«Пастка продуктивності»: чому ШІ робить просте простішим, а складне — складнішим

💡 Усі статті, обговорення, новини про AI — в одному місці. Приєднуйтесь до AI спільноти!

Натрапив на цікаве дослідження про те, як генеративний ШІ насправді впливає на нашу роботу. І, як виявилося, то дані показують, що замість розвантаження ШІ часто робить роботу інтенсивнішою, щільнішою та розтягує її на весь день.

В чому суть дослідження

Дослідники вісім місяців спостерігали за американською технологічною компанією, де співробітникам просто дали доступ до популярних інструментів без примусу їх використовувати. І цього виявилося достатньо, щоб робочі звички змінилися. Люди почали робити більше не через тиск керівництва, а через оманливе відчуття всесильності. Продакт-менеджери раптом почали писати код, дослідники взялися за інженерні задачі, а межі ролей почали розмиватися. Співробітники добровільно брали на себе роботу, яку раніше делегували б або відклали, просто тому, що з ШІ це здавалося легким і швидким.

Робота почала непомітно проникати в паузи. ШІ зняв страх чистого аркуша, тому люди почали звертатися до нього під час обіду, на мітингах чи в останні хвилини перед виходом з офісу. Формально це виглядало як висока залученість, але насправді перерви зникли разом із часом на відновлення. Вибух багатозадачності призвів до того, що завдання, які місяцями лежали без руху, раптом ожили, створюючи ілюзію прогресу ціною когнітивного перевантаження.

Ефект Червоної Королеви

Усе це запустило замкнене коло, де ШІ пришвидшує окремі задачі, підвищуючи очікування щодо загальної швидкості. Темп змушує ще більше покладатися на інструменти, що своєю чергою ще більше розширює обсяг роботи. У підсумку люди просто почуваються продуктивнішими, але водночас — виснаженими й не менш зайнятими. Під цю ситуацію ідеально підійдуть слова Червоної Королеви з «Аліси в Задзеркаллі»:

«Потрібно бігти з усіх ніг, щоб тільки залишатися на місці, а щоб кудись потрапити, треба бігти хоча б удвічі швидше!»

Для менеджменту це виглядає як успіх, але таке перевантаження у грі в довгу веде до вигорання та падіння якості рішень. Автори дослідження кажуть, що компаніям потрібна не просто підписка на який-небудь ШІ, а усвідомлена культура використання ШІ зі свідомими паузами та збереженням живого спілкування.

А як у вас із цим? Відчуваєте полегшення чи просто стали втомлюватися швидше?