Default Bias: чому це важливо та як використовувати відповідально

💡 Усі статті, обговорення, новини про дизайн — в одному місці. Приєднуйтесь до Design спільноти!

Наша мета як UX-дизайнерів — завжди розробляти досвід, який є простим у використанні та інтуїтивно зрозумілим. Однак, чи можемо ми випадково використовувати когнітивний короткий шлях, який обмежує можливості користувача?

Поговоримо про Default Bias, тобто схильність зберігати статус-кво або попередньо вибрані варіанти.

Чому це важливо в UX:

— Користувачі часто приймають налаштування за замовчуванням без питань.
— Вдало підібрані налаштування за замовчуванням можуть зменшити когнітивне навантаження.
— Чи підштовхуємо ми користувачів до вибору, який принесе їм користь або тільки бізнесу?

Приклади в дії:

— Попередня перевірка підписки на розсилку новин
— Налаштування конфіденційності за замовчуванням у соціальних мережах
— Запропоновані дозволи для додатків під час встановлення

Як використовувати це відповідально:

— Узгоджуйте налаштування за замовчуванням з цілями користувача, а не лише з бізнес-цілями
— Надайте зрозумілі та прості способи зміни налаштувань за замовчуванням
— Регулярно переглядайте та оновлюйте налаштування за замовчуванням на основі поведінки користувачів та їхніх відгуків.

Що ви думаєте про Default Bias, в UX? Поділіться своїми думками нижче! 👇