Чому робота без договору може залишити фрилансера без оплати

До мене звернувся веб розробник, який створив лендінг для онлайн-школи англійської мови.

Усі домовленості були лише в Telegram: погодили вартість — 35 000 грн, строки виконання та загальну структуру сайту. Договору та технічного завдання сторони не укладали.

Після завершення роботи клієнт почав відкладати оплату, пояснюючи це тим, що дизайн сайту не відповідає його баченню, а блоки на сторінці потрібно повністю переробити. При цьому до початку роботи жодних референсів, вимог до дизайну чи критеріїв приймання сторони письмово не погодили. Згодом клієнт взагалі відмовився оплачувати виконану роботу.

Фрилансер звернувся до мене за юридичною допомогою. Проте письмового договору між сторонами не було, а всі домовленості залишилися лише в листуванні в Telegram.

Через відсутність договору, технічного завдання та погодженого порядку приймання робіт довести, що послуги були виконані належним чином і клієнт зобов’язаний їх оплатити, виявилося значно складніше.

Що було не так:

• співпраця без письмового договору;
• технічне завдання не було чітко зафіксоване;
• не визначено порядок приймання результату роботи;
• не встановлено строки та порядок оплати;
• усі домовленості- лише в листуванні.

Як можна було уникнути цієї ситуації:

• укласти договір перед початком співпраці;
• детально прописати технічне завдання та критерії приймання роботи;
• визначити строки й порядок оплати;
• передбачити відповідальність за прострочення платежу;
• оформлювати передачу результату роботи належним чином.

Коли в договорі не визначено, який результат має отримати клієнт і як він приймається, будь-які фрази на кшталт «це не те, що я очікував» можуть стати приводом для затягування або навіть відмови від оплати. Саме тому договір захищає не лише клієнта, а й фрилансера.