Як відновити доступ до облікового запису старлінк?

Доброго ранку всім, хто читає. Мені потрібна ваша допомога, будь ласка!

Суть у тому, що замовили старлінк в Європі. Привезли до рідної України. Намагаємося зайти в обліковий запис — а він не дає! Заходимо на пошту, яка нібито була вказана при реєстрації — а туди навіть листа не надходило) Думаю, ну добре, є номер телефону. Намагаюся відправити повідомлення на номер телефону, який був вказаний при реєстрації — не надходить смс. (Так само і з відновленням пошти — смс не приходить).

Люди добрі, скажіть, що мені робити?