Выбор профессии бизнес-аналитика: плюсы, минусы и что вас ожидает

Само понятие «бизнес-аналитик» на украинском рынке очень размытое. Каждая компания по-разному его воспринимает. В целом это люди, которые общаются с заказчиком о нуждах, проблемах, требованиях, перерабатывают эту информацию, а потом транслируют то, что вышло, команде разработчиков.

Все ли так радужно и есть ли подводные камни — поговорим об этом дальше. Сразу замечу, что ориентируюсь я на украинский рынок, и все сказанное пропущено через призму моего опыта.

Плюсы

Коммуникация с ТОП-менеджерами компаний

Если это украинский рынок или СНГ, в 8 из 10 случаев у вас будет возможность поговорить с владельцем компании и/или руководителями C level (это CEO, CFO, COO и так далее) — все зависит от проекта.

Например, мой самый первый проект — украинская компания Delivery (транспортная логистика). Мы занимались внедрением Microsoft Dynamics CRM. Это был вотерфольный проект: очень долгий и сложный. Но именно он стал первым местом, где мне посчастливилось поговорить с генеральным и исполнительным директорами.

Вы сможете получить от вышестоящих должностных лиц тот объём знаний, которого вам не хватает — все зависит от вашего текущего уровня личностного развития. И даже, возможно, вам удастся их научить чему-то.

Часто изменяемый контекст работы

В доменной области — том, как работает бизнес, на чем он построен, откуда берутся деньги, какую проблему решает — разбирается зачастую бизнес-аналитик или Product Owner.

За 8 лет работы у меня чего только не было: колл-центры, финтех-проекты, сейчас «Healthcare Insurance», транспортная логистика, саппорт. То есть я смог достаточно много взять из каждого проекта. Сейчас у меня есть четкая картина того, как могут работать те или иные департаменты, какие плюсы и минусы есть у разных решений.

К примеру, недавно я работал с финансовым проектом. Поскольку соответствующего образования у меня нет, а финансы и математика — это в принципе для меня тяжело, пришлось хорошо потрудиться: дополнительно учиться и читать, чтобы не выглядеть уж совсем глупым на фоне людей заказчика.

Возможность изучения бизнеса изнутри

Когда ты работаешь QA или разработчиком, тебе больше приходится работать с приложением, а не с бизнесом. Именно бизнес-аналитик строит и планирует, каким же будет решение, основываясь на нуждах бизнеса.

Если это колл-центр, то одним из вариантов может быть саппорт — нужно понимать самые частые проблемы клиента, с чем он сталкивается и как можно оптимизировать работу департамента.

Был у меня проект: нужно было организовать колл-центр для Шевченковского района города Киева. Полная реорганизация структуры ЖЭКа и принципов работы по заявкам. Там сидели бабушки с мобильным и стационарным телефоном по 2 человека на каждую смену.

Моя задача — построить колл-центр не только с точки зрения разработки ПО. Нужно было перевести уже работающих женщин на новую программу, а также понять, как будет происходит go live, какие проблемы будут при изменении процессов взаимодействия жильцов с ЖЭКами. Как это отразится на их реакции и будут ли они более лояльны?

Мы использовали Microsoft Dynamics CRM — тут много возможностей для настройки и простой интерфейс, что было важно в нашем случае.

Во время решения всех этих задач я углубился в работу ЖЭКа и понял, как он на самом деле действует. Это интересно и весело, но и очень сложно.

Путешествия

По работе я был в США, объездил Украину и Россию, сейчас — в Эмиратах. Бизнес-аналитик — это хорошая возможность путешествовать, потому что на этой позиции завязано очень много.

Также, если у вас есть опыт или вы владеете ораторским искусством, то вы можете участвовать в пресейл-стадиях и дискавери-фазах. Там ребята часто путешествуют в разные места, если это большая компания с обширной географией.

Чем лучше будут сделаны дискавери-фазы и пресейлы, тем лучше и эффективнее можно будет работать в дальнейшем.

Вы никогда не будете без работы

До IT я работал в разных сферах — на складе, кассиром, охранником, продавцом мебели и пр. Когда вы работаете бизнес-аналитиком, вы в принципе понимаете, как работают департаменты.

Например, если вы охранник, все, чему вы научитесь — охранять объект. А при выполнении задач в качестве аналитика, вы параллельно изучаете совершенно разные сферы. Захотели — ушли в маркетинг или стали экспертом в финансах. Сделать вам это будет гораздо легче, так как ранее вы изучали эти сферы и процессы.

Организационные скиллы

В моем понимании бизнес-аналитик является ключевым звеном, которое связывает остальные роли в проекте. Вам нужно всегда организовывать своих клиентов, потому что они, как дети — ничего не знают и не всегда могут сказать, чего хотят. Вы должны им помогать!

Приведу пример. Я делал ремонт в квартире. Абсолютно ничего не понимал в этом. Ожидал, что ко мне придет прораб и детально объяснит, как проходит ремонт, какие есть этапы, какие сроки, что нужно купить и т. д. В реальности меня пару раз кинули. Не очень приятная история, но я получил хороший урок: поступать так со своими клиентами точно не буду.

Моя задача как аналитика — рассказать все плюсы и минусы решения, организовать вместо клиента все, что связано с управлением и требованиями, чтобы он не волновался. Задача клиента — сделать осознанный выбор. Вы должны быть честны с заказчиком, и тогда у вас не будет проблем.

Минусы

Именно ложка дегтя и не больше. И да, именно небольшие минусы. В принципе, все эти фейлы есть во многих других сферах, и они не так уж и страшны. Мое дело — предупредить.

Одни и те же проблемы

В каждом проекте вы решаете по факту одни и те же задачи и вопросы. И так по бесконечному кругу. Сначала вы кайфуете, а потом — начинает надоедать.

Для себя я нашел выход — написать туториал. Сделал YouTube-канал, где бесплатно делюсь всем тем, что знаю сам. Например, более детально рассказал обо всех нюансах работы бизнес-аналитика в этом видео.

Моя основная цель — помочь тем, кто нуждается в знаниях. Не в тех, что уже переписаны миллион раз и которые на практике оказываются вообще не нужными. А рассказать о том, что действительно поможет стать профессионалом.

Вам нужно быть готовым, что за путешествиями и вовлечением в бизнес стоит рутина, которая иногда очень угнетает.

Правила игры очень абстрактны

В моей практике еще не было четких правил того, как, например, должен проходить change management process. Поэтому в каждом проекте этот процесс оговаривается с индивидуальными доработками, если в принципе есть такой.

Например, у разработчиков есть четкие правила того, как писать код — и если они не будут следовать правилам, то код вообще работать не будет. Все четко и ясно. В бизнес-анализе такого нет, здесь все мегаабстрактно.

Сложности оценки своей работы

Довольно сложно оценивать, насколько ты влияешь на то, как быстро движется проект и влияешь ли вообще. Оценивать свою работу в разрезе конкретного проекта — сложно, но достаточно легко, когда на проекте есть несколько аналитиков. Тогда клиент и команда видят, кто и как справляется со своими задачами.

Иногда в больших компаниях есть отделы, которые занимаются анализом контроля качества работы по разным направлениям, но я не очень в это верю, потому что там зачастую сидят отдаленные от реальности люди.

Квалификация персонала очень низкая

Это большой минус, и в принципе квалификация кадров на IT-рынке не очень высокая и еще есть куда расти.

Есть курсы, но они мало что дают. Я общался с ребятами после таких курсов. Честно, мне их жаль. Они платят достаточно большие деньги без гарантии трудоустройства. То есть там рассказывают о книге BABOK 3 и обсуждают все ее разделы, но это же не реалии IТ-рынка.

Даже сертифицированные аналитики не всегда являются действительно хорошими специалистами, ведь чтобы сдать сертификацию достаточно заучить текст.
Но самая большая проблема — это разные подходы к бизнес-анализу, и я хочу попытаться это исправить, чтобы все работали по похожей схеме.

Стоит оно того?

Итак, работа бизнес-аналитика — это множество плюсов. В статье я описывал то, что зацепило меня самого. Если вам хочется изучать бизнес изнутри, коммуницировать с ТОП-менеджерами, повышать свои организационные скиллы, путешествовать, параллельно знакомиться с другими сферами — тогда welcome!

Но не забывайте, что бизнес-аналика — это зачастую рутина, абстрактные правила игры, сложная оценка работы и периодическая необходимость сотрудничать с людьми, с которыми тебе не очень хочется иметь дело.

LinkedIn

56 комментариев

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

Еще, я создал чат в телеграмме для тех, кто реально хочет развивать сообщество. Общаться, делиться полезным и писать все, что он/она думает по поводу бизнес анализа.
Присоединяйтесь, будем улучшать вместе!
t.me/BA_PO_Chat

Все поняли, что эта статья это продакт плейсмент своего youtube канала? )))

Не знаю о каких сертификациях вы говорите, но для CBAP уровня все вопросы в формате case study, поэтому «заучить текст» BABOK не поможет.

Ольга, это же очевидно, что статья именно для этого и была опубликована. Я лучших вариантов увеличения/охвата аудитории пока не вижу?
Моя цель, передать свои знания и опыт как можно большему кол-ву людей. Если кому-то это поможет и рынок вырастет как в количественном, так и в качественном показателе, я буду рад! Потому что мне же на этом рынке и работать :)

Какая альтруистическая цель — генерить траффик :)

Поправочка, я генерирую контент, который никто не генерирует. А трафик всеголишь метод доставки контента потребителям.

мне посчастливилось поговорить с генеральным и исполнительным директорами.

Так и что они рассказали?

Суть не в конкретном разговоре, а ходе мыслей и опыте.
Но если говорить о конкретной информации, то я узнал следующее
Между перевозчиками были определенные договоренности на рынке, главы компаний собирались раз в год и обсуждали общие проблемы.

Перевозчики товаров или людей? Или всего подряд?

Это транспортная логистика.

А можно пример, чтобы я мог представить уровень дискуссий?

например, одной из проблем перевозчиков в 2010 году было ограбление на маршрутах «дорожными пиратами» так сказать. Ехала машина полная, приехала пустая :)
Хватит? :)

А решение какое? Караван? Охрана?

Караван. То есть маршруты планировались с учетом того, чтобы машина никогда не ехала одна.

Скажите, а с чего можно начать если человек например хочет работать бизнес аналитиком. В той же Одессе, нет никаких курсов по этому поводу

Вот по этому я и делаю эти видео :)
Мало компаний, которые готовы брать снуля людей и учить.

Например, если вы охранник, все, чему вы научитесь — охранять объект.

Не совсем согласен, в любой профессии есть рост. Можно предлагать улучшения для системы охраны комплекса, расти на менеджера охраны и т. д.

Но у БА да, хватает куда развиваться. Было бы желание)

Согласен, всегда есть куда расти.
Просто если ты работаешь охранником N лет, мала вероятность того, что ты встанешь утром и скажешь, я хочу менять мир и расти в как профессионал в сфере охраны

Согласен, и в то же время, полагаю, в любом направлении есть люди, которые работают N лет, и не имеют желания расти :)
Думаю, что и в нашей профессии такое есть (тоже работаю БА)

Если это украинский рынок или СНГ, в 8 из 10 случаев у вас будет возможность поговорить с владельцем компании и/или руководителями C level (это CEO, CFO, COO и так далее) — все зависит от проекта.

Например, мой самый первый проект — украинская компания Delivery (транспортная логистика). Мы занимались внедрением Microsoft Dynamics CRM. Это был вотерфольный проект: очень долгий и сложный. Но именно он стал первым местом, где мне посчастливилось поговорить с генеральным и исполнительным директорами.

ребята сэкономили на CTO наняв BA и продав ему себя) прикольно

Вот я тут не очень понял. Кто и на чем сэкономил и причем тут БА?

CTO был в компании? чем он занимался?

Был, точно не занимался внедрением продуктов клиенту.
А причём тут СТО ?

CIO? айти-дректор был в компании? я тоже не понимаю при чем тут бизнес-аналитик к внедрению.

Я понял в чем проблема. Имелось ввиду, что при внедрении программного обеспечения, ты как аналитик сможешь говорить почти на равных с С левелом заказчика, а не компании на которую ты работаешь.

Я так зрозумів, що це щось сакральне, поспілкуватися із C-рівнем... Можу сказати, що сенсу з ними особливо немає спілкуватися, бо вони можуть знати тільки високорівневі деталі, не заглиблюючись до дрібничок. Високорівневі деталі у всіх компаніях однакові, тому що керування йде бюджетами, а не процесом виробництва. Краще спілкуватися із кураторами напрямків, бізнес-мейкерами, вони можуть розповісти набагато більше й цікавіше, ніж «топи».

тут говориться о более высоком, о том что вы можете не только профессионально себя развить, но и расширить границы своего разума по средством общения с более развитыми и успешными людьми

Бути CTO, COO, CEO — не успіх. Володіти компанією, де працюють адекватні менеджери C-рівня, оце успіх. Виконавці тобі про успіх виконання розкажуть, але бізнес належить не їм.

с более развитыми и успешными

В том, в чем я шарю, как консультант/БА, я буду топить до последнего, что я успешнее и развитей, а он нет.

Чета думал что БА пашет на CTO, а консультант по внедрению внедряет и коммуницирует с CIO, ну и в каких-то случаях общается со стейкхолдерами, среди оных может быть и другой С-левел. Но это не очень практика, так как «давайте делать так» от С-левела еще ничего не значит, а уточнять детали он не будет. Ну пообщаться с людьми не из своей социальной прослойки может и интересно. Профит кроме эмоционального не оч просматривается.

Відносно просто. Є два пререквізити:
1) диплом про вищу освіту, бажано Іт
2) відпрацювати 12 міс в лідерах ринку в Україні, далі внутрішня програма релокації

А насколько реально для BA релокейтиться?

Дарья, есть такие люди. Я пока что не в их числе :)
Я пытался сам пробиться на рынок США без помощи Украинских компаний, но это было бесполезно.
Думаю рабочий вариант будет, если я стану евангелистом на рынке США.
Но для это нужен неплохой прослушке :)

В нас ціла купа BA релокейтились.
Головне шпрехати більш менш ок, бо ваша основна робота то теліпати язиком.

Але я би на вашому місці виріс до солюшн архітекту а потім з серйозним багажом релокейтився на кращих умовах.

Я от не розумію, філософію стати солюшин архітектом, щоб релокейтитись.

Якщо ви не в курсі то на заході щоб промоушн отримати треба дуже довго сидіти, дуже довго. В наших конторах як правило процес значно швидший.

Мені складно сказати про те як отримати промоушин за кордоном, бо не проходив цей процес, але здається все впирається в роль і цінність яку ви як фахівець приносите.

Відносно просто. Є два пререквізити:
1) диплом про вищу освіту, бажано Іт
2) відпрацювати 12 міс в лідерах ринку в Україні, далі внутрішня програма релокації

ИМХО один из самых простых вариантов для релокейта, как минимум через больших аутсорсеров. Но, естественно, требуется определенный предварительный опыт работы.

Працював в кривавому ентепрайзі, дуже багато взаємодіяв з BA

Если это украинский рынок или СНГ, в 8 из 10 случаев у вас будет возможность поговорить с владельцем компании и/или руководителями C level (это CEO, CFO, COO и так далее)

А якщо (і сподіваюсь що це так) не український — то ви ніколи не дійдете до С-левелу )))
BA в типовій компанії — це людина яка говорить з користувачами та пише спеки і малює діаграми. Куда там до С-левелу )))

Бизнес-аналитик — это хорошая возможность путешествовать, потому что на этой позиции завязано очень много.

this. Зі всіх категорій громадян BA були найбільш витребуваними по поїздкам. Причина очевидна—треба постійно базарити з клієнтом.

Также, если у вас есть опыт или вы владеете ораторским искусством, то вы можете участвовать в пресейл-стадиях и дискавери-фазах.

this. І чим швидше наш BA усвідомить це тим швидше він зможе дорости до Solution Architect і не впиратися у скляну стелю.

В моем понимании бизнес-аналитик является ключевым звеном, которое связывает остальные роли в проекте.

ви тут спутали РМ та BA ))) BA — така сама робота як і в інших, його задача спеки фігачити і так шоб не треба було по 10 разів бігати уточнювати.

З іншого боку, в маленьких компаніях або командах BA це часто ще й PM та QA.

В цілому BA дуже круто працювати якщо любиш багато говорити, мандрувати, малювати діаграми і писати доки. Я б і сам з задоволенням свічнувся, але там гроші не такі як в девелопменті і діаграми малювати ну його нафіг )))

Не согласен.
1. Из БА хороший архитектор далеко не всегда получится. Архитектор дожен вырасти из девелопмента.
2. Откройте зарплатный виджет — ЗП в нормальных конторах (не украинский недорынок) очень достойна.

Архитектор

дядь, не технічний архітектор а солюшн архітетор, це абсолютно різні люди )))

Ну если мыслить терминами Неткрекера — то да, там солюшн далеко не всегда дев, там была платформа, которую как конструктор собирай. Но в нормальной практике аутсорса, хороший солюшн архитектор из БА не получится.

Солюшин архитектор это нетехнический архитектор? О как, не знал.

«солюшн архітект» і просто «технічний архітект» — різні люди.

солюшн архітект це рісователь кубіків в візіо і говоритель язиком перед кастомером.
а технічний архітект — це ось yegor256.com/...​are-you-an-architect.html

Бывает, что выходят из хреновых девов

я хочу серйозно спитати: оце теліпати язиком, докладно все описувати, малювати діаграми... яку освіту передбачає? обов*язково технічну?

Як мінімум треба розуміти принципи формальної логіки.

Всі BA з якими я мав справу мали технічну освіту або (якщо не мали такої але таких були одиниці) мали досвід роботи в телекомах. Але то специфіка контори де я працював. Про інші не скажу. Найближче де вчать на БА як мені здається це ІПСА.

В інших конторах БАйом може називаться людина яка тупо передає слова замовника девелоперам або десь їх записує. Так само як РМи в деяких конторах роблять те саме. Я думаю що в кожному монастирі свій устав щодо БА і вони можуть знатно розрізнятися. Там де я працював був телеком і відповідно майже всі були з досвідом роботи в телекомі. Там де аутсорс чого попало може бути просто адекватна людина яка більш-менш розуміє як софт може працювати що можна що не можна, в ідеалі може вайрфрейми робити і тд.

из-за таких вот д*бильных текстов (аля статья) у людей и складывается стериотип —

оце теліпати язиком, докладно все описувати, малювати діаграми

прув мі вронг )))

Пожалуйста посмотри мое видео и ты осознаешь, что вселенная таких людей как я намного больше просто передачи требований из уст в уста :)
youtu.be/CZi1W9NtzFk?t=158

Так, щось дуже все просто, легко + подорожі. Где-то подвох.

здравый смысл / умение гуглить / говорить уверенно
пожалуй все :)

Подписаться на комментарии