Чат Громадського без троллей и ботов


Дисклаймер. Я дизайнер

Есть проблема троллей и ботов.
Люди не должны сами с ними бороться. Это отталкивает людей от чата, который является самым интерактивным способом взаимодействия и реакции на происходящее в эфире. Кроме того именно его состояние оказывает значительное влияние на лояльность существующих зрителей и на привлечение новых.

Тролли и боты(как и беркут) пытаются «рассеять толпу».
Рассеим их первыми!

Кроме того, предлагаю организацию площадки, которая на основе IT сообщества объединит волонтёров готовых самоорганизоваться и оказать посильную помощь(hromadsketvbeta.userecho.com или www.facebook.com/...romtvbet/app_386194655124 ). Начиная от нарезки дневных эфиров на отдельные ролики до разноплановой IT поддержки(в том числе разработку концепции интерактивного голосования и ведения статистики и отображение её в инфографике).

Варианты развития чата.

1. Приложение или дополнения к основным браузерам.
2. Создание собственного чата
например: chat-hromadske.tv

Это самые основные функции которые пока вынесены в 1ю версию дополнения к браузеру(или приложению) расширяющему возможности чата Youtube.

1. Добавление нежелательного/неинтересного вам пользователя в список игнорируемых
1.1 Изменение способа отображения сообщений игнорируемых пользователей:
a.)Вообще не показывать
b.)Показывать но изменить цвет шрифта на светло серый

2. Добавление пользователя сообщения которого вам зачастую интересны в отдельный список друзей.
2.1 Изменение способа отображения сообщений пользователей занесённых в список друзей:
a.) Никнеймы выделены цветом
b.) Сообщения пользователей из списка друзей дублируются в отдельной вкладке чата.
(Это позволит не пропустить интересное сообщение даже в праймтайм)

Эти функции вообще не требуют соединения с сервером, а просто изменяют отображение сообщений.
Обсуждение.
hromadsketvbeta.userecho.com/...-chata-na-kanale-youtube

P.S. Вступление и эскизы будут завтра.
Для удобства обновлённый текст будет сравниваться с предидущей версией.
UPD 1(22.01.2014/20:41)
тестовая ссылка:www.diffchecker.com/vkeulrga

👍ПодобаєтьсяСподобалось0
До обраногоВ обраному0
LinkedIn
Дозволені теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Дозволені теги: blockquote, a, pre, code, ul, ol, li, b, i, del.
Ctrl + Enter
Писал им по этому поводу.
Говорит, что к троллям у многих там спокойное отношение.
там есть люди, которым плевать на троллей. Полагаю, что в верхушке.

Эту проблему можно описать одним словом.
Недопонимание.

Решение проблемы двумя словами.
Начать делать.

Чуть более развёрнуто(совсем подробно будет позже).

Недопонимание
начинается с того, что мы не журналисты, а они (в основном) не ITшники.

Что мы можем сделать:

1.Найти и приоритезировать проблемы(которые можем решить).
2.Достигнуть общего представления основных стейкхолдеров относительно проблем и их приоритетности.

Громадське отлично разбираются в предметной области. Осознают необходимость быть на гребне технологий, чтобы не уступать традиционным СМИ.

Нам осталось объяснить как их целей можно добиться более эффективно(с нашей точки зрения).
Чем больше вопросов будет вынесено на публичное обсуждение(например на DOU), тем более профессиональный фитбек они смогут получить.

Лирическое отступление. Кроме того их сотрудники могут консультироваться и решать технические вопросы любой сложности не только усилиями сотрудников громадського но и привлекая к этому процессу волонтёров.

Таким образом каждый технический сотрудник, сможет стать модератором процесса, предел некомпетентности участников которого(процесса) будет упираться в предел некомпетентности самого сильного в этой области волонтёра.

Начать делать

1.Наметить задачи.
2.Договориться о сроках
3.Привлеч разноплановых участников. Как волонтёров, так и организаций на взаимовыгодных условиях.

Какие шаги я планирую сделать лично для достижения взаимопонимания с основными стейкхолдерами.
Оформление отдельных презентаций для разработчиков, сотрудников громадського и зрителей которые пользуются youtube чатом. В презентации будут отражены проблемы(с описанием почему это проблема, на что она влияет и что даст её решение), способы их решения + эскизы интерфейса.

Сделайте подтвержденные аккаунты как на ДОУ, но данные не храните у себя, храните признак того прошел аккаунт подтверждение или нет. Пускать только прошедших верификацию, совершеннолетних, провинившихся банить.

>>> 1.1 Изменение способа отображения сообщений игнорируемых пользователей:
a.)Вообще не показывать

Предлагал это Цензору. Но они или не заметили предложения, или срач в коментах им выгоден, так как подогревает интерес к теме. А это увеличение времени нахождения на сайте, что коммерчески выгодно.
А вообще идея здравая. Некоторые патные тролли такое пишут, что хочется проблеваться, а потом набить им морду.

Пользователь, пусть даже забаненый, должен видеть сообщение, которое он написал, иначе он начнёт искать способ обойти бан — к примеру, создавать новый аккаунт.
Другим показывать его сообщение только после утверждения.

Тут речь об отключении на уровне браузера, джаваскриптом. Чтобы комменты особо мерзких троллей не были видны для тех, кто не хочет их читать. Принцип — каждый пользователь сам себе модератор.

Предлагал это Цензору.
Нет времени предлагать)
Быстрее самому взять и сделать, или помочь тем, кто этим уже занимается.
Давайте добьемся маленькой победы на Громадськом(создадим первую версию приложения),
а потом поможем остальным.
Добавление в список друзей или список игнора, применимы и для других ресурсов. Например для тех же комментариев на укрправде, цензоре и многих других.
Но они или не заметили предложения
Возможно, у них просто нет публичного сайта фидбека, на котором действительно стоящее предложение просто обречено получить поддержку. А заручившись голосами других людей предложение достойно как минимум комментария администарации по этому поводу.
Вне зависимости от их первой реакции это уже будет началом диалога и подтверждением того что ваше предложение как минимум:
-было рассмотрено
-не потерялось в сотнях предложений
-в ходе диалога появится возможность достичь взаимопонимания, ведь именно его отсутствие, как правило, является основной причиной, по которой хорошие предложения реализуются или позже или уже конкурентами.
так как подогревает интерес к теме.
Тролли они как пиво, не только вредно, но и полезно.
Там где нет дискуссии, удачный вброс может побудить написать комментарий даже тех, кто этого делать и не собирался. Но это не касается чата в котором:
-в прайм-тайм нет времени даже прочитать все ники, не то, что сообщения
-цель не просто потратить время
— желательно получить ответы на интересующие тебя вопросы
-цель найти единомышленников и начать действовать
-итд

Для начала сделать вывод страны ника. Это уже полдела, как показывает практика.

а если я не в Украине сейчас нахожусь, то в черный список меня, что ли?

Я разве написал — «бан по стране ника»?
Ну а вообще без ручного модерирования, увы, не обойтись никак в чатах.

без ручного модерирования, увы, не обойтись никак в чатах.
Это не приговор это проблема, которую просто нужно решить,
а наша сила в опыте и нахождении подобных проблем.
Осталось найти проблемы, за которые люди согласятся платить, тогда продукт для громадського можно будет использовать на других проектах, а прибыль направлять на финансирование громадського.

Ручная модерация — это:
— форматирование чата
-без дополнительного функционала
(
1.Жалоба на нарушение.
2.Отметка из выбранного списка типа нарушения.
3.Проверка модератором типа нарушения, колличесвта жалоб.
4.Решение модератора
5.Изменение индекса подтверждённых жалоб пользователя подавшего жалобу
6.Автоматическое решение жалобы по решению пользователя с индексом близким самому модератору
7.Итд
)
это нагрузка на модератора

без ручного модерирования, увы, не обойтись никак в чатах.
«1. Добавление нежелательного/неинтересного вам пользователя в список игнорируемых
1.1 Изменение способа отображения сообщений игнорируемых пользователей:
a.)Вообще не показывать
b.)Показывать но изменить цвет шрифта на светло серый»
(копипаста из темы)

Это пример модерации под себя нежелательных пользователей.
Можно развить эту идею, на стадии проекта, когда у приложения будет серверная часть.
Дать пользователям возможность добавлять в свой список игнорируемых часть(за сегодня) списка других пользователей (например друзей).

Сразу на 2 поста скажу:
1. Да, модераторский раздел с таким функционалом выглядит хорошо.
2. Игнор-лист индивидуален в сущности, но как nice to have — годится.
3. Бан раздается по айпи. Дабы усложнить перерегистрацию.
4. Желательно использовать протокол не поверх HTTP для чата. В виде апплета например. Для отсечения анонимайзеров и выкупания реального айпи.
5. Полезна была бы некая «доска позора» забаненых аккаунтов. Со статистикой автономок/провайдерских блоков, территориального расположения. Тролли жутко не любят когда выкупают их кубло.
6. Антиботовая система — из существующих мне нравится ВК-шная с смс подтверждением. Правда выход на операторские шлюзы нужен.

2. Игнор-лист индивидуален в сущности, но как nice to have — годится.
Есть вариант притушить видимость коментариев из списка игрорируемых(более серый оттенок) вместо не показывать вообще.
4. — 6. Я так понял это предложения для отдельного чата, не для расширения возможностей ютьюба?
6. Антиботовая система — из существующих мне нравится ВК-шная с смс подтверждением. Правда выход на операторские шлюзы нужен.
можно авторизацию через контакт сделать, тогда и шлюзов не надо

Можно, но в отличие от россиян, украинцев в ВК не более процентов 25-30. И спецом для чата врятли кто будет там регистрироваться.

Вы не правы.
Заходим в поиск людей. Указываем страну Россия — 64,3 млн. Украина — 18,7 млн. Что равно 44% населения и 41% населения соответственно. Количество клонов, ботов, указания фейковых данных линейно. По сути можно сказать, что аккаунты есть у почти всех интернет-пользователей обоих стран. Это же подтверждают сообщения самой соцсети и опыт внедрения авторизации через сети на существующие сайты.

Вам виднее. Просто не стоило бы терять аудиторию по такой технической причине.

Идея не плохая в контексте дополнительного параметра(по умолчанию отключить, что-бы не захламлять чрезмерной функциональностью).
Поможет объединить людей живущих за пределами Украины.
Пока не встречал подобного предложения. Отличное предложение.

Підписатись на коментарі