Проблема з виводом грошей з Payoneer

Допоможіть, будь ласка. В мене дуже заплутана ситуація. Коли пайонір затребував верифікацію роду діяльності ( скріншот) , я не змогла надати таку інформацію, тому що втратила роботу. На мій рахунок вже довгий час не приходило жодних платежів, але у мене там залишились кошти. Але через деякий час я побачила, що мій аккаунт обмежений. Тепер я не можу вивести кошти. Писала десятки разів, дзвонила, мені сказали що потрібно подати заявку на розблокування аккаунту, потім вивести кошти і закрити аккаунт. Заявку я подала. Але нічого не відбувається. Вже більше місяця тягнеться ця ситуація.... Чи зможу я взагалі вивести кошти чи пайонір просто їх собі привласнить?