Немного о тех, кто заказывает музыку

По мотивам личного опыта и недавно состоявшегося в Харькове PM Zone решила написать немного о тех кто заказывает музыку, т. е. о заказчиках. Вообще-то я разработчик, и нет времени объяснять, но оно понятно, что я делала на Зоне, если учесть, что пишу я на руби, и иногда бываю сам себе менеджер.

Так вот, на Зоне заказчики были условно поделены на типы согласно географическому положению. Интересно было про арабов, их культуру и быт. Также отлично про евреев и их еврейскую бабушку армию. Прекрасно про африканцев и их отношение к Большим Белым Господам. Есть слайды.

Возвращаясь к теме, я поделю заказчиков на три своих типа:
— с которыми легко договориться;
— с которыми тяжело договориться;
— с которыми невозможно договориться.

Работа с заказчиками первого типа часто идёт как по маслу, и не требует особых усилий, глубоких познаний в психологии и высокой моральной устойчивости. Обычно это какие-нибудь сытые и довольные американцы, но могут быть варианты. В отношении Европы, например, среди меня бытует мнение, что несмотря на их сытость, они постоянно боятся, что отстают от жизни, и поэтому суетятся не по делу.

Поэтому перейдем к работе с заказчиками двух последних типов, которая особенно при отсутствии опыта работы с подобными заказчиками, идёт обычно на износ, влечёт за собой нервный стресс вплоть до (в лучшем случае) окончания проекта или (в худшем случае) увольнения.

Вот основные черты таких заказчиков:
— никогда не хвалят;
— часто ругают, причём в основном чтобы сбить цену;
— не держат себя в руках и любят устраивать истерики (часто через 5 минут отходят, но осадок остался);
— манипулируют и доминируют
... список можно и нужно продолжать, потому что при работе с такими заказчиками, важное — это вовремя выявить эти отрицательные черты и уметь их обходить и/или игнорировать.

Ну и самое важное-важное — это чтобы начальство правильно понимало ситуацию, и было на стороне тебя, а не заказчика. Это необходимое, пусть и не совсем достаточное условие, чтобы выжить в ситуации с проблемными клиентами.

И ещё немного про ситуацию, когда заказчик предлагает сделать полную фигню, которая никаким макаром не укладывается в мозг откормленного украинского разработчика с довольно развитым чувством прекрасного. Тут конечно, приходится действовать по ситуации, отмечая про себя, что таких людей мы не будем брать с собой в новые интернеты, — и это, по-моему, тема для отдельной статьи.

Ваши варианты?