Внутрішня 360°-кампанія: як ми збирали донати та емоції
Ми звикли говорити про донати як про цифри. Але за кожним збором стоять ще й люди, емоції та спільність.
Привіт, мене звати Катерина Гуляєва, я — Event & Communications Team Lead у ZONE3000. Сьогодні хочу поділитись історією, як внутрішня кампанія допомогла підсилити зовнішній збір і стала точкою єднання для команди.
У червні ZONE3000 стала партнером збору DOU «Мережа Трійки». Ком’юніті збирало на Павуків Допхіна для 3 ОШБр, і на поточний момент цей збір успішно закрито. Павуки — БПЛА власної розробки Бригади, що роблять бойову роботу ефективнішою та безпечнішою.
Насправді ZONE3000 вже давно підтримує Третю штурмову. Станом на зараз ми передали понад 400 ноутбуків та іншу техніку (подробиці надати не можемо), постійно знаходимось на зв’язку та підхоплюємо запити. Відтак питання долучатись до цієї кампанії чи ні, взагалі не стояло. Нас цікавило, як зробити це з найбільшим впливом.
Далі в статті — про внутрішню 360°-кампанію, що об’єднала донати, Z3K-спільноту і сенси.
Цілі та виклики
Як зробити благодійну ініціативу не формальною, а емоційною — такою, щоб хотілось доєднатись та зробити внесок? Особливо, якщо в ній відсутні котики та інші cuties?
З донатами все зрозуміло. А от емоційна складова стала окремим фокусом. Працюючи на ремоуті, легко втратити зв’язок з командою, а в умовах повномасштабної війни це лише посилюється. Такий фон впливає на ментальний стан і відчуття причетності. Підсумовуючи: ми хотіли і збір підтримати, і одне одного.
Тут зазначу додатковий контекст: в компанії постійно несуться збори. Це вже частина нашого ДНК. Але коли ініціатив так багато, у людей неминуче виникає втома: кожен рахує бюджет, і не завжди є можливість долучитись. Це ще одна причина, чому так багато уваги ми приділяли емоціям.
Рішення
Крок 1: інформування
Без зрозумілої комунікації не буде емоційного залучення. Відверто кажучи, жодного залучення не буде, відтак почали з інформування. Ми використали звичні канали — онлайн та офлайн — листи на пошту, повідомлення в корпоративні чати, плакати в представництвах, інфопідтримку на мітингах і в неформальних каналах.
Крок 2: ще більше інформування
Класичних каналів замало :)
Інфополе перевантажене, тож ми мали звучати гучніше. Для внутрішнього промо ми залучили СЕО ZONE3000 — Сергія Скуріхіна. Спершу планували запис в офісі, але замість мітинг-руму він обрав Площу Свободи в Харкові — місце серця в місті серця ZONE3000.
«Ми давно допомагаємо Третій окремій штурмовій бригаді, яка вже масштабувалась до корпусу — обробляємо окремі запити, долучаємось до масштабних ініціатив. Ці хлопці та дівчата захищають нас і наш обов’язок — усіляко сприяти цьому. Закликаю всіх підтримати цей збір і доєднатись до майбутніх».
Відео вийшло душевним і водночас ефективним — з кулуарних бесід знаємо, що воно значно підсилило знання про збір всередині компанії.
Щоб наголосити на критичності збору, ми також використали формат «першоджерела»: по власних каналах звернулись до 3 ОШБр і попросили розповісти, що ця техніка означає на фронті.
Ніо, Командир взводу БпАК полку БпС 3ОШБр:
«Звʼязок і очі — це базова інфраструктура, така ж, як для айтівців інтернет і електрика. Що відбудеться, якщо сервери опиняться без електрики та резервного живлення? Якщо не підготуватись до подібного сценарію, доведеться повернутись до застарілих методів ведення війни, а це — кілометровий крок назад і швидка деградація. Надважлива задача — підтримувати існуючу інфраструктуру та покращувати її, але й розвивати альтернативні методи, готуючись до будь-якого сценарію».
Завдяки цьому картинка стала повнішою і набула іншої глибини. Окремо військові відзначили, що цінною є не лише фінансова підтримка, а й сам факт діалогу. Зазвичай збори закінчуються передачею коштів, а тут вони відчули цікавість, увагу і вдячність — і це, за їхніми словами, не менш важливо, ніж техніка. Тож цікавтесь, говоріть і дякуйте військовим — для них це має величезне значення!
Крок 3: донати та емоції
На перетині цілей «підтримати збір фінансово» та «підтримати людей емоційно» народилась ідея внутрішнього благодійного івенту. Насправді це була перша офлайн-подія за роки повномасштабного вторгнення, тож ми розглядали її як нагоду об’єднати команду — зібрати донати і дати людям ресурс тепла та підтримки.
Звідси й концепт — гараж сейл, кошти з якого прямували безпосередньо на збір.
Але все трохи складніше. Ми працюємо ремоут, і більшості колег це до вподоби. Для поціновувачів офлайну і нагальних потреб у містах України діють представництва та хаби. Тож мета постала амбітна — провести три паралельні івенти у трьох містах України та нагадати цінність офлайн-зустрічей тим, кому й онлайн окей. :)
Крок 4: Z3K Garage Sale
А тепер трохи про сам Garage Sale. У кожному з трьох міст він вийшов з власним характером: у Харкові — атмосферний хенгаут в укритті, у Львові — майже домашня зустріч, а в Києві — подільський маркет у власному ритмі. Але всюди була однакова енергія — бажання долучитись, зробити свій внесок і провести час разом.
Колеги надсилали й приносили речі — книжки, одяг, техніку, хендмейд і навіть смаколики. Кошти з продажу одразу прямували на збір. Простий і щирий формат, де є місце корисному та емоційному.
Марія Магировська, Event & Communications Manager, представниця оргкоманди:
«Організація Garage Sale стала справжнім міксом челенджів і драйву. Це ж наш перший офлайн-івент від початку повномасштабного вторгнення! Рівень очікувань був відповідний — усі чекали. І ми теж.
Усе почалося з ідеї зробити щось більше, ніж розпродаж. Так і вийшло! Як на мене, у цьому проєкті зійшлись усі наші цінності.
Процес реалізації був багатошаровий: концепція, логістика, сортування, ціноутворення, комунікації. Найскладніше — продумати логіку переміщення людей на локації: щоб усюди було зручно, цікаво й донатно — щоб на кожному кроці хотілось кинути гривню :)
Емоції? Чистий кайф. Було драйвово й азартно. Типу, «А давай ще ось так?» і в результаті Харків спонтанно отримав фотозону з вішаків (aka трємпєлєй), яку потім підхопили в інших містах.
Garage Sale для мене про вдячність. Тим, хто не пройшов повз, хто відгукнувся, хто ретельно готував речі, хто потім їх купував. І про гордість за команду, яка підхопила ідею, і за колег, які створювали атмосферу. Це дуже наше».
Окремо хочеться відзначити кілька елементів, які зробили подію особливою і ще більше залучили команду:
1. На кожній локації діяв стенд із Z3K Merch — внутрішнього магазину брендованих товарів. Колеги зазначали, що це гарна нагода роздивитись мерч наживо та відкрити для себе речі, які раніше залишалися поза увагою. Продажі з цього стенду зробили вагомий внесок у збір.
2. Цього разу ми відійшли від традиції «івенти тільки для своїх» і запровадили формат +1. Через віддалену роботу багато хто не встиг познайомитись з колегами особисто або не бачив тіммейтів наживо. Можливість прийти з друзями чи партнерами зняла бар’єр для спілкування і зробила атмосферу невимушеною.
3. Окремим стрімом ми працювали з колегами-крафтерами. Спеціально для події вони підготували вироби на продаж. Ба більше, з їхньою допомогою ми створили особливий подарунок для розіграшу — бокс із хендмейдом та мерчем. Він включав макраме-кашпо для домашньої квітки, мило та свічку ручної роботи, а ще фігурку, створену на 3D-принтері. Ми доповнили пакунок власне квіткою та брендованим шопером. У результаті вийшла крута колаборація та презент, сповнений сенсів і емоцій.
4. Серед речей були й внески від топменеджменту. Наприклад, з речей від СЕО організувався окремий стенд, де була представлена здебільшого техніка. Це ще раз підкреслило: благодійність і взаємна підтримка — спільна справа, де важливий внесок кожного.
5. І на десерт — наші колеги з Харкова підтримали івент ексклюзивним ді-джей сетом. Ми цінуємо кожен прояв залученості та завжди намагаємось дати йому простір. А ще безмежно кайфуємо від талантів наших людей. :)
Висновки та результати
Для ZONE3000 ця кампанія вийшла за межі класичного збору. Інформаційний фокус, залучення топменеджменту, інтерв’ю з представниками 3 ОШБр та благодійний івент на три міста — усе разом це склало внесок у спільну мету.
Водночас ми отримали несподіваний інсайт: далеко не для всіх членів команди офлайн-формат є must-have. Особливо це стосується тих, хто приєднався після ковідного
І другий важливий поінт, гроші — не єдина валюта підтримки. Для військових так само важливі увага, інтерес і щира вдячність.
Пара фан-фактів про Garage Sale наостанок:
- у Києві викупили навіть декор локації — повітряна куля, що прикрашала зону продажу, пішла за донат;
- Харків став чемпіоном з дивовижних лотів — від домініканської сигари до рогів, надрукованих на 3D-принтері;
- абсолютним хітом Львівського сейлу стали картини, що створює дружина співробітника — їх викупили всі. А дехто — навіть 5 штук!
Кампанія допомогла швидше закрити збір DOU для 3 ОШБр і стала внутрішнім кейсом про силу команди. Ми отримали досвід розширених інфокампейнів, протестували рівень готовності до офлайну, згуртували команду і зібрали кошти. Цей проєкт — повний метч із цінностями та культурним кодом ZONE3000.
Наша сила — в нашій спільності.
Не зупиняємось!
Volodymyr Khvorostiankin
1 коментар
Додати коментар Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів