируйте свой кабинет, там вы сможете проверить статус заказа.
Якщо я замовив RV з Польщі, як платити 60 баксів?
Меняете локацию на актуальную (Украина), вносите данные вашей платёжной карты, все списания должны быть по тарифу для Украины.
А residental погано? Не можна потім взагалі адресу змінити? Навіть в межах України?
А можете більш детально розказати як це зробити?
Я придбав Starlink в Чехії, постачальник надав доступ до аккаунтів, але усі спроби прив’язати українську банківську картку потерпіли невдачу.
яким чином прив’язати нову картку до аккаунта?
Пробували різноманітні картки, зверталися до банку, зі сторони нашого Банку все гаразд, інтернет ліміт налаштовано, подвійна конвертація ввімкнена, но аккаунт при спробі прив’язати викидає помилку.
С таким нетерпінням чекали Starlink а коли отримали виявляється що скористатися ними поки що не можемо
Олександр Зубар
через тікет до підтримки можа змінити, але тоді не зможете на паузу ставити.
RV якраз можна ставити на паузу. Але тарифу RV в Україні офіційно нема, якщо попросити змінити локацію на Україна то тариф стане residental, а його вже не можна ставити на паузу.
а residental на паузу якщо поставити то вже не розморозиться, вірно?
а в residental взагалі нема такої можливості, пауза доступна тільки для RV. В residental буде нараховувати борг ну і відключать...
Якщо я замовив RV з Польщі, як платити 60 баксів?
Богдан Омельченко
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Vlad Spesyvets
Доброго вечора. Для residental можливе місце проживання в межах України?
*маю на увазі зміна міста проживання в межах України
Ivanna Verbovetska
Привіт!
Чи правильно я розумію, якщо я замовлю Старлінк RV у Польщі, то коли отримаю його в Україні, при перепідключенні на український адрес, вартість місячної плати буде 60$, а не 95$ заявлених на сайті для версії RV у Польщі?
Всем привет, подскажите пожалуйста, планирую заказать Б/у старлинк из Европы. Что нужно будет, чтобы активировать его в Украине? Аккаунт, на который он зареган? Портабилити? Поменять карту для биллинга? Кто сталкивался, подскажите пожалуйста
Oleksandr Merkulov
Рядом тема, в которой описано с фото.
Підкажіть будь-ласка, якщо я купую старлінк в Чехії та відправляю в Україну через нову пошту, то абонплата буде за тарифами Чехії чи України?
Богдан Омельченко
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Плата будет по тарифам адреса, к которому привязан терминал + надо будет включить портабилити, чтобы терминал мог работать за пределами своего адреса привязки
А не знаете адрес привязки нужно менять, если перемещение в пределах города?
Fedor Van
Вопрос таков, если кто ставил или ставит на паузу, сколько вы ждёте что бы потом вас подключили ? Спасибо!
есть пару вопросов:
1) если заказать на европейский адрес и потом почтой отправить в Украину, будет ли работать?
2) подписка будет в таком случае стоить 50 или 100 баксов?
3) есть ли в роутере ethernet?
3) в версии 1 есть. в версии 2 нет. Используйте простые повторители.
3 — во 2 версии есть доп ападтер — сетевуха — www.amazon.com/...nal-Network/dp/B0B4KSBR7L
на офф сайте вроде дешевле
Vitaliy Grinchyshyn
Я правильно понимаю, что кабель до тарелки 23 метра. А вот питание 1.8 метра но для роутера и мой комнатный пауер банк типа экофлоу легко будет стоять в комнате рядом с роутером и только роутеру нужно электричество?
Зорян Шкіряк
В тарілку електрика йде через роутер, то ж так, розетка до роутеру подаватиме енергію і до роутера і до тарілки, яка включена в роутер.
А хтось замовляв через НП з Чехії, скільки була приблизно по часу доставка?
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Скажите, пожалуйста, кто откуда заказывал старлинк и в какой город Украины, на прямую из официального сайта? Я заказала в Харьков и оплата с карты у меня снялась из Дублина.
Мабуть це норм, скоріш за все там зареєстровані, теж показувало Дублін при замовленні в Чехію
У моего знакомого, старлинк пришёл в течении месяца, потому что он заказывал в Киев. И мне вот просто интересно как они обрабатывают заявки: к примеру, во Львов и Киев отправляю быстрее, чем в Харьков? или как у них вообще работает эта схема
На скільки я знаю в Україну відправляють партіями, як накопичать певну кількість заказів. Тому і великий розброс — хтось замовив на початку батча і чекав пару місяців, а хтось в кінці і отримав швидко
эх, буду надеяться, что партия быстро наберется
спасибо за ответ
текущая собирается где-то с середины октября. Вот только начали приходить письма на полную оплату некоторым. Поэтому сейчас возможно конец текущего батча. Но это всё догадки и наблюдения. Кто-то неделю назад заказал и уже оплатил. Кто-то больше месяца назад и ждёт ещё письмо на полную оплату.
Ребята, у меня вопрос — скажите, а если я с деревни, заказал просто по своему ардесу — то — грубо говоря — чем и куда они отправят? на Укр почту? Сори за тупой вопрос
Вибачте, ви до**(дуже) українець? Проведемо дискусію на тему мови? Хто хотів той зрозумів, а хто троль той запитує «що таке дєрєвня»...
адрес доставки указала новой почты и дополнительно домашний
Ні, в мене компанія організовує закупки старлінків для співробітників, але НП наче також норм варіант
Прочёл всю ветку в поисках ответа на вопрос таможенной очистки. Те, кто заказал в Украину, на собственный адрес — получили девайс ровно по той цене, которую они оплатили на офф. сайте Старлинка, без каких либо доплат за таможенное оформление. При этом есть комментарии тех, кто заказал с использованием Шипинг адреса Новой почты (Польского к примеру), им якобы ещё выставляют счёт за таможенную очистку (сумму нигде не нашёл, но есть упоминание о таможенном брокере, который звонил и просил предоставить документы. Также есть комментарий человека, который трижды заказывал и трижды платил за таможенное оформление ). В связи с этим возникает вопрос — при заказе через НП нужно ли оплачивать пошлину? И вообще в чем тогда смысл использовать Шиппинг адрес новой почты в Европе , если можно заказать прямиком в Украину. Заранее прошу прощения, если эти вопросы были уже заданы ранее, но в данной ветке ответ не нашёл.
при заказе через НП нужно ли оплачивать пошлину
Нужно.
И вообще в чем тогда смысл использовать Шиппинг адрес новой почты в Европе , если можно заказать прямиком в Украину.
Смысл в том, что через НП в разы быстрее.
Смысл через новую почту или другие сервисы доставки исключительно в скорости. Для Украины старлинки высылают достаточно редко, долго собирают заказы. В разных странах ЕС старлинк доступен вероятно с местного склада в очень короткий срок для местных покупателей, по этому заказывают на европейский адрес новой почты и туда приходит быстро. Дальше пересылка в Украину и включение портабилити или трансфер самому себе на другой аккаунт, но уже с украинским service address.
Спасибо за развёрнутый ответ. Согласно калькулятору НП стоимость их услуг + таможенная очистка обойдётся примерно в 140 вечно зелёных.
Тут не вникал. Жду напрямую чуть больше месяца.
Я вчера сделал заказ, оплатил 230 злотых. В личном кабинете висит «Pending», жду имейл с подтверждением оплаты за гаджет.
Неа. Даже полную оплату не взяли. 44 дня с момента депозита :)
11 дней с момента полной оплаты другого с Европы. Там полную оплату взяли, ethernet адаптер выслали, а сам старлинк ещё нет. Только ориентировочные сроки до 19.12 пишут.
Оформил заказ, предоплату сняли, все ок, но забыл добавить Ethernet адаптер в заказ. Есть ли возможность добавить его к существующему уже заказу? Заказать его отдельно на офф.сайте не даёт или я что-то не так делаю. Заранее благодарен за ответы/комментарий.
Dmytro Lytvynovskyi
Starlink це такі цікаві пацани, які відправляють кожну позицію окремо, не зважаючи на те, що робив ти одне замовлення. Я замовляв езернет адаптер і кронштейн одним замовленням. Езернет вже у мене як тиждень, а кронштейн ще в Штатах...
Видимо у них своя логика.. Тут суть моего вопроса чуть в другом — я не могу заказать Ethernet на офф сайте, кнопку «add to cart» невозможно нажать. На над этой кнопкой пишут «You can add to cart once you process your order», а я как раз хочу добавить адаптер в сам ордер. Выходит так, что сначала я закажу сам стар линк и только потом появится возможность заказать адаптер ?
Наскільки я знаю поки ти не замовив сам starlink kit то доступу до аксесуарів не маєш
Що це за адаптер, може хтось силку на нього скинути?
Igor Zagorodniy
Підкажіть, плата в місяць 60$. А якщо не користуватись якийсь період, а потім знову проплатити і почати користуватись, таке можливо, чи потрібно кожного місяця платити, незалежно чи користуєшся чи ні?
Якщо на паузу ставите то потім вас кидають в чергу на підключення. Перечитайте тему.
Я прежде чем заказывать старлинк, связалась с человеком, который заказал и получил в Украину в течении 30 дней
Но ему повезло больше, ему подтверждение пришло через 6 дней, после предоплаты в 60$
Я жду уже 2 недели, надеюсь и я скоро получу это письмо, так как он очень нужен моему молодому человеку
>Lilit Demonica
Офигенный ник. Как будто снова
Здравствуйте, вам уже отправили старлинк? Долго ждали после оплаты?
Здравствуйте, ещё не отправили( жду подтверждения с 11 ноября
Всего 3км? Т.е. не выйдет перекинуть в соседний район того же города, если там лучше получилось организовать электричество? Попадались отзывы, что в том же городе должно работать, но сам пока не проверял. Между местами, где мне нужно использовать 5.5км по прямой.
там вроде обратно нельзя. ИМХО лучше портабилити включить тогда уже на время.
И ничего там нет по различиям.
Кроме того, что RV всегда low priority, а Portability — low priority за пределами residential address.
Получается, нет смысла в RV, если не нужен Интернет в движении (что легально только с набором Flat High Performance). Или таки в чём-то ещё есть разница?
Вроде как разница в возможности включить и выключить подписку при необходимости.
Один я не розумію навіщо вигадувати велосипед коли є офф сайт?
На сьогоднішній день очікування в 2 тижні це ніщо...
Почитайте тему для початку) 2 тижні це нереально, по факту місяці півтори, місяць якщо повезе
Замовив 23 жовтня. Ще навiть повну оплату не зняло. А потiм ще доставка. Круто якщо до НГ буде та вийде 2 мiсяцi.
Перед тим як замовити розпитував знайомих, за 2 тижні прийшло все останнього разу.
В будь якому випадку як прийде мій — відпишусь)
Ну 2 тижні можливо з повної оплати, а перед тим ще очікування
Це щось дивно, ви точно все правильно зробили? Я зробив замовлення 10.11, 17.11 прийшов лист , що треба оплатити, оплатив 19.11, проектний час доставки в Україну
упс. Не так прочитав. Зараз почали приходити листи на повну оплату. Вам пощастило замовити в кінці цього батчу. Але там не FIFO, а рандом і тому отак воно і працює, що ви за тиждень отримали лист, а хтось ще з 20 жовтня чекає :)
Вам уже пришло письмо на остаток оплаты?)
Скажіть, будь ласка, відправили ваше замовлення?
Не 2 тижня, а
Гринів Ігор
хто вже має старлінк? я оплатив предзамовлення але не отримав листа, хочу попросити створити реквест в техпідтримку
Це нормально. Мiсяц..два до повноi оплати це стандартний графiк. Дехто випадково попав мiж циклами та отримав швидко, але це поодинокi випадки.
Думаю що ні, не було листа про оплату предзамовлення та створення акаунту
Підскажіть як ви віришли своє питання, в мене такий же кейс, оплатив, на пошту жодного листа не прийшло, 8 днів вже після оплати
Вчора створили реквест. Поки відповіді немає
В мене питання вирішилось, з аккаунту друга написав у саппорт в них була бага, сьогодні прийшло повідомлення на підтвердження імейлу. ось текс відповіді: Hello ****** Thank you for reaching out to Starlink Support. We were able to look into the other account, there was a typo on the email. Our department corrected the error and the account holder may now access this account. If there is any other issue for this account holder, they may open a ticket so that we can assist them properly. Thank you for your patience !
мені відповідь поки не прийшла, але вітаю з вирішенням проблеми
Хтось знає на скільки для старлінка важливо мати чисту синусоїду? Зарядна станція видає нечисту , Старлінк працює , але трохи гудить блок живлення. Який ризик що він згорить і чи вірогідність росте разом зі збільшенням споживання (snow melt)?
Должно быть абсолютно пофигу. Он низковольтовый с импульсным БП, тоесть ему надо зарядить конденсаторы до 100+в, дальше неважно, частота неважна.
Дякую велике, ви подарували мені надію :)), замовив на Алі два flashfish a201, вийшло по 150 баксів, в сумі 340 wh, має вистачити на
Скажите пож. какой для старлинка лучше? Этого хватит на 4+ часов работы www.bluettipower.eu/products/eb3a
У вас дома в 14 раз больше и этого мало? Или речь про то, что вы там всё включаете и живете как будто ток есть всегда?
В сусідній темі вказували, що споживання може доходити до 77 W, 268 / 77 ~ 3.5 год. Думаю буде десь 5 годин при найоптимістичнішому сценарію.
т.е. можно брать www.bluettipower.eu/...cts/bluetti-poweroak-eb70 и 1 рабочий день будет закрыт точно?
Ще на зарядку ноутбуку закладайте потужність
КПД китайского инвертора по факту ближе к 80. 90 — это на конкретной мощности.
Померяйте.
Александр Федорченко
У когось є успішний кейс покупки старлінк через ОЛХ? Можете будь ласка скинути перевіреного продавця, буду дуже вдячен) Хоча б до 30000 грн купити хочеться та не чекати 2 місяці
Artur Malik
npshopping.com/...ns-ZJsNp5EmKsvX53AYmApkXs
Через Нову Пошту можна доставити без проблем. Фінальна ціна буде до 25к грн
Мені на склад в Польші старлінки доставили за тиждень (23.11.2022).
Але зараз чекаю коли НП привезе за адресою думаю може зайняти
10 дней назад брокер НП запросил документы для растаможки, я послал. Через неделю мне позвонил брокер и попросил прислать документы для растаможки. потому что те что я прислал на официальный почтовый адрес и по поводу которых пришел ответ робота «спасибо, мы получили документы» — они не могут найти, наверное потеряли.
подскажите какие документы просили, паспорт (первая, вторая развороты) или же надо и прописка? Идентификационный?
Кстати, существует уже немало людей, у кого паспорта-книжечки просто нет, ибо их отменили в 2015 г. и теперь выдают только ID карты. Так что вопрос, что высылать в этом случае.
Alexey Reshetnikov
В Киеве есть контора, которая имеет в словакии свой склад. globalpost.ua/starlink я заказывал старлинк с указанием их адреса, а потом написал в суппорт и меня перевели на Украинский адрес. С момента покупки до получения в Украине
В какой суппорт вы писали? Там же говорят, что до живой поддержки старлинка не достучаться.
А была растастаможка ? или она входит в сумму?
тимчасово припинено прийом заявок (
Подскажите пожалуйста, есть кто-то, кто использует старлинк в многоквартирном доме? Видел люди кидали ниже пример установки с самодельным креплением, интересно, проворачивал ли кто-то здесь такое?
И ещё, интересна скорость в таких городах как Днепр, Запорожье, может Кривой Рог (или область). Слышал что ближе к востоку и югу страны скорость очень сильно падает, к сожалению, не имею возможности сейчас переехать, поэтому это достаточно важный фактор.
Oleg Kotok
Ребят, я все правильно понял. Старлинк можно купить с аккаунтом одной страны, а юзать в другой. Или например, если купил в Украине, то работать будет только в Украине?
Если потом будешь переезжать, то старлинк как потом перевозить? В самолете в ручную кладь? По весу и габариту подходит?
И нету ли там никаких ограничений, что например с старлинком куда-то вылетать нельзя?
Он в странах, позначенных на картах «COMING SOON», если туда прилететь со своим старлинком, работать будет?
С аккаунтом какой страны лучше брать? В чем отличие?
В Египет точно нельзя. И в Россию.
на территории Украины польский можно использовать
Вчора працював з коворкінгу. Швидкість 30 мбіт, відеоконференції ідуть. крім мене в коворкінгу було ще чоловік 100 якщо не більше :))
Maksym Moroz
Якщо хтось підскаже, то буду дуже вдячний. Маю два акаунти на одній пошті (польський та український). Якщо замовити обладнання на польський акк і привезти його сюди, то можна його перевести на український акаунт ? В чаті пишуть, що можна, однак в супорті такої інфи не знайшов.
Stas
Іноді супутник міняє, тоді на декілька секунд пропадає.
А так швидкість супер, єдине що — треба надвір виносити, не дуже комфортно, якщо у багатоповерхівці живеш. Але можно причепити на палку за вікном.
Можна навіть гамати — в залежності від розташування супутника пінг на європейські сервери одної популярної гри — від 50 до 80. Іноді буває біля 100, але лише два рази помічав.
UPD: на паузу поставити можна, але потім попадеш в чергу на відновлення.
skoch h
Підкажіть, хто в курсі, в FAQ starlink RV вказано, If you use Starlink in a foreign country for more than two months, you will be required to move your account to your new location or purchase an additional Starlink to maintain service. — чи дійсно діють ці обмеження при роботі RV в Україні?
дякую. Трохи незрозуміло, чи в такому випадку через 2 міс не відключать сервіс. Можливо мова йде просто про перенесення акаунту в Україну.
Yurii Sinii
Може хтось замовляв через Міст? 23000 і якби до
Я решил привезти через Meest, хронология пока такая:
11 ноября — оплатил на сайте Starlink 350 евро, адрес — португальский склад Meest.
17 ноября — Starlink зашипал посылку и прислал трекинг.
24 ноября — посылка приехала на склад Meest.
Теперь посмотрим, как быстро Meest доставит в Киев.
Ви замовляли в Португалію, а використовувате будете в Україні. Проблем не виникало з замовленням? І ще одне. Сервіс на який я скинув посилання, використовує польський склад. Ви замовляли не по інструкції а просто через Португалію?
Ви замовляли в Португалію, а використовувате будете в Україні.
Да, именно так. После получения собираюсь изменить Service Address на украинский — в админке есть возможность это сделать. Если это не сработает — включу Portability за дополнительные 15€.
Проблем не виникало з замовленням?
Никаких проблем не возникло. Просто выбрал португальский адрес на сайте Starlink и оплатил 350€.
Сервіс на який я скинув посилання, використовує польський склад. Ви замовляли не по інструкції а просто через Португалію?
Да, я заказал сам, а не по инструкции. Предварительно через поддержку Meest уточнял, доставляют ли они Starlink — сказали, что возят без проблем.
Есть момент с растаможкой — насколько я понимаю, ее придется оплатить, так как стоимость посылки превышает необлагаемые 150€. Meest пока не выставил мне счет, поэтому точную сумму узнаю позже.
Trenton UA
Вітаю, теж планую замовити через Португалію + Meest.
На сайті Meest в адресі португальського складу вказано «Nome completo (повне ім’я): Ваше ім’я та прізвище + Svitlana Usenko + id номер». Підкажіть будь-ласка, що ви вказали в полях First Name та Last Name на сайті Starlink під час замовлення? Питаю, бо потім в аккаунті Старлінк це буде моїм повним ім’ям, і не хотілося би щоб там було таке подвійне ім’я та прізвище.
First Name и Last Name я указал свои, а «Svitlana Usenko + id номер» — в одном из полей адреса доставки. Вот как-то так:
Shipping address: Rua Dr. Egas Moniz, 25B
Shipping address (Line 2): Svitlana Usenko
Shipping address (Line 3): Telemovel 215 834 809
City: Odivelas
State/province: Lisboa
Postal code: 2675344
Также обнаружился тот факт, что посылки со склада в Португалии не едут сразу в Украину, а сперва отправляются на склад Испании и только там регистрируются. Так что когда по трекингу DHL посылка уже числилась как доставленная на португальский склад, то в кабинете Meest она еще провисела 5 дней в статусе ожидания, пока не добралась на склад в Испании и ее там не зарегистрировали.
Вже замовив, дуже дякую за допомогу. Підкажіть, а в скільки обходяться послуги доставки Meest? На сайті Meest калькулятор пише, що десь 20 EUR з Португалії в Україну.
Не могу сказать — Meest пока не выставил счет. Они вообще не слишком спешат) Пока что пытаюсь общаться с поддержкой на тему того, чтоб посылка приехала без растаможки, с учетом вчерашних новостей про отмену таможенных платежей и НДС для Starlink.
Думаю, що буде відповідь як і за генератори — на поштові відправлення це не поширюється
Meest выставил счет (дополнительное страхование я добавлял сам, это не обязательная опция):
Доставка — 17.37€
Дополнительное страхование — 8.75€
мито, здається, вже по прибуттю на митницю виставляють
Євген, вітаю! Скажіть, будь-ласка, чи є якийсь апдейт у Вас? Чи прийшов Ваш Старлінк в Україну? Що з митом та ПДВ?
У мене за тиждень з моменту оплати Старлінк приїхав на адресу Meest в Лісабон (за статусом DHL).
Пару часов назад пришло уведомление, что моя посылка уже на Новой почте во Львове, будет у меня послезавтра — в моем случае получится ровно месяц от заказа до получения.
Итоговая хронология такая:
11 ноября — оплатил на сайте Starlink 350 евро, адрес — португальский склад Meest.
17 ноября — Starlink зашипал посылку и прислал трекинг.
24 ноября — посылка приехала на португальский склад Meest.
29 ноября — посылка приехала на испанский склад Meest.
3 декабря — посылка выехала в сторону Украины.
9 декабря — посылка во Львове на Новой почте.
11 декабря — будет в моем отделении Новой почты.
Таможенных платежей с меня не потребовали — значит новый закон таки работает, что не может не радовать)
Доброго вечора, сподіваюсь у Вас все гаразд і ви вже користуєтесь супутниковим інтернетом) Скажіть, чи приїхав вже Ваш Старлінк? Якщо так, то чи були якісь нюанси з активацією, зміною підписки/країни? Я так розумію у вас португальський Residential і ви увімкнули Portability і зробили запит на переведення акаунту в Україну?
Спасибо, все отлично) Старлинк приехал, уже пользуюсь на португальском аккаунте с portability.
Никаких проблем при включении не было — поставил на крышу, включил, все заработало.
Запрос на перенос аккаунта пока не делал — судя по всему, сейчас это может занять непрогнозируемое время из-за нагрузки на техподдержку Starlink, а я все еще не до конца уверен, будет ли работать интернет пока аккаунт будет в процессе передачи.
Также я не могу найти надежной информации о том, могут ли заблочить доступ при использовании европейского аккаунта с portability на протяжение более 2 месяцев.
В итоге, пока не спешу делать запрос на перенос.
Подскажите пожалуйста будет работать если поставить на балконе (5 этаж)? в плане если будет прям выглядывать в окно тарелка
где купить такой кронштейн? может я не правильно гуглю..
Ніде, хіба що замовити у зварювальника
Сам старлінк пропонує такий Long wall mount, але він ніфіга не long для таких цілей, він чисто щоб підвісити на стіну горища щоб не робити в даху дірки
shop.starlink.com/...umer-long-wall-mount-gen2
Купить два для тарелки и нанизать на трубу. Шуроповерт,сверло, болт с гайкой.
а яка мінімальна адекватна довжина кронштейну має бути, хоч приблизно? класична
Sergei Beloborodov
Давайте обговоримо це диво.
где там чудо? Только в том, что альтернатив мало?
Работало бы оно хорошо у меня на балконе — было бы
причём здесь смекалка вообще? Нужный спутник может быть в зоне, закрытой домом. А может и не быть. Надеяться на удачу? В рекомендациях к тарелке так вообще пишут, что ставить надо чуть ли не в чистом поле. Или исключительно на крыше дома, а не с какой-либо из его сторон.
если пробовал, то норм. У меня нет возможности попробовать чтобы точно решить заказывать или нет. Чтоб потом не куковать глядя на неё нерабочую
В апці Старлінку є сканер неба чи будуть перешкоди.
она так и называется «starlink»? Скачивал, ничего такого в ней не нашёл...
Сразу требовала подключиться к тарелке
Я сканував в Starlink, після оплати депозиту.
какой смысл сканировать уже после покупки, а не до?
В прошлый раз я не знал, что чтобы просканировать надо выбрать модель как будто собираешься её уже покупать. Сейчас перепроверил ещё раз и да, сканирование работает. Кнопка появляется после выбора модели и до оформления ордера.
В мене три локації де його можна встановити.
отдельное приложение «Find Starlink Satellites», понял, ок
если не заработает то всегда можно по себестоимости продать на олх, так как их сейчас с наценкой х1.5 продают
Ребята, такой вопрос
Заказала старлинк через официальный сайт в Харьков 11 ноября, оплатила предаплату 60$, и до сих пор (23 ноября) нет подтвержедния «ваш старлик готов к отправке, оплатите остаток»
Кто сталкивался с таким, и кому в течении какого времени пришло подтверждение?
Оплатив депозит
Доставка
20 жовтня, i з тих пiр тиша. Я вже думаю чи в Польши замовити. Будет швидше, але трохи дорожче. Потiм по запиту його перевести на укр. аккаунт щоб цiна була наша.
Ну а пока йде шоста година блекауту, але 4G вiд Водафон працює (що дивно).
Я думаю, что все будет хорошо) не волнуйтесь) 💪🇺🇦
Доброго дня. Підскажіть будь ласка, якщо замовляти через Польщу (через meestexpress чи novaposhta), чи включають вони опцію RV самі, чи мені треба буде це зробити самому в аккаунті, коли вони відправлять (або вже отримаю на руки)? Я так розумію це эдиний спосіб щоб старлінк запроцював на Україні.
Скільки буде коштувати абонентська плата в такому випадку? На скільки я знаю, для доставок напряму в Україну RV опція бескоштовна, тому плата 60$. Чи не буде через Польшу це 60 + 15 = 75$ на місяць?
Vyacheslav Ku
Скільки коштує доставка старлінк саме в Україну dhl та нова пошта? Якщо через офіціальний сайт замовляти
Комменты не читай, сразу вопросы задавай. Ниже уже много раз ответили.
Скільки коштує доставка старлінка в Україну, повністю dhl і нова пошта?
Так зачем покупать RV за 1000$+, если можно взять residential за 500 и перейти на RV? В чем подвох?
зачем брать резидентал за 500 если можно взять резидентал за 385? в чем подвох? :)
там нет никакой растаможки. это начальная и она же конечная цена. с доставкой под дверь.
Який потрібно брати генератор, щоб підійшов до старлінк ?
Да любой с чистой синусоидой. Инверторный точно подойдет, или обычный, но с проверенным хорошим AVR. Я вообще не знаю насколько чувствителен он к модифицированной синусоиде, но вполене возможно, что чувствителе. А вообще лучше его к акумам подлючать (ну или екофлоу/блюети) и их заряжать от генератора. Не хочешь же ты 24/7 дырчать генератором? Блюетти за 30-35к должен по расчетам его минимум часов 6 держать, заряжаются за 3 часа (екофлоу некоторые за час)
По ціні блюєтті можна інверторний генератор ганяти 10 місяців.
Это по каким таким расчетам? 30000 (цена блюетти)/50 (цена бензина за литр)/6(литров в день, с учетом 8 часовго раб дня) = 100 дней. 100 дней тарахтения, и кусок моторесурса генератора. С батареей при расходе 100 ВТ (старлинк + моник) где-то 4 часа должен точно продержать, тоесть
Ещё добавить замену масла каждые 50 часов и надежду, что китайский генератор проработает хотя бы 500 часов. На 1000 часов я и не рассчитываю.
Таки нет, много отзывов, что роутер гудит на китайских инверторах
Кирилл Стариков
Чи намагався хтось замовити на адресу в Україні напряму з офіційного сайту? Жодна з адрес не підходить, хоча знаю що декільком людям вдавалось замовити колись.
Замовив без питань. Один на Харкiв, один на Хмельницький. Чекаю.
Адресу як краще вводити? Українською чи англійскою?
на любом языке, на котором получится ввести нужный адрес.
да, я заказал себе прямо с оффсайта на адрес в украине. не с первого раза получилось, но все же.
Скільки доставка коштувала? Крім $385 за термінал.
385 это конечная цена, с доставкой под дверь. растаможки там нет.
Olha Shyrykhalova
Замовила 2 тижні тому, чекаю
Volodymyr Bilovus
А знає хтось щось про Starlink business? Чи таки не буде воно в нас працювати? Чи може є якісь тріки як то завести в нас? Можливо хтось розбирався.
Catherine Kalatur
Привезли такий на виробництво в п’ятницю. Встановили, кілька днів працює без нарікань.
Mykyta Hlukhov
Доброго дня, підкажіть будь ласка, хтось замовляв через нову пошту? Цікавить питання активації, чув що треба активовувати старлінк в країні придбання, але через НП до тебе потрапляє неактивовпний польський старлінк. Може хтось підказати по цьому питанню будь ласка
NoJoy
Если я куплю Starlink и не буду его сразу активировать, абонплату будут снимать?
В приложении Starlink висит «OFFLINE searching». Как долго нужно ждать? Обязательно ли бесперебойное питание при этом? Что можно сделать чтоб помочь ему?
Всем привет
Может работать весь день без проблем , а может часа 2 или вообще не работать на ноутбуках.
Проблема в том что пишет ’’подключено, нет интернета’’ на телефонах работает без проблем.
В сети где то подключено до 15 абонентов но интернет используется только для работы уже проверял. На некоторых ноутбуках вообще не разу не подключился
На некоторых ноутбуках вообще не разу не подключился
может проблема в том, что в старлинке роутер настроен раздавать только на 5ггц, и не все девайсы поддерживают 5ггц? возможно нужно настроить раздачу вифи на два диапазона.
Ребят, всем привет)
Хочу заказать себе Пару Старлинков для себя и семьи — через моего проверенного человека в Чехии.
Но столкнулся с вопросом, не который однозначного ответа не нашёл. Буду Мега благодарен за прояснения)
Вопрос:
1) Если я заказываю Старлинк через проверенного человека в Европу, а потом везу в Украину — Версия Residental либо RV — их обе надо активировать и настроить в стране Европы, в которую они были заказаны?
Или активация и настойка в обеих случаях делается уже в Украине?
я так понимаю, что человек все равно будет заказывать из америки?
если так, то зачем через человека, если можно сразу прямо себе домой заказать напрямую с сайта старлинк?
друзі, підкажить, принесли старлінк, просять перевірити налаштування, чи працює, швидкість й т.д., разом із ним дали 10 аккаунтів, кажуть якийсь з них спрацює, як зрозуміти, який аккаунт від цього конкретного старлінку? на коробці серійники одні вказані, на старлінку та роутері зовсім інши, номера кіту на девайсах не вказано...
У сусідній темі — «Starlink’s dropped from 90.6Mbps to 62.5Mbps» (dou.ua/forums/topic/40778) — автор навів інормацію про те що ніби офіційно швидкість роботи Starlink впала (джерело не наведено).
Думаю собі замовляти RV з Польщі. Відомо що RV мають нижчий пріорітет підключенния до супутників = нижчу швидкість (www.starlink.com/...cuments/DOC-1002-69942-69)
У кого RV (не звичайна/Residential) підписка, підкажіть будь-ласка яка зараз реальна швидкість в межах Києва (або по Україні).
Дякую!
а яка абонплата? термінал з іншої країни замовляли?
Вова скажи будь ласка де ти саме замовляв старлінк і як з тобою можна зв’язатися? Теж живу біля Львова і хочу замовляти
А за скільки часу приїде від моменту замовлення?
Alex Oliinyk
GlobalPost — 480 євро
globalpost.ua/...OfoQZYcKRUFPA1l_CRQir1lNo
myMeest — 23000 грн
mymeest.com/...sendpulse&utm_medium=push
Нова пошта — 24000 грн
npshopping.com/blog/starlink
напрямую с сайта старлинк, без посредников — 385$.
якщо для вас час доставки, немає значення, просто тут лотерея може бути
ну я заказал как оказалось вовремя, когда еще не было таких жестких блекаутов, решил не ждать, когда все бросятся заказывать.
Yevhen Kushnir
Не знаю звідки взялося 24 тисячі. Замовляв вчора через NP Shopping, то з мене зняли трохи більше 18 тисяч (2200 злотих)
Чому? можна і зараз, поки приїде якраз розвалять залишки енергосистеми.
зачем платить НП, если напрямую с сайта старлинк, без посредников — 385$.
Бо з офіційного сайта старлінка я чекав місяць на confirmation і сплату повної суми.
Через Нову Пошту ти отримуєш цей самий confirmation відразу.
да, через офф. сайт приходиться подождать, я собственно когда заказывал, был готов подождать и два и три месяца. зато без переплат.
а через НП, конфирмейшн получаешь сразу от кого? от НП или от старлинка? и сколько в итоге он едет если через НП?
Від StarLink, при чому тут Нова Пошта? Нова Пошта лише дає тобі польську адресу, на яку можна замовити доставку.
Якшо замовляти в Україну, то спочатку deposit, потім confirmation до повної суми. При доставці в Польщу confirmation отримуєш відразу і на повну суму, після оплати замовлення відразу переходить в статус preparing shipment.
Так вийшло, шо я після місяця очікування не витримав і замовив через Нову Пошту, а на наступний день таки отримав цей злощасний confirmation, тож обидва замовлення перейшли в статус «готується до відправки» практично одночасно.
Відпишу сюди хто перший приїде😎
Будуть приколи з активацією? Чи сервісну адресу вказували українську?
Від StarLink, при чому тут Нова Пошта?
наверное при этом:
Через Нову Пошту ти отримуєш цей самий confirmation відразу
я делал такой заказ. Больше не буду. Постоянные проблемы с картами оплаты. Даже абонплату теперь не разрешает вносить.
а если купить через посрелника, то абонплата разве будет не через сайт старлинк? не пойму просто, как посредник поможет с проблемами оплаты?
Я не знаю какая история была у посредника, но после ownership transfer на себя, я не могу даже оплатить с сайта абонплату, попадаю во fraud stripe. Даже к банку обращений нет. Вот жду 28го и все. Получаю кирпич, т.к. они не принимают ни одну карту мою и поддержка молчит.
Оформений на укр адресу? скільки коштує RV підписка на місяць в Україні?
заказывал старлинк на офф. сайте, приехал пару дней назад.
поставил во дворе, где небо немного перекрывали деревья, потестил, прием 100-150Mbit/s, отдача 10-15Mbit/s.
закинул тарелку на крышу сарая, где деревья не перекрывают небо, прием 200-250Mbit/s, отдача 20-30Mbit/s
все летает, видеосвязь в том числе работает отлично.
Paul Shynkaruk
скільки їхав по часу? Через кого була доставка?
от заказа до получения меньше месяца прошло.
до украины доставлял DHL похоже, по украине уже курьер новой почты, привез ко мне под дверь.
судя по накладной, ехала из равы-русской во львов.
А как выглядит процесс растаможки? Новая почта может все сделать сама а что происходит в случае с DHL?
Ніяк не виглядає. DHL до кордону, потім НП, потім курʼєр НП дзвонить і каже що зараз привезе тобі старлінка. Все.
нет там никакой растаможки. заказал, оплатил, курьер привез тебе домой. все.
Serhii Zukhar
Шановні, можливо хтось вже з’ясовува це питання? Хотів придбати на офіційному сайті. Але коли вказую українстку адресу, у відповідь отримую “THANK YOU FOR YOUR INTEREST IN ORDERING STARLINK!
Starlink is not yet available in your area due to pending regulatory approval. As we receive approvals our coverage area will continue to expand, so please check back for future availability in your area.”
Залишається лише OLX?
Яке місто? Може десь близько до кордону з рашкою?
Халепа, не подобається моя адреса. Вбив адресу батьків — пфдійшло. Виявляється, що у одному місті є нюанси в адресах
Доброго дня!
В мене така сама ситуація, адреса батьків підходить, а моя ні (в батьків Борщагівка, а в мене центр). Підкажіть, вам вже прийшов термінал? Якщо так, то як ви вирішили питання з реєстрацією адреси термінала? Я ж так розумію, що просто реєструвати в батьків, а використовувати на іншій адресі не варіант бо воно завʼязано на адресу. Чи коли термінал вже був у вас ви все ж змогли зареєструвати на адресу яка йому не подобалась для шипінгу? Чи ви використовуєте через режим portability?
Непогана стаття про досвід користування старлінком
если старлинк как резервный держать, то думаю лучше просто не ставить на паузу, а потому вообще перейти на него как на основной интернет.
Добрый день, никто не сталкивался с утерей аккаунта? Ситуация такая, что потеряли email
Oleksandr Zakrevskyi
Гарна спроба але йдіть на***.
Igor Kyrylenko
вопрос -если заказывать через олх ( нужно быстрее чем обещает старлинк )- какие гаранитии что этот комплект приедит — ведь его могут получить и не отправить ?!
ни чего не понял -я оплачиваю на 18000 грн на старлинк и жду когда отправят ( о каком пароле идет речь не пойму ), можете все описать , шаг за шагом — потому что мне говорят оплатить счет на старлинк и ждать, а перешлют его из польши или нет ни кто не знает — на то воля божья!!!! Еще болтают что старлинк делают уникальным под конкретный ак — типа он подвязан к аккаунту — и через другой ак он не работает , у меня сомнения на этот счет !!! Вообщем я не понимаю как безопасно приобрести старлинк в Польше!!!
так я оплатил две недели как 60 баксов и тишина ( адрес доставки ввести не могу ) - у меня инет то есть то нету , а мне работать надо 100 долларов небольшая сумма я теряю по 1000 в месяц если не работаю так что тут все упирается в цену вопроса
я не могу ждать три мясаца — и нет четких дат — а может четыре месяца надо ждать — ни кто не знает
т.е. его можно взять с собой в путешествие, например на Бали или в Египет?
Михаил Макаров
сколько предельное число пользователей чтоб комфортно можно было работать не уступало обычному каналу если сравнить с ЛТЕ или 3г? и спасибо
если ползоваться вместе с кем-то , а не самому, то скольким хватит? так понятно сформулировал
Може й заборонені, але я дещо качав, декілька гігабайтів ISO-образів нормально витягло, ніяких проблем не було.
beaver man
а подскажите кто знает плз — как распределяется скорость подключения в зависимости от подключенных девайсов? сможет ли 10 чел подключится и нормально работать — чтоб хватало на слак, зум без камеры, обычный рабочий серфинг в сети?
Судячи з вiдгукiв
Константин Кирилюк
Шановні, доброго вечора. Підкажіть будь ласка як написати в сапорт старлінк. Від того як я заплатив 60$ депозиту при оформленні замовлення, пройшло вже два тижні і шось нічого не відбувається. Хотів запитати в саппорті, чи все в порядку з моїм замовленням.
Denys
Це ж як треба переживати, шоб не помітити відповіді на своє питання буквально двома повідомленнями нижче. Dmytro Zhytsov уже пояснив, шо з великою долею ймовірності confirmation email прийде в грудні.
Не хвилюйтесь, я теж так само оплатив $60 два тижні тому. Розраховуйте, шо якшо отримаємо в руки свої девайси в цьому році, то це ще, вважай, пощастило.
тут смотря в какой момент попадешь, мне повезло, от заказа до получения меньше месяца прошло
тут можно глянуть даты и понять примерно, похоже отправка идет батчами раз в два-три месяца, грубо.https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ibC5qbUbbO6gKI2AzBl3H4uMW3v8gE2N0PulAAdaibg/edit?fbclid=IwAR0ZgHuXyEcbxwiARLi—inmYFb4IfnIRQ0Vrf3-6lnBc0-ZGapZ-Vfkf9c&pli=1#gid=0
В розділі Support, знайдіть розділ який відповідає вашому питанню, далі внизу є палець вверх і вниз, якщо натиснути на палець вниз відкриється вікно для звернення в службу технічної підтримки.
Gena Kartashevskyy
Аппка показує
Шукав додаткову інфу про старлінку і натрапив на групу у ФБ ’Народний сталінк’. Там є табличка, в якій люди вказували дати замовлення, оплати і отримання терміналів. Там не дуже багато записів, але все ж таки можна дійти висновку, що старлінк спочатку формує партію і тільки потім її віправляє і це трапляється кожні 3 місяці. Остання дата, коли люди отримували листи на підтверждення повної оплати — 14.10.22, попередня — 26.08.22. Тобто, схоже доведеться вмикати режим ждуна або замовляти на Європу) До речі, знайшов щє ось таку службу доставки(globalpost.ua/starlink#contact_frm), яка пропонує доставити старлінк з Європи і ціна там досить приваблива. Може хось вже користувався нею, відпишіться, пліз.
Посилання на табличку: docs.google.com/...6lnBc0-ZGapZ-Vfkf9c#gid=0
Nobody
А если Starlink RV через эту фирму заказать, будет работать в Украине?
переключить на RV можно из настроек учетки. У меня так было с первым.
Підкажіть, будь ласка, скільки в місяць оплачуєте за RV? Працює без проблем порівняно з PORTABILITY? На паузу можна ставити на любий період? Через скільки активується після паузи?
$60 пiсля ownership transfer. Портабилити не юзав, не можу зрiвняти. Але у бiльшистi випадкiв швидкiсть вiд 100 до 200. Iнколи 240 а інколи
Паузу не пробовал, але воне є.
у меня заказ делался 14 а place order пришел 17. Но не принимает при том платеж с той же карты с которой вносился депозит (Failed to authorize credit card). И другую не позволяет добавить (declined). Похоже на то, что в банк даже запросы не делаются.
Решил проблему спустя 3 дня.
Есть отдельный раздел BILLING, если там ввести карту в секции AUTOMATIC PAYMENT METHOD, то на этапе оплаты не будет просить карту и всё проходит нормально.
у меня там внесена карта. С нее и брался же депозит.
Шукав додаткову інфу про старлінк і знайшов групу fb «Народний старлінк», а в ній знайшов табличку де люди вказували дати, коли вони замовляли і коли отримали термінали. Там не дуже багато записів, але достатьо щоб дійти до висновку, що старлінк віправляє термінали до України партіями, які формуються кожні 3 місяці. Остання дата, коли людям прийшли конфірмейшн листи на повну оплату була — 14.10.2022, попередня — 26.08.22.Так що, схоже доведеться включати режим ждуна.
Посилання на форму: docs.google.com/...6lnBc0-ZGapZ-Vfkf9c#gid=0
Табличка засмучує. Замовив 2 тижні назад начитавшись про отримання через 20 днів. Потім глянув в ту табличку і схоже я замовив на початку нового циклу і чекати ще дофіга.
Sasha Mosejchuk
Підкажіть як підключи старлінк з Польщі на території України
Igor Pavlyukov
Хтось може підказати за підписку. Якшо ти хочеш відмінити тимчасово (за світлом все ок наприклад), чи ти можеш далі без проблем її відновити за потреби (без накопичення боргу і щоб одразу ввімкнувся інет, а не через пару днів)? Десь читав в інетах, що при поновленні ти встаєш в чергу у своєму регіоні. Може хоть на практиці знає як то працює?
Nobody
То буде початок Третьої Світової. Чисто на понт беруть, як з ядеркою.
Дуже смішно, але якщо погуглити то у них є чим і були успішні випробування.
але якщо включити мізки, то збити ~3.5К супутників starlink їм нічим — бо Іран поки не здатен виготовляти для них перехоплювачі супутників на компонентах з аліекспрес, тим більше в такій кількості
Так, на старлінки не вистачить, може вистачить на декілька показових акцій щоб налякати Маска.
тоді навіть до Маска почне доходити
Дуже смішно, але якщо погуглити то у них є чим і були успішні випробування.
Це ти про кліматичну зброю?
Artyom Krivokrisenko
Если рашка начнет сбивать американские спутники, то из стадии «fuck around она быстро перейдет в стадию «find out».
Vic
Из чего из рогатки ? Или Рогозин на батуте прыгать будет с сачком. Как я понимаю проект противо-спутниковой ракеты, для которой нужен был МиГ-31 чтобы поднять ее на потолок в итоге превратился в противо-корабельный комплекс Кинжал т.е. Фактически это все из той же оперы что и грязная бомба, птицы с заразой, теперь комары и т.д. Мультики.
Павел Гонгало
Подскажите, заказал Старлинк, оплатил депозит 60уе. если нужно заказать еще один, то нужно создавать отдельный аккаунт или как то можно в существующем добавить?
не могу указать адрес доставки — ячейка где указана страна не активна — не пойму что делать — депазит в нес -а куда доставлять адрес не активен
Читайте нижче по треду, я писал про це.
Поставить нормальный роутер и настроить шейпинг.
по идее нужно ставить свой фаервол и банить торренты как минимум, иначе могут акк залочить. если конечно все жильцы не дадут клятву не качать пиратский контент через торренты.
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Народ, у кого уже стоит старлинк, как там с торрентами? Можно качать?
уже сам нашел. через впн, иначе могут аккаунт забанить.
Будуть в офіс їздити торенти качати.
Интересно как по-твоему они определят что там в п2п трафике?
ну как-то находят, раз ворнинги присылают. наверное по ip, как написал Вова ниже.
Ivan Korol
Так а за що банять? Після того, як прийде ворнінг, чи за сам факт використання торент-протоколу?
за что ворнинг-то? как отличить этот трафик от банального звонка?
Мені Digital Ocean прислав свого часу попередження, шо не можна качати з торентів FIFA 2007 року, коли я забув вимкнути VPN. Тож технічні можливості відслідкувати, думаю, є.
Punk Floyd
перешел, там огромный список закачек, только я их не качал, ип у меня белый, ну там еще добавлено что это не только мое, но и 0.0.0.0/8, если они качать пытаются, то запрет раздачи все пофиксит, если они раздают, то, во-первых, это странно, во-вторых список таких раздавальщиков скорее всего существует
а якщо в мене динамічний айпі, який змінюється раз в добу, товиходить дуже цікава статистика від всіх скачавших, в кого був цей айпі до мене )
schwarzlichtbezirk
Коментар порушує правила спільноти і видалений модераторами.
Олексій Ан
Працюю через Старлінк з травня (замовив на офіційному сайті, чекав місяць). Стоїть на даху в центрі Києва. Є скарги на стабільність і, інколи, швидкість підключення, але все ж краще ніж Воля 🤷♀️
А який відсоток obstructions при цьому? В мене в точці де планую ставити буде невеликий кусок неба перекриватись, бо не хочеться монтувати на стіні під дахом (до нової моделі старлінків банально немає готових кронштейнів для монтажу, хіба що якесь кастомне кріпленні придумувати).
P.S.
Почитав тут людей які монтували тарілку на кузов пікапа, вертикально (горизонтально до землі). Прикол в тому, щоб не давати тарілці старлінка крутитись/скакати по спутниках. Сверлиться отвір в місці де на тарілці роз’єм підключення мотора, роз’єм відключається. Після цього при включенні старлінк хвилин 5 роздупляється і матюгається на проблеми з мотором, потім якось змінює алгоритм роботи і працює зі спутниками які в зоні видимості тарілки.
Візуально важко оцінити в аппці, але дуже незначний відсоток обструкцій. Періодично, при проблемах з підключенням, дивлюсь downdetector і майже завжди проблема глобальна.
Ні, старий
Vitaly Mukhanov
Підкажіть, плз, а де саме отримували Старлінк. Я замовляв через сайт. Пише, що shipped, але куди саме — не зазначає. Зв’язувався з dhl — сказали, що в Україні не підкажуть
Shipped пише DHL чи сайт? В мене в DHL по трекінг номеру статус Goods Issued вже майже два тижні.
Те ж саме. Сьогодні навіть прийшло нагадування про 60 баксів з 8.11🤷🏻♂️
Написав зранку в техпідтримку Старлінку, там відповіли що вони очікують що залізяки почнуть доставлятися найближчими днями.
А коли ви оплачували своє замовлення? І, відповідно, скільки часу пройшло з моменту оплати депозиту до отримання confirmation email?
Десь 8 жовтня депозит, через 5 днів прийшов лист, що можна купувати, одразу купив. І десь через 5 днів після цього прийшов лист що shipped.
Згідно до графіка з FB групи ви дуже вчасно замовили, бо багато людей отримали відтвердження десь 14 жовтня. Дейкі чекали на нього ще з серпня.
Сьогодні прийшов термінал. Наступного тижня потестую.
Iulia Dom
Теж таке було коли замовляла. Статус так в не змінився, але десь через два -три тижні зателефонували і сказали зо Старлинк вже в Україні і уточнили відділення нової пошти для доставки.
Andrii Miroshnychenko
Відповіді на всі ці питання можна знайти у фейсбуку у групі «Народний Старлінк»
Tymur Koshel
Замовив на офіційному сайті 25го серпня, 17го вересня забрав з відділення Нової Пошти. Користуюсь кожен день на дачі (80 км від Києва): дзвінки, комміти, браузінг, ютюб-нетфлікс та торренти — без нарікань. Швидкість скачування під 200 Mbps, закачування десь 25, пінги в районі 40 мс. Жере десь під 40 Ватт, коли загрузиться та підключиться. По стабільності і швидкості набагато краще ніж 4g від Київстара та Вудафона: тут нема що порівнювати, плюс вони по суті лягають коли світло вирубають, бо всі починають активно їх юзати.
Ievgen Gavrylenko
Замовляли на офф сайті відразу в Україну? Що по грошам?
Tymur Koshel
Так, відразу в Україну. Спочатку 60 баксів за бронь і потім ще 325, коли підтвердили. Ну і 60 бачків в місяць. Для України зараз по суті включена RV версія без паузи підписки: тобто можно вільно міняти місце використання.
А чи можна ставити на паузу підписку? Ну типу треба — включив і оплатив, не треба — вимкнув.
Ну, я бачу що в меню доступна відміна підписки, але я не перевіряв.
Доречі, а розмитнювати потрібно було? Чи 385$ це фінальний прайс за обладнання?
З мене більше нічого не взяли :)
Десь читав, що вважається як гуманiтарний вантаж. Тож — нi.
В рахунках від старлінку бачу VAT 20%, тому напевно все таки розмитнення проходить за загальними правилами, просто цим займається організація, що відповідає за їх доставку.
Oleg Androshchuk
Як на дачу то і супер! Дякую за інформацію.
Pasha Boiko
А ви вказували особисту адресу для доставки, чи адресу відділення Нової Пошти?
На сайті — особисту, але потім мені зателефонував менеджер по доставці Старлінків в Україну та спитав як мені зручніше забрати з відділення чи курʼєром.
ІМХО єдина тема цивільного використання супутникового зв’язку, це якраз садиба за містом. А так тільки корпоративне вже з іньшими тарілками для кращого зв’язку чи для спеціальних служб та армії. Як резервний канал це занадто дорого тобто лише як головний. Тобто лише якийсь lan виправданий якщо використовувати десь в місті та мати альтернативне чи аварійне живлення. На місці інтернет провайдерів, теж би задумався про закупи щоб не втратити ринок.
Sviatoslav Samoilenko
Вопрос к тем кто заказывал с офф сайта: за сколько по времени доставили в страну? Как происходила сама доставка? В какой город?
Pavlo Saikevych
вже замовив 3 стралінки (всі знайомим військовим, але спокійно так само можна і собі)
Замовляю з офіційного сайта у Польщу на мою адресу, яку мені видала Нова Пошта шопінг. Потім Нова Пошта Розмитнює (треба буде надіслати їм чек поштою) і пересилає мені в Україну, я оплачую мито через додаток НП і отримую в відділенні.
Все працює ок.
п.с. думаю що так само можна замовити не лише через НовуПошту а і інші компанії.
Sviatoslav Samoilenko
С активацией потом проблем не было в Украине?
Я слышал что они привязываются к стране или это происходит уже после запуска?
все було ок, буває що треба апгрейднути до режиму RV. В неті є багато доків як купуючи старлінк у польщу активувати його в Україні.
Пакет наш, 60 евро или польский?
Польский, доречі сьогодні підняли абонплату з 230 до 335 злотих
70 бачей.
Ну вроде и не особо дороже.
Ну, в Польщі простий інтеренет 70 злотих, так що норм.
Bohdan Horbulov
там неможливо в Україну замовити, ти платиш бронь, тебе ставлять в чергу і напишуть коли буде доступно.
Ті що офіційно працюють в Україні то це, здається, через МінЦифру, чи щось у цьому роді
Не знаю, я замовляв в Україну. І привезли, у червні.
все там можно, я заказывал напрямую в Украину, старлинк приехал ко мне под дверь через месяц. да, платишь бронь, потом ждешь отправку, платишь остальное, и все.
Ті що офіційно працюють в Україні то це, здається, через МінЦифру
у меня работает официально в Украине, без всякой минцифры.
да никак. просто получил и все.
а скільки треба чекати від моменту замовлення?
Замовив з сайту в Україну, висить вже тиждень в PREPARING SHIPMENT, але десь читав що вже забрали старлінк а на сайті все ще був цей статус.
Замовив також. Стягнуло депозит. Не можу вiдредагувати адресу доставки в DEFAULT SHIPPING ADDRESS. Не обираєтся країна чомусь, вручну вказую Ukraine i не можу зберегти. Тупо крутится пicля натискання кнопки й все. У вас адреса додалась нормально ? Чи воно потiм вже доступно коли будет готов до вiдправки ?
Ну при регистарціі стянуло 30 чи скількі там баксів, і там також не давало нічого змінити, потім через пару днів прийшив лист що можу заказувати, стянули ще 350 ніби і після цього при самому заказі я вже міг вибрати країну, додав валідну адресу і тепер чекаю.
вже є на новій пошті, тобто 22 дні вийшло.
Артём Стилл
теж саме. Глянув в console браузера — там якийсь JS error при вводу postal code. Тобто реквест даже не йде на сервер..(
Ракети в космос запускають, а сайт зробити не можуть
Це, схоже, «by design». Після листа про підтвердження замовлення (Confirm Your Order) можна буде змінити.
12.09 — замовив на українську адресу, зняло депозит 60 $ і статус був PREPARING SHIPMENT
14.10 — прийшов лист, що замовлення готове до відправки, доплатив ще 325 $
21.10 — прийшов лист із трекінгом від DHL. Але судячи із досвіду — треба чекати дзвінка від НП про доставку. Напевно DHL на якомусь етапі передає НП вже для доставлення по Україні
мито і доставка вже включені в ціну
Я більше питав про те, чи в Україні треба буде мито оплачувати, бо старлінк коштує більше 150 євро.
В мене такі самі дати, тількі я 12.10 замовив, і 14.10 вже опаплатив 325, подивимось скількі буде йти. Мабуть попали в одне вікно доставкию
Виходить, що час очікування від 1 місяц до 3, в залежності як повезе і в яке вікно доставки попасти
Надихаючі дати. Замовив минулого тижня. На зараз лише бронювання списали.
підкажіть будь-ласка з якого сайту замовляли
с офф. сайта. меньше чем за месяц приехал. курьер привез прямо домой.
Я лише на confirmation практично місяць чекав. То вам просто повезло з чергою, далеко не у всіх так.
Alla
Наличие старлинка решит только проблему интернета и то если она вообще будет.
Если не будет электричества, то чем его кормить? На счету каждый киловатт.
Если переезжать, то с собой таскать напряжненько.
ИМХО легче поселиться рядом с офисом или коворкингом, где есть дизель-генератор.
Знеструмлення торкнется всiх мереж. Генератор на кожен свiч не поставити.
Само собой, но в офисах есть тот самый старлинк с дизель генератором.
Зачем тратить свои кровные довольно крупные деньги на то, что уже через несколько месяцев нафиг не нужно будет?
Мне до офиса 5 минут езды, могу и пешком если что. Не понимаю, что тут такого ужасного 🤣 Да, массажные кресла и спортзал с попкорн машиной сейчас не работают, но переживу))
>я
>мне
Все уже поняли, что вы любите работать в офисе, ехать туда всего 5 минут, и в вашем офисе есть старлинк и генератор. Круто! Вот только, помимо вас, в этом мире есть и другие люди. И у них ситуация отличается от вашей.
В моем офисе есть ещё и другие люди, которые во время отключения электроэнергии сейчас не парятся xD и работают as usual
Roman Gordiienko
Вони дітей також з собою в офіс приводять, коли в садочку та школі немає електроенергії?
Sеrgejs Bоrуsson
Та у Алли нема дітей. Будь як Алла!
А что старлинк детям даст электроенергию? Не знала)
Не понимаю, что тут такого ужасного
Нельзя пересесть на прямой контракт, надо работать за уполовиненные деньги.
Я не хочу работать на скучном проекте. А то, что мне интересно — только через аутсорс.
Вероятность того, что возле офиса упадёт ракета, точно такая же, что и возле дома упадёт.
Або русня буде бити по скупченнях людей(в офісах буде електрика від генераторів і інтернет)
У нас на весь оупенспейс человек 7 если наберётся, то это уже столпотворение при том, что посадочных мест 80+.
Взял пару АКБ с ИБП с багажник, старлинк туда же и переехал в другое место работать.
У кого-то может быть прямой контракт и нет никакого офиса. В целом неплохо бы его сохранить не превращаюсь в ненадёжного поставщика услуг. Клиент и так спрашивает чего не свалил со страны и точно ли сможешь нормально работать.
А клієнт знає що юридично це неможливо?
Замовник не гуру у нашому законодавстві. Я пояснив, що юридично це заборонено. Хабар у розмірі 5..7к на зараз для мене етична перепона. Годувати корумпованих мудаків не маю бажання і краще за ці кошти допоможу біженцям та ЗСУ. Фізично я проживаю не на лінії фронта, хоча для замовника 150км до зони ураження РСЗВ та регулярні мопеди з крилатими ракетами також не ознака умов для ефективної роботи. Так чи інакше домовились, що я забезпечую автономію як можу за свої кошти. Вони шукають ще когось, щоб я знання проекту шерив та хтось був на зв’язку якщо я зникну. Звісно це створює ризик через певний час мене звільнити, але на зараз виглядає як все ж таки дійсно резерв, та й штучно створювати залежність від себе також погана практика.
Якщо так станеться nothing to blame them.
Бізнес десь там не повинен мати такі ризики і я це приймаю. Вони не благодійники. На їх місці я б також можливо спробував замінити працівників з умовної Сирії чи Югославії чи хочаб не мати великої залежності від них.
З боку перебування в Україні можлило лише обвішатися тими ДБЖ, генераторами та старлінками, щоб довести можливість залишатись надійним постачальником.
А якщо маєш намір з часом долучитися до ЗСУ то треба звільнятися, передавати задачі і робити це не наражаючи проект/компанію на ризики, а не сидіти до останнього і потім одного ранку написати ліду «сорян друже, тут повєсточка, ти давай там вже якось сам з демо наступного тижня і всім іншим». Таку хєрню можно було робити у лютому чи березні, коли воно все зненацька почалось, а не на
Так чи інакше домовились, що я забезпечую автономію як можу за свої кошти. Вони шукають ще когось, щоб я знання проекту шерив та хтось був на зв’язку якщо я зникну.
Кэп говорит, что вместо того чтоб, ждать пока уволят, лучше найти более надежную работу самому и уволиться.
Yaroslav Kuchkovsky
хоча для замовника 150км до зони ураження РСЗВ та регулярні мопеди з крилатими ракетами також не ознака умов для ефективної роботи.
Так переїдьте на захід України, там безпечно, і в замовника не буде причин вас вважати ненадійним. Невеликий будиночок десь в Львівській області. Доставляєте туди старлінк, генератор, екофлоу — профіт)
Это скорей вопрос к тем, кто тут отписался о том, что на балконе поставил
Дмитро Сафронов
Йому треба чисте небо прямо зверху, а стандартне кріплення — тільки для встановлення на підлогу, працювати не буде.
Oleksii Pikurov
Користуюся, працює чудово. Але питання в подальшому, якщо взяти свій старлінк и поіхати у країну, де він не продається, наприклад, Турцію. Він там буде працювати? Чи краще напряму писати в саппорт?
Oleksandr Suvorov
Старлінк навіть не в кожній країні, де працює, дозволяє роумінг, тобто використання терміналу не по адресі реєстрації. А в країнах, де він ще не запущений, термінал, скоріш за все, просто не зможе з’єднатись із супутниками.
В Україні в ручному режимі дозволили використання терміналів і тільки через війну.
Artyom Krivokrisenko
Тупой вопрос, зачем нужен старлинк для работы? В Украине проблема с обычной оптикой или 5G?
Интернет появится как только восстановят электричество, и без электричества интернетом все равно особо не попользуешься — ноуты разрядятся, внешние мониторы работать не будут, старлинки тоже.
И вообще если инфраструктура повреждена до такой степени, что интернет начинает отваливаться (который имеет определенный запас откузоустойчивости и избыточности, его кагбэ на случай войны создавали), сам бог велел закрыть ноут и взять оплачиваемый day off. Ваши западные коллеги без угрызений совести не появятся на работе если их кот подхватил простуду, у них не возникнет мысли упрекать вас за то, что вы не появитесь на работу после ракетного обстрела электрической инфраструктуры города.
Західні колеги просто візьмуть і переведуть проект за кордон. Кіт, простуда, інтернет, електрика — це не ті проблеми, що їм подобається вирішувати, це ваша частина задачі.
Так, мої західні колеги поставляться з розумінням. Як і в кінці лютого поставились. Питання в тому, скільки цих дейофів буде? День, два, може тиждень? Як вже писали, через якийсь час це приведе до того, що проект передадуть туди де таких проблем немає. Nothing personal, just business.
Тому генератор, інвертор з аккумуляторами, старлінк.
Звичайно, може настати момент коли буде глобальна жопа і навіть пальне до генератора купити не можна буде. Тоді се ля ві.
P.S.
На даний момент мене більше цікавить момент — наскільки енергозалежні компресорні станції що обслуговують ПСГ (теоретично компресори працюють на газі, але можуть бути нюанси по обвязці і т.д. — треба вивчати питання). В гіршому випадку їх також можуть розхерачити ракетами. Так що може варто ще твердопаливний котел купити і це куча геморою з його встановленням.
Nataliia Kushnir
і ще насос, який буде ганяти воду в системі (для якого треба елемент живлення)
Не завжди. Можна спроектувати систему і без насосу. Але зазвичай всі роблять з насосом і це вже потім не переробиш.
так, самопливом. Але мені здається зараз вже так не роблять
Конь в Пальто
Это потребует расфигачить все что уже есть и провести по новому и не эстетично ( трубы большого диаметра, перепад определенный и другие «приколы» гравитационной системы.
Так отож. Я саме про це. Такі варіанти я взагалі не розглядаю, скоріше щось типу малого пелетника (Lafat Aqua і т.п.) або пелетного каміну. Але там також є нюанси — горілка при розпалюванні жере ~800 Вт і триває це досить довго (хвилин 5), потім постійно ~100 Вт при горінні (вентилятор, насос і т.п.)
без электричества интернетом все равно особо не попользуешься — ноуты разрядятся, внешние мониторы работать не будут, старлинки тоже
UPSи і генератори вже скасували?
UPSи я маю на увазі не маленькі а щось аля LogicPower LPY-W-PSW-2000VA з парою великих батарей (як мені і зробив прораб коли я ще в
ноуты разрядятся,
Павербанк вирішує цю проблему легко
А в Украине разве есть 5Ж? Тут и 2ж не везде есть, и это не в где-нибудь, а в центре областного центра, Львов если что.
В первый день атаки на энергетическую инфраструктуру мой провайдер продержался несколько часов, пока оптика полностью легла. Вот тут и нужен старлинк.
5Г в Україні немає. Коли вирубається електрика пропадає інет(у провайдерів не стоять UPSна 12 годин на кожному свічі). Всі переключаються на мобільний інет і він одразу лягає, у Львові затестили.
У Львові мережа працювала клаптиками, скоріше за все просто обстріл знеструмив якусь критичну частину обладнання. В принципі тоді навіть фм-радіо злягло переважно, тобто проблема явно не в напливі користувачів.
Подскажите, какие сейчас актуальные цены на Starlink в Украине (не на OLX). На официальном сайте Starlink нет вообще никакой информации о тарифах, только о депозите в размере 60 долларов. А сколько сам комплект стоит? Какая абонплата?
не знаю, звідки ви взяли 500 баксів, я замовляв на офіційному сайті, передплата 99, потім списую ще 286, всього 385. Також 60 баксів абонплата.
В Німеччині 460є + 80є-100є абонплата (залежить чи локальний тип чи RV)
Швидкість тут в Німеччині коло 200 download i 100 upload
В Україні в статусі RV на передку (до 50down)
В мене 60$ передплати зняло декiлька днiв назад.
Цiкаво скiльки цього разу часу займе етап пiсля передплати до отправки.
В Украине официально 60 аванс плюс 325 при заказе. итого 385 баксов.
комплект 385, абонплата 60 при заказе на сайте старлинк.
состоянием на 17.01.23
Service 75,00 $/mo
Hardware 600,00 $
Shipping & Handling 50,00 $
Есть почти по себестоимости 2 станции — t.me/SVIDAorg
Makarenko Oleksandr
Скажите, а что по поводу IP?
Есть ли возможность статического? С какой периодичностью перебивают динамический?
Viktor Cherniy
Але на ютубі чув що це може покласти аккаунт знову в чергу на підключення
Хіба не головна фіча RV в тому, що пауза не перепідключає аккаунт заново?
Andrey
Дайте будь ласка лінк на продавця. Не хотілося б на шахраїів потрапити.
А какая это версия — RV ( где можно паузу в любой момент и нету очереди на переподкоючение ) или Residential ? И накой аккаунт и тариф — Польща ?
Кому нужны, есть 2 шт в наличии — 35000
+380 (97) 258 07 82 телеграмм
В наличии в Киеве, Осокорки — 30.000
+380632408445 t.me/SVIDAorg
2366 коментарів
Додати коментар Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів