Що не так із сайтами українських брендів, які виходять закордон? Розбір типових помилок, які вбивають продажі

Попри те, що все більше українських брендів створюють власні онлайн-магазини, велика частина з них втрачає продажі вже на головній сторінці. Люди заходять — і йдуть. Без дзвінків, без замовлень, без шансів повернутись. У цій статті покажемо, які критичні помилки найчастіше зустрічаються, чому вони відлякують покупців, і що з цим робити.

Сайт — як каталог, а не продавець

Багато сайтів виглядають як вітрина з товаром і ціною. Але покупець хоче не тільки вибрати, а й зрозуміти, чому саме цей товар йому підходить. У наслідок — відсутність довіри, емоції та мотивації купити.

Рішення:

• Додайте текст, який «продає», а не просто описує. Закликайте до дій!
• Розмістіть блок «Чому обирають нас?»
• Поясніть, чим ви кращі за конкурентів.

Немає чіткого першого кроку (Call to Action)

Багато у кого бачимо, що кнопка «Додати в кошик» десь знизу, або не виділена, або її взагалі нема на сторінці продукту.

Внаслідок користувач не знає, куди йти далі, і просто закриває вкладку.

Рішення:

• Виділяйте кнопку кольором.
• Використовуйте прості CTA: «Купити», «Дізнатись ціну», «Переглянути колекцію».
• Один екран — один основний заклик.

Немає довіри: жодних відгуків, сертифікатів, фото клієнтів

Проблема у тому, що людина бачить бренд уперше — і не розуміє, чи йому довіряти.

Навіть якщо товар подобається, рішення про покупку може відкладаєтися або не приймається взагалі.

Рішення:

• Додайте реальні відгуки з фото.
• Поясніть, як виглядає доставка/пакування.
• Покажіть «живих» людей — клієнтів, засновника, команду.

Мобільна версія зроблена «аби була»

Багато хто забиває на мобільну версію і робить, щоб було. І на телефоні все зміщене, дрібне, кнопки не натискаються.

Користувач нервується і йде з сайту. Але зараз багато замовлень оформлюється саме з телефону, тому нехтувати цим не можна.

Рішення:

• Тестуйте сайт через телефони різних розмірів.
• Виносьте найважливіше вище.
• Спростіть навігацію і оформлення замовлення до 2-3 кліків.

Відсутність аналітики і тестування

І чуть би не найбільша проблема — Бізнес не знає, що працює, а що ні.

У наслідок гроші на рекламу злитаються, сайт не продає, а причина невідома.

Рішення:

• Встановіть Google Analytics та Hotjar/Clarity.
• Дивіться, де падає конверсія.
• Тестуйте зміни: змініть заголовок, картинку, CTA — і дивіться на результат.

Висновок

Сайт — це ваш продавець. Якщо він не допомагає людині купити легко і з довірою — продажів не буде.
Багато бізнесів втрачають клієнтів не через продукт, а через дрібниці на сайті.
Це можна і треба виправляти. І часто — без великих вкладень!
Подивіться на свій сайт очима клієнта — і зробіть так, щоб йому було просто, зрозуміло і приємно купити.