HackIT-2017 - Форум по кибербезопасности - 5 тренингов, 20+ докладов и воркшопов, разбор громких кибератак и методов защит. 23 сентября, Харьков
×Закрыть

DOU Проектор: Розумний.укр — місце зустрічі замовників та виконавців

У рубриці DOU Проектор всі охочі можуть презентувати свій продукт (як стартап, так і ламповий pet-проект). Якщо вам є про що розповісти — запрошуємо взяти участь. Якщо ні — можливо, серія надихне на створення власного made in Ukraine продукту. Питання і заявки на участь надсилайте на editors@dou.ua.

Вітаю, мене звати Віталій Тронь, я засновник і керівник проекту Розумний.укр. Наш проект — платформа, що дозволяє виконавцям і замовникам знаходити одне одного.

Ідея

Проблема пошуку гарного виконавця для разової роботи не раз поставала переді мною та друзями. Вивчати дошки оголошень, шукати виконавців через знайомих, оббивати пороги різних фірм — довго і важко. З іншого боку, знайомі підприємці не раз згадували, як складно знаходити нових клієнтів. Реклама дорога і часто не настільки ефективна. Виникає питання: «А як же схожі веб-сайти?» Вони беруть значну комісію за свої послуги, та й взяти перше замовлення там складно, оскільки доводиться змагатися із виконавцями з вищим рейтингом. Так виникла ідея створити платформу, яка буде покликана вирішити цю проблему. Дати можливість замовнику швидко знайти надійного виконавця, а виконавцю — знайти нових клієнтів легко і дешево.

Коли виконавець шукає замовників через інтернет, він платить або за кожен клік на його рекламі, або навіть за кожен перегляд. Перевага нашого проекту в тому, що підприємець сам обирає клієнтів, за яких він заплатить. У нашому листі виконавець бачить завдання, місто і час, коли воно має бути виконане. Якщо йому заявка цікава, один клік — і за невелику плату він отримує контакти клієнта. А далі все в його руках.

Існує багато сайтів для фрілансу. Але наш проект створено в першу чергу для роботи, яку неможливо виконати віддалено. Наприклад, зробити ремонт на кухні. Наш сайт працює для того, щоб познайомити людей, які живуть поблизу. Щоб вони могли особисто зустрітися та обговорити всі деталі роботи і виконати її. Тому так важлива географічна прив’язка виконавця та замовника.

Чому ми це робимо? Ми прагнемо підтримати підприємців, які дійсно люблять власну справу, познайомити й об’єднати однодумців. Хочемо сприяти розвитку малого та середнього бізнесу, кооперації, взаємодопомозі, соціальній відповідальності у бізнесі. Намагаємося зменшити шлях від виробника до споживача, скоротити витрати на транспортування і зберігання продукції, знизити негативний вплив на навколишнє середовище. Маємо на меті допомагати розвитку локальної економіки та громадянського суспільства, підвищити незалежність місцевих громад.

Реалізація

З технічної сторони нічого особливого: стандартний LAMP + JavaScript/jQuery. Робота над втіленням алгоритму тривала більше року. Розробили дизайн сайту. Також додали функціонал для інтеграції з соцмережами «Фейсбук» та «Гугл+» для заповнення власного профілю користувача і запрошення друзів на сайт. З відкритих джерел зібрали десятки тисяч категорій та систематизували їх, додали у базу даних всі районні центри України. І, нарешті, викотили проект у вільний доступ в інтернет.

Ми намагалися зробити сайт максимально зручним та зрозумілим у користуванні. Якщо замовник хоче знайти виконавця, він подає заявку через просту форму на сайті. Не треба шукати у списках і вибирати категорію та регіон: це все зробить модератор пізніше. Замовник просто пише одне-два речення: що треба зробити, місце, час і свої контактні дані. Відправляє цю форму і потім може займатися своїми справами. Далі ми виконуємо всю роботу.

І така простота стала проблемою, бо «Гугл», який дає нам 95 % трафіку, велику увагу приділяє поведінковим факторам користувачів. «Гугл» цінує сайти, де людина проводить багато часу, проявляє якусь активність, робить багато переходів по сайту. Такий підхід логічний для сайтів новин або блогів. Але у нашому проекті ми робили все таким чином, щоб зберегти людині час. Внаслідок цього відвідувачі не затримувалися на сайті та не проявляли значної активності. Тому наш проект почав просідати у Google-пошуку і нам довелося робити тематичний блог із цікавими текстами.

Якщо ж виконавець хоче зареєструватися на сайті, він заповнює дещо іншу просту форму, де вказує вид своєї діяльності, в яких районах або областях він працює та контактні дані. Після цього з ним зв’язується модератор і допомагає точно налаштувати профіль. Також виконавець може налаштувати свій профіль самостійно.

Як це все працює? Замовник подає заявку, на яку система після модерації автоматично підбирає виконавців за складним алгоритмом. Список сортується за рейтингом виконавця так, щоб першими отримали email-запрошення виконавці із вищим рейтингом. Потім замовник визначає переможця, який виконує заявку. Після виконання замовник залишає оцінку роботи виконавця та відгук про нього. Ця оцінка найважливіша у формуванні рейтингу виконавця.

Виконавець реєструється на сайті та очікує заявки відповідно до своїх побажань. Коли ми її отримуємо, то направляємо email із запрошенням. У запрошенні дві кнопки: «Так, заявка цікава» і «Ні, заявка не цікава». Якщо заявка виконавцю не цікава, то ми більше не турбуємо його щодо неї. Але якщо цікава, то ми продаємо йому контакти клієнта. Після цього виконавець зв’язується із замовником, можливо, виграє заявку і після виконання зможе залишити оцінку та відгук про замовника.

Щоб убезпечити наших користувачів від можливих шахраїв, ми не публікуємо для сторонніх людей контакти замовників і виконавців. Контакти замовника побачать тільки ті виконавці, що погодилися виконати заявку. З іншого боку, замовник побачить контакти тільки тих виконавців, які погодилися виконати його заявку.

Наш проект повністю безкоштовний для замовників, але для виконавців є дві платні послуги. Нещодавно ми зробили модуль оплати і контакти замовника стали платними. Також оскільки значна частина зареєстрованих у нас виконавців перевіряють електронну пошту раз на тиждень або й ще рідше, ми додали на сайт платну послугу SMS-інформування про лист із новою заявкою.

Але виконавець може розраховуватися за послуги не тільки грошима, а ще й бонусами, які легко заробити завдяки нашій бонусній програмі. Реєстрація на сайті — 10 бонусів, запросити друга на сайт — 2 бонуси за кожного зареєстрованого і т. д. Таким чином, є можливість повноцінно працювати із сайтом безкоштовно.

Результат

За два роки наполегливої роботи ми вже входимо до 50 000 найпопулярніших сайтів України. Це те, чого наша команда змогла досягти на одній мівіні та ентузіазмі :) У нас сформована цілеспрямована команда з 10 людей, що дає можливість мінімально вести найважливіші напрями роботи сайту.

За два роки складні алгоритми підбору виконавців та супроводження заявок протестовані до дрібниць на різноманітних реальних даних.

Зараз на сайті зареєстровано понад 1 300 виконавців і понад 1 600 замовників. Щомісяця ми отримуємо сотні заявок із різних міст і сіл України у різних категоріях. Попри те, що у нас велика кількість виконавців та постійний потік заявок, всі вони розпорошені серед тисяч категорій і сотень міст. Через це виконавці та замовники зовсім нечасто знаходять один одного. Поки що для 75 % наших заявок ми не можемо запропонувати жодного потенційного виконавця. Через це близько 90 % заявок летить у «втрачені», бо вони не цікаві жодному із виконавців. І зараз ситуація як у приказці: «Хотіли як краще, а вийшло як завжди». Ми працюємо над сайтом, щоб допомогти людям зберегти час і вирішити їхні проблеми, але поки що частіше забираємо час. Ми вже розробили шляхи виходу із цієї ситуації.

Цікавим відкриттям стали для нас деякі заявки, у яких люди нам довіряються із проблемами, які зовсім не варто афішувати. Бувають дуже літературні заявки, котрі читаєш, як оповідання. Бувають заявки зовсім короткі, наприклад: «Потрібен цемент». І тоді доводиться дзвонити замовнику та уточнювати, що саме він хотів.

Цікаво те, що надходить багато заявок по асенізаторських машинах, але таких виконавців у нас зовсім мало. Ми їх шукаємо, обдзвонюємо, запрошуємо зареєструватися на сайті. Але вони відмовляються, мовляв, у нас і так купа замовлень, нам вгору ніколи глянути, яка ще реєстрація... Тому віддаю вам «за просто так» ідею для власного бізнесу. Не дякуйте :)

Ми не замовляли відгуки на сайт. Всі наявні відгуки — це щирі думки реальних людей. Ми знаємо, що багато хто у захваті від ідеї сайту та реалізації. Тому ми впевнені в успіху нашої роботи.

У планах команди подальша SEO-робота над сайтом, додавання унікальних текстів у блог, розробка додаткових сервісів (наприклад, публічні сторінки виконавців та пошук по виконавцях за різними критеріями). Також плануємо проведення маркетингових акцій для залучення нових виконавців. На вересень у нас запланований розіграш подарункових сертифікатів від інтернет-магазину «Розетка» для тих користувачів, які через соцмережі приведуть на сайт 3 і більше виконавців зі своїх друзів. Ми вже маємо досвід різних маркетингових заходів і знаємо, що найбільш ефективне у нашому випадку.

Наразі шукаємо інвестора для проекту, бо обсяг і складність задач вже давно вийшла за межі наших скромних бюджетів і ресурсів. Нам потрібні інвестиції, щоб вийти на перше місце серед подібних сервісів в Україні та просувати проект в інших країнах (звісно, в різних країнах у проекту буде різна назва). Так, у нас великі амбіції :)

Який він, наш ідеальний інвестор? Він:

  • зацікавлений у розвитку веб-проектів, підприємництва, суспільства і України в цілому;
  • готовий ризикувати і чекати — адже наш проект призначено для ринку, котрий тільки зараз почав активно створюватися в Україні;
  • прагне підвищувати рівень ділової культури, розвивати локальну економіку та незалежність місцевих громад.

Дякую за увагу. Сподіваюся, наша робота вам сподобалася! Більш детально про проект дивіться у відео на головній та читайте на цій сторінці.

Якщо у вас є питання або пропозиції, із задоволенням відповім: info@rozumnyiukr.com.

17 комментариев

Подписаться на комментарииОтписаться от комментариев Комментарии могут оставлять только пользователи с подтвержденными аккаунтами.

Тобто виконавець не знає суму, яку готовий заплатить замовник!? Виконавець платить ва, контактує з замовником, ціна не влаштовує, п’ять гривень просто так вам віддали. Ага, чекайте виконавців далі. А якщо виконавців 10, 100? У вас гроші — виконавці в дурнях?

Так, виконавець не знає суму, яку готовий заплатити замовник. Я навіть більше скажу: сам замовник часто не знає суму, яку він готовий заплатити. Оскільки замовник не завжди сам розуміє, що йому треба.

Наша команда теж користується власним сервісом, це гарний спосіб виявити, де ще можна удосконалити наш ресурс. Одному нашому учаснику треба було розробити логотип, він планував виділити на це 100 гривень. В заявці він суму не вказав. В результаті консультацій із виконавцями він визначив переможця і погодився, що його робота варта 300 гривень. Заявка була виконана, все добре. Чи виконав би хтось заявку, якби замовник одразу написав «бюжет не більше 100 гривень»?

Ми просимо замовників вказувати орієнтовну суму, але не наполягаємо. Ціна заявки — це предмет обговорення двох сторін, ми в цей процес не втручаємося. Так, дві сторони можуть не домовитися, ми передбачили такий варіант. Тому ми зробили знижку на вартість заявки. П’ять гривень — це вже зі знижкою, і по-моєму, 5 грн. — це небагато. Це не

просто так вам віддали

це віддали за перевірені контакти замовника, якому потрібно саме те, чим займається виконавець і саме в його місті. Досить цінна інформація, чи не так? Тут детальніше: rozumnyiukr.com/chapy_dlia_vykonavtsia

Якщо ж Вас така система оплати не влаштовує — є сервіси, де з Вас знімуть 10% комісії вже по факту виконання заявки. Як Вам зручніше.

Регистрация с Fb/G — тупит, пользователь ждать не любит.
Рубрикатор — это жесть, здоровенная стена слов, внимание расплывается, такое уже никто не любит.
Точки входа — неоднозначные, особенно для пользователя, который не решил «пользоваться/не пользоваться», поэтому скорее сбежит чем попытается. Сгладить могла бы «экскурсия».
А дальше я уже не смотрел. (начинайте думать, сколько пользователей от вас сбегает))

Раніше було легше із соцмережами на нашому сайті. Там час від часу змінюється API, не завжди встигаємо відслідковувати, пофіксимо.
Удосконалення рубрикатора заплановане, скоро доберемося до нього.
Для «екскурсії» ми зробили два відео на головній.
Дякую за відгук! :)

Невеличкий фідбек.
1. Вхід Г+ — Це ще навіщо вам все? особливо керування?

Додаток ... запитує:
Know your age range and language
Керуйте своїми контактами
Перегляд своїх контактів

2. Вхід ФБ — довго тупить і не спрацьовує, залишаєшся не авторизованим

Ви праві, пофіксимо. Дякую! :)

При нажатии в блоге на кнопку «ШУКАЮ КЛІЄНТІВ» выдает ошибку:

CHttpException
Неможливо обробити запит «blog/site/newProvider».

Дякую, вже виправили. :)

Кабанчик существенно урезал функционал в последнее время. Довольно жестко проходит перевод всех на безналичную модель. Проблемы как с выбором исполнителя (который назначается с другой стороны города) та и с выбором задания мастерами (когда рядом с адресом сразу нет возможность подать заявку на выполнение, а нужно ждать, а это снова время). Коммиссия в 10% норм на задания до 500грн., но для заказов от 10000грн. это уже грабеж. Надеюсь ваш проект сможет решить данные проблемы и даст возможность соединять людей максимально оперативно. Удачи.

альтернатива кабанчику з іншою бізнес-моделлю? часом нема можливості пошуку спеціаліста серез друзів друзів в фб? якшо легко взяти перше замовлення, то як ви боретесь з недобросовісними виконавцями?

Можна сказати, що альтернатива Кабанчику, так. Я вважаю, що у нас краща бізнес-модель, оскільки 10% комісії в Кабанчика — це вже багато. Уявіть, що 10% зарплати доводиться віддавати... Крім того, в нашій культурі немає такої традиції, щоб платити комісію після того, як робота зроблена і гроші отримані. У нас так: віддав гроші — отримав, що купував. На Розумнику так само: заплатив 5 гривень — негайно отримав контакти замовника. Хоча у нас не тільки інша бізнес-модель, а ще й алгоритм супроводження заявок, алгоритм підтримки виконавців інший.

Пошуку спеціаліста серед друзів друзів на ФБ немає, на жаль. Але є інтеграція з ФБ при реєстрації. На сайті можна через ФБ запросити своїх друзів і отримати бонуси за кожного зареєстрованого друга. Є також наша сторінка на ФБ.

Ви праві, боротьба з недобросовісними виконавцями — важливе і складне питання, яке ми довго вивчали і вивчаємо. Поки що ми не знаємо такий спосіб, ефективність якого нас би задовольняла. Бо той же Кабанчик перевіряє персональні дані, але знайомі мені розповідали про негативний досвід роботи із певним виконавцем через Кабанчик. На Аукро, наприклад, була взагалі жорстка перевірка постачальників/виконавців, але мого знайомого все одно «кинув» один із них... Тому поки що ми вирішили не ускладнювати життя добросовісним виконавцям різними методами боротьби з недобросовісними виконавцями. Ми тільки рекомендуємо, а остаточне рішення, кому віддавати заявку, все одно приймає замовник після того, як переговорить і (можливо) особисто зустрінеться із кожним потенційним виконавцем. Ми прямо вказуємо у наших Правилах користування: ми не можемо гарантувати і відповідати за роботу виконавців, оскільки вони не наші працівники. З іншого боку, замовники можуть бути впевнені, що:
1. Контакти запропонованих виконавців реальні, оскільки після реєстрації наш модератор проводить коротку співбесіду із кожним новим виконавцем і допомагає налаштувати його профіль.
2. Відгуки і оцінки попередніх замовників у кожного виконавця реальні.
3. Рейтинг кожного виконавця реальний. Ми не накручуємо рейтинг та відгуки за гроші, не видаляємо негативні відгуки за гроші.

Ні, все добре. Череп не тисне. :) У нас є ще кириличні домени розумний.укр, разумный.укр з редіректом на основний домен.

Іноді нам приходять питання: чому ми назвали сервіс саме так? Тому що розумні люди максимально ефективно використовують свій час. І наша мета — створити такий веб-сервіс, який би вирішував проблему пошуку потрібних людей максимально швидко і легко.

Дякую. :) Можливо, але переїжджати вже нікуди не будемо. Один раз вже змінювали домен, то це було дуже болісно.

чому болісно? налаштувати правильно редіректи і по-всьому. домен справді недуже

Подписаться на комментарии