DOU Проектор: CleverStaff — сервис для автоматизации рекрутинга

В рубрике DOU Проектор все желающие могут презентовать свой продукт (как стартап, так и ламповый pet-проект). Если вам есть о чем рассказать — приглашаем поучаствовать. Если нет — возможно, серия вдохновит на создание собственного made in Ukraine продукта. Вопросы и заявки на участие присылайте на [email protected].

Привет! Меня зовут Владимир Курило, я создатель и CEO продуктовой компании CleverStaff, разрабатывающей и поставляющей одноименный софт для подбора персонала. Наша система автоматизирует самые трудоемкие процессы в рекрутинге: поиск подходящих соискателей во внешних ресурсах, ведение базы кандидатов и организация взаимодействия с ними на стадиях отбора. Кроме того, наш софт полезен в работе команды рекрутеров, когда нужно быстро и удобно делегировать задачи, составлять отчеты, отслеживать эффективность методов и сотрудников. До CleverStaff я работал в банковской сфере Java-программистом, Team Lead и начальником департамента ИТ.

Идея проекта

История проекта началась в 2014 году в Одессе. Идею нам «подкинула» моя подруга Таисия Млюзан, руководитель киевской компании по международному IT-рекрутингу. Они со своей командой долго выбирали софт, который упростил бы ведение базы кандидатов и заказчиков, и никак не могли найти подходящий по всем параметрам.

Мы исследовали софт, который уже есть на рынке, и поняли, что можем и сами сделать подобное ПО, и даже лучше по набору функций. Основными ориентирами в разработке для нас с самого начала стало изучение специфических потребностей эйчаров и максимальная адаптация софта под эти нужды. С тех пор улучшения функциональности CleverStaff происходят в основном по мотивам фидбэка от пользователей системы.

Часть команды CleverStaff

Реализация

На бекенде CleverStaff ATS использует PostgreSQL, Java 8, Apache Tomcat, Apache Solr, а на фронтенде — AngularJS и Bootstrap. Самое ценное, что есть у рекрутера, — его база кандидатов и история взаимодействия с ними — может храниться в облаке или на сервере пользователя. У системы также есть расширение для Google Chrome для быстрого добавления резюме из внешних ресурсов в свою базу.

Первый релиз CleverStaff мы выкатили всего через 5 месяцев после начала разработки — в сентябре 2014-го. Вся разработка и техподдержка делалась силами пяти человек из одесского офиса. Самая первая версия CS представляла собой удобный пользовательский интерфейс для хранения всех данных по подбору персонала и поиска по ним.

С продажами софта дела сначала шли туго. Тогда мы сделали в сервисе один бесплатный тариф для рекрутеров-фрилансеров, что позволило получить много фидбэка и продолжать активно дорабатывать систему. Получив первую волну отзывов, мы сконцентрировались на быстром и удобном добавлении резюме в базу — «в один клик». Далее мы реализовали парсинг резюме, интеграцию с LinkedIn и электронной почтой. После решения этих трех больших задач количество пользователей сервиса стало расти — в основном благодаря «сарафанному радио».

Через 4 месяца после первого релиза одна ИТ-компания захотела пользоваться CleverStaff не в облаке, а развернуть систему на собственном сервере. Так у нас появилась Enterprise-версия, востребованная у компаний с жесткой политикой безопасности данных. В настоящее время мы позиционируем себя не как облачный софт, а как корпоративный с облачной версией.

Тем не менее, пока продажи «облака» приносят нам больше дохода. Это связано в основном с тем, что лицензия стоит существенно дороже, чем использование облачной версии. Конечно, компаниям с количеством рекрутеров больше 20-ти экономически более целесообразно один раз купить лицензию, чем регулярно платить за аккаунты в «облаке». Но чем крупнее компания, тем дольше в ней процесс согласования и принятия решения, поэтому пока так :)

Фейлы

Да, первый релиз софта был слабоват для запросов рынка. Однако мы правильно сделали, что выпустили его так рано. Таким образом мы получили самый релевантный фидбэк и направили ресурсы компании на удовлетворение самых важных пожеланий пользователей.

Были и другие факапы, конечно же. Например, дизайн. Мы не стали особенно концентрироваться на визуальном оформлении сервиса, решив, что функциональность в приоритете (и это было действительно так, судя по фидбэку). Поэтому остановились на «нормальном» варианте, направив производственные ресурсы на внедрение доработок. Постепенно, с добавлением новых кнопок, функций и пунктов меню, интерфейс сервиса стал перегруженным и менее понятным, чем вначале. Теперь эта проблема почти решена, но если бы можно было откатить все назад, думаю, стоило бы сразу вложиться в WOW-дизайн, не довольствуясь малым.

То же самое можно сказать и о методах продвижения нашего софта. Лендинг и продающие тексты делались по остаточному принципу и были откровенно слабыми. Рекламой и маркетингом должны были сразу заниматься профессионалы. Как только мы это поняли, дела сразу пошли вверх. Сейчас мы активно продвигаемся как онлайн, так и офлайн. Но лучшей конверсией по-прежнему обладают рекомендации от наших пользователей :)

В октябре 2016 года было принято решение об открытии офиса в Киеве — ближе к центру деловой активности, клиентам и профильным ивентам. Тут все началось с двух человек. За полтора года штат сотрудников увеличился более чем на 20 человек и продолжает постепенно расти. В целом ожидания от релокации оправдались: многократно ускорились темпы развития платформы и роста ее популярности в профессиональном сообществе рекрутеров.

Результаты и планы

CleverStaff сегодня — это прибыльный растущий сервис. Нашей системой пользуются в основном рекрутинговые и ИТ-компании в разных странах мира (более 30-ти стран, по состоянию на май 2018 года). Большинство клиентов, конечно, из Украины и соседних стран, но есть пользователи даже из Бразилии и Новой Зеландии.

От основной массы «облачных» конкурентов мы отличаемся наличием серверной версии CleverStaff ATS с широкими возможностями кастомизации под требования клиента. Пользователь может один раз купить лицензию и получить систему на свой сервер с регулярными обновлениями и нашей техподдержкой.

Нашим большим конкурентным преимуществом я бы также назвал интеграцию как с глобальным рынком талантов (LinkedIn), так и с локальными HR-рынками. Парсинг резюме, помимо стандартного английского, у нас доступен на 13-ти языках Восточной и Центральной Европы: русском, украинском, чешском и других. Мы постоянно работаем над интеграцией системы с популярными локальными сайтами поиска работы: superjob.ua, hh.ua, hh.ru (Россия), hh.kz (Казахстан), hh.by (Беларусь), CV-Online (Прибалтика и Польша), job.kg (Кыргызстан), — всего больше десяти ресурсов.

Расширение формата и дальнейшие планы

Сейчас у нас множество планов на будущее: как по улучшению софта и его выводу на новый технический уровень, так и по внедрению ПО в работу HR-специалистов. Трудность, с которой мы столкнулись в первые же дни существования сервиса, — это необходимость объяснять рекрутерам, зачем нужен такой софт и в чем его ценность. Даже сейчас определенная часть HR-рынка еще ментально не созрела для профессиональной системы автоматизации рекрутинга. Люди продолжают пользоваться неудобными методами ведения базы кандидатов, теряя время и упуская возможности.

В середине мая этого года мы провели наше первое офлайн-мероприятие для рекрутерского сообщества — CleverHR Party, — на которое пригласили наших клиентов и просто всех, кто в теме. Ивент мы задумали так, чтобы пользователи системы смогли донести свой фидбэк непосредственно до тех, кто делает CleverStaff: проджект-менеджера, техподдержки, тестировщиков. Часть нашей команды таким образом успешно развиртуализировалась :)

CleverHR Party в самом разгаре

В наших дальнейших планах — разработка и внедрение в софт более интеллектуальных функций. Прежде всего, это инструменты для аналитики. Например, наша «Воронка рекрутинга» дает рекрутеру массу информации об эффективности организации процесса найма, и мы планируем еще больше усилить полезность этого инструмента доработками.

Сейчас наша команда работает над продвинутым сервисом рассылки писем с возможностью его настройки по результатам аналитики. Он будет предоставлять пользователям системы развернутый отчет о реакции получателей рассылки на письма (доставлено / не доставлено, открыто / удалено без прочтения, получен / не получен ответ и т. д.), в зависимости от которого можно будет строить дальнейшую коммуникацию с кандидатами.

Все технические секреты раскрывать не буду. Скажу лишь, что кроме улучшения самого софта, CleverStaff планирует гораздо активнее участвовать в развитии украинского HR-коммьюнити и бодрее продвигаться на зарубежных рынках.

Все про українське ІТ в телеграмі — підписуйтеся на канал DOU