Як мережа «Алло» від ботів відбивалась

Преамбула — шкідливий бот-трафік це постійна проблема для онлайн-роздрібних мереж, яка призводить до втрати доходу, зменшення обсягів продажів та шкодть бізнес-відносинам.

Алло має понад 400 роздрібних магазинів та залучає понад 10 мільйонів покупців на свій сайт щороку, що робить їх привабливою ціллю для атак ботів.

Електронний магазин Алло і до цього регулярно атакували боти, які без дозволу збирали інформацію про ціни та опис товарів, підриваючи його конкурентоспроможність на ринку.

Ситуація погуршувалась, доки одного разу протягом тижня на сайт Алло навалилося понад 8 мільйонів ботів, що призвело до 53 000 спроб заволодіння акаунтами покупців, і приблизно 136 000 так званих атак «покинутих кошиків».

«покинутий кошик» — в e-commerce це коли боти автоматично додають товари до кошиків і залишають їх там без оплати. Цей тип шкідливої маніпуляції часто використовується в онлайн-роздрібній торгівлі. У випадку покинутих кошиків, зловмисники сподіваються забезпечити штучну нестачу товарів, щоб змусити покупців перейти до конкурентів.

цікаво, до кого?

Крім того, боти здійснювали шахрайство з партнерськими посиланнями, що призводило до відмови магазинів-партнерів Алло в комісії і шкоди для бізнес-відносин.

Алло подумали, що вже нема сечі терпіти ці борошна та врешті звернулися до Radware для впровадження фаєрволу веб-додатків (WAF) та рішення щодо захисту інших додатків.

Після аналізу трафіку було виявлено, що понад 50% всіх відвідувачів роздрібного сайту Алло є ботами.

Для випробування Radware Bot Manager попередньо був проведений аналіз трафіку сайту протягом тижня, після чого Radware Bot Manager перейшов у режим «Активний» і почав блокувати понад 2 мільйони ботів щодня.

Підозрілим відвідувачам було запропоновано ввести капчу перед входом на сайт, при цьому лише 0,25% з цих завдань були вирішені. Це означало, що майже всі боти були заблоковані, а більшість справжніх клієнтів не бачила капчу при відвідуванні сайту

Success story!

От і сказочці кінець, а хто слухав — молодець)