Как сервис dev2dev помогает IT-компаниям решать проблему бенча и обмениваться лидами

В рубрике DOU Проектор специалисты рассказывают о том, как создавали свой продукт (как стартап, так и ламповый pet-проект).

Всем привет, меня зовут Алексей Сердюк. Я сооснователь и CTO сервисной компании, занимающейся веб-разработками Fresh Digital Agency. Хочу поделиться кейсом создания платформы dev2dev.pro, которая помогает IT-компаниям продать свой бенч, купить бенч коллег, а также обменяться лидами.

Идея

В сфере веб-разработок мы работаем с 2007 года. Как это часто бывает, в определенном возрасте приходит желание «оставить что-нибудь хорошее после себя» или «принести пользу миру», вот и мы не стали исключением. Соединив это желание с актуальными для многих IT-компаний (и для нас в частности) проблемами бенча (наличие временных «бездельников» в компании) и наоборот, нехватки ресурсов, мы ринулись в бой.

Актуальность описанных выше проблем подтверждалась тем, что на сегодняшний день существует много разных каналов и групп, в которых можно рекламировать своих «бездельников» или привлекать дополнительные ресурсы других компаний, в том числе найти исполнителя для непрофильного проекта. Наша компания, например, состояла в трех Telegram-группах, двух Skype и двух Facebook-группах (к слову, после размещения сообщения в них о ресурсе dev2dev, некоторые нас исключили). При работе с ними мы регулярно сталкивались с рядом неудобств, например:

• дублирование информации в разных источниках;
• необходимость тратить время на чтение нерелевантных сообщений, чтобы не пропустить релевантные;
• в потоке чатов сообщение быстро уходит и вероятность получить качественный отклик снижается;
• нет возможности быстро получить информацию о компании, отправившей интересующее сообщение;
• множество приватных чатов: когда в личку на сообщение отвечают десяток компаний, через время трудно вспомнить, какой чат относится к какой компании и к какому сообщению.

Алексей Сердюк

Цель сервиса dev2dev — предоставить возможность IT-компаниям со всей Украины, а в дальнейшем и мира взаимодействовать друг с другом напрямую без посредников и комиссий. Мы надеемся, что сервис станет полезным всем компаниями, работающим в IT-сфере: сервисные, продуктовые, аутстаферы, SEO и маркетинговые агентства.

Альтернативами нашему сервису являются профильные группы в соцсетях и мессенджерах, фриланс-биржи, базы резюме и разработчиков.

Основное отличие dev2dev — это заточенность под продажу-покупку свободных на текущий момент ресурсов (бенча) и актуальность информации. Мы уделяли большое внимание возможности оперативно разместить запрос и получить отклик. А еще у нас есть Telegram-бот и нет посредников. Кроме этого, концепцией сервиса является взаимодействие именно с коллегами, то есть такими же профессионалами, как и вы сами.

Чаще всего бенч краткосрочный, поэтому невыгодно его продавать по заниженной цене конечному клиенту-неайтишнику, поскольку работа с ним потянет за собой много дополнительного времени проджекта. Да и вообще, отдавать свободного программиста на растерзание такому клиенту без PM нельзя. Другое дело — это работа с коллегами, которые умеют общаться с программистами и которым можно смело отдать свободных ребят в аутстаф по заниженному рейту.

Как работает проект

Использование сервиса dev2dev даёт возможность:

• размещать информацию о ваших свободных на текущий момент ресурсах (бенче);
• разместить запрос на поиск ресурсов или бенча среди коллег;
• получать актуальную информацию о свободных ресурсах ваших коллег;
• разместить информацию о непрофильном лиде;
• найти актуальную информацию о непрофильных лидах ваших коллег;
• быстро получать подробности о компаниях, разместивших интересующую вас информацию.

Наличие Telegram-бота в сервисе дает возможности:

• оперативно размещать информацию в сервисе, не открывая браузер;
• подписаться на уведомления в телеграм о новых ресурсах/запросах/лидах по заданным фильтрам;
• получать отклики в телеграм;
• вести переписку с компаниями в телеграм, при этом при входе в сервис через браузер, будет видно, с кем и касательно чего велась переписка.

Принять участие в проекте может каждая компания, работающая в сфере IT. Для этого необходимо заполнить краткую форму заявки на главной странице сервиса:

В рабочее время чаще всего мы рассматриваем заявку в течение 1-2 часов. После подтверждения на указанную почту приходят доступы к сервису. При первой авторизации в системе мы просим заполнить более подробные данные о компании:

Также мы рекомендуем сразу добавить нашего телеграм-бота и создать подписки на запросы/ресурсы/лиды, чтобы в дальнейшем (когда компания забудет про сервис), вдруг неожиданно получить уведомление на email и/или в телеграм о новой потенциальной возможности привлечь доп. ресурсы или получить новый проект.

Основные сущности, вокруг которых всё крутится, — это компания, ресурс, запрос и лид.

• Ресурс — это свободный на текущий момент специалист компании с определенным стэком. Часто компании размещают целую команду в качестве ресурса, что не соответствует нашей концепции, но мы еще не придумали, как с этим бороться. Мы предполагаем, что на нашем сервисе через поиск/продажу бенча будут закрывать в основном краткосрочные потребности (до 100 часов). Маловероятно, что кому-то понадобится команда и что она будет продана через ресурс обмена бенчем. Поэтому получается бесполезный ресурс, который лучше разделить на отдельных специалистов.
• Запрос на ресурс — это собственная потребность компании привлечь ресурс коллег (субконтракт). При размещении запроса на ресурс, подразумевается, что компания ищет субподрядчика и сама будет выступать заказчиком.
• Лид — это потенциальная сделка с конечным клиентом, а не с компанией — владельцем лида. Компания размещает лид, если у нее есть клиент, чьи потребности она по тем или иным причинам удовлетворить не может или не хочет. При размещении лида можно указать желаемую комиссию. Лид подразумевает работу с конечным заказчиком, возможно, не из IT-сферы.

Каждая компания может просмотреть Ресурсы, Запросы или Лиды других компаний, а также добавить свои:

Для более качественного поиска реализованы удобные фильтры, из которых сразу можно создать подписку и оперативно получать уведомления о новых сущностях:

С помощью функции избранных компаний, можно создать свой хаб с проверенными компаниями и в дальнейшем более оперативно связываться с ними.

Все входящие сообщения в сервисе дублируются на email или в telegram (эта функция отключается в профиле компании) и структурированы по сущностями, к которым относятся, поэтому всегда можно оперативно просмотреть, с кем и насчет чего вы общались (чего не хватает в мессенджерах):

Реализация

На проект был выделен дизайнер, Front-end (HTML,CSS, JavaScript, jQuery) и Backend (PHP, Symfony) разработчики. В качестве проджект-менеджера и заказчика выступал я. Сейчас над проектом продолжает трудиться backend-разработчик.

Концепция проекта со старта не менялась. Правда, изначально мы не планировали создавать Telegram-бота, но в процессе поняли, что будет тяжело перетащить людей из привычных мессенджеров в веб, поэтому решили сначала дать возможность пользоваться сервисом через Telegram. Для этого был создан бот @dev2devproBot. Но пользоваться им можно только после регистрации через веб-интерфейс сервиса.

Написание тех.задания на сервис мы начали в августе 2018 года. Релиз бета-версии был в апреле 2019-го.

Из этапов создания можно выделить:

• написание тех. задания (около 1 месяца), которое я взял на себя и которое в процессе разработки было изменено процентов на 60;
• разработка дизайн макетов, на которую ушло 140 часов дизайнера, что оказалось в 2 раза больше изначально запланированных;
• верстка макетов, которая озадачила нашего фронтендщика на 110 часов;
• backend-разработка, в процессе которой наш backend гуру страдал аж 700 часов;
• тестирование и запуск, где страдал уже я, не считая часов.

Нужно сказать, что зачастую собственным проектам уделяется меньше времени, чем клиентским. Поэтому работу над проектом выделенные из собственной in-house команды специалисты чередовали с работой над клиентскими проектами.

Сейчас сервис функционирует в версии MVP, но мы постоянно его дорабатываем и добавляем новые полезные функции. Бизнес-плана по монетизации у нас не было, к слову, нет и сейчас. Мы верим, что, если создать ценный продукт, который будет полезен большому числу пользователей, то монетизировать его и построить вокруг него бизнес труда не составит.

Очень недальновидно с нашей стороны было запускать сервис только с одним языком — русским. Выбор языка был обоснован исключительно меркантильными интересами — максимальный охват аудитории. Сейчас мы работаем над его мультиязычностью и в ближайших релизах выкатим украинскую и английскую версии проекта. Если бы сделали это с самого начала, сэкономили бы много часов.

Самая большая сложность и вызов проекта — перетащить компании из привычного мессенджера в веб. Но мы уверены, что это вопрос времени. Чем больше участников будет появляться в сервисе, тем более актуальным и востребованным он будет.

Техническая реализация

Серверная часть проекта сделана на PHP-фреймворке Symfony 3.4, используется PHP 7.2. Для администрирования проекта используем бандл для Симфони Sonata 3.42. В качестве БД оригинальностью не отличились и используем MySQL. В проекте есть функция полнотекстового поиска, которая обслуживается Sphinx. Индексы сфинкса обновляем раз в 10 мин.

Морду проекта (общедоступную страницу) дизайнеры сделали с нуля, а вот закрытая часть (куда попадаешь после регистрации) сделана на основе HTML-версии backend темы с использованием её элементов интерфейса. Но все равно дизайнеру пришлось попотеть, чтобы собрать из имеющихся блоков конечную версию макетов. Была задумка использовать react для фронтенда, но от этой идеи отказались, в виду занятости React разработчика. Поэтому весь фронтенд сделан на HTML+CSS3+JavaScript+jQuery.

Выбор в пользу Symfony был обусловлен наполеоновскими планами по будущим нагрузкам на проект. По нашему мнению, это один из самых стабильных фреймворков, который хорошо работает на высоконагруженных проектах. А еще потому что с другими фреймворками у нас меньше опыта :) ЦМСки типа Wordpress или Modx вообще не рассматривали.

Проблемой, которую так и не смогли решить, была возможность телеграм-бота автоматически соединять в чат двух незнакомых между собой людей. В итоге оставили пересылку сообщения ботом от одного человека к другому.

Еще в офисе нашелся компьютер, с которого часть функций сервиса вообще не работала, при том что на всех остальных машинах проблем не было. Потратив почти день на это, выяснили, что «проблемная» машина выходила в сеть через прокси-сервер, который рубил часть заголовков всех запросов, из-за чего не работали некоторые функции. Пришлось переписывать проверки.

Результаты и планы

Сейчас проект на завершающей стадии beta-тестирования. Маркетингом мы еще не занимались, ограничились пока постами в профильных группах и статьями на профильных ресурсах. На сегодняшний день статистика по сервису следующая:

Мы сторонники органической раскрутки и не хотим подсаживаться на рекламную иглу, поэтому будем делать упор на развитие сервиса. Мы убеждены, что хороший продукт сам себя раскрутит при минимальных затратах на маркетинг, а если он бесполезный, то маркетинг ему не поможет. Каким является наш продукт — покажет время. Сейчас для нас это попытка принести пользу индустрии и «занятие для души», а не бизнес-проект.

Сейчас это не коммерческий проект, участие в сервисе абсолютно бесплатное. И будет оставаться таковым до тех пор, пока мы не увидим, что сервис стал действительно решать проблему «лавки запасных» (бенча) в компаниях. Это напрямую зависит от количества участников сервиса. Ведь вероятность совпадения профиля специалиста на бенче одной компании с текущей потребностью в другой компании при 5 тысячах участников гораздо выше, чем при 500 участников. В будущем мы планируем ввести небольшую месячную плату (порядка $10 в месяц) за участие в сервисе, когда количество участников перевалит за 5 тыс. компаний.

Сейчас у нас в разработке несколько фич, которые уже тестируются и в скором времени будут добавлены в релиз. Помимо мультиязычности, из примечательных среди них есть функция так называемого «Горячего бенча». Суть ее в следующем:
мы вносим в нашу базу данных среднерыночную стоимость рейта каждой популярной технологии (например PHP, JavaScript, Python и т. д.). Если компания готова продать свой бенч ниже рыночного, она ставит признак «Горячий бенч» для своего ресурса. Мы проверяем, действительно ли указанная стоимость ресурса ниже среднерыночной по выбранным технологиям, и если да — присваиваем ресурсу этот признак. Такие ресурсы будут всегда в топе. Кроме этого, компании, работающие с такими же технологиями, получат уведомление о «горячем» бенче своих коллег, и в фильтрах поиска ресурсов также появится чекбокс для выбора именно «горячего» бенча. Выпуск такой функции связан с тем, что много компаний просто выкладывают информацию о своих возможностях в общем, но не информацию о текущем бенче.

Также в релизе будет автоматическое создание подписки на новые запросы и лиды в системе, которые соответствуют стэку компании. Сейчас, не увидев интересных запросов/лидов однажды, компания уходит и забывает про сервис, не создав подписку.

Помимо исправления мелких багов, еще в ближайших релизах мы добавим возможность интеграции нашего сервиса с другими каналами по поиску лидов и сделаем возможность искать компании по стэку и специализации, даже если компания не разместила информацию о своих ресурсах, а также настроим цепочки писем с подсказками и полезной информацией.

После выпуска вышеуказанного планируем начать привлекать иностранные компании за пределами постсоветского пространства. В более далёкой перспективе думаем добавить функционал сделок (аналогично контракту на фриланс-биржах).

Приглашаем потестировать сервис dev2dev.pro и телеграм-бот.