Як не загубити жодної думки. Детальний огляд AI-інструментів для нотаток зустрічей

💡 Усі статті, обговорення, новини про AI — в одному місці. Приєднуйтесь до AI спільноти!

Вітаю спільното!

Мене звати Катерина Слабко, я Product Owner QS Integration. Наша компанія є частиною міжнародного IT холдингу QuartSoft. Разом з Віталієм Кузьміним СТО холдингу ми зробили порівняльний огляд AI notetakers.

Зустрічі — це життєва сила бізнесу, але як часто ключові рішення, завдання та геніальні ідеї губляться одразу після того, як ви натискаєте кнопку «Завершити дзвінок»? Відсутність чітких нотаток призводить до втрати рішень та неефективності. На щастя, на допомогу приходять інструменти на базі штучного інтелекту (AI), які обіцяють автоматично записувати, транскрибувати та структурувати ваші розмови.

Але який інструмент обрати? Ми глибоко занурилися в цю тему, порівнявши п’ять популярних сервісів на ринку з фокусом на підтримку української мови та реальний досвід використання.

Дисклеймер: Цей матеріал є результатом власного дослідницького інтересу команди QS Integration, сфокусованого на оцінці інноваційних рішень для підвищення ефективності HR-процесів. Це не комерційний огляд.

Ми протестували популярні сервіси: Notta, Fellow, Sembly, Fireflies.ai та tl;dv, щоб перевірити, як вони працюють у реаліях українського IT-бізнесу. Кожен з них має свої унікальні сильні та слабкі сторони.

Варто одразу пояснити, ми також розглядали ще два рішення, але вони не потрапили до нашого основного порівняння:

• Otter.ai: Otter.ai залишається одним із найсильніших інструментів для англомовних команд, але станом на 2025 рік підтримує ТІЛЬКИ 3 мови: англійську, іспанську та французьку. Українська мова не підтримується, тому для україномовних команд рекомендуємо альтернативні сервіси з підтвердженою точністю.
• Microsoft Copilot: потужний у межах Microsoft 365/Teams (показує, де учасники погоджуються/не погоджуються, пропонує дії та відповіді в реальному часі), але за межами Teams можливості для зустрічей не застосовуються. Якщо ваш стек — Google/Slack, Copilot не замінить крос‑платформні нотаткери.

Ключові критерії порівняння.

Вибір інструменту залежить від ваших конкретних потреб. Ось на що ми звернули увагу.

1. Якість транскрипції та підтримка української.

Для україномовних команд це критичний фільтр. Ще рік-два тому якісна підтримка української була рідкістю. Зараз ситуація краща, але нюанси вирішують все. Більшість сервісів добре справляються з англійською, але на українській часто «ламаються» на технічних термінах.

Окремо варто сказати про інтерфейс.
Notta — єдиний з п’яти сервісів із повністю україномовним UI: меню, кнопки, системні повідомлення. Для нетехнічних користувачів і команд, які принципово працюють українською, це відчутна перевага.
У Fellow, Sembly, Fireflies та tl;dv інтерфейс англійський, хоча саму українську мову для транскрипції вони підтримують.

Тепер коротко по кожному інструменту щодо транскрибації:

• Notta: Дуже якісно розпізнає українську. Сервіс добре структурує текст, виділяє абзаци та коректно розставляє розділові знаки. Функція AI Summary дозволяє клікнути на тезу в резюме і прослухати відповідний фрагмент запису.
• Fellow: Демонструє високу якість при роботі зі змішаним контекстом (ukr + eng). Добре розпізнає технічні англіцизми (наприклад, «deployment», «backend») всередині українських речень.
• Sembly: Якість транскрипції посередня. Часто втрачається структура речень, що робить «сирий» текст важким для читання. Проте згенероване AI-резюме (Summary) виглядає напрочуд якісним і логічним, навіть якщо транскрипт «поплив».
• tl;dv: Заявлена точність >90%, але на практиці з українською мовою виникають проблеми: текст може йти суцільним потоком без чіткого поділу на спікерів.
• Fireflies.ai: «Середнячок». Розуміє контекст, але структурування тексту поступається Fellow чи Notta.

2. Функціональність та Автоматизація

Що інструмент робить, окрім простої розшифровки? Це відображає загальний тренд 2025 року: перехід від простої транскрипції до «проактивної допомоги» та автоматизації.

● Резюме (Summaries): Більшість інструментів використовують чат-ботів для створення висновків та планів дій.

● Шаблони (Templates): Ключова відмінніст

○ Fellow та Sembly дозволяють створювати власні шаблони для різних типів зустрічей (one-on-one, командні збори, співбесіди), які AI автоматично заповнює за підсумками розмови.

○ tl;dv та Fireflies пропонують гнучку систему промптів для генерації звітів під різні ролі (Sales, HR, PM).

○ Notta наразі можливості кастомізації шаблонів обмежені.

● Розпізнавання спікерів: Більшість сервісів це вміють. Якщо учасник є у вашій команді (розпізнається за email), він буде підписаний іменем. Якщо це зовнішній гість — інструмент назве його умовно «Спікер 1» або «Петро».

3. Інтеграції та екосистема

Інструмент має «дружити» з вашим таск-трекером, а не створювати ще одне місце, куди треба заходити.

Календарі та Офлайн-зустрічі

• Усі сервіси інтегруються з календарями Google або Microsoft.
• Для офлайн-зустрічей (коли ви сидите з кимось у кімнаті) Fireflies.ai та Sembly мають очевидну кнопку «Почати запис» (як диктофон). У Notta та Fellow ця функція реалізована складніше.

Automation and Integration

• Sembly: Має потужний внутрішній рушій автоматизації. Можна налаштувати тригери: «Якщо прозвучало слово ’баг’, створити тікет в Jira». Це працює нативно, без зовнішніх «милиць».
• Fellow: Найглибша двостороння інтеграція. Синхронізується з Jira, Google Calendar та MS Office. Дозволяє керувати планом зустрічі безпосередньо з календаря.
• Fireflies.ai та tl;dv: Для складних інтеграцій покладаються на Zapier. Це дає гнучкість, але може вимагати додаткових витрат на підписку Zapier для активних команд.
• Notta: Пропонує пряму інтеграцію з Notion та Salesforce, але переважно у дорожчих тарифних планах.

Допомога в реальному часі:

• Якщо ви запізнилися на дзвінок, у Fellow, Notta та Fireflies.ai можна відкрити чат-бота і запитати: «Про що говорили останні 10 хвилин?»
• Fireflies.ai навіть може «відповісти голосом» у навушники, не заважаючи іншим.

4. Командна робота та адміністрування

• Fellow, Sembly, Fireflies.ai: Мають розширені налаштування адміністрування: ролі, дозволи, розподіл на команди.
• Notta та tl;dv: Також мають командні функції, але зі значним ухилом у відділи продажів (аналіз скриптів, моніторинг спілкування з клієнтами).
• Fireflies.ai: Пропонує «Coach Hub» — розширену аналітику дзвінків для навчання співробітників.

5. Ціна та безкоштовні плани (найцікавіше)

• Fireflies.ai: . Один із найщедріших безплатних планів: немає обмеження на кількість транскрипцій, але є ліміт на зберігання записів (800 хвилин). Платний план Pro: $10/користувач/міс при річній оплаті або $18/міс помісячно — дуже конкурентний.
• tl;dv: Також має чудовий безкоштовний план з необмеженими зустрічами, але для повноцінного AI треба план Pro за $29/міс помісячно або $18/міс при річній оплаті.
• Notta: Безкоштовний план має обмеження 120 хв/міс загальної транскрипції з лімітом 3 хв на файл. Платний Pro план: $14.99/міс помісячно або $8.25/міс при річній оплаті відкриває повний функціонал.
• Sembly: Базовий безкоштовний план доволі обмежений, AI-агент Semblian доступний тільки в плані Team $29/міс.
• Fellow: Має цікаву цінову політику:
  • Free: до 10 користувачів, 5 AI-зустрічей
  • Team: $7/користувач/міс (мінімум 3 користувачі, річна оплата)
  • Business: $15/користувач/міс (мінімум 3 користувачі, річна оплата)
  • Solo: $19/міс при річній оплаті або $29/міс помісячно — для індивідуалів

Fellow економічно вигідніший для команд (від 3 користувачів), ніж для індивідуального використання, оскільки командні плани мають кращу ціну за користувача.

Аналізуючи цінові політики та можливості безкоштовних планів, можна сказати, що Fireflies.ai та tl;dv пропонують найбільш привабливі умови для індивідуальних користувачів і невеликих команд, оскільки їхні безкоштовні тарифи надають значний функціонал. Notta та Sembly більше орієнтовані на тих, хто готовий інвестувати у розширені можливості, а Fellow стає вигіднішим вибором для команд, ніж для окремих користувачів.

6. Безпека та етика

Якщо ви працюєте з персональними або фінансовими даними, SOC 2 — це must have без компромісів.
Саме питання безпеки та етики часто недооцінюють на старті, але з часом вони стають ключовим фактором або для успішного корпоративного впровадження, або його повного блокування. Для компаній із високими вимогами до захисту даних це один із базових критеріїв вибору інструменту.

Станом на сьогодні ситуація на ринку виглядає так:

• SOC 2 Type II (найвищий рівень безпеки): Fellow, Sembly, Notta
• SOC 2 Type I (базовий рівень): tl;dv
• Без SOC 2: Fireflies.ai — підтримує GDPR, проте не має SOC 2-сертифікації

Окремої уваги заслуговує питання етики. Ми переконані, що інновації мають доповнювати культуру взаємодії, а не підміняти базову повагу до співрозмовника. Саме від цього залежить рівень довіри всередині команд і якість комунікації загалом.

Рекомендуємо завжди заздалегідь повідомляти учасників про запис зустрічі.
Також варто, щоб AI-бот підключався вже після ведучого або учасників зустрічі — це допомагає зберігати прозорість і комфорт у спілкуванні.

У результаті всі співрозмовники почуваються спокійніше, а самі зустрічі стають більш структурованими, комфортними й ефективними.

Висновок

Як показує наш аналіз, єдиного «найкращого» інструменту не існує. Усе залежить від ваших пріоритетів, контексту роботи команди та бюджетів. Саме тому ми радимо обов’язково тестувати сервіси перед покупкою, тріальний період існує не для галочки.

Лише на реальних зустрічах стає зрозуміло, яка AI-модель краще працює з вашою термінологією, контекстом і мовними нюансами, а також наскільки зручно інструмент вписується у ваші процеси.

Будемо раді, якщо ви поділитеся власним досвідом використання AI notetakers у коментарях — це допоможе зробити вибір ще більш усвідомленим для всієї спільноти, який інструмент обрати.

Дякуємо за вашу увагу та інтерес до автоматизації.