Продажа долларов полученных от заказчика на счет в банке

Коллеги.
Те кто получает доллары или евро на прямую из за бугра на валютный счет, в конце концов их продают. Мой банк Укрсиббанк обязательную половину для продажи продает по какому-то смешному курсу, он был даже ниже их коммерческого курса для продажи. Месяц назад, например они мне продали по 9.20, когда коллеги из «лидеров» сказали что им посчитали по 10.56. У персонала банка чего-то добиться не выходит, «уровень их ответственности не соответствует моим ожиданиям». Исходя из того что тут пишут minfin.com.ua/currency/mb/about Я так понимаю банк может продать баксы внутри банка если есть спрос(он точно есть, я знаю), а потом только отчет в НБУ послать, но курс, я с ним категорически не согласен. Как на это влиять в случае обязательной продажи?
И вопрос 2: Вторую половину можно продавать указывая курс ниже которого не продавать, я например, до этого дня этим не пользовался. Если кто пользовался то расскажите работает это или нет? А то в банке мне персонал навешал что это всё до фени.
И еще было бы не плохо если бы отписали у кого какой банк, и есть ли претензии к его работе.
Укрсиб был вот хороший, но с курсами лажа сейчас, и лимит в банкомате 5000 грн, в кассе без лимита но 1% комиссия. При продаже долларов берут 0.3 процента.