+1 в пользу небольшой бюрократии. Снижаем риски и напряги

В очередной раз попал в ситуацию, когда в устном режиме проговариваешь с человеком что-либо — приходите к согласию и начинаете работать, а через время возникает конфликт.

Так, недавно произошел конфликт с внешним рекрутером, казалось бы, все просто: есть условия вакансии, есть кандидат под эти условия и есть бонус. Только условия не были зафиксированы, а по истечении времени получается конфликт интересов и начинается манипуляция фактами... С одной стороны, я, будучи сторонником компромиссов, прекрасно понимаю аргументы рекрутера, а с другой стороны, когда речь идет о крупной сумме денег, и человек на них претендует, позиционируя себя как профи, то нужно и быть профи. Частично статья написана для таких вот «профи» кто оказывается в подобных ситуациях

Недаром говорят, что было проговорено и не зафиксировано хотя бы тезисно — даром потраченное время да и вобще корень зла.

Причин несколько, но я бы выделил 3 основные:

1. В процессе общения некоторые детали опускаются одним из собеседников, т.к. один думает, что это очевидно, вот только то что очевидно для одного — для другого может быть вовсе не очевидно.
2. Со временем детали разговора в памяти попросту затираются. То чего недостает мозг достраивает на основании картины мира, в силу того что каждый смотрит на ситуацию со своей колокольни получаем расхождение и как следствие конфликт.
3. Расхождение сторон по ценностям, ведь даже имея спорные моменты всегда можно прийти к конструктиву путем переговоров прийти к win-win, и только расхождение в ценностях не дает этого сделать.

Итого:

• Все что проговорили — обязательно кто-то должен подытожить в письме, а остальные отписаться что со всем согласны и ничего не упущено — как правило, на этом этапе еще и выявляются те моменты которые были не проговорены.
• Если ведешь переговоры не с лицом принимающем решение (ЛПР), то, как минимум, поставь ЛПР в копию, а еще лучше получи апрув напрямую от ЛПР. Иначе получается игра в испорченный телефон, часть информации просто проглатывается связующим звеном он передает лишь суть переговоров, а детали остаются за кадром.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU