Що ми дізналися, впровадивши чотириденний робочий тиждень. Досвід YouScan

Привіт! Мене звати Олексій Орап, я фаундер та Chief Growth Officer в YouScan.io

Цього літа на два місяці — липень та серпень — ми в YouScan запровадили чотириденний робочий тиждень. Це був цікавий експеримент, деякі результати якого виявились для мене неочікуваними.

У цій статті я поділюсь нашим досвідом та розкажу про плюси та мінуси такого робочого тижня та результати нашого експерименту.

Звідки ідея і навіщо це нам

Ідея запровадження чотириденного робочого тижня є обговорюваною в багатьох розвинених країнах уже досить давно. Умовна різниця у 20% доходу (чотири робочих дні проти пʼяти) принципово не змінює якість життя (знов-таки, йдеться про країни з розвинутою економікою), а додатковий вихідний — це відчутне покращення work-life balance.

Тому деякі країни та компанії все активніше запроваджують чотириденний робочий тиждень в обмеженому або експериментальному форматі. Наприклад, зовсім нещодавно такий експеримент провели в іспанському місті Валенсія: висновки такі, що плюсів виявилось більше, ніж мінусів. А Microsoft у Японії почали тестувати скорочений робочий тиждень ще у 2019 році й помітили значне зростання продуктивності співробітників.

І хоча такі експерименти ще не стали всеохопним мейнстримом, варто згадати, що пʼятиденний робочий тиждень теж не завжди був стандартом. Мало хто знає, що не так уже й давно люди працювали шість днів на тиждень. Перехід на «пятиденку» в більшості країн відбувся приблизно в середині 20-го сторіччя, а в Україні формально тільки в 1967 році.

Що стосується YouScan, то ми завжди намагалися знайти рішення, щоб запобігти професійному вигоранню співробітників і зробити робочий тиждень більш комфортним та ефективним.

Один з принципів нашої культури — це довіра, і ми практикуємо правило «безлімітних відпусток». Середа в YouScan — день без регулярних зустрічей для зосередженої та спокійної роботи без відволікань, а можливість працювати з дому або офісу, залежно від власних уподобань, — стандарт.

У нашій команді розробки декілька років поспіль ми також практикували Education Day щоп’ятниці, коли можна займатися будь-якими проєктами, експериментами або самонавчанням і вдосконаленням професійних навичок.

Незважаючи на все це, на початку літа цього року ми всі відчували себе вщент виснаженими інтенсивною працею на фоні війни, непростою фінансовою ситуацією в бізнесі, обстрілами, блекаутами та майже постійним стресом як на роботі, так і вдома.

Унаслідок обговорень чотириденний робочий тиждень виявився цікавим рішенням, яке ми вирішили спробувати, щоб допомогти команді трохи «збавити оберти», перезавантажитися та покращити свій ментальний стан.

Літо — ідеальний період для цього. З вихідними, що фактично починаються ще в четвер ввечері, є можливість протягом трьох днів побути на природі та активно провести час або ж просто повалятись на дивані з книжкою чи улюбленим серіалом.

Фідбек команди

«— Мені подобаються чотириденні робочі тижні. Дякую, YouScan!
— Мені теж!»
Наш Sales Manager Луіс у Мексиці насолоджується відпочинком з сім’єю в вихідну п’ятницю. Джерело.

«Поки в когось пʼятниця починається лише завтра, моя настала вже сьогодні завдяки YouScan, які впровадили чотириденний робочий тиждень у липні та серпні»
Катерина, наша керівниця Customer Success, радіє початку триденних вихідних. Джерело.

Нумо чесно, хто проти відпочинку на три дні кожного тижня? Точно не я, і, скоріш за все, не ви :)

Задоволення команди відчулося вже на другий тиждень, а в опитуванні, яке ми провели в вересні за результатами експерименту, переважна більшість співробітників дала максимально позитивні відгуки.

Ось деякі з цитат з опитування:

I loved it and, in my case, it helped me to look forward to the beginning of the week!

«Мені д-у-у-же сподобалося і, в моєму випадку, допомогло з нетерпінням чекати початку тижня!»

It was a great idea to try 4-day workweek. It gave me enough time to recharge my battery, enjoy warm & sunny days and keep my mental and physical health in a wonderful balanced shape. As a result, I was refreshed and productive during working days!

«Спробувати чотириденний робочий тиждень — чудова ідея. Це дало мені достатньо часу, щоб зарядити внутрішню батарейку, насолоджуватися теплими та сонячними днями і підтримувати психічне та фізичне здоров’я в хорошій формі. Зрештою я був свіжим і продуктивним у робочі дні!»

4-day workweek is the future! Improves health, productivity and simply makes me happy!

«Чотириденний робочий тиждень — це майбутнє! Покращує здоров’я, продуктивність і просто робить мене щасливим!»

It was a great initiative. I had more time to relax and my hobbies. And since customers are less active in summer, this didn’t affect work processes in any way. Moreover, it’s great to go to the gym at lunchtime :)))

As for the cons, I didn’t find them.

«Це класна ініціатива. У мене було більше часу для відпочинку та своїх хобі. І оскільки клієнти менш активні влітку, це ніяк не вплинуло на робочі процеси. Більше того, чудово ходити в спортзал в обідню пору :))) Щодо недоліків, я їх не знайшла»

I’ve been wanting to try this format for a long time! I found the 4-day workweek enjoyable as it gave me enough time to complete my work tasks, relax, and spend time with my family. Additionally, Fridays were reserved for extra reading, learning English, sports, preparing presentations, and avoiding distractions from Slack messages. Thanks for this opportunity! 🌸 I would like to work a 4-day workweek on a regular basis 🙂

«Я давно мріяла спробувати цей формат! чотириденний робочий тиждень був дуже приємним, оскільки він дав достатньо часу для виконання робочих завдань, відпочинку та спілкування з родиною. Крім того, п’ятниці були відведені на додаткове читання, вивчення англійської, заняття спортом, підготовку презентацій і уникнення відволікань від повідомлень у Slack. Дякую за цю можливість! 🌸 Я б хотіла працювати в форматі чотириденного робочого тижня регулярно 🙂»

This is fantastic experience. Having 3-day weekend has given me a great opportunity to reload, relax, run a lot of other errands, that resulted in better time management during 4-day workweek and more energy during the whole week. Definitely hoping that this experiment would be repeated.

«Це фантастичний досвід. триденний вихідний дав мені велику можливість перезавантажитися, відпочивати, виконувати багато інших справ, що допомогло краще керувати часом під час чотириденного робочого тижня і більше енергії протягом всього часу. Дуже сподіваюся, що ми повторимо цей експеримент»

До речі, незважаючи на «офіційний» вихідний у п’ятницю, дехто (зокрема я) інколи працювали частину дня просто у своє задоволення, не відволікаючись на комунікації в Slack і не відчуваючи звичайний тиск робочого дня.

Як не дивно, інколи робота у вихідні відчувається як найбільш ефективна. Ну і взагалі — працювати це теж задоволення, чи не так? :)

Ось одна з цитат з опитування на цю тему:

I liked it very much. I had one day to experiment and think over new features.

«Дуже сподобалося. У мене був цілий день на експерименти й обдумування нових фіч»

Але найцікавішим є, як на мене, цей розподіл відповідей на питання «Чи допоміг чотириденний тиждень покращити ментальний стан:

А що з продуктивністю

Усі ми розуміємо, що вимірювання метрик «продуктивності» в софтверному бізнесі — непроста та неочевидна річ.

Основні метрики нашого бізнесу стосуються фінансових результатів SaaS-продукту, системи моніторингу соціальних медіа. Це, наприклад, MRR (Monthly recurring revenue), кількість нових клієнтів, метрики відтоку та утримання клієнтів і тому подібне.

Безпосередню кореляцію між робочими годинами та цими бізнес-метриками ми ніколи й не намагалися визначити, бо ж працюємо на результат, а не на кількість часу. Та й взагалі неможливо бути постійно суперпродуктивним.

Загалом, запроваджуючи 4-денний робочий тиждень, ми були готові до деякого просідання бізнес-метрик та показників швидкості нашого зростання. Ми також були готові й до зниження швидкості розробки продукту. Власне, нашою ціллю було дати команді можливість трохи відпочити та віддячити всім співробітникам за віддану та інтенсивну роботу в складних умовах.

Попри все, літо в нас вийшло досить вдалим, як за кількістю залучених нових клієнтів, так і за утриманням наявних, і за зростанням MRR. Як не дивно, ми не відчули помітного погіршення ефективності нашої роботи.

А ось як учасники команди суб’єктивно оцінили свою продуктивність протягом двох місяців з чотириденним робочим тижнем у нашому опитуванні:

Невже мінусів взагалі немає

Сказати, що мінусів чотириденного робочого тижня взагалі немає, мабуть, було б неправдою. Особисто для мене вони виявились досить неочікуваними.

Три вихідних поспіль улітку відчуваються як мінівідпустка, за яку реально встигаєш розслабитися і повністю вибиваєшся з робочого ритму. Після цього повертати себе в русло щопонеділка протягом кількох місяців особисто для мене виявилось не досить комфортним процесом.

Наразі я керую в компанії відділом маркетингу, у якому багато дуже різноманітних за характером задач та проєктів. І стиснутий до чотирьох днів робочий тиждень постійно залишав у мене відчуття того, що ми не встигли зробити все задумане.

До того ж кожен понеділок частину мого робочого часу доводилося присвячувати написанню хайлатів минулого тижня для «Перемога Дайджесту» (щотижнева розсилка на всю команду від нашої Chief People Officer з новинами всіх відділів) — однозначно корисна активність, але це ще більше посилювало відчуття, що на «справжню» роботу залишається дуже мало часу.

Не просто запровадити «чотириденку» й у відділах, що спілкуються з клієнтами, — Customer Success та Sales. Клієнти продовжують працювати, отже їх треба підтримувати й у пʼятницю.

Наша команда підтримки розв’язала це питання, запровадивши обмежене чергування — на щастя, кількість звернень у підтримку від клієнтів улітку зменшується, і якісно впоратися з ними може менша кількість людей.

Співробітники в sales-команді теж вимушені були індивідуально адаптувати свій розклад, щоб процес спілкування з потенційними клієнтами не страждав.

Наскільки критичні ці складнощі? На мій погляд, вони однозначно потребують уваги, і присвятивши деякий час переналаштуванню процесів і адаптації до «стиснутого» робочого тижня, їх можна успішно та системно вирішувати. Але для цього точно потрібно більше двох місяців.

Висновки

Зважаючи на в цілому позитивні результати експерименту, у кінці серпня ми поставили собі запитання — чи не варто перейти на чотириденний робочий день на постійній основі?

І все ж ми вирішили, що поки не готові до цього. Осінь — активний бізнес-сезон, і нам зараз дуже потрібно швидко рухатися у розвитку продукту і виході на нові ринки (наприклад, цієї осені ми розширили свою команду в Латинській Америці трьома новими співробітниками в Бразилії).

До того ж восени менше варіантів для поїздок і відпочинку на природі; ті, хто має дітей, відправляє їх у п’ятиденну школу, і загалом п’ятниця перестає відчуватися настільки цінним днем для відпочинку.

А для тих, хто все ж відчуває потребу перезавантажитись і відпочити більше ніж на два вихідні, у нас завжди є можливість взяти додаткові вихідні завдяки «безлімітній відпустці».

Але ми вже точно знаємо — і анонсували це команді, — що наступне літо 2024 у нас також буде з чотириденним робочим тижнем. Тому інтенсивно працюємо зараз, щоб більше відпочивати влітку!

Дякую за увагу. Сподіваюсь, було цікаво. А що ви думаєте про чотириденний робочий тиждень?