Наскільки важливий користувацький досвід у веб-дизайні?

💡 Усі статті, обговорення, новини про дизайн — в одному місці. Приєднуйтесь до Design спільноти!

Дуже! На цьому можна закінчити?))

Жартую, хочу сьогодні написати, які правила потрібно памʼятати під час створення веб-сайтів.

Вже все придумано до нас, тому давайте детальніше розберемо, що мав на увазі Брюс Темкін, коли формував «6 laws of customer experience»

Памʼятаємо, що одна і та сама взаємодія викликає різну реакцію в користувачів. Це означає, що одна й та ж кнопка чи форма може бути інтуїтивною для однієї людини і незрозумілою для іншої.

Наступне про що памʼятаємо: люди — егоцентричні! Користувачам байдуже на ваш бекенд, вони хочуть швидко і легко знайти кнопку «Купити» або замовити консультацію. Питання, яке потрібно ставити перед запуском будь-якої функції: «Чи зрозуміє це клієнт без додаткових пояснень?»

Знання клієнта створює узгодженість. Не зовсім зрозуміло? Давайте простіше. Якщо веб-дизайнер не розуміє, хто кінцевий клієнт і користувач сайту, то про продуманий інтерфейс мова не йде)) Тому знання і розуміння клієнта зменшує цей хаос і створює продумані, узгодженні рішення.

Як незалучений веб-дизайнер може впливати на залучення клієнтів? Ніяк. Одне з найгірших, що можна зробити в дизайні — це просто робити і не ставити питань «а для чого я це роблю», «а яку функцію це буде виконувати», «як воно вплине на користувача»... Тому розвиваємо в собі це залучення в роботі, а не просто механічно створюємо сайт.

А як ви б протрактували наступні правила у розрізі веб-дизайну?

1. Люди роблять, лише те що міряється і винагороджується
2. Не можливо підробити щирість