Не можу пригадати відповідь на секретне питання, через що акаунт Payoneer заблокований

При спробі входу в систему Payoneer ніяк не пригадаю відповідь на sequrity question. Пробую відновити пароль, проте коли його відновлено система далі знову запитує sequrity question і получається замкнуте коло.

В support center радять відновити пароль. Хоча це призведе до результату, яке описала вище. Чи є вихід?

Можливо, в крайньому випадку, якщо нічого не вдієш то можна видалити цей акаунт, при цьому не маючи можливості ввійти в нього з метою створення нового акаунту?