Google+, Vista та дивна антена в iPhone 4. Найбільші провали техногігантів за останні десятиріччя

За останні десятиріччя найбільші ІТ-компанії світу, крім успіхів, мали й низку провалів: невдалі розробки, скандали, повʼязані з впливом на президентські вибори в США, витоками даних, шкодою довкіллю та поганими умовами праці. Ми склали добірку найбільших невдач компаній Meta, Google, Amazon, Apple та Microsoft.

Meta (Facebook)

За останнє десятиліття «батько соцмереж» зіткнувся з численною критикою, зокрема через скандал із Cambridge Analytica. Також Meta критикували за неефективну політику щодо боротьби з дезінформацією, мовою ворожнечі та іншими формами агресивного контенту на своїй платформі.

Скандал із Cambridge Analytica. У 2018 році стало відомо, що політична консалтингова компанія Cambridge Analytica (CA) мала доступ до особистих даних близько 50 мільйонів користувачів Facebook без їхнього відома чи згоди та використовувала їх у політичних цілях. Цей скандал призвів до широкої критики конфіденційності даних у Facebook і завдав значної репутаційної шкоди компанії.

Cambridge Analytica звинуватили в тому, що вона втручалася у вибори по всьому світу, крадучи в соцмережах дані потенційних виборців і маніпулюючи їхньою думкою за допомогою інформаційних технологій. Значна частина даних була отримана від компанії Facebook.

Скандал виник після несподіваної для багатьох аналітиків перемоги Дональда Трампа у президентських перегонах у США. При цьому журналісти виявили зв’язок між Cambridge Analytica, Facebook і членами команди 45-го президента США.

У березні 2018 року західні ЗМІ оприлюднили результати ще кількох розслідувань, які висвітлюють природу досліджень Cambridge Analytica та передачу компанії приватних даних користувачів Facebook.

Колишній співробітник CA Крістофер Вайлі заявив, що Brexit міг би не статися, якби не витік даних користувачів Facebook у 2016 році. За його словами, консалтингова компанія отримала сотні тисяч фунтів стерлінгів від лобістів виходу Сполученого Королівства зі складу Євросоюзу.

Ці розслідування спричинили падіння акцій Facebook на 4,4%. У серпні 2022 року Meta уклала мирову угоду за цією справою.

Російське втручання у вибори в США 2016 року, дезінформація та фейкові новини. Розвідувальні служби США виявили, що росія використовувала Facebook для втручання у вибори президента США 2016 року, поширюючи дезінформацію та намагаючись схилити результат на користь Дональда Трампа.

Марк Цукерберг дає свідчення в Конгресі США у справі Cambridge Analytica

Росіяни зламували та оприлюднювали електронні листи Національного комітету Демократичної партії та кандидатки в президенти Гілларі Клінтон, а також поширювали дезінформацію та пропаганду у Facebook.

Це призвело до вивчення компанією ролі соцмережі у політичному дискурсі та поширенні дезінформації. Компанія запровадила низку заходів, щоб розвʼязати цю проблему. Для боротьби з дезінформацією та фейковими новинами Facebook має такі три основні напрями роботи:

  • видаляє облікові записи та контент, що порушує стандарти спільноти чи рекламну політику;
  • зменшує поширення фейкових новин та дезінформації;
  • інформує про них користувачів, надаючи більше деталей і контексту про дописи.

Мова ненависті та насильницький контент. Facebook також зіткнувся з критикою за поводження з мовою ненависті та насильницьким контентом на своїй платформі. Компанію критикували за недостатні зусилля для видалення такого контенту, а також за надмірну цензуру дописів.

Google

Однією з головних проблем, з якою стикнулася Google за останні 10 років, є регуляторний контроль і розслідування, пов’язані із захистом конфіденційності даних.

2018 року Європейський Союз наклав на Google штраф у розмірі 4,3 мільярда євро за порушення антимонопольних правил ЄС. Причиною стало те, що компанія вимагала від виробників смартфонів встановлювати свій пошуковик і браузер Google Chrome на пристроях Android.

Google також зазнала критики через своє ставлення до тимчасових і контрактних працівників, які звинуватили компанію в тому, що вона не надає їм тих же переваг і захисту, що й штатним працівникам.

Крім цього, компанія запустила декілька провальних проєктів за останнє десятиліття:

  • Google+. Створили як соціальну мережеву службу у 2011 році, але вона так і не набула значної популярності та закрилася у квітні 2019 року.
  • Glass. Google Glass — це мінікомп’ютер у формі окулярів з оптичним дисплеєм, розроблений Google у 2010-х роках. Однак через проблеми з конфіденційністю продукт так і не отримав широкого поширення, що призвело до його закриття у січні 2015 року.
  • Nexus Q. Це цифровий медіаплеєр, розроблений Google, але він не мав успіху та був закритий незабаром після запуску 2012 року.
  • Google Allo. Цей застосунок для обміну повідомленнями представили у 2016 році, але він теж не набув значної популярності. Проєкт закрили у грудні 2018 року.

Amazon

Компанію критикували через погане поводження з працівниками, а саме за незадовільні умови праці в центрах виконання робіт. Деякі працівники повідомляли, що перебувають під постійним наглядом, що до них висувають високі вимоги щодо продуктивності та що їм не надають належних перерв.

Amazon протягом всієї її історії звинувачували через негативний вплив на довкілля. Наприклад, звіт екологічної групи Oceana показав, що у 2021 році компанія створила понад 97 мільйонів кілограмів пластикових відходів упакування, якими можна огорнути Землю понад 800 разів.

Протягом багатьох років правозахисники наполягали на тому, щоб компанія оприлюднила більше даних про свій пластиковий слід і взяла на себе зобов’язання зменшити будь-який шкідливий вплив на навколишнє середовище, який може бути спричинений ним. Цю ідею двічі ставили на голосування на щорічних зборах акціонерів Amazon протягом останніх двох років. Голосування, яке відбулося в травні 2022 року, отримало підтримку 48% акціонерів.

Метт Літтлджон, старший віцепрезидент Oceana зі стратегічних ініціатив, сказав, що це добре, що Amazon оприлюднила деякі дані, але опубліковані цифри не розповідають усієї історії.

У компанії за останнє десятиліття, як і в Google, були провальні проєкти:

  • Fire Phone. Смартфон з такою назвою випустили 2014 року, однак його продажі були доволі низькими, через що виробництво зупинилося вже за рік.
  • Amazon Destinations. Це служба бронювання готелів і туристичних пакетів, запущена 2015 року. Її закрили 2016-го оскільки вона не мала попиту.
  • Amazon Webstore. Сервіс давав змогу компаніям створювати власні онлайн-магазини за допомогою платформи електронної комерції Amazon. Однак 2015 року проєкт зупинили через непопулярність на тлі продуктів конкурентів.
  • Amazon Dash. Сервіс із замовлення предметів домашнього вжитку за допомогою кнопки на фізичному девайсі або голосових команд. Однак він не набув значного поширення і зрештою був закритий у 2017 році.

Джефф Безос презентує Fire Phone, фото Bloomberg

Apple

Технологічний гігант критикували через несправедливе поводження з працівниками в ланцюжку постачання Apple, особливо на заводах у країнах, де компанія виробляє продукцію.

Apple у 2021 році отримала девʼять скарг, які спрямували до Національної комісії з питань робочих відносин (NLRB) через несправедливе поводження зі співробітниками. Це суттєва цифра для компанії, адже за попередні 10 років таких заяв було всього чотири.

А у червні 2021 року понад 1000 працівників Apple протестували через те, що компанія оголосила про повне припинення дистанційної роботи.

У листопаді 2022 року декілька сотень працівників найбільшого заводу з виробництва iPhone в Китаї затримали на тлі протестів, пов’язаних з умовами праці та жорсткими коронавірусними обмеженнями. Протест почався через невиплату зарплати, а також через те, що працівників заводу залишили на примусовій ізоляції у звʼязку зі спалахом коронавірусу. Ці люди зіткнулися з браком продовольства та медикаментів.

Також суспільство непокоїв шкідливий вплив продуктів Apple на довкілля, з огляду на використання небезпечних хімікатів у виробничому процесі та утилізацію електронних відходів.

Розробники застосунків для App Store були невдоволені великою комісією за застосунки, які продаються через маркетплейс. У 2021 році компанія дозволила розробникам уникнути великої комісії. Також ІТ-фахівці невдоволені можливістю компанії відхиляти програми, які не відповідають її вказівкам, або видаляти їх з App Store у будь-який час. Критики стверджують, що така практика дає Apple занадто великий контроль над екосистемою програм та обмежує здатність розробників впроваджувати інновації або пропонувати конкурентні ціни.

Упродовж десятиріччя Apple спіткали такі продуктові провали:

  • Карти Apple. Коли Apple випустила власну програму з онлайн-картами 2012 року, це спричинило критику з боку користувачів і рецензентів за неправильні маршрути, скупі дані про громадський транспорт і інші баги. У результаті компанія була змушена перепросити та зосередитись на покращенні застосунку.
  • Antennagate. У 2010 році iPhone 4 зазнав критики за конструкцію антени, через яку переривалися дзвінки, коли телефон тримали в лівій руці. Для залагодження проблеми компанія була змушена запропонувати невдоволеним клієнтам безплатні чохли, які усували цей конструктивний недолік.
  • MobileMe. Це розроблена 2000 року колекція онлайн-сервісів і програмного забезпечення на основі передплати. Однак під час запуску проєкт мав численні проблеми, зокрема збої та втрату даних. Врешті його замінили на всім знайомий iCloud.

Стів Джобс на презентації iPhone 4, фото Justin Sullivan/Getty

Microsoft

Програмний гігант зазнавав критики через його несправедливе ставлення до працівників, а також через домінування на ринку операційних систем.

Фрилансери та працівники за контрактом звинуватили Microsoft в тому, що вона не надає їм тих самих пільг і захисту, що й штатним працівникам.

Лунали й звинувачення, що компанія використовувала своє панівне становище в індустрії, щоб придушити конкуренцію та зберегти свої позиції на ринках операційних систем і програмного забезпечення.

Впродовж останніх десятиліть у корпорації Microsoft було кілька помітних невдач:

  • Windows 8. Випущена 2012 року операційна система стала наступницею Windows 7. Однак користувачі на неї неоднозначно відреагували та розкритикували за радикальний редизайн, який охоплював видалення кнопки «Пуск» і додавання нового початкового екрана. У результаті Windows 8 не досягла такого успіху, як її попередники.
  • Windows Vista стала наступницею Windows XP, її випустили 2006 року. Однак ОС мала вразливості, проблеми сумісності та незадовільну продуктивність, що призвело до негативного сприйняття продукту користувачами.
  • Microsoft Kin. Це серія смартфонів, випущених у 2010 році. Однак їм не вдалося завоювати прихильність користувачів, і виробництво зупинили вже за кілька місяців після виходу на ринок.
  • Windows RT. Однолітка Windows 8 була першою спробою схрестити популярну ОС та ARM-процесор, що стоїть у планшеті чи ноутбуці. Програми для Windows RT були несумісні із застосунками, написаними для процесорів x86, а власний маркетплейс був дуже скупим, що й поставило хрест на масовому продажу пристроїв з цією ОС.
  • Zune. Лінійка цифрових медіаплеєрів і служб потокової передачі музики, розроблених Microsoft. Попри те, що у неї була віддана база шанувальників, Zune не змогла завоювати значну частку ринку, і зрештою проєкт зупинили 2011 року.
  • Xbox One. У 2013-му, в рік випуску ігрової консолі, його розкритикували за високу ціну, обмежувальні політики щодо керування цифровими правами та датчик Kinect. Це призвело до проблемного старту продажів.

Це лише частина скандалів та невдач, яких зазнавали світові технологічні гіганти. А які ситуації спадають на думку вам? Діліться у коментарях.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU

👍ПодобаєтьсяСподобалось8
До обраногоВ обраному0
LinkedIn



18 коментарів

Підписатись на коментаріВідписатись від коментарів Коментарі можуть залишати тільки користувачі з підтвердженими акаунтами.

Як у iPhone в одній моделі проблеми почались, так одразу скандал, а то що Гугл у своїх пікселях GPS, який ловить тільки якщо телефон до супутника піднести, вже кілька лінійок поспіль фіксити не хоче — то це норма ¯\_(ツ)_/¯

Технологічний гігант критикували через несправедливе поводження з працівниками в ланцюжку постачання Apple, особливо на заводах у країнах, де компанія виробляє продукцію.

Що черговий раз підкреслює низький рівень інтелекту так званих активістів, котрі замість того, щоб звинувачувати місцеве китайське керівництво Foxconn/Pegatron, як завжди пред’являють претензії не тим.

Схожа ситуація була 3 роки тому з індійським Wistron, керівництво якого кинуло своїх працівників на зарплатню, але як завжди винувата Apple, а не місцева корупція, локальне відношення до працівників та кругова порука. Головне написати в заголовку Apple і вже буде роздута новина з переглядами.

А у червні 2021 року понад 1000 працівників Apple протестували через те, що компанія оголосила про повне припинення дистанційної роботи.

Яке це має відношення до «провалів техногігантів»? Працівники роз’їхались в дешевші штати, отримуючи долинську зарплатню з поправкою на вартість тамтешнього життя і звісно ніхто не хотів повертатись. Кураж запаморочив голови.

Також суспільство непокоїв шкідливий вплив продуктів Apple на довкілля, з огляду на використання небезпечних хімікатів у виробничому процесі та утилізацію електронних відходів.

Переважно ці люди навіть не в курсі, що Apple першою позбулась PVC у своїх шнурах ще в далекому 2009, коли Greenpeace морочила голову Джобсу: Apple first to eliminate toxic PVC — www.greenpeace.org/...​t-to-eliminate-toxic-pvc

Розробники застосунків для App Store були невдоволені великою комісією за застосунки

30% це ринковий стандарт де Apple першою пішла на поблажку і зменшила до 15% для малого бізнесу, що заробляє до мільйона доларів в рік. 30% еплівської комісії (а точніше 70% доходу розробникам з 2008) привабило розробників писати їх платформу, так як до еплівських 30% комісія в тих часах була 50-70%. На жаль молодь з ліво-комуністичними та антикапіталістичними поглядами навіть 15% вважає грабежем і вимагає повної халяви.

Чому це «велика комісія» не змогли навіть довести юристи з Cravath, Swaine & Moore LLP, найняті Epic Games. А головувала в Епіків одна з найвідоміших персон в західному юридичному світі — Кетрін Форрест, колишня суддя, що винесла вирок Россу Ульбріхту (тому самому з Silk Road) на два довічних + 40 років.

Хто взагалі дивився запис першого судового засідання (чи то прелімінарі), як юристам Епіків давали по голові за їхні ідіотські маніпуляційні твердження щодо монополії Apple на неіснуючому ринку, той думаю знає, як техногіганти хочуть дістати доступ до ЦА (install base) Apple, не сплачуючи ні цента в якості компенсації за багатомільярдні інвестиції Apple у власну екосистему протягом років.

А мне Zune нравился. Там был красивый и удобный интерфейс.
И Windows Phone. Хоть внешне эти телефоны были невзрачными, но система просто летала. Тем не менее, рынок завоевал тормознутый на то время андроид.
У меня до сих пор лежит в тумбочке Samsung с Windows Phone 7. Периодически я его заряжаю (аккумулятор уже не родной, заряжать целая морока) ради игрушки geo defense. Кстати, эту игру я не нашел для андроида или ios. А она классная.
Как программисту мне жаль многие хорошие продукты, которые просто не выстрелили. Какие-то из-за неправильной политики, каким-то просто не повезло.

Як вже написали накрупнішим провалом був Windows Phone.
Windows Phone 7, на який не можна було взяти програми з Windows Mobile, з дуже крутим дизайном, але без многозадачністі(якщо не вважати Tombstone). З крутою програмою для прослуховування музики.
Windows Phone 8. На який можна було поставити деякі програми з WP7, але не усі.
Windows Phone 10, який був майже несумісним з 8.
Для них був зроблений з нуля браузер Edge. Дві фічі, які я використовував там: підтримка epub та вбудоване пришвидшення відео.
Ще в Windows Store можна було купити музику та книжки. (це теж закрили з телефонами).
Windows Band — розумні часи,що заряджалися за десять хвилин на день, з вбудованим сенсором ультрафіолету. Але з поганою якістю, через що ремішок постійно рвався.
Ще Microsoft Health був гарний сервіс.
Windows Live — набір сервісів та програм. Але окрім месенджера там нічого не взлетіло. Програми перестали підтримувати, Live сервіси перейшли до Bing.

WinPhone 8 и MS Band 2 — бомбовые вещи были в свое время.
Достойную замену для MS Band я так и не нашёл.

Да, мне тоже нравился windows phone. Вот бы отметить здесь имена программистов, которые это сделали.

Google Sites не дружить з Google Domain...і взагалі таке враження, що в гугла гарно виходить тільки те, що вони купили і неполамали

Я протестую, ні Windows Vista, ні Windows 8 не були провалом.

У Vista було дуже сильно переписане ядро, якщо зараз покопатися по документації Майкрософту, то на багатьох функціях буде написано «з’явилося почитаючи з Vista». Саме з Vista ввели певний режим ізоляції драйверів і, нарешті, якийсь глючний відеодрайвер перестав валити ОС з синім екраном, а блимав на секунду, перезапускаючись, а ОС працювала собі далі.

Так само ядро Windows 8 дало великий заділ для побудови Windows 10. Магазин додатків, механізми їх ізоляції, вбудований антивірусник, підтримка ARM — все це з’явилося в Windows 8.

Нажаль, UI обох цих версій дійсно робили сліпі неврівноважені наркомани і тому юзери обидві версії дійсно захейтили. Можливо, Майкрософт просто занадто довго пиляв ядра ОС і розробникам інтерфейсів вже просто не вистачило часу їх відтестити і відшліфувати. Хоча, у випадку з Він8 у це віриться мало — там люди явно насолоджувалися своєю шизою усвідомлено і по-повній.

Окрім того всього, ні Windows Vista, ні Windows 8 не були «закриті» — можете їх знайти і поставити хоч сьогодні. І їх код ліг в основу десятої та одинадцятої вінди. Це зовсім не те саме, що гугловське «ми закрили той сервіс, ідіть жалійтеся в спортлото».

Я не користувався ні vista, ні 8, але думаю, що їх недостатньо протестували і через строки зарано виклали на ринок. Вони виявились перехідними системами.

Дизайн робили під ринок планшетів та мобільних, бо у когось в голові була дурна ідея, що на ринку більше не залишиться десктопів як таких. Слухали би Стіва Джобса при житті — то робили би три типи дізайну чи адаптивний під тип пристрою на якому ранится ОС. Десктоп 19-27 дюймовим екраном, nettop-laptop із 15-17 дюймовим екраном, чи планшет-телефон із 7-13 дюймами це принципово різний User Experience. Джобс спрогнозував, що залишаться усі три типі пристроїв і в одної людини буде декілька можливо і усі три одночасно. Томо треба розробляти служби «единого акаунту» по типу Office 365 для синхронізації між усіма пристроями, файл-сервери клаудні, сумісність документів тощо. А так Apple — усе це зробила, та скопіювала DropBox коли автори йго не продали. Google теж зробили усе, крім власної десктопної ОС. А Microsoft дуже довго «жували соплі» через власні не вірні оцінки ринку, через, що і провалили цілу низку проектів. Потім частково наздогнали, після принципових змін в середені компанії тобто відставки Балмера на сам перед, який був чудовий CFO але невдалий CEO.

у Vista були великі проблеми з вимогами до системних ресурсів. Тоді в ходу ще були системи з 256 МБ оперативної пам’яті, а ОС нормально працювала починаючи з 1 ГБ. Як фікс навіть було рішення з використанням флешок для швидкого файлу підкачки. Це стало однією з причин хейту. Коли вийшла Windows 7 залізо вже було кращим

Дизайн в він8 був нормальний, було б краще якщо більше софту під нього переписали і зробили зворотню сумісність ярликів з старіших версій віндовса. Те що новий робочий стіл не підтримував старих якликів — це щось дивне було. А віндофон не був сфокусований на багфіксах — наприклад був баг коли звук постійно вмикався на максимум на win 8 phone і ноутбуках який не пофіксили і в мажорних апдейтах.

Я протестую, ні Windows Vista, ні Windows 8 не були провалом.
Нажаль, UI обох цих версій дійсно робили сліпі неврівноважені наркомани і тому юзери обидві версії дійсно захейтили.

:)

Найсумніший фейл Майкрософту для мене це закриття лінійки Віндових смартфонів.

В мене була в 2015-17 роках Nokia Lumia 950, цей телефон дуже круто виглядав( мені він навіть зараз подобається більше айфонів), добре працював, не мав лагів як на більшості андроїдів і мав дуже крутий «плиточний» інтерфейс.
Він вже тоді мав USB type-C інтерфейс.
Це явно не був провальний продукт, як мобіла від Амазону.

Окрім того, в наборі з ним йшла док-станція, яка дозволяла претворити телефон на майже повноцінний ПК, просто підключити станцію до монітору і клавіатури і ти маєш комп на якому можна працювати з поштою, інтернетом та офісними документами.
Ось така: rozetka.com.ua/...​icrosoft_hd_500/p6278787

А ще була Nokia Lumia 1020 яка вийшла з найкрутішою на той момент камерою на ринку.
rozetka.com.ua/...​umia_1020_yellow/p290981

Я не розумію, чому вони недостатньо вклались в маркетинг і різноманітний промоушн, адже аудиторія в телефону була, ще й не маленька.

Ті самі відчуття :(
Дуже любив свою найпростішу lumia 520

І просто дуже вінда подобалася чисто тактильно
Оці плиточки
Пожливість їх тицькати, тягати, змінювати — перфекціоніст в мені радів :)

Але потім дійшло до того, що браузер не тягне новий джс код (Object.assign)
А базові речі типу підкастів і тд тупо не працюють

Дуже шкодував
Телефон тримав тиждень із моїм досить пасивним користуванням

На мою думку, проблема була не у маркетингу, а у недостатній привабливості платформи для розробників (особливо після різких рухів у плані несумісності між 7,8 та 10 версіями), та відсутністю офіційних додатків популярних сервісів (GMail, YouTube, Instagram, Facebook тощо).

IMHO Microsoft треба було не конкурувати з iPhone та Android, а позиціювати Windows Phone як «кращий feature phone», бо була досить велика аудиторія невибагливих користувачів, яким функцій телефона, камери та програвача музики було б цілком достатньо.

Плюс, мати «старшу» модель для бізнес-користувачів, в яких корпоративна інфраструктура теж на технологіях MS (втім, така модель в них нібито була)

Здається, вони хотіли гроші за кожну операційну систему в той час, коли андроїд був безкоштовним. Тому вибір виробників телефонів виявився на користь андроїду.

Підписатись на коментарі