Про «телефонне право» або як ДП «ДОКУМЕНТ» не видає готові паспорти заявникам чоловічої статі у своїх філіях за кордоном
Телефонне право є одним з різновидів корупції. Це така практика правозастосування, коли рішення приймаються не у відповідності до закону та процедури, а за телефонною вказівкою чи проханням керівництва чи інших суб’єктів владних повноважень, що не підтверджено жодним законним актом.
На жаль, українські біженці чоловічої статі, що подалися на отримання паспорта для виїзду за кордон в іноземних філіях ДП «ДОКУМЕНТ» до 25.04.2024 року стали заручниками телефонного права і у цій статті ми розберемо цю проблемну ситуацію, а також практичні варіанти її вирішення.
Отже, 25 квітня 2024 року, вступили в законну силу зміни до Порядку реалізації експериментального проекту щодо оформлення паспорта громадянина України та паспорта громадянина України для виїзду за кордон громадянам України, які перебувають за межами України, відповідно до яких громадянин України чоловічої статі віком від 18 до 60 років може отримати закордонний паспорт виключно у відповідному територіальному органі/територіальному підрозділі ДМС за місцем реєстрації свого місця проживання (прописки), тобто тільки в Україні. Пересилання таких паспортів до відокремленого підрозділу або закордонної дипломатичної установи України для організації їх видачі з 25.04.2024 року не здійснюється.
Логічно, що українські біженці чоловічої статі вирішили скористатися своїм правом замовити собі новий закордонний паспорт до 25 квітня 2024 року, адже за принципом відсутності зворотної сили закону, передбаченим 58 статтею Конституції України, видача паспортів, замовлених до 25 квітня 2024 року в іноземних філіях ДП «Документ» повинна здійснюватися за правилами, що діяли до набрання Порядком чинності.
На практиці гарантоване Конституцією право громадян України було порушено «телефонним правом»: в Дії статус виготовлення закордонного паспорта відображається як «виготовлений», але паперовий документ філія ДП «ДОКУМЕНТ» не видає, посилаючись на «технічні причини». При зверненні до технічної підтримки, менеджери ДП «ДОКУМЕНТ» рекомендують заявникам чоловічої статі встановити Резерв+ та оновити свої дані, не посилаючись при цьому на жодні нормативно-правові акти, адже їх не існує.
Нижче розглянемо, як законним способом отримати закордонний паспорт в іноземній філії ДП «Документ» не встановлюючи при цьому Резерв+:
- Встановити факт виготовлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон: звернутися з офіційним запитом до Головного управління Державної міграційної служби області, в якій паспорт було виготовлено (самостійно або шляхом адвокатського запиту).
- Отримати відповідь ГУ ДМС про те, що паспорт персоніфіковано та виготовлено, а також направлено до ДП «ДОКУМЕНТ» для подальшого направлення до відповідної філії (інакшої відповіді при правильному оформленні запиту бути не може).
- Направити в ДП «ДОКУМЕНТ» запит з запитанням про місцезнаходження паспорта та дату доставки до філії.
- Отримати від ДП «ДОКУМЕНТ» відповідь, що паспорт виготовлено, але через «технічні причини» у закордонних підрозділах ДП «ДОКУМЕНТ» було тимчасово призупинено видачу готових документів, ці підрозділи вже відновили видачу, але коли конкретно Ваш паспорт буде видано — не відомо та важко спрогнозувати (знову ж таки, при правильному оформленні запиту інакшої відповіді ви не отримаєте).
- Звернутися до суду з позовом про захист прав споживачів шляхом зобов’язання ДП «ДОКУМЕНТ» видати Ваш паспорт у чіткий встановлений строк.
- Отримати рішення суду на користь споживача, в даному випадку — громадянина України чоловічої статі, за яким суд зобов’яже ДП «ДОКУМЕНТ» виконати свої обов’язки з видачі паспорту для виїзду за кордон.
Гарні новини полягають в наступному:
а) позов подається без сплати судового збору;
б) розгляд судового спору може відбуватися без участі позивача у випадку залучення адвоката;
в) сплату вартості адвокатських послуг можна покласти на відповідача — ДП «ДОКУМЕНТ»;
г) оскільки суди не можуть базуватися на «телефонному праві»- остання судова практика виступає на стороні споживача, в даному випадку — громадянина України чоловічої статі.
Тож якщо ви досі не отримали свій паспорт, замовлений до 25 квітня 2024 року, в іноземній філії ДП «Документ» — рекомендуємо піти шляхом захисту своїх законних прав у судовому порядку.
Найкращі коментарі пропустити