Care.Card UX Contest: React Native + UX Design for better healthcare. Join Now & Win 100 000 SOLVE!
×Закрыть

DOU Проектор: «Каратєль» — достукатися до влади через мобільний додаток

У рубриці DOU Проектор всі охочі можуть презентувати свій продукт (як стартап, так і ламповий pet-проект). Якщо вам є про що розповісти — запрошуємо взяти участь. Якщо ні — можливо, серія надихне на створення власного made in Ukraine продукту. Питання і заявки на участь надсилайте на editors@dou.ua.

Ідея

У своєму житті я написав безліч листів до органів влади. Точну кількість я навіть не пригадаю. Але однозначно більше 1000. Серед них були і просто звернення, і скарги, і запити на інформацію. За цей час я отримав колосальний досвід пробивання бюрократичної стіни і зрозумів, що цей інструмент працює.

Так, не завжди я досягав успіху і вирішував ті питання, які піднімав у своїх листах, але результативність була досить високою. І це мене надихало, бо насправді все було дуже просто: маєш яму на дорозі біля гаража — пишеш листа в орган влади, дорогу ремонтують; купа сміття біля під’їзду — лист, і його вивозять.

Однак у той же час мене дуже засмучувало, чому люди навколо не користуються цим інструментом. В них є купа часу і сил, щоб написати пост у Фейсбуці і пожалітися на сусідів, на державу, на владу, проте немає часу на те, щоб відправити один офіційний лист і вирішити свою ж проблему.

Саме тоді у мене і мого гарного товариша Віктора Андрусіва виникла ідея проекту «Каратєль». Ми з командою громадської організації «Фундація.101», яку я очолюю, вирішили створити мобільний додаток, через який можна було б дуже легко і швидко поскаржитися на проблему, яка вас турбує, і винні у її виникненні були б так само швидко покарані :)

Реалізація

Я звернувся до своїх давніх партнерів і, мабуть, найпрозорішої в Україні краудфандингової платформи People’s Project, яка нас підтримала. Зібраних коштів (376 819 грн) нам вистачило, щоб створити та запустити проект. Ми розробили мобільні додатки під iOS та Android (завантажити їх можна на сайті «Каратєля»), ну і, звичайно ж, бекенд, який керував їхньою роботою. До речі, окрема подяка команді Aejis, яка не просто класно реалізувала все в технічному плані, але так само, як і я, «загорілася» цим проектом і в усьому допомагала. Не можна також не сказати і про команду StartIT, яка допомогли нам з тестуванням системи.

Серверну частину ми вирішили робити на Ruby on Rails з використанням системи керування базами даних PostgreSQL.

Сервіс передбачав реєстрацію користувачів, а також їх сповіщення про статус розгляду звернень електронною поштою. Для направлення електронних листів ми вирішили використовувати SMTP-сервер Gmail. І згодом у нас з цим виникли проблеми :)

В день запуску проекту і його презентації, майже одразу після проведеної нами прес-конференції, в системі зареєструвалося більше двох тисяч користувачів. Наступного дня їх додалося ще дві тисячі. Протягом тижня їх було 6 тисяч. Оскільки для підтвердження реєстрації ми направляли кожному користувачеві електронного листа, то Gmail нас заблокував. Тому нам довелося швидко вирішувати цю проблему і ми переключилися на SendGrid.

Окрім мене, над реалізацією проекту працювало ще три людини: піарниця Олександра Кузнєцова, юристка Ірина Макуха та фахівець з аналітики Ганна Переїденко.

Принцип роботи сервісу досить простий: через мобільний додаток ви фіксуєте порушення, яке вас турбує, заповнюєте коротку форму і додаєте фото- чи відеодокази й відправляєте заявку. Ця інформація потрапляє до юристів громадської організації «Фундація.101», і ми, в свою чергу, готуємо та відправляємо звернення до тієї державної чи приватної установи, яка має це порушення усунути.

Приблизно за місяць (саме такий термін передбачений Законом України «Про звернення громадян») ми отримуємо відповідь на наше звернення, підвантажуємо її в систему, і ви у своєму мобільному додатку можете переглянути офіційну відповідь — чи було вирішено проблему, що саме було зроблено тощо. За нашими підрахунками, приблизно у 90% випадків наше звернення дає позитивний результат. Слід зазначити, що сервіс безкоштовний і жодні персональні дані користувача в зверненнях не фігурують, усе листування відбувається від імені громадської організації. Ми назвали це «напіванонімним» сервісом, оскільки ми знаємо, хто до нас звернувся (під час реєстрації треба коротко зазначити свої дані), тоді як орган влади — ні.

Результати і плани

Проект запущено 20 квітня 2017 року, і станом на сьогодні наш сервіс налічує близько 16 тисяч користувачів. За цей час ми обробили понад 4 тисяч звернень та вирішили більше 3,6 тисяч проблем громадян, серед яких: відновлення парканів та фасадів будинків, ремонти доріг і зламаних сходів, прибирання сміття, спилювання гілок на аварійних деревах, зафарбовування реклами наркотичних засобів, притягнення до відповідальності за продаж прострочених товарів у магазинах тощо. Ми регулярно пишемо про наші історії успіху в соціальних мережах, які можна знайти за хеш-тегом #КаратиЛегко.




Наше подальше бачення проекту — національна платформа для направлення скарг та пропозицій в усіх сферах. Саме тому ми з часом додали до назви ініціативи фразу «Всеукраїнська книга скарг» і створили новий розділ мобільного додатку «Книга скарг», куди підключаємо компанії та організації, які бажають комунікувати зі своїми клієнтами напряму. До системи вже долучилися комунальні підприємства «Київпастранс» і «Житомиртранспорт».

Як на мене, це взагалі дуже крутий інструмент для мереж супермаркетів, які, під’єднавшись до нашої системи, можуть з легкістю отримати як мінімум 16 тисяч (саме стільки зараз у нас користувачів) контролерів якості продуктів та товарів, які продаються в їхніх магазинах. Так само постачальники можуть легко контролювати, чи дотримуються магазини вимог щодо продажу їхніх товарів тощо.

Ми маємо ще купу ідей, як розвивати проект далі, але це потребує певних фінансових ресурсів, тому ми звертаємося за підтримкою до всіх, хто вважає проект корисним для нашого суспільства. Ті, хто поділяють наші погляди, можуть або підтримати нас разово, або робити це на регулярній основі, заповнивши форму.

Окрім того, ми запрошуємо до співпраці компанії, які можуть стати нашими офіційними спонсорами. Більше інформації про це у презентації.

LinkedIn

74 комментария

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

Вітаю! Дуже класна ідея і, як на мене, реально корисна, як кінцевого юзера так і для держави вцілому. Я, блокчейн дев і пропоную разом імплементнути цю технологію у вашу систему :)

до прочтения статьи название напомнило сюжет книги, где каждый из политиков накапливал «дислайки», а по достижении определенного их количества, его ликвидировали

А есть княпка экстренного вызова Сталина?

відновлення парканів та фасадів будинків, ремонти доріг і зламаних сходів, прибирання сміття, спилювання гілок на аварійних деревах, зафарбовування реклами наркотичних засобів, притягнення до відповідальності за продаж прострочених товарів у магазинах тощо

Оскільки проект називається «Каратєль», я б очікував що за кожен кейс когось мають покарати. А судячи з того що я прочитав, проблеми то вирішуються, але відповідальних ніхто не шукає. Тому як на мене варто або назву змінити, або трохи скоригувати профіль.

Ідея класна. Назва дебільна.

Название агонь вообще :)

Круто. Але якщо додаток безкоштовний, а робота юристів, особливо хороших юристів, вимагає оплати то за рахунок чого існує ця «Фундація 101»?

Два останні абзаци цієї публікації є відповіддю на ваше запитання... :)

Гадаю третій із кінця — теж є своєрідною відповіддю :)

1. Есть 1551 приложение. У них есть ресурсы, но нет мозгов. У вас есть мозги, но нет их ресурсов. Поговорите с KitSoft компанией, может быть вы сможите вместе сделать нормальное приложение и переделать все внутринние процессы КМДА, которые касаются ображений граждан.
2. Сразу же БАГ на первом этапе использования приложения, я не смог зарегистрироваться используя приложение фейсбука на Iphone 7

Так це ж не баг, там ясно сказано, що можлива тільки авторизація, після того як фейсбук був підв’язаний до існуючого профілю

ясно... никто не читает этого. Я привык нажать на иконку фейсбука и все. Как везде.
чините.

Дякую, що звернули увагу. Ми думаємо зробити і реєстрацію через ФБ в тому числі, але трохи пізніше.

Щодо KitSoft, дякую за пораду, спробуємо.

Что может быть проще, чем подключить авторизацию через FB в Rails?

Проблема 1551 не в плохом приложении, при желании с ним можно работать. Проблема в полном отсутствии каких-либо обязательных решений в ответ на обращение в этой системе. Мелкая и легкая проблема — пожалуйста, мы вам её решим и даже свяжемся и проверим исполнение, люки, ямы и прочее. Правда в 3-4 недельный срок, но то такое. Но стоит проблеме стать хоть немного серьезной и одновременно сложной как оказывается что никто не обязан что-то делать по этому вопросу. И будет она месяцами (фактически бесконечно) висеть в статусе «в обработке», а периодически её будут футболить обратно как «решено», хотя там никто ничего не делал.
Я давно уже забил на 1551, поскольку толку — ноль. Сложные проблемы не решаются по умолчанию, а простые проблемы решаются неделями. Когда-то запостил «срочную» проблему — поломанный светофор. Отписка пришла через две недели (конечно его уже починили, но не быстро, а так через один или два дня).

я участвал в оптимизации процессов 1551. К сожалению, это проблема законодательная. У нас по закону отвечать могут до 30 дней. Увы.

Там не у 30 днях проблема, а в тому що державна система надзвичайно слабка, бідна, і розбалансована. Вона просто апріорі не може працювати добре. І не буде. І ями, тротуари з одного разу НЕ вирішуються. Тобто бувають випадки, але в основному ні. Тому писати доведеться не раз, жалітись не невиконання, і т.д. Іноді роками.
Я займаюсь цим багато років, тому в темі.

Так в этом приложении так же само, получил отписку, обратился в «Каратель» в фб сказали идите обратно создавайте заявку, а чтобы сделать заявку, то надо идти опять в тоже самое место, потому что фото нельзя загружать, можно только делать на месте. В 1551 хотя бы можно отметить, что не выполнено и заявка заново отправляется на доработку, а здесь просто посылают на второй круг делать заявки.

Так, а чего ты не пользуешься тогда 1551, если там лучше?

Автоматизированные подачи челобитных

Пользовался этим приложением, вроде как идея хорошая, но вот отношение и реализация не очень. Получается так, что если на их запрос отвечают полным бредом, то с их стороны никаких действий, получили ответ, да и ладно. Единственный вариант это оценить ответ и они предлагают еще раз создать заявку, а т.к. при создании заявки надо делать фото только на мести(загружать фото нельзя), то надо опять идти на тоже самое место и делать новую заявку с новыми фото. Даже на 1551, можно отметить, что заявка не выполнена и она отправляется на доработку. Ну и в конце, после долго общения в чате фб получил следующую фразу: «Ви ж розумієте, що ми і так допомагаємо вам вирішити вашу проблему, хоча могли б цього і не робити? 🙂» Если так стоит вопрос, то лучше б они ничего и не делали, т.к. ничем не отличается от государственных, а может еще и хуже.

Так, я також про це писав в коменті. Абсолютна більшість питань одним зверненням НЕ вирішуються, кажу на основі багаторічного власного досвіду.

Це питання особистих цінностей і елементарної людської вдячності.

Якщо я правильно пам’ятаю ваш кейс, ми попросили вас зробити нове фото, бо з того, яке ви прислали, не було зрозуміло суті порушення. Ви зі свого боку полінувалися це зробити.

Саме тому ми вирішили не витрачати свої час та сили, а головне, кошти тих людей, які нас підтримують, на невдячного користувача, який не хоче зробити елементарні речі, щоб вирішити ***свою*** проблему, отримуючи при цьому ***безкоштовну*** допомогу.

Andrii Bogdanovych, так як щодо можливості завантажувати вже зроблені фото і відео? Її дійсно дуже хотілося б бачити

Ми навмисно не робили можливість підвантаження фото чи відео з галереї для того, аби нам не надсилали відредаговані фотографії чи відео матеріали.

Вы наверное плохо помните мой кейс, т.к. вы не просили делать новых фото, а просто сказали, что надо сделать новую заявку, потому что на ту я уже получил ответ. Вот наша переписка, если вам тяжело ее просмотерть перед ответом:
Доброго дня! Робив запит 20171124/9 та в ньому писав, що нема освітлення в парку, а ви зробили далі запит що нема освітлення на дитячьому майданчику в парке. Проблема, що нема освітлення в всьому парку!!!
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Так кто нибудь мне ответит ?
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Доброго дня!

Направте, будь ласка, ще одну заявку, де ще раз зазначте що питання саме щодо всього парку і напишіть, що вже відправляли заявку 20171124/9 раніше.
А чому по цій неможливо зробити правільний запит
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Я не писав що питання відноситься до дитячого майданчику
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Мені потрібно знову ідти в парк, робити фото. Це ж ваша помилка
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Без створення нової заявки ви не побачите результат її розгляду у своєму додатку.
Це моя проблема ? Чим ви в цьому випадку відрезняєтесь від державного органу який робить стандартні відписки?
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Зробіть цю заявку самі та свяжить її з моїм екаунтом
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Це ваша помилка, чого ви мене гоняєте
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
виправіть її самі, а не завдяки мені
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Ви ж розумієте, що ми і так допомагаємо вам вирішити вашу проблему, хоча могли б цього і не робити? 🙂
Ні, в цьому випадку ви не допомагаєте. І Ви важаєте, що зараз це нормальна відповідь з вашого боку?
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
І зараз я повинен важити що я вам ще щось винен ? Що ви зробили помилку і в итоге ничого не зробили?
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Якщо б можно було б завантажити фото під час подачи заявки, то я б це і зробив би, а але вибачте ідти зараз по холоду та мокрому снігу, щоб виправити вашу помилку, то вибачте, це вже занабдто.
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Так, ми вважаємо, що це нормальна відповідь. Ми не державний орган і нічим вам не зобов’язані. Це волонтерський проект, який має на меті допомогти вирішити певні проблеми. Ми у зверненні до органу влади зазначили все правильно, проте дійсно прийшла відповідь не по суті питання. Якщо вам складно сходити в парк і відправити ще одну заявку, то чому ми маємо це робити за вас? 🙂
Так вам надали не корректну відповідь, то чому і що я повинен ще робити, може вам потрібно зробити ще один запит ? Чи у вас є папірець з відповідью і це достатньо ? Чим ви відрезняєтесь від сервісу 1551, там теж дають відповідь та зникають
Оператор надасть вам відповідь найближчим часом. Почекайте...
Не бачимо сенсу продовжувати цю дискусію. Якщо хочете, щоб ми надіслали ще одне звернення — відправте заявку. Якщо ні — ми не наполягаємо, можете користуватися сервісом 1551.

що нема освітлення в парку

З мого досвіду Ваше питання таким шляхом не вирішиться, воно надто масштабне. В кращому випадку буде відписка.

Да, в принципе так и получилось, но проблема в этом проекте, что так могут отвечать на все запросы и нет инструмента вернуть этот вопрос на повтор и довести его до конца. А когда обращаешься в поддержку через фб, то тебя просто посылают сделать новую заявку. И непонятно зачем, почему не работать дальше с текущей и чтобы сделать новую надо идти опять и делать фото на месте, т.к. пользователям они не верят и загрузить старые фото нельзя. А потом как выясняется, то просто банят в приложении, хотя я не нарушал их правила. Людям пытаешься довести о проблемах их проекта, а они говорят у нас и так все хорошо, мы же герои! Зачем поддерживать такой проект.

А на самом деле проблема вроде как и не сильно масштабная, надо только лампочки поменять в фонарях. Только в данном случаи фонари на баллансе предприятия которое делало ремонт к Евро 2012 и оно банкрот и фонари не успели передать никому, вот теперь и некому менять лампочки. Короче маразм полный. Хотя для них(Каратель) это мог бы быть интересный кейс и реальный челенж если бы они его решили и лучше бы мы с Андреем потом этот кейс вспоминали, а не про то что они мне отвечали. Я уже лично 2 года бьюсь над этим, и 1551 и депутат местный целый депутатский запрос сделал и пропал, а толку ноль.

Хотя для них(Каратель) это мог бы быть интересный кейс и реальный челенж

Еее, схоже що у Вас просто абсолютно невірне розуміння цього продукту. Мені здається, що то приблизно як вимагати в Київстара замовити Вам піцу. Вони дають Вам швидкий канал (канал!) спілкування з владою. Вони поняття зеленого не мають що по тому каналу бігає. Це різні рівні моделі OSI так би мовити. Вони надають транспортний рівень, а у Вас проблема на рівні Application.

А вы пользовались этим приложением? Ведь именно они составляют жалобу и оформляют ее и потом получают ответ, а в итоге получили вообще левый ответ, что они не могут сделать освещение на детской площадке, хотя в заявке был указан парк. Я не сильно верил, что они решат проблему, но было интересно, что им отпишут и все таки была надежда, что у них больше получиться. А в итоге они мне говорят, ну создавайте еще одну заявку, так а зачем если вам по первой бред ответили, а вам все равно. А если на вашем примере, это все равно, что вы звоните заказать пицу, а попадаете в ремонт одежды, тут как раз есть ответственность транспортного уровня.

А, так там ще вони самі посередник... Сорі, я не зрозумів ідеї. Взагалі тоді не розумію як вони думають це просунути.

Так и я о том же, хоть бы воспользовались примером 1551 у них после ответа идет запрос статуса решена ли проблема или нет и если нет, то заявка отправляется на доработку. А у «Каратель» нет такой функции и когда я их просил это сделать вручную, то у них потом нет связи первичной заявки с последующими повторными заявками и ответами, т.е. они так и писали, что я не буду видеть последующий результат. Так это чистой воды не доработка приложения и в целом концепции проекта, не все можно решить с первого запроса. Но на мои комментарии идет обида, что я не понимаю какое ценное дело они делают для всех и в итоге получил еще и бан в приложении. Можно подумать, что это мой личный парк и один я в нем гуляю с детьми вечером.

Якщо вони шлють руками, нічого дивного нема. Вони там скоро взагалі умом тронуться, бо по кожній заявці повинна йти робота, і часом вони тривала. Скоро лиш кицьки родяться :)

Так вот именно что работы нет. Я вот недавно имело дело с еще одним сервисом 1557, так я с ними два месяца пытались заставить электрика поменять лампочку на этаже и они каждый день звонили и спрашивали выполнена ли заявка, т.к. электрик закрывал ее как выполненную. В итоге мы лишили его премии и он все таки лампочку поменял. Т.е. есть полноценный контроль и это государственное предприятие и когда мне надоели эти звонки, скорей всего у них нет статистики сколько раз электрик фейково меняет лампочки, то я начал им намекать, что уже пора, что-то с этим делать и вопрос был эскалирован и решен. Т.е. вроде как есть не сильно критические недоработки, но процесс работает и если учесть, что это гос. установа, то вообще на отлично.

2 міс на заміну лампи то катастрофа.

п.с.
лампи в під’їзді це компетенція жеку.

Да, другие он поменял быстрее — это была лампа другого типа и он упорно не хотел ее менять(возможно просто не было такой). Ну и второй момент что отслеживание сколько раз заявка была закрыта неправильно в этом сервисе лежит на клиенте, т.е. на мне(это плохо), но когда я это понял, то вопрос быстро решился.
Я знаю что лампы это ЖЕК, как раз в Киеве сервис 1557 — это объединённый сервис диспетчерской где и оставляются заявки например на лампочки, уборку подъезда и дворовой территории.

А сам лампочку вкрутить не мог? Рук нету?

Ну во первых так можно все самому делать, зачем тогда это приложение и вообще городские службы? Во вторых мы говорим о парке, где этих ламп много и для этого нужны лестницы и специальные лампы, а некоторые фонари к тому же еще и побиты. Так же это все таки надо делать периодически, т.к. лампы перегорают. Ну и в третьих вопрос был о недоработки приложения, что если Каратель получает не адекватный ответ, то нельзя переоткрыть эту же заявку, надо только идти и создавать новую, что не приведет к ее решению.

Зачем лестница, чтобы поменять лампочку на этаже? У тебя табуретки нету?

Я отвечал по поводу парка, я думаю можно было понять с ответа. По поводу лампочки в подъезде, опять же можно все делать самому, но я за это плачу коммунальные и это обязанности ЖЕКа и да это было даже не у меня на этаже и меня нет такой лампы дневного света.

А карателю ты тоже платишь?

Как я помню приложение бесплатное, а в данном случаи я к ним и не обращался. А в том случаи, что я описал еще выше, то я думаю понятно, что платить не за что.

Если ты не платишь, то на основании чего ты от них что-то требуешь?

В комментариях я делился опытом, а от Карателя я требовал исполнения заявленного сервиса который они типа предоставляют на бесплатной основе.

А кроме как нахамить, других аргументов у вас не осталось.

Я тебя спросил, на каком основании требуешь, а не что требуешь. А тебе ответить нечего. Какие еще аргументы?

На основании публично заявленного сервиса который предоставляется на бесплатной основе.

Во время установки приложения вы ознакамливаетесь с публичными правилами, там все описано.

И каким законом Украины это регулируется?

А где-то писал, что это регулируется законом? Вообще-то у такого приложения должна быть публичная оферта.

Олег, да посмотри просто на аватарку своего оппонента и перестань тратить время =)

У меня еще есть надежда. Через несколько постов он перестал меня обзывать, т.е. в принципе прогресс есть :)

Если это не регулируется никаким законом, спрашиваю еще раз: на основании чего ты что-то требуешь?

Не все регулируется законом. :)

И самое смешное, только что обнаружил, что вы еще и забанили меня в приложении. Вот интересно за что? За конструктивную критику, вместо того чтобы идти с пользователями на диалог пытаетесь заткнуть им рот? Кстати правила вашего приложения я не нарушал, так что это выглядит как гнилая месть, только непонятно за что :)

В этом весь отечественный айти и отечественные стартапы. Люди хотят по-быстрому что-то склепать и получить славу/деньги. А если по-быстрому не выходит, уходят в обидки что пользователи такие плохие.

И правильно сделали, что забанили. Нахрена ты им нужен?

Прямо зараз скачаю собі!!

*гадаю таку фразу охоче почує кожен розробник мобільних додатків :)*

Такі проекти були раніше. Автори молодці і ідеалісти в найкращому сенсі цього слова. Але. В ході думок авторів є одна проблема, яка зводить проект нанівець. Ці звернення немає кому писати. Нікому їх писати. Ті, кому болить, писатимуть і так (доречі, це дуже просто, принаймні у Львові). Але таких людей 1%. Я займаюсь цією діяльністю 5++ років, і знаю про що говорю. Цей висновок прийшов через біль і роздуми, мені неприємно це визнавати, але це тепер для мене — доконаний факт.

P.S.
Сорі, я засуну сюди створений мною гайд по тому яким чином кожен з нас може зробити своє місто і країну кращими.
відео зі звуком: www.youtube.com/watch?v=LR81gMYjmIg
презентація: docs.google.com/...​_info_params=1#slide=id.p

Там написано те, чого хотілося би авторам, але це не піде в народ. Ніколи. Через вказану вище причину. Сорі що приношу погані новини.

Я с вами не совсем согласен, иногда человек под впечатлениями от негативного события может сразу взять смартфон в руки и накатать жалобу. А те обращения что описали вы нужно писать придя домой, когда человек уже мысленно «остыл» и может подумать «а все равно не сработает, чего тратить время».

Якщо людина щодня бачить якусь фігню, і при цьому баги на це лиє 1% людей, про які «враження» йдеться? Тим більше, що більшість питань за одне звернення не вирішуються. Мертвонароджений проект, сорі. Через психологію. Я не знаю як це виправити, якшошо.

Не згоден. Я відправляв кілька звернень через аплікуху 1551 до КМДА (Київ). Проблеми вирішені. Якби не мобільний застосунок, я б тупо не знайшов часу чи просто забув про пошуки гайду як і куди писати звернення.
Хоч і вважаю, що потреба в таких додатках є лише через «випадкових» людей на керівних посадах, які не роблять свою роботу. Але принаймні яма на зупинці гром.транспорту залатана (за 5 років, після мого звернення) і світло в підземному переході з’явилося. Мобільні додатки працюють.
Пролистав перші 10 слайдів презентації — фоточки шкарпеток, повій і порошенка, без корисної інфи. Смієшся? Звісно, таке не піде в народ.. .

Це долучить до діяльності якийсь % людей, але то буде тимчасово і незначно. Всі решта побавляться і зникнуть. Як приклад — для вирішення простих проблем у Львові є форма на сайті міськради, вона заповнються за 2-3 хвилини. Але користуються нею дуже і дуже мало людей. Я б міг розтектись по дрєву глибокою мислю про причини, але не буду. Ця аплікуха дає якийсь шанс, бо автори проекту реально самі махаються з владою, лише приймаючи скарги від населення. Бо реально з першого разу вирішується невеликий % питань, здебільшого потрібно пободатись. Але навіть цю першу скаргу ніхто їм не відправлятиме.

Щодо презентації — там на початку про підхід, причини, відповідь на питання «чому». Для мене це важливо. Відповідь на питання «як» — далі. Ви можете просто прогорнути.

Хоч і вважаю, що потреба в таких додатках є лише через «випадкових» людей на керівних посадах, які не роблять свою роботу.

Ох, все зовсім не так просто...

Ого! На мою думку, це величезний крок, в напрямку впровадження технологій, у взаємовідносини між громадами і керуючим апаратом.
Молодці!

Дякую! Дуже приємно, що підтримуєте нас!

Це вам дякую.

Подписаться на комментарии